オンコールスケジューリングリリースノート
ServiceNow® オンコールスケジューリング アプリケーションを使用すると、問題が発生したときに、専任のサポートチームメンバーが対応可能かどうかを確認できます。オンコールスケジューリングオーストラリアリリースで拡張および更新されました。
オーストラリア リリースでのオンコールスケジューリングの特徴
- 詳細なロールを使用してオンコールスケジュール機能を設定します。
- オンコールスケジュールの月次勤務表ローテーションを構成して、シフト管理を簡素化します。
詳細については、「On-Call Scheduling」を参照してください。
オーストラリア リリースの新機能
- オンコールスケジュールの月次勤務表ローテーション
- オンコールスケジュールの月次勤務表ローテーションを構成することで、シフト管理を簡素化します。このオプションは、2024 スケジュールエンジンでのみ使用できます。
- オンコールスケジュール構成の詳細なロール
- 詳細で具体的なロール sn_on_call_admin を使用して、オンコールスケジュール機能を設定します。sn_trigger_table_cfg_readロールとsn_trigger_table_cfg_writeロールが含まれています。
アクティベーション情報
オンコールスケジューリング は、ServiceNow AI Platform オンコールスケジューリング プラグイン (com.snc.on_call_rotation) を有効にすると利用できます。詳細については、「Activate On-Call Scheduling」を参照してください。プラグインをアクティブ化すると、以下のサードパーティライブラリがアクティブ化されます。
- FullCalendar ライブラリ
- DHTMLX スケジューラ
注:
zboot ユーザーの場合、オンコールスケジューリング (com.snc.on_call_rotation) プラグインがデフォルトで有効になっています。