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sourceDocument: オーストラリアリリースノート
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    - オーストラリアリリースノート

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# Telecommunications, Media, and Technology リリースノート

# Telecommunications, Media, and Technology リリースノート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Australia リリースには、ServiceNow® Telecommunications, Media, and Technology の新規および更新されたアプリケーションと機能が含まれます。

## 通信事業 製品とアプリケーション： {#technology-industry-rn-landing__section_txh_g4k_4xb}

通信事業 業種別ソリューションには、次のアプリケーションが含まれています。

* 通信事業サービス管理 は、ネットワークから顧客までの電気通信運用全体を 1 つのプラットフォームに統合し、積極的なケアを提供して、サービスの可用性と品質を最大化します。これには次のアプリケーションが含まれています。
  * サービスエクスチェンジ
  * テクノロジー向け製品サポート
  * カスタマーサクセス管理
  * カスタマーサービス問題管理
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* セールス CRM 電気通信用。「[セールスカスタマーリレーションシップマネジメント リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4YdbpeMdpmrQ~MvgP9OSA "ServiceNow セールスカスタマーリレーションシップマネジメント は Australia リリースの新規および更新されたアプリケーションと機能のセットです。これらのアプリケーションを使用すると、リード、プリセールス機会、営業見積もりの生成、注文のキャプチャ、受注処理、ポストセールスの注文変更および更新など、組織内の製品販売ライフサイクルを管理できます。")」を参照してください。
* 通信事業ネットワークインベントリ
* 通信事業サービスオペレーション管理
* 通信の戦略ポートフォリオ管理
* 通信事業のフィールドサービス管理
* 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assist
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## テクノロジー 製品とアプリケーション： {#technology-industry-rn-landing__section_g5y_zm1_d2c}

テクノロジー 業種別ソリューションには、次のアプリケーションが含まれています。

* テクノロジーサービス管理 は、ネットワークから顧客までのテクノロジー運用全体を 1 つのプラットフォームに統合し、積極的なケアを提供して、サービスの可用性と品質を最大化します。これには次のアプリケーションが含まれています。
  * サービスエクスチェンジ
  * テクノロジー向け製品サポート
  * カスタマーサクセス管理
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* テクノロジープロバイダー向けのセールスと注文管理セールス CRM「[セールスカスタマーリレーションシップマネジメント リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4YdbpeMdpmrQ~MvgP9OSA "ServiceNow セールスカスタマーリレーションシップマネジメント は Australia リリースの新規および更新されたアプリケーションと機能のセットです。これらのアプリケーションを使用すると、リード、プリセールス機会、営業見積もりの生成、注文のキャプチャ、受注処理、ポストセールスの注文変更および更新など、組織内の製品販売ライフサイクルを管理できます。")」を参照してください。
* 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assist
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* **[カスタマーサクセス管理 リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/282Atok3maFUKqISaPPB~g)**   
  ServiceNow® カスタマーサクセス管理 アプリケーションは、オンボーディングプロセスの簡素化、目標と結果の定義と追跡、リスクの特定と軽減、更新率の向上に役立ちます。カスタマーサクセス管理 は Australia リリースで拡張および更新されました。
* **[カスタマーサービス問題管理リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nc036zLrVLVKWF2AicTukg)**   
  ServiceNow® カスタマーサービス問題管理 アプリケーションは、顧客がサービスの問題を特定して解決するのに役立ちます。カスタマーサービス問題管理Australia リリースで拡張および更新されました。
* **[Now Assist for 通信事業向けセールス CRM リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZODvPx2n1tNrFJs0KcqqoQ)**   
  通信事業向けセールス CRMアプリケーション用の ServiceNow® Now Assist は、生成 AI で専用の業界ワークフローを強化し、インサイト、アクション、セルフサービスエクスペリエンスを強化します。通信事業向けセールス CRM 用のNow Assistは、Australia リリースで拡張および更新されました。
* **[通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assistリリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oYiBN9GIpyw7CuXe5O5HJA)**   
  ServiceNow® 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assist アプリケーションは、生成 AI で専用の業界ワークフローを強化し、インサイト、アクション、セルフサービスエクスペリエンスを強化します。通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assist は Australia リリースで拡張および更新されました。
* **[テクノロジー向け製品サポートリリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gAHNqgzwkn6A0ZXPMXiJ9Q)**   
  テクノロジー向け ServiceNow® 製品サポートは、テクニカルサポートチームが影響を受ける顧客を特定し、顧客と直接コミュニケーションを取り、必要に応じてケースをエスカレートし、ケースを自動生成して問題を迅速に解決するのに役立ちます。テクノロジー向け製品サポートは、 Australia リリースで拡張および更新されました。
* **[通信事業向けセールス CRM リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E7Gbi0HodhvVzh21S3NNKg)**   
  ServiceNow® 通信事業向けセールス CRMアプリケーションを使用すると、法人顧客からの製品とサービスの注文をキャプチャ、管理、および実行できます。通信事業向けセールス CRMは Australia リリースで拡張および更新されました。
* **[サービスエクスチェンジ (旧称サービスブリッジ) リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TJ8ZVROznCpFNrhy5_VH0w)**   
  ServiceNow® サービスエクスチェンジアプリケーション (旧称サービスブリッジ) を使用すると、プロバイダーとコンシューマーは、カスタム統合を構成および維持しなくても、インスタンス間で直接接続してサービスを追跡できます。サービスエクスチェンジ はAustraliaリリースで拡張および更新されました。
* **[通信ネットワークインベントリリリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FyuY9eaRHxXtTFGAdzVffg)**   
  ServiceNow® 通信事業ネットワークインベントリアプリケーションを使用すると、ネットワーク計画者は、物理ネットワーク、論理ネットワーク、または仮想ネットワークをモデル化し、データセンターインフラストラクチャ管理をサポートし、Australiaリリースで拡張および更新されたサービスの設計とアサイン通信事業ネットワークインベントリ実行できます。
* **[Telecommunications Customer 360 リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6xg8dmAwO7nar6J0xLV6Uw)**   
  ServiceNow® Telecommunications Customer 360 アプリケーションは、複数のシステムのデータを単一のプラットフォームに集約する統一されたインターフェイスを提供します。Telecommunications Customer 360 は、 Australia リリースの新しいアプリケーションです。
* **[通信事業サービスオペレーション管理 (TSOM) リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i40rsTdbyMFXfXvLo~akaA)**   
  ServiceNow® 通信事業サービスオペレーション管理 (TSOM) アプリケーションは、サービスプロバイダーが運用効率とネットワークの信頼性を向上させるのに役立ちます。このアプリケーションは、ネットワークインフラストラクチャを可視化し、システム全体のデータ精度を合理化します。これらの機能は、プロアクティブな問題検出をサポートし、ダウンタイムのリスクを軽減し、より迅速なデータ主導の意思決定を可能にするように設計されており、組織はより信頼性の高いサービスを提供できるようになります。通信事業サービスオペレーション管理 (TSOM) は、 Australia リリースで拡張および更新されました。