최적화 플랫폼 분석
액셀러레이 플랫폼 분석 터 최적화는 가치를 최적화하기 위해 플랫폼 분석 상태를 유지하고 관리하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
액셀러레이터 개요
최적화 플랫폼 분석 는 Impact 고객에게 현재 플랫폼 분석 구현에 대한 평가를 제공합니다. 이 오퍼링에는 퍼포먼스 분석, 작업 공간 및 사용량 인사이트를 포함한 고급 플랫폼 분석 구성 기능에 대한 적용 데모가 포함되어 있습니다. 투자에 대한 플랫폼 분석 더 나은 인사이트를 얻을 수 있도록 지원하고 채택률과 활용도를 가장 잘 높일 수 있는 방법에 대한 선도적인 사례를 제공하는 것을 목표로 합니다.
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html 에서 사용할 수 있는 해당 ServiceNow Impact 패키지 및 액셀러레이터 설명에 따라 제공됩니다.
제공되는 혜택
- 세션 준비
- 임시 인스턴스 프로비저닝
- 플랫폼 분석 HealthScan 분석
- 선택한 애플리케이션, ITSM, SAM, SPM, CSM 또는 HR 중 하나에 대한 콘텐츠 팩 활성화 및 구성 플랫폼 분석
- 고객 코칭 세션 #1(최대 90분)
- 다음이 포함됩니다.
- 개요 및 시연 플랫폼 분석
- 성공을 플랫폼 분석 위한 설정:
- 기본 시스템 구현과의 비교 검토
- 사용자 지정 메트릭 및 작업 만들기
- 다음을 안내합니다.
- 고급 테이블 및 플랫폼 분석
- 작업 공간 및 사용량 인사이트 기능
- 청소 및 유지관리의 선도적인 사례에 대해 논의
- 임시 인스턴스에 30일 동안 부여된 액세스 권한
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항 – 최대 60분)
- 플랫폼 분석 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
플랫폼 소유자(필수) |
플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자(필수) | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 ServiceNow 애플리케이션과 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 ServiceNow 안정성과 유용성을 유지합니다. |
| 보고 리드(필수) | Impact 액셀러레이터 컨설턴트와 ServiceNow 만나 필요한 자원에 대한 액세스를 제공하고 참여를 통해 작업을 주도합니다. |
| 프로세스/서비스 소유자(권장) | 각 주요 프로세스 또는 서비스(예: 인시던트, 변경, 직원 온보딩)에 대해 각 비즈니스 단위 내에서 프로세스가 목적에 부합하는지 확인할 책임이 있는 선임 리더입니다. |
| 개발자(권장) | 플랫폼에 대한 ServiceNow 코드를 작성합니다. |
| 프로세스 리드(권장) | 해당 프로세스를 관리할 책임이 있는 주제 전문가입니다. |
| 서비스 관리자(권장) | 해당 서비스를 관리할 책임이 있는 주제 전문가입니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너(권장) | Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. |
요청된 정보/액세스
다음 위치에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오. https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html예외
이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경에서는 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow 인력은 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 플랫폼 분석 권장 사항을 구현하는 책임을 지지 않습니다.