カスタマー契約とエンタイトルメント リリースノート
ServiceNow® カスタマー契約とエンタイトルメント アプリケーションは、カスタマーサービス契約とエンタイトルメントを保存および管理するための基盤となります。カスタマー契約とエンタイトルメントは オーストラリア リリースで拡張および更新されました。
オーストラリア リリースでのカスタマー契約とエンタイトルメントの特徴
- 契約とエンタイトルメントのワークフローで派生価格製品をサポートします。
- 契約の統合と結合操作をサポートします。
- 顧客契約の契約品目の階層リストビューをサポートします。
- 非同期処理により契約更新のパフォーマンスを向上させます。
詳細については、「Customer Contracts and Entitlements」を参照してください。
重要:
カスタマー契約とエンタイトルメント は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティブ化情報」セクションを参照してください。
オーストラリア リリースの新機能
- 派生価格製品
- 動的に計算された価格を反映し、基礎となる価格設定ロジックとの一貫性を確保し、契約主導型のワークフロー全体の精度を向上させます。
- 契約の連結
- ユーザーが複数の顧客契約品目を単一の統合された更新された見積品目に結合できるようにします。ユーザーは、2 つの異なる契約の 2 つの更新見積を単一の更新見積に結合することもできます。この機能により、重複を減らすことで、複数更新の運用効率が向上します。
- 契約階層リスト
- エージェントが顧客契約レコードの契約品目を折りたたみ可能な階層リストとして表示できるようにすることで、適切なルートレベルでワークフローを適用し、複雑な製品オファリング階層を移動することが容易になります。
- 契約更新パフォーマンスの改善
- 見積もり、注文、案件全体にわたる契約更改ワークフローの非同期処理を有効にすることで、大規模な更改の処理時間を短縮します。
アクティベーション情報
カスタマー契約とエンタイトルメント は、(com.sn_pss_core) プラグインをアクティブ化すると利用できる ServiceNow AI Platform 機能ですが、別のサブスクリプションが必要です。詳細については、「Configure Customer Contracts and Entitlements」を参照してください。