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    - オーストラリアリリースノート

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# 高度な作業アサイン (AWA) リリースノート

# 高度な作業アサイン (AWA) リリースノート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow® 高度な作業アサイン (AWA) アプリケーションは、対応可能性、キャパシティ、および、オプションでスキルに基づいて、作業アイテムをエージェントに自動的にアサインします。AWAAustraliaリリースで拡張および更新されました。

## Australia リリースでのAWAの特徴 {#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-highlights}

AWAは、リード、案件、注文、見積など、非タスクおよび非インタラクションのテーブルで使用します。{#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-highlights-1}

詳細については、「[Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-application-landing-page&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-highlights-2}

## Australia リリースの新機能 {#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-new-features}

[Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-application-landing-page&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
:   AWAのリード、案件、注文、見積など、タスク以外のテーブルおよび非インタラクションテーブルのルーティングを構成します。

[Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-application-landing-page&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
:   電話スタイルの転送ワークフローを AWA で使用して、エージェントが顧客とのコールを結合する前に個人的に相談するウォーム転送を有効にします。

## アクティベーション情報 {#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-activation}

AWAは、Glide Advanced Work Assignment プラグイン (com.glide.awa) をアクティブ化すると利用可能になる ServiceNow AI Platform の機能です。詳細については、「[Activate Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-activate&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-activation-1}

## ブラウザー要件 {#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-browser}

高度な作業アサイン は、モバイルデバイスまたは Microsoft Edge ブラウザをサポートしていません。代わりに、 Microsoft Edge - Chromium、または [ブラウザサポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vALbYk~nDZ3RMpuQBHQ57w "ブラウザサポートは、ユーザーインターフェイス (UI) のバージョンごとに異なります。一部の機能には追加のブラウザ要件があり、適切なドキュメントに記載されています。")に記載されている他のいずれかのブラウザーを使用してください。{#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-browser-1}

## 関連 ServiceNow アプリケーションと機能 {#advanced-work-assignment-rn__advanced-work-assignment-rn-related-apps}

[AI Admin Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
:   Now Assist アプリケーションは生成 AI を使用して、会話とプロアクティブなエクスペリエンスを通じてユーザーの生産性と効率性を向上させます。