--- sourceDocument: オーストラリアリリースノート sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/release-notes Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアリリースノート ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # 製造業営業オペレーションリリースノート # 製造業営業オペレーションリリースノート {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分 ServiceNow® 製造業 コマーシャルオペレーションを使用すると、メーカー、代理店、ディーラー (内部およびチャネルパートナー) は、サービスを接続して追跡し、修理、リコール、販売促進キャンペーン、および品質管理を管理できます。製造業 Commercial Operations は、 Australia リリースの新しいアプリケーションです。 ## Australia リリースでの製造業営業オペレーションの特徴 {#manufacturing-commercial-operations-rn__manufacturing-commercial-operations-rn-highlights} * QIM は FSM と統合され、現場での検証、封じ込め、または修復アクションのために NC および QI レコードから直接作業指示を作成できるようになりました。 * \[潜在的な不正請求の検出\] コンポーネントを有効にして、重複する保証請求を検出します。 * リコールマネージャーが、リコールキャンペーンのフェーズとサブフェーズの計画と実行 AI エージェントを使用してフェーズとサブフェーズのリコールキャンペーンを計画および実行できるようにします。 * 不適合の説明を有効にして、要件が明確に記載されていることを確認します。 {#manufacturing-commercial-operations-rn__ul_rnp_cvm_bjc} 詳細については、「[Manufacturing Commercial Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manufacturing-overview&version=australia&pubname=australia-manufacturing&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#manufacturing-commercial-operations-rn__manufacturing-commercial-operations-rn-highlights-2} 重要: Manufacturing Commercial Operations は ServiceNow Store で利用できます。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。 ## Australia リリースの新機能 {#manufacturing-commercial-operations-rn__manufacturing-commercial-operations-rn-new-features} [FSM integration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mco-fsm-integration&version=australia&pubname=australia-manufacturing&ft:locale=en-US) : QIMはFSMと統合して、現場での介入を必要とする質の高いアクションをサポートします。NC または QI レコードがフィールドの検証、封じ込め、または修復アクションの必要性を識別すると、QIM 内から直接 FSM 作業指示書を作成できます。 [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : この ServiceNow AI Platform では、次の 3 つのライセンスレベルが利用可能になり、新しい AI エクスペリエンスが提供されます。 * Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎 * Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上 * プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します {#manufacturing-commercial-operations-rn__ul_pgy_j1t_r3c} ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。 [Summarize fraudulent claim detection using agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mco-summarize-fraudulent-claim-detection&version=australia&pubname=australia-manufacturing&ft:locale=en-US) : 潜在的な不正請求の検出を使用して、重複した請求、部品と補足ドキュメント/画像の不一致、画像/ドキュメントの再利用、指定された期間内または資産全体にわたる同じエンド顧客に対する類似の請求、および製品使用率の不一致について、ディーラー保証請求を分析します。 ## アクティベーション情報 {#manufacturing-commercial-operations-rn__manufacturing-commercial-operations-rn-activation} ServiceNow Store から要求して、製造業営業オペレーション をインストールします。 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#manufacturing-commercial-operations-rn__manufacturing-commercial-operations-rn-activation-1} ## ブラウザー要件 {#manufacturing-commercial-operations-rn__manufacturing-commercial-operations-rn-browser} ServiceNow ワークスペースでは、モバイルデバイス、 Internet Explorer、または Microsoft Edgeはサポートされていません。代わりに、Microsoft Edge - Chromium、または「[ブラウザーサポート](https://www.servicenow.com/docs/access?context=browser-support&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」に記載されている他のいずれかのブラウザーを使用してください。{#manufacturing-commercial-operations-rn__manufacturing-commercial-operations-rn-browser-1} ## 関連 ServiceNow アプリケーションと機能 {#manufacturing-commercial-operations-rn__manufacturing-commercial-operations-rn-related-apps} [Order management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-order-management&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)。 : 注文管理 for 製造業営業オペレーションにより、見込み顧客から現金までのサイクルを最適化します。 : 製造業営業オペレーションでは、次のアプリケーションがサポートされています。 * [Product Catalog Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=product-catalog-managment&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US) では、商用および技術的な製品オファリングの製品カタログを作成および管理できます。 * [Order management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-order-management&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US) を使用すると、製品やサービスの注文をキャプチャして履行し、顧客にシームレスな注文エクスペリエンスを提供できます。 * [Pricing Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pricing-management&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US) を使用すると、製品の価格設定を行うことができます。 {#manufacturing-commercial-operations-rn__ul_yq5_cqc_w2c} [Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) : この カスタマーサービス管理 (CSM) により、外部顧客が必要とするサービスとサポートを提供できます。 [Field Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fsm-application-landing-page&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーションでは、作業指示と関連するタスク、リソース、スキル、資産、および場所を管理できます。 [Service Exchange](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tmt-service-bridge-both-landing-page&version=australia&pubname=australia-service-exchange&ft:locale=en-US) : ServiceNow® サービスエクスチェンジ は複数の ServiceNow インスタンスを接続して、法人顧客からサプライヤー、システムインテグレーターまで、エコシステム全体でシームレスなサポートとサービスエクスペリエンスを提供します。 サービスエクスチェンジ は、ユーザーが独自の ServiceNow インスタンスで作業する利便性を提供すると同時に、要求のコラボレーションと処理を容易にする摩擦のないエクスペリエンスを提供します。 [戦略的ポートフォリオ管理 (SPM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ITBusinessManagement&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US) : 作業を戦略に合わせて、ビジネスゴールと優先順位をサポートする方法で製品とサービスを提供できます。ServiceNow 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) (SPM) アプリケーションを使用すると、デジタルトランスフォーメーションを活用して顧客価値を高めることができます。