상태 평가 – Guided
상태 평가 안내 액셀러레이터는 인스턴스 상태에 대한 ServiceNow 인사이트를 제공합니다.
액셀러레이터 개요
상태 평가 - Guided는 Impact Guided 고객에게 HealthScan을 통해 인스턴스 상태에 대한 ServiceNow 기술적 분석과 결과를 해석하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 이것은 인스턴스가 인스턴스 상태를 개선하는 방법에 대한 모범 사례 및 권장 사항에 어떻게 부합하는지 이해하는 데 도움을 주는 것을 목표로 합니다.
제공되는 혜택
- 인스턴스 평가
ServiceNow HealthScan을 사용한 인스턴스 평가
- 고객 코칭 세션 #1(최대 90분)
검토 대상:
- HealthScan 결과를 해석하는 방법
- HealthScan 성과표의 상세 결과
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항, 최대 60분)
- HealthScan 결과와 관련된 Q&A 기회
- 필요한 경우 모범 사례에 대한 추가 지침 제공
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 권장 |
|---|---|---|---|
| 플랫폼 소유자 | 프로젝트를 책임지고 ServiceNow Impact 액셀러레이터 컨설턴트와 만나 필요한 자원에 대한 액세스를 제공하고 검토를 통해 작업을 주도합니다. | ✓ | |
| 시스템 관리자 | ServiceNow 플랫폼의 유지관리 및 구성을 담당합니다. ServiceNow Impact 액셀러레이터 컨설턴트를 만나 ServiceNow 환경의 과제와 불만사항에 대한 피드백을 제공합니다. | ✓ | |
| 서비스 소유자 | ServiceNow 인스턴스의 전반적인 소유권과 일상적인 활동을 담당합니다. ServiceNow Impact 액셀러레이터 컨설턴트를 만나 ServiceNow 환경의 과제와 불만사항에 대한 피드백을 제공합니다. | ✓ | |
| 시스템 개발자 | ServiceNow 플랫폼의 개발 활동을 담당합니다. ServiceNow Impact 액셀러레이터 컨설턴트를 만나 ServiceNow 환경의 과제와 문제점에 대한 피드백 제공 | ✓ |
요청된 정보/액세스
다음 페이지에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오 https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
예외
특정 Impact 액셀러레이터 활동은 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경의 고객에게 제한되거나 제공되지 않을 수 있습니다.
설계, 프로세스, 전략, 거버넌스 및 프리 프로덕션 테스트에 대한 검토는 제외됩니다. 검토 보고서의 결과 또는 권장 사항과 같은 상태 평가의 결과로 발생하는 권장 활동의 구현은 제외됩니다.