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    - 호주 영향

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    - ipact

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    - ipact


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# 기술 거버넌스

# 기술 거버넌스 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ServiceNow AI Platform의 기술 거버넌스 관리에 대한 지침

## 개요 {#technical-governance__section_cxd_nqq_dsb}

기술 거버넌스는 Impact 고객에게 ServiceNow 플랫폼의 안정성을 관리하고 관리하는 방법을 정의하는 프레임워크를 제공합니다. 이 Impact 액셀러레이터는 고객이 더 빠른 구현 및 업그레이드, 보다 원활한 개발, 향상된 기능 채택을 통한 더 큰 가치를 촉진할 수 있는 기술 의사 결정 프로세스와 거버넌스 정책 및 프로세스를 수립하도록 지원하는 것을 목표로 합니다.
주:  
이 액셀러레이터는 Advanced 및 Total 패키지로 제공됩니다.

## 제공되는 혜택 {#technical-governance__section_dxd_nqq_dsb}

소개 고객 세션(최대 60분)
:
    * 결과물의 프로세스와 깊이에 대한 기대치 설정
    * 고객 참여에 대한 기대치 전달
    * 고객의 데이터 및 기타 입력 요청
    {#technical-governance__ul_ot4_yqq_dsb}

고객 워크숍(최대 4시간)
:
    * 기술 의사 결정 및 거버넌스의 현재 상태 검토
    * 모범 사례 콘텐츠 논의
    * 고객이 실행할 작업 계획 항목 제안
    {#technical-governance__ul_vld_brq_dsb}

기술 거버넌스 결과물
:
    * 워크숍 슬라이드
    * 작업 계획 메모
    * 작업 계획 템플릿
    {#technical-governance__ul_tpb_t1w_1tb}

후속 고객 세션(고객 요청 시 선택 사항, 최대 60분)
:
    * 기술 거버넌스 결과물과 관련된 Q\&A 기회
    * 모범 사례에 대한 추가 지침 제공
    {#technical-governance__ul_oty_2rq_dsb}

## 요청된 고객 자원 {#technical-governance__section_x4x_2p2_qrb}

{#technical-governance__table_kh2_jrq_dsb__entry__2}

| 고객 자원 | 책임 |
|-|-|
| 플랫폼 소유자 - 필수 | ServiceNow 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 플랫폼 설계자 | 필요한 정책 또는 조직 요구 사항을 포함하여 ServiceNnow 플랫폼, 프로세스 및 기타 시스템에 대한 전체 뷰를 제공합니다. |
| 임원급 후원자 | ServiceNow의 기본 전략 관련 연락처 |
[표 1. 고객 자원 및 책임]

{#technical-governance__table_kh2_jrq_dsb}

## 요청된 정보/액세스 {#technical-governance__section_exd_nqq_dsb}

* ServiceNow 거버넌스 구조 문서 -- 헌장, 위원회 참가자 목록 등.
* 전략 거버넌스, 포트폴리오 거버넌스 및 아키텍처 Blueprint Impact 액셀러레이터는 기술 거버넌스 액셀러레이터 CoE 헌장의 전제 조건입니다.
* 조직도
* IT 거버넌스 문서
* 현재 상태 아키텍처 Blueprint
* 플랫폼 팀 역할 및 책임
* 기술 정책 문서(예: 플랫폼 관리 정책, 통합 개요, 복제 프로세스, SLA)
{#technical-governance__ul_enf_dbw_1tb}

## 예외 {#technical-governance__section_fxd_nqq_dsb}

ServiceNow는 기술 거버넌스 프로세스 또는 정책의 개발 또는 실행에 대한 책임을 지지 않습니다.