---
sourceDocument: オーストラリアリリースノート
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/release-notes

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアリリースノート

ft:clusterId :

    - rn

bundleId :

    - rn


---

# カスタマー契約とエンタイトルメント リリースノート

# カスタマー契約とエンタイトルメント リリースノート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ServiceNow® カスタマー契約とエンタイトルメント アプリケーションは、カスタマーサービス契約とエンタイトルメントを保存および管理するための基盤となります。カスタマー契約とエンタイトルメントは Australia リリースで拡張および更新されました。

## Australia リリースでのカスタマー契約とエンタイトルメントの特徴 {#customer-contracts-entitlement-rn__customer-contracts-entitlement-rn-highlights}

* 契約とエンタイトルメントのワークフローで派生価格製品をサポートします。
* 契約の統合と結合操作をサポートします。
* 顧客契約の契約品目の階層リストビューをサポートします。
* 非同期処理により契約更新のパフォーマンスを向上させます。
{#customer-contracts-entitlement-rn__ul_k5m_bnh_13c}

詳細については、「[Customer Contracts and Entitlements](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-post-sales-support&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#customer-contracts-entitlement-rn__customer-contracts-entitlement-rn-highlights-2}
重要:  
カスタマー契約とエンタイトルメント は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティブ化情報」セクションを参照してください。

## Australia リリースの新機能 {#customer-contracts-entitlement-rn__customer-contracts-entitlement-rn-new-features}

[派生価格製品](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-customer-cnt-ent-wf&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)
:   動的に計算された価格を反映し、基礎となる価格設定ロジックとの一貫性を確保し、契約主導型のワークフロー全体の精度を向上させます。

[契約の連結](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cce-renew-service-contract-line&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   ユーザーが複数の顧客契約品目を単一の統合された更新された見積品目に結合できるようにします。ユーザーは、2 つの異なる契約の 2 つの更新見積を単一の更新見積に結合することもできます。この機能により、重複を減らすことで、複数更新の運用効率が向上します。

[契約階層リスト](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-post-sales-support&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   エージェントが顧客契約レコードの契約品目を折りたたみ可能な階層リストとして表示できるようにすることで、適切なルートレベルでワークフローを適用し、複雑な製品オファリング階層を移動することが容易になります。

[契約更新パフォーマンスの改善](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cce-renew-service-contract-line&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   見積もり、注文、案件全体にわたる契約更改ワークフローの非同期処理を有効にすることで、大規模な更改の処理時間を短縮します。

## アクティベーション情報 {#customer-contracts-entitlement-rn__customer-contracts-entitlement-rn-activation}

カスタマー契約とエンタイトルメント は、(com.sn_pss_core) プラグインをアクティブ化すると利用できる ServiceNow AI Platform 機能ですが、別のサブスクリプションが必要です。詳細については、「[Configure Customer Contracts and Entitlements](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-post-sales-support&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#customer-contracts-entitlement-rn__customer-contracts-entitlement-rn-activation-1}

## 関連 ServiceNow アプリケーションと機能 {#customer-contracts-entitlement-rn__customer-contracts-entitlement-rn-related-apps}

[フローデザイナー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-designer-components&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US)
:   ServiceNow® ワークフロースタジオ コンポーネントを使用すると、ワークフローの一部であるフローまたはサブフローを呼び出すことができ、フローまたはサブフローの出力または実行ステータスを確認するために使用されます。

[Order management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-order-management&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)
:   注文エージェントと履行エージェントは、販売契約管理アプリケーションから作成された顧客の注文を履行するためにServiceNow® 注文管理を使用できます。

[インストールベース管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-base-item&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   ServiceNow® インストールベース管理 を使用して、あらゆる業種の顧客による製品の使用または購入を カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションで把握することができます。

[ネクストエクスペリエンス UI ビルダー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)
:   ServiceNow® ネクストエクスペリエンス UI ビルダー は、ローコードの Web ユーザーインターフェイスビルダーです。開発者はこのツールを使用してページをビルドし、ワークスペースとポータル Web ベースのエクスペリエンスを実現できます。ベースシステムとカスタム Web コンポーネントを使用してページをビルドします。

[Product Catalog Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=product-catalog-managment&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)
:   ServiceNow® 製品カタログ管理 は製品をカタログとカテゴリに整理し、エージェントが製品やサービスを簡単に見つけて見積もりに追加できるようにします。

[Pricing Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pricing-management&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)
:   ServiceNow® 価格管理 は見積もりに追加できる製品やサービスの価格を設定する際に便利です。また 価格管理 によって、エージェントが見積もりに含まれる製品の価格調整を行うこともできます。

[ワークスペース](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workspace-landing-page&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)
:   ServiceNow® ワークスペースは、エージェントが問題を検索、調査、解決するために使用するツールなど、複数のツールを 1 ページに配置したグラフィカルユーザーインターフェイスです。 CSM 構成可能ワークスペース と CSM エージェントワークスペース は、顧客に対応してケースを解決するために使用されるツールを階層 1 エージェントに提供する、カスタマーサービス固有の実装です。