--- sourceDocument: オーストラリアリリースノート sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/release-notes Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアリリースノート ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 リリースノート # オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 リリースノート {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分 ServiceNow® オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 アプリケーションを使用すると、エンジニアはオペレーショナルテクノロジー (OT) のデバイスと本番プロセスの問題を解決できます。オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 は Australia リリースで拡張および更新されました。 ## Australia リリースでのオペレーショナルテクノロジーインシデント管理の特徴 {#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-highlights} * OT インシデントの要約スキルを使用して、OT インシデントのコンテキストをすばやく理解し、ユーザーの問い合わせに対応します。 * OT インシデントの解決メモを自動的に更新することで、時間の節約に役立ちます。 * エージェント型ワークフローを使用して OT インシデントが解決されたときに、KB 記事を生成します。 * OT 向け従業員センター を使用して、OT インシデントロールのない OT インシデントを報告します。 {#operational-technology-incident-management-rn__ul_qqs_q2c_q3c} 詳細については、「[Operational Technology Incident Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=operational-technology-incident-management-landing-page&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-highlights-2} 重要: オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。 ## Australia リリースの新機能 {#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-new-features} **Australia パッチ 1** [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : この ServiceNow AI Platform では、次の 3 つのライセンスレベルが利用可能になり、新しい AI エクスペリエンスが提供されます。 * Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎 * Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上 * プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します {#operational-technology-incident-management-rn__ul_pgy_j1t_r3c} ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。 **早期提供 (Early Availability)** [Summarize an Operational Technology incident by using ServiceNow Otto for Operational Technology (OT) Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=summarize-ot-incident-now-assist&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : \[要約を作成\] UI アクションを使用して OT インシデントを自動的に要約し、インシデントの簡潔なサマリーを生成します。 [Generate resolution notes for an Operational Technology incident](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generate-resolution-notes-ot-incident&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : \[ 解決メモを生成 \] UI アクションを使用して OT インシデントの解決メモを自動的に生成し、インシデントの簡潔なサマリーを作成します。 [Generate OT KB articles agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-ot-knowledge-generator&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : インシデントのステータスが \[ 解決済み\] に設定されている場合、OT インシデントの KB 記事を自動的に生成します。この記事には次の情報が含まれています。 * サイト * OT デバイス * 設備モデルのエンティティ * 要約 * 解決メモ * KB ベース * 作成者 {#operational-technology-incident-management-rn__ul_wlh_4w5_yhc} [次を使用： OT 向け従業員センター OT インシデントを報告します](https://www.servicenow.com/docs/access?context=report-ot-incident-in-ot-employee-portal&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : OT 向け従業員センターの \[OT インシデントを報告\] アイテムを使用して、OT インシデントロールを持たないユーザーとして OT インシデントを作成します。 ## UI の変更 {#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-ui-changes} **Australia** [要約を作成 UI アクション](https://www.servicenow.com/docs/access?context=summarize-ot-incident-now-assist&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : 産業用ワークスペースの OT インシデントレコードに \[要約を作成\] UI アクションが追加され、インシデントの詳細を自動的に要約できるようになりました。 [解決メモの生成 UI アクション](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generate-resolution-notes-ot-incident&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : 産業用ワークスペースの OT インシデントレコードに \[解決メモを生成\] UI アクションが追加され、インシデント状況が \[解決済み\] に設定された後に解決メモを生成できるようになりました。 注: この UI アクションは、OT インシデントのステータスが \[ 解決済み\] に設定された後に表示されます。 [OT インシデントを報告するためのカタログアイテム](https://www.servicenow.com/docs/access?context=report-ot-incident-in-ot-employee-portal&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : \[OT インシデントを報告\] アイテムが OT 向け従業員センター で使用できるように OT サービスカタログに追加されました。 ## このリリースでの変更 {#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-changed-features} [admin ロールの依存関係](https://www.servicenow.com/docs/access?context=granular-admin-roles&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US) : いくつかの新しい詳細な admin ロールが追加され、開発者は完全な admin ロールを必要とせずに管理構成タスクを完了できます。 ## アクティベーション情報 {#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-activation} ServiceNow Store から要求して、オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 をインストールします。 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-activation-1} ## 関連 ServiceNow アプリケーションと機能 {#operational-technology-incident-management-rn__operational-technology-incident-management-rn-related-apps} [IT Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ITServiceManagement&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) : オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 と統合すると、ServiceNow IT Service Management アプリケーションを使用してエンジニアは OT デバイスと本番プロセスの問題を解決できます。 [Industrial Process Manager](https://www.servicenow.com/docs/access?context=industrial-process-manager-overview&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) : ServiceNow 産業用プロセスマネージャー アプリケーションを使用して、ServiceNow 産業用 ソリューションに必要な ISA-95 設備階層モデルデータ基盤を作成します。これにより、各産業ソリューション現場で独自のバージョンの機器モデルを作成できます。