通信事業向けセールス CRM リリースノート
ServiceNow® 通信事業向けセールス CRMアプリケーションを使用すると、法人顧客からの製品とサービスの注文をキャプチャ、管理、および実行できます。通信事業向けセールス CRMは オーストラリア リリースで拡張および更新されました。
オーストラリア リリースでの通信事業向けセールス CRMの特徴
- Sales and Order Management for Telecommunications (SOMT) は、更新された製品分類に合わせて、 セールスカスタマーリレーションシップマネジメント for Telecommunications (通信事業向けセールス CRM) という名前になりました。機能や既存の顧客構成に変更はありません。
- フローデザイナーの代わりにデータ駆動型カタログサブフローを使用して製品ワークフローを構成するオプションを顧客に提供し、製品構成を実装するためのより多くのオプションを提供します。
詳細については、「Sales Customer Relationship Management for Telecommunications」を参照してください。
重要:
通信事業向けセールス CRM は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
オーストラリア リリースの新機能
- Task plan templates driven order fulfillment
- タスク計画テンプレートを使用してタスクとその依存関係を定義し、製品の履行過程を調整し、製品間での履行プロセスを標準化します。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、通信、メディア、テクノロジー向けの 注文管理 をインストールします。 ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。