최신 변경 관리 빠르게 시작하기
이 액셀러레이터는 현대화된 변경 관리 접근 방식의 가능성과 역량을 보여주는 데모를 제공합니다.
액셀러레이터 개요
최신 변경 관리 Impact 빠르게 시작하기에서는 고객에게 최신 변경 관리의 기능을 포괄적으로 소개합니다. 여기에는 최신 변경 관리 구현을 지원하는 변경 모델과 승인 정책 및 데이터 기반 위험과 같은 주요 지원 변경 기능이 포함됩니다. 또한 이 오퍼링은 변경 관리에 대한 최신 접근 방식을 시작하는 데 필요한 주요 자원과 선도적인 사례를 제공합니다.
주:
이 액셀러레이터는 Guided, Guided+(SV 또는 PG), Advanced 및 Total 패키지에 사용할 Impact 수 있습니다.
제공되는 혜택
- 세션 준비
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- 임시 인스턴스 프로비저닝
- 변경 관리의 구성요소 활성화 및 구성
- 플러그인
- 업데이트
- 기초 데이터
- 제품 데모 데이터를 인스턴스에 로드
- 고객 코칭 세션 #1 (최대 1.5시간)
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다음이 포함됩니다.
- 최신 변경 관리 접근 방식의 개요
- 다음을 포함한 최신 변경 관리의 데모:
- 구현 지침
- 구성
- 사용량
- 모범 사례 및 구현 지침 검토
- 30일 액세스 권한이 제공되는 임시 인스턴스
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항 - 최대 1시간)
- 변경 관리 현대화와 관련된 QA 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 권장 |
|---|---|---|---|
| 플랫폼 소유자 | 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다ServiceNow . 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. | ✓ | |
| 시스템 관리자 | 애플리케이션 유지관리를 수행하여 플랫폼의 ServiceNow 안정성과 유용성을 유지하고, 애플리케이션과 ServiceNow 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하고, 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여하는 일을 담당합니다. | ✓ | |
| Change Management 프로세스 소유자 | 변경 관리 프로세스가 조직 전체의 목적에 부합하는지 확인하는 일을 담당합니다. 변경 프로세스의 효과성, 일관성 및 지속적인 개선을 감독하여 변경 프로세스가 비즈니스 요구를 지원하고 조직 목표에 부합하는지 확인합니다. | ✓ | |
| 변경 관리자 | 변경 관리자는 모든 변경 사항(표준, 일반, 긴급)이 적절하게 평가, 승인, 예약, 구현 및 검토되어 위험과 서비스 중단을 최소화하는 동시에 비즈니스 가치를 극대화하는지 확인합니다 | ✓ | |
| 서비스 데스크 관리자 | 서비스 데스크를 관리할 책임이 있는 주제 전문가입니다. | ✓ | |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 | 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow Impact 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원할 수 있습니다. | ✓ |
주:
보충 법적 조건, 필수 조건, 사양, 요구 사항 및 제외에 대한 자세한 내용은 Impact 액셀러레이터 약관 매트릭스에서 확인할 수 있습니다.