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    - 호주 영향

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# 사용자 경험

# 사용자 경험 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

실시간 사용자 모니터링을 탐색하여 Impact Total 고객의 노드, 트랜잭션 유형, URL 및 사용자 수준 세부 항목에 대한 Instance Observer 원격 측정에서 사용자 경험과 성능 인사이트를 분석합니다.
* 에 [사용자 경험](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B8APvJKDlBUakT8YzGuTAw "실시간 사용자 모니터링을 탐색하여 Impact Total 고객의 노드, 트랜잭션 유형, URL 및 사용자 수준 세부 항목에 대한 Instance Observer 원격 측정에서 사용자 경험과 성능 인사이트를 분석합니다.") 액세스하여 트랜잭션 유형 및 볼륨, 중단 또는 서비스 저하를 기반으로 사용자 기반 문제를 신속하게 시각화하고 Impact Total 고객의 영향을 받는 특정 URL에 액세스합니다.
* 트랜잭션 응답 시간을 증가시키는 특정 URL을 검색합니다.
* 이상값 및 추세 트랜잭션에 대한 노드 및 트랜잭션 유형 수준 데이터를 분석합니다.
* 중단 또는 서비스 저하의 영향을 받는 사용자를 식별합니다.
* 트랜잭션 볼륨에 따라 사용자 기반을 빠르게 시각화합니다.
* 애플리케이션에서 성능 문제를 모니터링하고 성능 문제의 원인을 추적합니다.

개요 페이지는 사용자 이력과 트랜잭션 수를 다양한 위젯과 차트로 나눠 대시보드 뷰로 나눕니다.

{#user-experience-insights__table_ut1_5ff_bbc__entry__2}

| 데이터 유형 | 설명 |
|-|-|
| * 거래 수 * 트랜잭션 응답시간 * 고유 사용자 수 * 최대 응답시간 {#user-experience-insights__ul_nbk_fgf_bbc} | 현재 값, 이력 추세의 감소 또는 증가율, 활동의 시각적 그래프를 표시합니다. |
| 가장 활동적인 사용자 상위 100명 | * 사용자 블록에 마우스를 올려 놓으면 암호화된 사용자 ID와 해당 기간에 대한 트랜잭션 보고서 수가 표시됩니다. * 녹색 블록은 임계치 경고가 없는 사용자를 나타냅니다. * 빨간색 블록은 일반 임계값을 초과하는 트랜잭션 볼륨을 나타냅니다. {#user-experience-insights__ul_ggt_ylf_bbc} * 항목의 상세 정보를 보려면 사용자 블록을 선택합니다. {#user-experience-insights__ul_xmw_xlf_bbc} 주: 사용자 ID는 익명화됩니다. 관리자는 익명화되지 않은 데이터의 수집을 옵트인할 수 있습니다. |
| 응답시간별 노드 성과 | * 타일에 마우스를 올려 놓고 해당 노드의 노드 이름과 응답시간을 확인합니다. * 녹색 블록은 평균 응답시간의 노드를 나타냅니다. * 빨간색 블록은 노드의 평균 매개변수를 벗어난 응답 시간이 증가했음을 나타냅니다. {#user-experience-insights__ul_rhf_ztf_bbc} * 노드의 상세 정보를 보려면 노드 블록을 선택합니다. {#user-experience-insights__ul_j1y_ytf_bbc} |
| 응답시간별 애플리케이션 성능 | 평균 응답시간 메트릭을 사용하여 성능 문제가 있는 애플리케이션을 추적합니다. 메트릭은 다음과 같습니다. * 총 트랜잭션 처리 시간 * 총 세마포어 대기 시간 * 총 UI 시간(평균 응답시간) * 네트워크 대기 시간 * 콘텐츠 다운로드 시간 {#user-experience-insights__ul_bqp_2g3_1gc} 자세한 내용은 [애플리케이션의 응답 시간을 추적하여 성능 모니터링](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L48XLU7QWgIAdW~ggb_EoQ "애플리케이션의 응답 시간을 추적하여 성능을 측정합니다. 각 애플리케이션의 트랜잭션 ID를 드릴다운하여 각 인스턴스에서 가장 느린 상호작용과 가장 빠른 상호작용을 파악할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 노드 트랜잭션 수 | 그래프에서 점을 선택하여 추가 작업을 보고 트랜잭션 상세 정보를 자세히 살펴봅니다. |
| 노드 응답시간 | 그래프에서 점을 선택하여 추가 작업을 보고 트랜잭션 상세 정보를 자세히 살펴봅니다. |
[표 1. 사용자 경험 개요]

{#user-experience-insights__table_ut1_5ff_bbc}  
주:  
Instance Observer의 사용자 경험은 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경이나 관리형 서비스 제공자에게 제공되지 않을 수 있습니다.