--- sourceDocument: オーストラリアリリースノート sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/release-notes Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアリリースノート ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # 公共機関デジタルサービス リリースノート # 公共機関デジタルサービス リリースノート {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分 ServiceNow® 公共機関デジタルサービスアプリケーションを使用すると、政府機関は、市民、企業、およびその他の機関に、公的記録、ライセンス、許可、社会サービスなどの重要なサービスを提供できます。公共機関デジタルサービスは Australia リリースで拡張および更新されました。 ## Australia リリースでの公共機関デジタルサービスの特徴 {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-highlights} * 調査ケース管理 Foundation を使用して、ケースのナラティブ、証拠、エンティティ、チームのアサイン、調査タスク、および関連ケースを単一のレコードページに統合します。 * 詳細な識別、仕様、出産地、弾道情報を持つ銃器などの特殊なエンティティタイプを含む、人、財産、車両、組織、場所、およびイベントを管理し、 調査ケース管理 エンティティ管理を使用してそれらをケースにリンクしたり相互にリンクしたりします。 * 調査ケース管理 エビデンス管理を使用して、収集の詳細、ソースとコンテキスト、セキュリティ分類、および関連エンティティ (人、車両、場所、組織など) へのリンクの構造フィールドを使用して、捜査ケースに関連付けられた物理的証拠とデジタル証拠を管理します。 * すべての証拠レコードに一連の管理ドキュメントを作成し、収集の時点から各転送をキャプチャします。 * ケースの要約を使用して、ナラティブ、エンティティ、証拠、およびアクティビティ履歴を構造化された要約 調査ケース管理 まとめます。 * 公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assistで使用されるドキュメントスクリーニングスキルを使用して、大量のアップロードされたドキュメントを検証し、情報を検証し、問題にフラグを立て、ケースエージェントの重要な詳細を強調表示します。 {#public-sector-digital-services-rn__ul_z3c_xkp_qhc} 詳細については、「[Public Sector Digital Services (PSDS)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=bun-public-sector-landing-page&version=australia&pubname=australia-government-industry&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-highlights-2} 重要: 公共機関デジタルサービス は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。 ## 公共機関デジタルサービス を Australia にアップグレードする際の重要な情報 {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-upgrade-info} アップグレード後、 CSM 構成可能ワークスペース 内の特定の公共部門メニューとメニューアイテムは、元の CSM ラベル名に戻ります。公共部門用のこれらのアイテムに再レベル付けするには、顧客、アカウント、およびサービス組織の UX リストカテゴリレコードのラベルを更新します。再ラベル付けの詳細については、次を参照してください すべて構成員サービスアドミニストレーションガイド付きセットアップをクリックし、 公共機関デジタルサービスの構成可能ワークスペースワークスペースラベルを手動でカスタマイズ.{#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-upgrade-info-1} ## Australia リリースの新機能 {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-new-features} [調査ケース管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=psds-explore-inv-case-management&version=australia&pubname=australia-government-industry&ft:locale=en-US) : 調査ケース管理を使用して調査ケースを作成します。調査ケース管理 は、調査の整理、追跡、解決、ケースの詳細の開発、調査員とチームメンバーのアサイン、ログ記録とメタデータを使用して証拠を追跡するプロセスを通じて調査員をガイドします。調査ケース管理の一部として、次の機能を利用できます。 * エンティティ管理 * エビデンス管理 {#public-sector-digital-services-rn__ul_chz_f2x_23c}エンティティ管理を使用すると、捜査官は、自動化されたメタデータキャプチャ (時間、ソース、エンティティ、分類) を使用して調査アクティビティの調査タスクとワークフローを作成できるだけでなく、チームや弁護士との処理を定義し、機関/部門間でコラボレーションを行うことができます。エビデンス管理を使用すると、調査担当者は証拠メタデータ (デジタル、物理、証言) を記録してトリアージし、監査証跡 (一連の管理ログ記録) を維持し、裏付けとなる証拠を含むレポートのドラフト、レビュー、作成を行うことができます。 使用方法 公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assist ケースのナラティブを作成し、ドキュメントを選別するためのスキル : PSDS 向け Now Assist生成 AI スキルを使用して、ケースのナラティブを完成させ、調査ケースレコードを改善します。捜査官は、明確さと完全性のために編集、トーンを調整し、物語コンテンツを再生成することで、事件のナラティブの洗練を合理化できます。 のドキュメントスクリーニング AI スキル 福利厚生プレイブック : 公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assistの一部であるドキュメントスクリーニング Al スキルを備えた福利厚生プレイブックを使用して、大量のアップロードされたドキュメントを検証し、情報を検証し、問題にフラグを立て、ケースエージェントの重要な詳細を強調表示します。 [粒度の構成のアドミンロール](https://www.servicenow.com/docs/access?context=roles-installed-with-public-sector-digital-services&version=australia&pubname=australia-government-industry&ft:locale=en-US) : いくつかの新しい詳細なアドミンロールにより、アドミンは完全なアドミンロールを必要とせずに 公共機関デジタルサービス プラットフォームで管理構成タスクを完了できます。これらの詳細なアクセスロールを使用すると、上位レベルのアドミニストレーターは、ユーザーが必要とする特定の権限のみを含むカスタムロールを定義して割り当てることができ、インスタンスに対する完全な管理権限を持つユーザーの数を減らすことができます。詳細なアドミンロールの詳細については、「 [Granular admin roles](https://www.servicenow.com/docs/access?context=granular-admin-roles&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。 ## UI の変更 {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-ui-changes} [更新されたコーラルテーマ](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-theming&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : Coral テーマが改善され、 ネクストエクスペリエンス と コア UIを使用する Web、モバイル、およびポータルエクスペリエンス全体の使いやすさが向上しました。 * より滑らかなグラデーションとより良いコントラストのために、完全にオーバーホールされたカラーシステム。 * より柔らかな輪郭とより丸みを帯びたコンポーネントにより、モダンでアクセスしやすい外観を実現しています。 * 目の疲れを軽減するために、より深いブルーの色調で大幅に改善されたダークモード。 * インテリジェントな機能を強調する新しい AI グラデーション スタイルと微妙なアニメーション。 * マウス ユーザーの視覚的な煩雑さを軽減する、よりスマートなフォーカス動作。 {#public-sector-digital-services-rn__ul_b51_qb1_m3c} [構成員サービスポータルの機能拡張](https://www.servicenow.com/docs/access?context=portals-psds-exploring&version=australia&pubname=australia-government-industry&ft:locale=en-US) : 従来のウィジェット (ポータルバナー、データリストなど) を標準化されたCSM構成可能なウィジェットおよびコンポーネントに置き換えることで、すべての公共機関デジタルサービス構成ポータルに UI 機能拡張が行われました。この更新プログラムでは、下位互換性、移行ガイダンス、使用状況分析を検証し、アドミン向けのトレーニングを提供し、動的なデータレンダリングとサービスフロー全体のフィルタリングの向上も可能になります。 ## このリリースでの変更 {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-changed-features} [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : この ServiceNow AI Platform では、次の 3 つのライセンスレベルが利用可能になり、新しい AI エクスペリエンスが提供されます。 * Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎 * Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上 * プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します {#public-sector-digital-services-rn__ul_pgy_j1t_r3c} ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。 ## アクティベーション情報 {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-activation} ServiceNow Store から要求して、公共機関デジタルサービス をインストールします。 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-activation-1} ## 関連 ServiceNow アプリケーションと機能 {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-related-apps} [カスタマーサービス管理 (CSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow®カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションを使用すると、カスタマーサービス組織とサービスオペレーションが協力して顧客の問題を解決できます。 [CSM 構成可能ワークスペース](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-workspaces-configure&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow®CSM 構成可能ワークスペースアプリケーションは、情報を調査し、市民からの質問に回答し、ケースを解決するためのツールを政府機関に提供します。 [AI Admin Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : ServiceNow®Now Assist アプリケーションは、会話とプロアクティブなエクスペリエンスを通じてユーザーの生産性と効率性を向上させるように設計された生成 AI を使用します。