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# 지식 관리 빠르게 시작하기

# 지식 관리 빠르게 시작하기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

지식 관리 빠르게 시작하기 액셀러레이터는 지식 관리의 가능성과 역량에 대한 데모를 제공합니다.

## 액셀러레이터 개요 {#jumpstart-knowledge-management__section_nv3_rvh_c5b}

지식 관리 빠르게 시작하기에서는 고객에게 지식 관리의 핵심 역량과 기능에 대한 개요를 제공합니다 Impact . 이 오퍼링에서는 핵심 기능과 선도적인 사례를 살펴보고, 효과적인 구현 및 채택 전략을 통해 고객을 안내합니다. 조직의 검색 결과를 향상시키면서 지식 생성 및 공유를 간소화하는 방법을 배우게 됩니다. 또한 잘 만들어진 지식 콘텐츠가 AI 기반 기능과 함께 사용할 때 얼마나 결과를 증폭시키는지 보여줍니다. 또한 이 액셀러레이터에는 탁월한 지식으로 가는 길로 안내하는 주요 자원과 선도적인 사례 가이드가 포함되어 있습니다.
주:  
이 액셀러레이터는 Guided, Advanced 및 Total 패키지에 사용할 Impact 수 있습니다. 다음에서 사용할 수 있는 해당 Impact 액셀러레이터 설명에 따라 제공됩니다. <https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html>

## 제공되는 혜택 {#jumpstart-knowledge-management__section_vhc_tvh_c5b}

세션 준비
:
    * 임시 인스턴스 프로비저닝
    * 관련 플러그인 활성화
    {#jumpstart-knowledge-management__ul_m3p_xvh_c5b}

고객 코칭 세션 #1(최대 90분)
:   다음이 포함됩니다.

    * 지식 관리 역량 및 기능 개요
    * 성공을 위한 지식 관리 설정에 대한 적용 데모
      * 효과적인 계획 수립 및 거버넌스
      * 초기 설정 및 구성 지원
      * 지식을 효과적으로 관리하고 소비하기 위한 전략
      {#jumpstart-knowledge-management__ul_r2d_f4t_tdc}
    * 주요 자원 및 선도적인 사례 가이드
    * 임시 인스턴스에 대한 30일 액세스가 제공됩니다.
    {#jumpstart-knowledge-management__ul_wjt_gwh_c5b}

고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항, 최대 60분)
:   지식 관리와 관련된 Q\&A 기회입니다.

## 요청된 고객 자원 {#jumpstart-knowledge-management__section_mbc_jxh_c5b}

하나 이상의 고객 자원이 요청됩니다. 제공되는 특정 자원 수는 액셀러레이터이며 고객별로 다릅니다.  
{#jumpstart-knowledge-management__table_wzw_lxh_c5b__entry__4}

| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 옵션 |
|-|-|-|-|
| 플랫폼 소유자 | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. | ✓ |   |
| 시스템 관리자 | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 애플리케이션과 관련된 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다. | ✓ |   |
| 지식 프로세스 소유자 | 지식 관리 프로세스를 담당하는 주요 이해 관계자입니다. | ✓ |   |
| 지식 콘텐츠 이해 관계자 | 조직의 지식을 소유, 관리, 소비 또는 배포합니다. 여기에는 다른 프로세스 및 정보 소유자뿐만 아니라 에이전트, 직원 및 외부 이해 관계자의 담당자가 포함될 수 있습니다. 예: ITSM용 서비스 데스크 관리자, CSM용 고객 서비스 관리자, 정보 설계자, 사용자 경험 분석가, 에이전트, 엔지니어 및 이행자, 직원, 고객, 파트너 및 소비자 대표. |   | ✓ |
| 개발자 | ServiceNow 플랫폼용 코드를 작성합니다. |   | ✓ |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 | Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. |   | ✓ |
[표 1. 고객 자원 및 책임]

{#jumpstart-knowledge-management__table_wzw_lxh_c5b}

## 요청된 정보/액세스 {#jumpstart-knowledge-management__id_lxt_2yf_5cc}

다음 위치에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오. <https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html>

## 제외 {#jumpstart-knowledge-management__id_zst_3yf_5cc}

이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 특정 제한된 환경의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 도메인이 분리된 인스턴스가 있는 관리형 서비스 제공자에게 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow 인력은 고객의 비프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 권장 사항을 구현하는 책임을 지지 않습니다.