--- sourceDocument: オーストラリアリリースノート sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/release-notes Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアリリースノート ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Now Assist AI エージェントリリース ノート # Now Assist AI エージェントリリース ノート {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月30日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：7分 ServiceNow® Now Assist AI エージェントアプリケーションは、人間の継続的な監視を必要とせずに、環境を認識し、決定し、特定の目標を達成するために積極的に行動できるソリューションを提供します。Now Assist AI エージェントは、 Australia リリースで拡張および更新されました。 ## Now AssistAustraliaリリースの AI エージェントの特長 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-highlights} [Australia パッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * AI ネイティブモードでプレイグラウンドでエージェント型ソリューションをテストします。 * ツール出力のウィジェットを追加して、AI ネイティブモードでのエクスペリエンスを向上させます。 * 解決計画の生成、作業計画の生成、画像のタスクへの処理など、改善されたプラットフォームエージェント型ワークフローを実行します。 * 問題の追跡と結果ページからの最適化案により、エージェント型 AI 資産のパフォーマンスに関する詳細なインサイトを取得します。 {#now-assist-ai-agents-rn__ul_b5x_4pw_q3c} 詳細については、「[AI Agent Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=na-ai-agents&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-highlights-2} プラットフォーム Now Assist リリースノートについては、「 [Now Assist リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ii49HNSM_jwz7oAWHu1ytA "ServiceNow Now Assist エクスペリエンスは、生成 AI を組織に導入します。セルフサービス、推奨アクション、回答の機能が向上し、ユーザーが AI 検索 を利用できるようになることで、生産性と効率が向上します。Now Assist は Australia リリースで拡張および更新されました。")」を参照してください。{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-highlights-3} 重要: Now Assist AI エージェントは ServiceNow Store で利用できます。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。 ## Australia リリースの新機能 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-new-features} **[Australia パッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。")** [Create an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-next-best-action-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : AI エージェントの AI ネイティブエクスペリエンスは、Off Glide Conversation Server プラグイン (com.glide.cs.offglide) をインストールした場合にのみ利用できます。 注: AI ネイティブモードで AI エージェントを使用するには、期待どおりに機能するようにテストしてください。 [AI ネイティブモードでのエージェント型ソリューションのテスト](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-ai-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : AI ネイティブプレイグラウンドエクスペリエンスを使用して、エージェント型ソリューションをテストします。 注: AI ネイティブのプレイグラウンドエクスペリエンスには、Off Glide Conversation Server プラグイン (com.glide.cs.offglide) がインストールされている場合にのみアクセスできます。プラグインがインストールされていない場合は、引き続き標準テストプレイグラウンドにアクセスできます。 [Add tools and information to an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-tool-aia&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : ツール出力のウィジェットを追加して、AI ネイティブモードでのエクスペリエンスを向上させます。 注: 出力表示ウィジェットオプションは、Off Glide Conversation Server プラグイン (com.glide.cs.offglide) がインストールされている場合にのみアクセスできます。プラグインがインストールされていない場合は、引き続き標準のツール追加フォームにアクセスできます。 ## UI の変更 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-ui-changes} [Manually test the execution of an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-ai-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)および[Manually test the execution of an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-aia-use-case&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : AI エージェントおよびエージェント型ワークフロー手動テストプレイグラウンドの \[テストモードを選択\] セクションの \[AI ネイティブ \] ラジオボタンの名前が プレミアムチャットに変更されました。 ## このリリースでの変更 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-changed-features} **[Australia パッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。")** [Create an external AI agent with the Agent2Agent protocol](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-a2a-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : A2A プロトコル統合を使用して、ServiceNow AI Platformに接続する外部エージェントをAI エージェントスタジオ内に作成します。 [プラットフォームエージェント型ワークフローの更新](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-use-cases&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : いくつかのプラットフォームエージェント型ワークフローでは、その仕組みと AI アドミンが使用できる構成が更新されています。[タスクの傾向を分析](https://www.servicenow.com/docs/access?context=incident-trends&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) し、 [サービスを改善する方法を特定する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-improvement&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) には、分析をダウンロードして追加情報を尋ねるオプションなど、分析後のアクションが追加されました。\[[作業計画を生成\]](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generate-work-plan&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) は、スケジュール済みジョブとして実行できます。 [エージェント型評価では、問題の追跡と最適化案が提供されます](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agentic-evals&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : エージェント型 AI 資産の自動評価の後、問題のリストと、それらの問題に対処するための最適化案を受け取ることができます。問題には、問題の正確な原因を特定するための個々のレコードのノードごとのトレースが付属しています。最適化が提案され、それらを適用して、単一のガイド付きフローから再評価を実行できます。 ## 廃止された機能 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-deprecations} [Australia パッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * 外部エージェントを手動で統合するためのサポートは、 [Australia パッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") リリースから廃止されました。 {#now-assist-ai-agents-rn__ul_sfs_1rh_rkb} ## アクティベーション情報 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-activation} Now AssistAI エージェントは、ServiceNow Storeから任意の Now Assist プラグインをアクティブ化すると利用できます。Now Assist AI エージェントを使用するための前提条件の詳細については、「[Install ServiceNow Otto AI Agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-ai-agents-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-activation-1} ## その他の要件 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-additional-reqs} Now Assist AI エージェントを使用するには、サポートされている Now Assist バージョンの ServiceNow AI Platform をインストールする必要があります。詳細については、「[Install ServiceNow Otto AI Agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-ai-agents-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-additional-reqs-1} ネクストエクスペリエンス UI フレームワークNow Assistパネルを使用するには、有効にする必要があります。{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-additional-reqs-2} ## ブラウザー要件 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-browser} Now Assist AI エージェントは、 Google Chrome や Microsoft Edge などのさまざまなブラウザーをサポートしています。Now Assist AI エージェントは Internet Explorer ではサポートされていません。{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-browser-1} ## アクセシビリティ情報 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-accessibility} [音声入力 for Now Assist AI エージェント](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : アドミニストレーターは、Now Assist アドミンコンソールのNow Assistパネルのオプションの音声入力設定を有効にすることができます。この機能により、サポートされている言語でパネル内の Now Assist スキルにアクセスするための音声テキスト入力オプションがユーザーに提供されます。詳細については、次を参照してください。 [の音声入力を有効にする Now Assist パネル](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-voice-input-for-now-assist-panel&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). : 有効にすると、個々のユーザーアクセシビリティ設定で \[ Now Assist パネルの音声入力を有効にする\] オプションが使用できるようになります。詳細については、「 [Next Experience のアクセシビリティ設定を構成する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-accessibility-preferences&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 」を参照してください。 : 文字起こし入力は、運動障害のあるユーザーがキーボードを使用せずに生成 AI スキルにアクセスするのに役立ちます。この機能は、視覚に障害のあるユーザー、ニューロダイバージェント (神経多様性) を持つユーザー、母国語以外の言語を話すユーザー、またはフィールドサービスエージェントなどの外出中のモバイルユーザーにも役立ちます。 ## ローカリゼーション情報 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-localization} Now Assist AI エージェントアプリケーションは GPT-4o ベースのフレームワーク上に構築されており、GPT-4o モデルに従ったローカリゼーションをサポートしています。{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-localization-1} ## 関連 ServiceNow アプリケーションと機能 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-related-apps} [ServiceNow Otto panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : ServiceNow®Now Assist パネルを使用して、生成 AI エクスペリエンスからサポートを受けて、顧客の問題をより迅速に解決できます。この情報のコンテキストをより迅速に取得できるように、この対話型インターフェイスを使用して、チャット、ケース、またはインシデントの要約、ヘルプの取得、または解決メモの生成を行います。 [生成 AI コントローラー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generative-ai-controller&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : この ServiceNow® 生成 AI コントローラー を使用すると、サードパーティの LLM (大規模言語モデル) をワークフローと統合できます。 [AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) : ServiceNow® AI 検索アプリケーションは、サービスポータル、Now Mobile、仮想エージェント用にコンシューマーグレードの検索エンジンを提供します。インテリジェントなクエリ機能により、すぐに必要な答えを見つけることができます。 [AI Skill Kit](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skill-kit-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : ServiceNow® Now Assist スキルキットを使用して、Now Assist のカスタムプロンプトとスキルを作成および公開します。カスタムスキルとプロンプトを作成することで、 Now Assist 生成 AI 機能の柔軟性を高めることができます。