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sourceDocument: オーストラリアリリースノート
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    - オーストラリアリリースノート

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# サービスエクスチェンジ (旧称サービスブリッジ) リリースノート

# サービスエクスチェンジ (旧称サービスブリッジ) リリースノート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分

ServiceNow® サービスエクスチェンジアプリケーション (旧称サービスブリッジ) を使用すると、プロバイダーとコンシューマーは、カスタム統合を構成および維持しなくても、インスタンス間で直接接続してサービスを追跡できます。サービスエクスチェンジ はAustraliaリリースで拡張および更新されました。

## Australia リリースでのサービスエクスチェンジの特徴 {#service-bridge-rn__service-bridge-rn-highlights}

* サービスブリッジの名前が サービスエクスチェンジ に変更されました。
* コンシューマー送信基盤データ同期により、コンシューマーからプロバイダーインスタンスへのデータレプリケーションを簡素化します。
* サービスエクスチェンジセンターを使用してインスタンスの可視化を強化します。
* 自動オンボーディングにより、コンシューマーのオンボーディングの複雑さを軽減します。
{#service-bridge-rn__ul_k5d_kfr_khc}

詳細については、「 [サービス交換](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tmt-service-bridge-both-landing-page&version=australia&pubname=australia-service-exchange&ft:locale=en-US) 」を参照してください。{#service-bridge-rn__service-bridge-rn-highlights-2}
重要:  
サービスエクスチェンジ は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。

## サービスエクスチェンジの機能 {#service-bridge-rn__service-bridge-rn-new-features}

[コンシューマー送信 FDS](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-bridge-v2-explore-foundation-data-sync&version=australia&pubname=australia-service-exchange&ft:locale=en-US)
:   選択した基盤データタイプをスケジュールされた頻度でプロバイダーと共有することで、手作業を削減し、データを外部と共有する必要がなくなります。このデータ転送は、運用ワークフローの基本的なデータコンテキストを提供することで、サービスライフサイクルをサポートします。

[サービスエクスチェンジ center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=se-se-center&version=australia&pubname=australia-service-exchange&ft:locale=en-US)
:   サービスエクスチェンジセンターは、スキャンチェックの問題、接続の健全性とステータスをリアルタイムで可視化し、すべてのサービスエクスチェンジスキャンスイートへのアクセスを提供する一元化されたインターフェイスであり、問題を早期に検出し、接続ステータスを理解し、問題を効率的に解決します。サービスエクスチェンジアドミンは、ナビゲーションメニューの \[プロバイダー\] および \[コンシューマーセンター\] リンクからそれぞれのセンターにアクセスできます。

[自動オンボーディング](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-bridge-v2-register&version=australia&pubname=australia-service-exchange&ft:locale=en-US)
:   自動オンボーディングにより、コンシューマーのオンボーディングの複雑さを軽減します。この機能は、オンボーディングワークフローを自律的に管理し、安全な接続を確立し、設定を同期し、エラーを継続的に監視することで、最小限の手作業で信頼性の高い効率的な統合を実現します。

## UI の変更 {#service-bridge-rn__service-bridge-rn-ui-changes}

[健全性ダッシュボード](https://www.servicenow.com/docs/access?context=se-se-center&version=australia&pubname=australia-service-exchange&ft:locale=en-US)
:   健全性ダッシュボードは サービスエクスチェンジ センターに移設されました。解決センター、接続の健全性、組み込みのスキャンスイートなど、システムの健全性のより包括的なビューにアクセスして、統合の問題を一元的に可視化し、迅速にトラブルシューティングします。

## の重要なアップグレード情報 サービスエクスチェンジ {#service-bridge-rn__service-bridge-rn-upgrade-info}

重要:  
サービスエクスチェンジを使用している場合は、ServiceNow®インスタンスをAustraliaリリースにアップグレードしないでください。既知の RPS の問題により、 サービスエクスチェンジ が正しく機能しません。パッチ 1 が利用可能になってから Australia アップグレードを続行してください。

* サービスエクスチェンジXanadu リリースで最初にリリースされたバージョン 2.x.x は、サービスエクスチェンジ (レガシー) バージョンの移行をサポートしていません。

  サービスエクスチェンジ(レガシー) バージョン:Australia リリースにアップグレードする前に、Now Support ナレッジベースの記事「[Service Exchange for Providers (Legacy) - Migration Utility \[KB1499823\]」](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1499823)を参照して、構成データを移行する方法を確認してください。
* サービスエクスチェンジバージョン 1.xx:アップグレードする場合は、Now Support ナレッジベースの[記事「アップグレードガイド - プロバイダーとコンシューマーのサービス交換 (v2.x.x リリース)」\[KB1700387\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1700387) を参照して、サービスエクスチェンジアプリケーションを移行する方法を確認してください。
* サービスエクスチェンジ バージョン 2.x.x:最新の互換性バージョンを必要とする新しいエンタイトルメントは、コンシューマーとプロバイダーの両方がバージョン 2.x.x にアップグレードするまでアクティブ化できません サービスエクスチェンジ 。より低い互換性バージョンで構成された新しいエンタイトルメントをアクティブ化できます。古いアクティブなエンタイトルメントは引き続き機能しますが、新しいエンタイトルメントはアクティブ化できません。
* 単一のインスタンスで サービスエクスチェンジ for Providers と サービスエクスチェンジ for Consumers を単一のインスタンスで使用する場合は、互換性を維持するために、両方のアプリケーションを同時に同じバージョンにアップグレードする必要があります。バージョンが異なる場合、スキャンチェックでバージョンの不一致が報告され、健全性ダッシュボードにバージョン不一致の問題が表示されます。アップグレード後、アップグレード後のスキャンスイートを実行して検証し、アップグレード後の問題を特定して解決します。
* プラットフォームをAustraliaリリースにアップグレードする前にサービスエクスチェンジバージョン 2.0.55 にアップグレードしていてインスタンスにセールスカスタマーリレーションシップマネジメントプラグインバージョン 1.0.4 がインストールされている場合、新しい拒否 ACL はインストールされません。Australia リリースにアップグレードした後、\[修復\] を選択して サービスエクスチェンジ アプリケーションを再インストールし、拒否 ACL がインストールされていることを確認します。
* サービスエクスチェンジ アプリケーションをインストールすると、サービスエクスチェンジ グローバルスクリプトインクルードが次のプラットフォームバージョンで自動的にインストールまたは更新されます。
  * Yokohama
  * Zurich
  * Australia
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## アクティベーション情報 {#service-bridge-rn__service-bridge-rn-activation}

ServiceNow Store から要求して、サービスエクスチェンジ をインストールします。 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#service-bridge-rn__service-bridge-rn-activation-1}

## 関連の ServiceNow アプリケーションと機能 {#service-bridge-rn__service-bridge-rn-related-apps}

[Sales Customer Relationship Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=order-mgt-overview&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)
:   セールスカスタマーリレーションシップマネジメント アプリケーションを使用すると、プリセールス機会、営業見積もりの生成、注文のキャプチャ、受注処理、ポストセールスエンゲージメントなど、組織内の製品販売ライフサイクルを管理できます。

[Supporting information for HR Service Delivery](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-service-delivery-overview&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)
:   HR とのやり取りを自動化し、すべての HR サービスに単一のプラットフォームを提供することで、従業員のサービスエクスペリエンスを向上します。手動のサイロ化したプロセスを、部門横断型のデジタルワークフローで置き換えることで、効率を高めることができます。オンボーディング、キャリアの成長、その他の移行など、ビジネス目標を従業員のニーズに合わせて調整します。