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    - 호주 영향

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# 가상 에이전트 빠르게 시작하기

# 가상 에이전트 빠르게 시작하기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

이 액셀러레이터는 ITSM 가상 에이전트의 이점을 실현하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

## 액셀러레이터 개요 {#jumpstart-your-virtual-agent__section_pn5_kxd_fsb}

가상 에이전트 빠르게 시작하기는 Impact 고객에게 ITSM 가상 에이전트 역량에 대한 적용 데모를 제공합니다. 여기에는 ITSM 가상 에이전트를 설정하는 방법, ITSM 가상 에이전트를 성공적으로 구현하는 데 사용할 수 있는 자원, 교육 및 서비스에 대한 기술적 개요가 포함됩니다. 고객이 선택한 프로덕션 환경의 복사본인 임시 인스턴스에서 ITSM 가상 에이전트 역량을 시연하여 고객이 장벽을 제거하고 가상 에이전트 채택을 가속화할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.  
주:  
이 액셀러레이터는 Now Assist(GenAI) 가상 에이전트와 관련된 콘텐츠를 다루지 않습니다.
주:  
이 액셀러레이터는 Guided, Guided+(SV 또는 PG), Advanced 및 Total 패키지에 사용할 Impact 수 있습니다.

## 제공되는 혜택 {#jumpstart-your-virtual-agent__section_qn5_kxd_fsb}

가상 에이전트 활성화
:
    * 임시 인스턴스 프로비저닝
    * 가상 에이전트 플러그인 활성화
    * AI 기반 데이터 탐색 도구를 활성화 및 실행하여 자동화 기회에 대한 인사이트 제공
    * 핵심 주제 활성화
    * 공동 작업 도구 및 라이브 에이전트 데모 설정
    {#jumpstart-your-virtual-agent__ul_g24_rxd_fsb}

고객 코칭 세션 #1(최대 2시간)

:   검토 대상:

    * 가상 에이전트 소개
    * 적용된 데모
    * 프로세스 개요
    * 구성 단계 요약
    * 필요 플러그인
    * AI 기반 데이터 탐색 도구의 인사이트 검토
    * 주요 구현 자원
    {#jumpstart-your-virtual-agent__ul_elz_5xd_fsb}

고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항 -- 최대 1시간)
:
    * ITSM 가상 에이전트 관련 Q\&A 기회
    * 구현 자원 및 프로세스, 플러그인, 결과에 대한 추가 지침 제공
    {#jumpstart-your-virtual-agent__ul_d33_byd_fsb}

## 요청된 고객 자원 {#jumpstart-your-virtual-agent__section_x4x_2p2_qrb}

{#jumpstart-your-virtual-agent__table_wqw_dyd_fsb__entry__4}

| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 권장 |
|-|-|:-:|:-:|
| ITSM 가상 에이전트 리드 | ITSM 가상 에이전트 구현을 담당하는 주제 전문가입니다. | ✓ |   |
| IT 서비스데스크 관리자 | IT 서비스데스크를 관리할 책임이 있는 주제 전문가입니다. |   | ✓ |
| 시스템 관리자 | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 ServiceNow 애플리케이션과 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 ServiceNow 소프트웨어 릴리스에 기여함으로써 ServiceNow 플랫폼의 안정성과 유용성을 유지합니다. |   | ✓ |
| 엔터프라이즈 아키텍트 | 필요한 정책 또는 조직 요구 사항을 포함하여 조직의 전략, 프로세스 및 기타 시스템에 대한 전체 뷰를 제공합니다. 플랫폼 소유자가 기술 또는 기능 표준에 맞게 조정하도록 안내하는 데 도움을 줍니다. |   | ✓ |
| 개발자 | ServiceNow 플랫폼용 코드를 작성합니다. |   | ✓ |
[표 1. 고객 자원 및 책임]

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## 요청된 정보/액세스 {#jumpstart-your-virtual-agent__section_rn5_kxd_fsb}

주:  
보충 법적 조건, 필수 조건, 사양, 요구 사항 및 제외에 대한 자세한 내용은 [Impact 액셀러레이터 약관 매트릭스](https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html)에서 확인할 수 있습니다.