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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 영향

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    - ipact


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# UX: 분류 설계 또는 검토

# UX: 분류 설계 또는 검토 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

이 액셀러레이터는 고객에게 포털의 콘텐츠 구조와 탐색을 최적화하기 위한 지침을 제공하며 Impact , 지식 및 카탈로그 콘텐츠를 분류하여 사용성을 개선하고 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다.

## 액셀러레이터 개요 {#ux_review_unified_taxonomy__section_cxd_nqq_dsb}

UX: 분류 설계 또는 검토는 Impact 고객에게 포털 탐색 및 콘텐츠 구조를 개선하여 포털의 유용성과 지식 및 카탈로그 콘텐츠의 검색 가능성을 개선하기 위한 지침을 제공합니다. 또한 이 액셀러레이터는 고객이 포털 분류를 자체 개발하고 구체화할 수 있도록 필수 ServiceNow 자원과 선도적인 사례 가이드를 제공합니다.
주:  
이 액셀러레이터는 Impact Guided+(플랫폼 거버넌스 추가 기능), Advanced 및 Total 패키지에 사용할 수 있습니다.

## 제공되는 혜택 {#ux_review_unified_taxonomy__section_mwz_rw1_fsb}

세션 준비
:
    * 임시 인스턴스 프로비저닝
    * 고객의 포털 분류를 검토하여 현재 상태 인사이트를 파악하고 실행 가능한 권장 사항 식별
    * 과거 사용자 조사 및 피드백과 관련 인사이트 및 분석 검토
    {#ux_review_unified_taxonomy__ul_xzh_znb_dhc}

고객 코칭 세션 #1 (최대 1.5시간)
:
    이 세션에서 UX 컨설턴트는 고객이 구현 여정의 어느 단계에 있는지에 따라 다음을 다룹니다.

    * 액셀러레이터의 범위 및 기대치를 검토하고 고객 요구 사항 확인
    * 초기 개선 권장 사항과 함께 현재 포털 분류 평가의 결과를 논의합니다
    * 기본 시스템 분류 모델 또는 분류의 초안 제시
    {#ux_review_unified_taxonomy__ul_kzn_r4b_dhc}

고객 코칭 세션 #2 (권장 사항 시 선택 사항 - 최대 1시간)
:
    * 필요한 경우 분류 권장 사항에 대한 토론 계속
    * 권장 사항 관련 Q\&A 기회
    {#ux_review_unified_taxonomy__ul_sd4_zfc_dhc}

출력
:
    * 분류 결과
    * 권장 사항 판독 데크
    {#ux_review_unified_taxonomy__ul_ozy_2gc_dhc}
{#ux_review_unified_taxonomy__dl_v13_4pm_nbc}

## 요청된 고객 자원 {#ux_review_unified_taxonomy__section_khq_vsr_jcc}

하나 이상의 고객 자원이 요청됩니다. 제공되는 특정 자원 수는 액셀러레이터이며 고객별로 다릅니다.
{#ux_review_unified_taxonomy__table_ccy_4gc_dhc__entry__4}

| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 권장 |
|-|-|:-:|:-:|
| 제품 소유자 | 고객의 포털을 ServiceNow 관리합니다. | ✓ |   |
| UX 및 OCM 전문가 | 사용자 경험 및 조직 변경 관리의 주요 이해 관계자이자 옹호자입니다. |   | ✓ |
| 프로세스/서비스 소유자 | 각 주요 프로세스 또는 서비스(예: 인시던트, 변경, 직원 온보딩)에 대해 각 비즈니스 단위 내에서 프로세스가 목적에 부합하는지 확인할 책임이 있는 선임 리더입니다. |   | ✓ |
| 개발자 | ServiceNow 플랫폼용 코드 작성 |   | ✓ |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 | ServiceNow Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. |   | ✓ |
[표 1. 요청된 고객 자원 및 책임]

{#ux_review_unified_taxonomy__table_ccy_4gc_dhc}

## 요청된 정보/액세스 {#ux_review_unified_taxonomy__section_ftp_4hc_dhc}

* 고객이 정보 아키텍처 및 분류에 대해 식별한 목표 및 문제점
* 기존 분류의 콘텐츠 인벤토리
* 현재 분류에 대한 기존 사용자 조사 및 피드백, 관련 인사이트, KPI 및 분석
{#ux_review_unified_taxonomy__ul_ow4_phc_dhc} 주:  
보충 법적 조건, 필수 조건, 사양, 요구 사항 및 제외에 대한 자세한 내용은 [Impact 액셀러레이터 약관 매트릭스](https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html)에서 확인할 수 있습니다.