서비스 매핑 빠르게 시작하기
서비스 매핑 빠르게 시작하기 액셀러레이터는 서비스 매핑의 가능성과 역량에 대한 데모를 제공합니다.
액셀러레이터 개요
서비스 매핑 빠르게 시작하기에서는 고객에게 서비스 매핑에 대한 개요 및 적용된 데모를 제공합니다 Impact . 이 액셀러레이터는 서비스 매핑 기초 기술과 다양한 매핑 방법에 중점을 둡니다. 서비스 매핑의 가능성과 역량이 강조 표시되어 시작을 위한 주요 자원과 선도적인 사례를 제공합니다.
이 기능에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Service Mapping.
주:
이 액셀러레이터는 Guided, Advanced 및 Total 패키지에 사용할 Impact 수 있습니다.
제공되는 혜택
- 세션 준비
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- 데모 인스턴스 준비
- 서비스 매핑 관련 플러그인 활성화
- 고객 코칭 세션 #1(최대 90분)
- 다음이 포함됩니다.
- 서비스 매핑 개요
- 매핑 방법 검토:
- ML 기반
- 태그 기반
- 위에서 아래로
- 서비스 매핑 기능 및 역량 데모
- 선도적인 사례에 대한 주요 자원 및 가이드
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항, 최대 60분)
- 서비스 매핑 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
하나 이상의 고객 자원이 요청됩니다. 제공되는 특정 자원 수는 액셀러레이터이며 고객별로 다릅니다.
| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 옵션 |
|---|---|---|---|
| 플랫폼 소유자 | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. | ✓ | |
| 서비스 매핑 관리자 | IT 앱 소유자와 협력하여 중요한 애플리케이션 서비스를 결정합니다. 서비스 매핑의 계획, 빌드 및 테스트를 지원합니다. 매일 SM 오류 로그를 검토하여 필요한 수정 사항이 있는지 확인합니다. | ✓ | |
| 시스템 관리자 | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 애플리케이션과 ServiceNow 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 R 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 ServiceNow 안정성과 유용성을 유지합니다. | ✓ | |
| IT 애플리케이션 서비스 소유자 | 애플리케이션 서비스를 서비스 매핑 관리자와 시스템 관리자 모두에게 성공적으로 매핑하는 데 필요한 정보를 제공합니다. 애플리케이션 서비스 기록을 채우고 유지관리합니다. | ✓ | |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 | Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. | ✓ |
요청된 정보/액세스
다음 위치에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오. https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html제외
이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 특정 제한된 환경의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 도메인이 분리된 인스턴스가 있는 관리형 서비스 제공자에게 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow 인력은 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 권장 사항을 구현하는 일을 담당하지 않습니다.