워크플로우 자동화 빠르게 시작하기: Playbook
이 액셀러레이터는 워크플로우 스튜디오에서 플레이북의 가능성과 역량을 시연합니다.
액셀러레이터 개요
워크플로우 자동화 빠르게 시작하기: Playbook은 고객에게 워크플로우 스튜디오 및 Playbook 기능에 대한 개요 및 적용된 데모를 제공합니다 Impact . 이 세션은 마찰을 줄이고 모든 기술 수준의 사용자가 도구에 액세스할 수 있도록 합니다. 고객은 자신만의 Playbook을 관리하고 만드는 방법을 학습하여 비즈니스 프로세스의 효율성을 높입니다. 또한 이 액셀러레이터에는 고객이 시작하는 데 도움이 되는 주요 자원과 선도적인 사례 가이드가 포함되어 있습니다.
주:
이 액셀러레이터는 Guided, Guided+(SV 또는 PG), Advanced 및 Total 패키지에 사용할 Impact 수 있습니다.
제공되는 혜택
- 세션 준비
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- 임시 인스턴스 프로비저닝
- 플레이북 활성화 및 구성
- 고객 코칭 세션 #1(최대 90분)
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다음이 포함됩니다.
- 플레이북이란?
- Playbook을 사용해야 하는 이유
- 주요 Playbook 기능
- 플레이북 및 관련 기능 데모
- 30일 동안 액세스 권한이 제공되는 임시 인스턴스
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항 – 최대 60분)
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워크플로우 스튜디오에서 플레이북 관련 Q&A 기회입니다.
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 권장 |
|---|---|---|---|
| 플랫폼 소유자 | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. | ✓ | |
| 시스템 관리자 | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 애플리케이션과 관련된 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다. | ✓ | |
| 프로세스 소유자 | 각 주요 프로세스 또는 서비스(예: 인시던트, 변경, 직원 온보딩)에 대해 각 비즈니스 단위 내에서 프로세스가 목적에 부합하는지 확인할 책임이 있는 선임 리더입니다. | ✓ | |
| 개발자 | 플랫폼에 대한 ServiceNow 코드를 작성합니다. | ✓ | |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 - | 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow Impact 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. | ✓ |
요청된 정보/액세스
다음 페이지에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오 https://www.servicenow.com/upgrade-schedules.html
제외
이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 특정 제한된 환경의 고객이나 자체 호스팅 고객에게 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow 는 고객의 비프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 대한 권장 사항을 구현할 책임이 없습니다.