--- sourceDocument: オーストラリアリリースノート sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/release-notes Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアリリースノート ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Australia のセキュリティと注目すべき修正 # Australia のセキュリティと注目すべき修正 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：162分 Australia リリースには、重要な問題の修正が含まれています。 Australia は 2026 年 3 月 12 日にリリースされました。 : * 03-04-2026_1355 * glide-australia-02-11-2026__patch0-02-24-2026 {#australia-security-notables__ul_xyc_f1r_fcc} 重要: インスタンスのアップグレード方法の詳細については、「[ServiceNow アップグレード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Eh8NQ9Si_WHAXfzKWgoWrQ "アップグレードプロセスでは、インスタンスを新しい ServiceNow リリースバージョンに移行します。アップグレードとパッチ適用の違い、リリース定義、ロールバックとバックアップのオプション、および非本番インスタンスと本番インスタンスのアップグレードをテストする方法を理解してください。")」を参照してください。 リリースサイクルの詳細については、「[ServiceNow リリースサイクル](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0547244)」を参照してください。{#australia-security-notables__p_download-version} 注: この ServiceNow AI Platform® メジャーファミリーリリースは、ServiceNow の規制市場環境で利用できるようになりました。隔離された環境で利用可能なサービスの詳細については、「[KB0743854](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0743854)」を参照してください。 このリリースで修正された問題のダウンロード可能でソート可能なバージョンについては、[ここ](https://downloads.docs.servicenow.com/enus/australia/rn/patches/PRBs-A00.00.xlsx)をクリックしてください。 ## セキュリティ関連の修正 {#australia-security-notables__security-related-fixes} Australia には、特定の ServiceNow® アプリケーションと ServiceNow AI Platform® に影響を与えるセキュリティ関連の問題の修正が含まれています。最も安全で最新の機能を使用するために、このリリースにアップグレードすることをお勧めします。Australiaで修正されたセキュリティ問題の詳細については、「[KB2770681](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2770681)」を参照してください。 ## 注目の修正 {#australia-security-notables__section_avp_nmy_vfc} 次の問題とその修正は、顧客に潜在的な影響のあるものを最も重要な修正から順に示しています。 {#australia-security-notables__notable-fixes__entry__4} | 問題 | 簡単な説明 | 説明 | 再現手順 | |-|-|-|-| | アクセス分析インスツルメンテーション API PRB1904862 | MySQL では、複雑な SQL クエリが原因でメモリ不足の問題が発生する | RecordInspector クラスでは、fGlideRecord 変数がクラスレベルの変数として定義されているため、すべての操作で同じクエリが再利用されます。特定のシナリオでは、これによりクエリが使用上限に達します。 | | | アクセス制御リスト (ACL) ルール PRB1910482 | QueryRangeACLAuditor が空のスクリプトを持つセキュリティ属性を生成しないようにします | | | | アクセス制御 PRB1836275 | 「渡された」文字列が最新ではないにもかかわらず、ScriptClassifier .isScriptUsingCurrent() が true を返す | | | | アクセス制御 PRB1893366 [KB2476029](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2476029) | 動的フィルター条件に対して実行されるクエリ範囲 ACL | リストが動的フィルターを照会しているときに、query_range ACL が実行され、予期しない動作が発生します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | アクセス制御 PRB1893600 [KB2178333](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2178333) | RecordFamilyResolver。archiveTable HasACLTerms にはさらなる最適化が必要です | 多数のアーカイブテーブルを持つインスタンスのレポートにはパフォーマンスの問題があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | アクセス制御 PRB1900620 | ACL が想定どおりに機能しない | データ条件が list_edit ACL に影響を与えていますが、UI ポリシーが導入されているため、表示または更新できません。 | | | アクセス制御 PRB1902529 | 自動アサイン機能が想定どおりに機能しない | UI に表示される自動プロビジョニングステータスは、sys_properties (glide.security. scripting_role. auto_provisioning) テーブルで定義されている現在の値を正確に反映していません。関連するsys_propertiesに加えられた変更が、想定どおりに UI に反映または更新されません。 | | | アクセス制御 PRB1907444 | AI エージェントのセキュリティ属性に関連するページでエラーメッセージがランダムに表示されます | この問題は、グローバルスコープと非グローバルスコープ (sn_kb_social_qaなど) の両方で発生します。 | 1. AI エージェントのセキュリティ属性を使用して ACL を作成します。 2. ACL フォームに移動します。 3. AI エージェントセキュリティ属性の更新を試みます。 {#australia-security-notables__ol_wnh_554_g3c} 予想される動作:セキュリティ属性のポップアップウィンドウにエラーメッセージは表示されません。 実際の動作:エラーメッセージが表示されます。 | | アクセス制御 PRB1910493 [KB2321524](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2321524) | 2000 件のレコード制限を適用した後でも、 テーブル選択肢 フィールドを含むフォームのロードに時間がかかる | 多くのインスタンスには 1000 個\>アーカイブテーブルがあるため、CACHE_ARCHIVE_TABLE_HAS_TERMSキャッシュのサイズは 2000 より大きくする必要があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | アクセス制御 PRB1915184 [KB2400619](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2400619) | セキュリティ制約により、task.list へのアクセス時に要求されたページにはアクセスできません | 階層内のどこからでも拒否 ACL に失敗すると、テーブルから親テーブルのリストにアクセスできなくなります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | アクセス制御 PRB1939961 | 誤ったクラスがコンテキストとして ACL に渡される | DB ビューのレコード展開が X と Y の間で変更され、その結果、誤ったクラスがコンテキストとして ACL に渡されます。 | | | アクセス制御 PRB1943406 | \[記事本文\] (「テキスト」) フィールドは、グループから「knowledge」ロールを継承する新規ユーザーに対して読み取り専用です。 | この問題は、Zurich ファミリーリリースでのみ発生します。 | | | アクセス制御 PRB1960642 | HTML および translated_html データタイプ用に作成されたデータタイプ ACL を削除 | Zurich リリース以降にアップグレードした後、スクリプティングロール (snc_required_script_writer_permission) を持たないユーザーが HTML および翻訳された HTML フィールドを編集できない場合があります。また、アドミン以外の履行者は、特定の必須フィールドに値を入力できないため、問題レコードを \[根本原因分析\] ステータスから次のステータスに移行できません。最後に、ユーザーがアップグレード後にナレッジベース記事を更新するときに、編集しようとすると記事本文が読み取り専用になるため、ユーザーが問題を経験します。 | | | アクセス制御 PRB1981898 | セキュリティ属性スクリプトが評価されるスコープをより適切に制御するためのプロパティが必要です | | | | アクティビティストリーム PRB1914953 [KB2481528](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2481528) | アップグレード後、ユーザーが ジャーナル フィールドに 4,000 文字を超える長さを入力できない | Washington DC から Yokohama にアップグレードした後、ユーザーはジャー ナル フィールドに 4000 文字を超えるテキストをコピーまたは貼り付けることができません。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | アクティビティストリーム PRB1928872 [KB2709314](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2709314) | CanReadRepo クラスで ConcurrentModificationException が発生する | この同時実行の問題は、クラスがスレッド セーフではない HashMap を使用しているために発生します。スレッドセーフな操作を確保し、例外を防ぐために、HashMap を ConcurrentHashMap に置き換える必要があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | アクティビティストリーム PRB1942003 | 必須フィールドが空のフォームを保存すると、作業メモ/コメントが予期せずクリアされ、作業が失われる | フォームに未入力の必須フィールドがある場合、\[ 保存\] ボタンを選択すると、コメント/作業メモのテキストが消去されます。ユーザーエクスペリエンスに影響を与えています。Xanadu と Yokohoma、および CSM/FSM 構成可能ワークスペースなどの他のワークスペースで正常に動作することを検証しました。 | | | 高度な作業アサイン PRB1946412 [KB2555553](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2555553) | Zurich のアップグレード後にデフォルトの AWA チャットキャパシティが適用されない | Zurich インスタンスにアップグレードすると、デフォルトの AWA チャットキャパシティは適用されません。エージェントには、定義された上限よりも多くのチャットがアサインされます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | エージェントアシスト PRB1910542 | 構成可能なワークスペースでメールを作成するときにウィンドウペインのサイズが変更されない | ユーザーが構成可能なワークスペースでメールを作成する場合、メール本文のウィンドウペインのサイズは変更されません。\[メールテンプレート\] フレームが展開されてスクロールできず、\[ メールの送信\] ボタンが表示されません。 | 1. Yokohama で、インスタンスに移動します。 2. 任意のワークスペース (SOW/CSM/FSM) を開きます。 3. ワークスペースで任意のインシデントを開きます。 4. メールを作成します。新しいタブが開きます。 5. \[メールテンプレート\] フレームが開いていることを確認します。 {#australia-security-notables__ol_mvh_554_g3c} 予想される動作:\[メールテンプレート\] フレームが折りたたまれ、スクロール可能になります。メールクライアント本文はウィンドウと同じサイズで、\[ メールの送信\] ボタンが表示されます。 実際の動作:\[メールテンプレート\] フレームが展開され、スクロールできません。メールクライアント本文の高さは \[メールテンプレート\] フレームと同じ高さで、\[ メール送信\] ボタンは下にスクロールした後にのみ表示されます。 | | Agile Development PRB1924500 | スクラムマスターロールを持つユーザーは、「Agile 2.0 エピックダッシュボード」のポータルセクションにアクセスできません | scrum_master ロールを持つユーザーは Agile 2.0 エピックダッシュボードを表示できるはずですが、sys_portal_設定でquery_matchエラーが表示されます。portal_section。 | 1. インスタンスを開きます。 2. ユーザー abel.tuter (scrum_user) の代理操作を行います。 3. 移動先 Agile DevelopmentダッシュボードAgile 2.0 エピックダッシュボード. {#australia-security-notables__ol_ulh_554_g3c} 「sys_portal_preferences.portal_section での「query_match」操作に対するアクセスが不十分であるため、sys_portal_preferencesのクエリの一部が無視されました (Part of the query on has been ignored because of insufficient access for '.portal_section)」というエラーメッセージが表示されます。 | | AI 検索 (Glide) PRB1927798 [KB2426374](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2426374) | sys_translated に複合インデックスがないと、AI 検索インデックス作成が遅くなる | CatalogVariablesUtil の getTranslation は 500 ミリ秒と遅くなる可能性があり、sc_cat_itemインデックス作成時にパフォーマンスの問題が発生します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | AI 検索 (Glide) PRB1932287 | カタログ変数のインデックス作成中に選択肢テキストが空の場合に null ポインター例外 (NPE) が発生する | | 1. 選択オプションを使用してカタログ変数を作成または編集します。 2. 1 つ以上のオプションについて \[選択肢テキスト \] フィールドを空のままにします。 3. カタログ変数のインデックス作成プロセスをトリガーします。 {#australia-security-notables__ol_tsg_554_g3c} インデックス作成中に NPE が発生することを確認します。 | | AI 検索 (Glide) PRB1935842 | Genius 結果の制限が 1 に設定されている場合、引用を削除できます | NAVA で AI 検索を実行すると、ユーザーが NAVA で応答が得られないことがあります。空の応答が表示されます。 | | | AI 検索 (Glide) PRB1937244 | java.lang.SecurityException: AisDisableSearchSignalEvent が未定義であり、グローバル修飾子がない可能性があります | | | | サービスポータルの AI 検索 PRB1942272 [KB2608116](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2608116) | ファセット設定で \[複数選択または\] が選択されている場合でも、ユーザーは複数のファセットを選択できません | | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | AI 検索 PRB1765391 | dot_walk_fieldsフィールド設定にカンマ区切りのリストがあると、ファセットフォームの検証が失敗する | | | | AI 検索 PRB1823355 | スコープ対象のアドミンスコープ対象アプリにスコープがないか、グローバルである場合は、無効なクエリが送信されます | AI 検索が期待どおりに機能せず、クエリで検索しても結果が返されません。検索プレビューで、「エラーが発生しました。詳細についてはログを確認し、この問題が解決しない場合はサポートにお問い合わせください クエリがトリガーされる前にポップアップが表示されます。 | | | AI 検索 PRB1841579 | sn-search-combobox-desktop で createGraphQLEffect を使用すると、パブリック GraphQL エンドポイントの 401 エラーが原因で errorActionType がディスパッチされる | バッチ内の GraphQL 要求が実際には成功したにもかかわらず、401 が原因でバッチ要求が失敗します。 | 1. サービスポータルのホームページを公開に設定します。 2. 先行入力検索ウィジェットを公開に設定します。 3. ログインせずにサービスポータルを開きます。 4. 開発者ツールを開きます。 5. \[検索\] ボックスを選択します。 {#australia-security-notables__ol_ggh_554_g3c} Seismic 開発ツールで、401 が原因でバッチ要求が失敗したことを確認します。次に、\[ネットワーク\] タブで、バッチ内の GraphQL 要求が実際に成功したことを確認します。 | | AI 検索 PRB1888352 [KB2399571](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2399571) | AISearch Conversational CatalogHelpers は cs.worker スレッドに余分なオーバーヘッドを追加し、パフォーマンスの低下を引き起こします | AISearchConversationalCatalogHelpers スクリプトインクルードは、cs.worker スレッドにオーバーヘッドを追加し、最大 600 ミリ秒のパフォーマンス低下を引き起こします。デグレードは、特定の検索のカタログ数によって異なります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | AI 検索 PRB1893450 | 名前のない検索アプリケーションがある場合、ドロップダウンリストは空で表示されます | ユーザーが名前のない検索アプリケーションを作成すると、検索アプリケーションを選択するためのドロップダウンリストが空で表示され、「null」というメッセージが表示されます。 | | | AI 検索 UX PRB1910311 | NLQ Genius 結果 (GR) が ynowassist および znowassist トラックのポータルで機能しない | | | | AI 検索 UX PRB1912867 | 検索結果タイトルのハイライト表示のスタイルを設定できません | タイトル (now-text-link) のハイライト表示は変更されません。 | | | AI 検索 UX PRB1913656 | ドット連結された Genius 結果 フィールドがアンダースコアの代わりにドットを使用して返される | | 1. /esc ポータルで会社のポリシーを検索します。 2. 会社ポリシーの Genius 結果を選択します。 {#australia-security-notables__ol_sqg_554_g3c} 移動したページにsys_idがないことを確認します。 | | AI 検索 UX PRB1917739 | 作成されたサブスクリプションで最近の Asynchronous Message Bus (AMB) メッセージを再送信するメカニズムを追加する | 接続サブスクリプションと送信される Genius 結果の両方が非同期であるため、特定の状況下では、チャネルを介して Genius 結果が送信された後にコンポーネントが AMB 接続を確立する可能性があります。 | | | AI 検索 UX PRB1918092 | Now Assist が合成した応答カードに、請求不可カタログアイテムの価格が表示されない | LLM がカタログアイテムを含む回答を生成すると、このアイテムのツールヒントには、何も表示されず、請求不可アイテムの価格が 0.00 ドルと表示されます。 | | | AI 検索 UX PRB1952630 | 合成された応答のストリーミングチャンクの URL の形式が正しくないと、UI がハングアップする | URL はスタンドアロンでレンダリングされ、選択できない場合があります。 | | | AI 検索 UX PRB1966920 | 「Now Assist が検出され... (Now Assist が検出し...」sensitivityFilter.hasMatch が false の場合、上位の結果カードにアラートが表示される | 最終MESSAGE_RECEIVEDイベントのペイロードに、文字列 false としての sensitivityFilter.hasMatch 値が含まれている場合があります。このような場合、Genius カードは非表示になり、アラートが表示されます。 | | | AI 検索 UX PRB1972080 | 合成されていない Genius 結果 (GR) のサービスポータル (SP) のコンソールエラー (機能上はすべてが想定どおりに機能しているが) | | 1. Yokohama または Zurich のインスタンスで、SP の同期された GR を無効にします。 2. 1 GR を超える用語を検索します。 {#australia-security-notables__ol_qtg_554_g3c} コンソールで「Failed to load @devsnc/sn-search-genius-card-assist」などのエラーを確認します。 | | アナリティクスデータ API PRB1920837 | インジケータースコアカードの可視化で \[データキャッシュの有効化 (Enable Data Cache)\] が有効になっている場合、プラットフォームアナリティクスダッシュボードに「No data available (利用可能なデータなし)」と表示される | アップグレード後、「インジケータースコアカード」タイプのダッシュボードウィジェットが想定どおりにロードされません。「利用可能なデータがありません。選択した基準に利用可能なコンテンツがありません」というエラーが表示されます。この問題は、新しい可視化と保存済みの可視化の両方で発生します。 | | | アナリティクスデータ API PRB1926918 | \[アナリティクスキャッシュのプリフェッチキューを処理 (Process analytics cache prefetch queue)\] ジョブで OutOfMemoryError が発生し、ノードが再起動する | ユーザーが「プロセス分析キャッシュのプリフェッチキュー」ジョブを実行すると、ChangeCheckConflictsSNC スクリプトインクルードでループします。 | 1. 「test_breakdown」テーブルを作成します。 2. フィールドを追加します。 1. 名前:名前。 2. タイプ：文字列。 3. 長さ:50。 {#australia-security-notables__ol_yvh_554_g3c} 3. テーブルの 200 万レコードに Name1、Name2 などの名前を入力します。 4. 条件なしでtest_breakdownにブレークダウンソースを作成します。 5. 上記のブレークダウンソースのブレークダウンを作成します。 6. 「test_indicator」テーブルを作成します。 7. フィールドを追加します。 1. 名前:ref_breakdown。 2. タイプ:参照。 3. 参照:test_breakdown。 {#australia-security-notables__ol_zvh_554_g3c} 8. test_breakdown内のすべてのレコードを参照して、test_indicator内の 200 万件のレコードを入力します。 9. 条件なしでtest_indicatorに基づいてインジケーターソースを作成します。 10. 上記のインジケーターソースに基づいてインジケーターを作成します。 11. 手順 5 で作成したブレークダウンに移動します。 12. test_incidentとref_breakdownフィールドにブレークダウンマッピングを追加します。 13. インジケーターに戻ります。 14. ブレークダウンを追加します。 15. システムプロパティを変更します。 1. com.snc.pa.dc.hsql.max_row_count_indicator_source =\> 10000000 です。 2. com.snc.pa.dc.max_breakdown_elements_limit =\> 10000000 です。 {#australia-security-notables__ol_awh_554_g3c} 16. インジケーターの 1 日のスコアを収集します。 17. 新しいダッシュボードを作成します。 18. 可視化を追加する: 1. タイプ:単一スコア。 2. ソース:ステップ 10 で作成されたインジケーター。 {#australia-security-notables__ol_bwh_554_g3c} 19. フィルターを追加します。 1. タイプ:単一選択。 2. ソース:ステップ 5 で作成されたブレークダウン。 {#australia-security-notables__ol_cwh_554_g3c} 20. メモリ検査ツールを開き、現在のメモリフットプリントを確認します。 21. フィルターを開き、値を選択します。 {#australia-security-notables__ol_xvh_554_g3c} スコアが表示されるまで、メモリフットプリントは約 8 億ずつ着実に増加することに注意してください。 | | アナリティクスデータ API PRB1945218 [KB2611116](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2611116) | Multivis API で JSON シリアライザーのメモリリークが発生する | データ要求が処理されるたびに、新しいシリアライザーが作成され、GC が実行されない限り解放されず、メモリリークが発生します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | アナリティクスデータ API PRB1952604 | データラベルインジケーターは、Platform Analytics Data Visualization で同じ単位を示します | 異なる単位を持つ 2 つのインジケーターをデータソースとして使用するデータの可視化を作成した後、データラベルには同じ単位が反映されます。 | 1. データの可視化 (折れ線グラフ) を作成します。 2. 異なる単位 (# や % など) でデータソースに追加します。 3. データラベルを表示します。 {#australia-security-notables__ol_yvg_554_g3c} 予想される動作:各インジケーターのデータラベル単位は、インジケーターの単位を反映しています。 実際の動作:両方のインジケーターのデータラベル単位は同じであり、ベースとして使用されるインジケーターの設定された単位には従いません。 | | アナリティクスエクスポート API PRB1977069 [KB2732975](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2732975) | ユーザーがデータの可視化をスケジュールできません | この問題は、ユーザーがデータの可視化をスケジュールして PPT または PDF ファイルとして送信しようとすると発生します。再発、受信者、件名を入力し、\[保存して今すぐ送信\] を選択した後、メールは生成されません。syslog でエラーが記録されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | Application Install Engine PRB1903785 | ダウンロードする前に、ノードのstore_packageディレクトリにパッケージが存在するかどうかを確認してください | 「Exception reading zip stream, falling back to old cipher」および「java.io.FileNotFoundException」というテキストを含むエラーが表示されます。 | 1. ストアから任意のアプリをインストールします。 2. temp ディレクトリーが初めて作成されていることを確認します。 3. 作成された一時ディレクトリを削除します。 4. システムがインストールプロセスを続行します。その間にパッケージが再度ダウンロードされ、一時ディレクトリが作成されます。 {#australia-security-notables__ol_uyg_554_g3c} 「Exception reading zip stream, falling back to old cipher」および「java.io.FileNotFoundException」というテキストが表示されるエラーを確認します。 | | Application Install Engine PRB1911704 | オプションのスポークの選択と SaaS int アプリのインストール中にエラーが表示される | 前処理操作中に、オプションのスポークの選択と SaaS int アプリのインストール中にエラーが発生します。2 回目の試行後に、com.sn_sam_saas_int のリモートオファリング検索プラグインレコードが見つかりません。 | 1. マルチノード環境に com.sam.saas.int をインストールし、別のノードにオプションのプラグインをインストールしてインスタンスをプロビジョニングします。 2. アプリの修復を試みます。 {#australia-security-notables__ol_p1h_554_g3c} エラーが表示されることを確認します。 | | アプリケーションマネージャー PRB1889269 | ワーカーの終了後に Progress Worker のステータスが完了するように設定されない | プラグインのインストールは、正常に完了した場合でもエラーを表示します。ログでは、エラーはスクリプトインクルードから発生したように見えます。以前は、コードブロックは、パラメーターとして appVersion と appID を持つ大きな関数の一部でした。このコードは、パラメーターとして appVersion と appID を持たない forceSyncWithStore 関数にリファクタリングされました。gs.info 行に達すると、これらの 2 つのフィールドが関数に渡されなかったため、エラーがスローされます。 | 1. カスタムスコープ対象アプリ (x_conym_atf_sc_req、x_conym_hrp など) をインストールします。 2. 「sys_upgrade_history」をオンにして、インストールが「完了」としてマークされていることを確認します。 3. 「sys_progress_worker」リストで、「Progress worker state is not set to complete after worker is finished」というメッセージを確認してください。 4. 「syslog」で「com.glide.script.RhinoEcmaError: 'appVersion' is not defined」というエラーを確認します。 {#australia-security-notables__ol_ggc_1ys_m3c} | | アプリケーションマネージャー PRB1907408 | ロールバックによって、ドメインセパレーションされたインスタンス内の非グローバルスコープユーザーのインストール/アップグレードがブロックされる | 非グローバルドメインユーザーは、ドメインセパレーションされたインスタンスでのインストール/アップグレードがブロックされています。この動作を許可する修正が行われたため、アプリマネージャーで行われたこのコード変更をロールバックできるようになりました。 | | | アプリケーションマネージャー PRB1981044 [KB2719949](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2719949) | sys_store_appテーブルの最新バージョンはインストール後にインストール済みバージョンに更新されるため、アプリマネージャーで \[アップグレード\] ボタンを使用できなくなります | アプリケーション マネージャーの UpdateChecker にある 2 つの関数 (_fixLatestVersion ForWithdrawn InstalledApps _fixLatestVersion ForWithdrawn InstalledCustomizations)。checkAvailableUpdates API (UI の同期) で、「sn_appclient.enable_app_ manager_checksums _cacheのsys_propertyは true (デフォルト) に設定されました。この問題により、インストール/同期時にlatest_versionが誤った値に設定されていました。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | アプリケーションマネージャー PRB1986694 [KB2753355](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2753355) | アプリマネージャーと会社のアプリケーションに、更新チェッカーの後に利用可能な更新が誤って表示される | アプリの新しいバージョンを公開すると、\[会社のアプリケーション\] に表示されません。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | アポイントメントの予約 PRB1940645 | ページが更新されるまで日付ピッカーを選択できない | ユーザーがポータルのホームページで予約をロードし、別のポータルページでサービスポータル (SP) の日付ピッカーを使用した場合、ページが更新されるまで日付ピッカーは選択できません。 | | | 資産管理 PRB1894759 [KB2609881](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2609881) | 一部の通貨では、\[契約\] フォームの \[通貨 \] フィールドに 100 が乗算される | ユーザーのインスタンスでは、ユーザープロファイルの国コードが、小数点としてカンマを使用するコード (具体的にはヨーロッパ/スウェーデン (SE) に設定されています。このため、フォームがロードされるたびに、onLoad クライアントスクリプトのロジックにより値が 100 で乗算されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 資産管理 PRB1947295 [KB2570280](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2570280) | シリアル番号の入力時に資産の作成時にエラーが発生する | 「onChange スクリプトエラー:TypeError:未定義のプロパティを読み取ることができません (onChange script error: TypeError: Cannot read properties of undefined)」というエラーメッセージを確認します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 資産管理 PRB1963341 | 「sn_itam_common。CommonMobileUtils のスクリプトインクルードがシステムに存在しません | 資産管理共通プラグインは、IT Asset Management モバイルの依存関係としてアクティブ化されません。アクティブ化しても、モバイルアクションアイテムで使用されるスクリプトインクルードがありません。 | | | 非同期メッセージバス (AMB) PRB1909861 | Asynchronous Message Bus (AMB) メッセージの遅延ロードにより、公開されたすべてのメッセージに対して追加のクエリーが発生する | Yokohoma で実装されたパフォーマンスの向上は、そのメッセージのサブスクライバーが存在する場合にのみ、データベースから実際の AMB メッセージ列をロードすることで、データベース操作を最適化するように設計されています。ただし、この最適化は、再配信キャッシュを更新する要求によって損なわれており、サブスクライバーのステータスに関係なく、公開されたすべてのメッセージに対して誤って新しいクエリがトリガーされます。システムは、サブスクライバーを持つメッセージだけでなく、すべてのメッセージをデータベースに対してクエリするようになったため、選択的データベースクエリの意図したパフォーマンス上のメリットは無効になっています。 | | | 非同期メッセージバス (AMB) PRB1910946 | AMB 遅延ロードがオフになっている場合、Record Watcher (RW) 非同期メッセージバス (AMB) メッセージ検閲が機能しない | glide.amb.messages.lazy.load.data が「false」に設定されている場合、レコードを 2 つのブラウザーで開いても、一方のブラウザーで更新しても、もう一方のブラウザーでは更新されません。 | 1. glide.amb.messages.lazy.load.data を「false」に設定します。 2. 2 つの異なるブラウザーでレコードを開きます。 3. 1 つのブラウザーでレコードを更新します。 {#australia-security-notables__ol_nsh_554_g3c} もう一方のブラウザウィンドウの \[レコード \] フィールドは更新されていないことに注意してください。 | | レコードの添付ファイル PRB1889947 | インスタンスノードは表示されず、次のエラーが表示されます:javax.crypto.AEADBadTagException:暗号データのファイナライズ中にエラーが発生しました:MAC チェックイン GCM に失敗しました | エラー「java.io.IOException: javax.crypto.AEADBadTagException: Error finalising cipher data: mac check in GCM failed」の後にインスタンス JVM が起動しません。 | | | レコードの添付ファイル PRB1950689 [KB2612680](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2612680) | Zurich にアップグレードした後、レコードプロデューサー内の添付ファイル変数がアクティビティストリームに組み込まれない | この問題は、ベースインスタンスで「質問する」レコードプロデューサーを変更することで検証されました。添付ファイル変数が追加され、添付ファイルがアクティビティストリームに表示されます。ただし、Zurich リリースで同じテストを実行しても、添付ファイルがアクティビティストリームに表示されませんでした。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 監査履歴 PRB1938364 [KB2531096](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2531096) | 大量の履歴 (監査) データがあると、フォームのロード時にノードでノードメモリの競合が発生する可能性があります | フォームを初めてロードするときに、ノードのメモリが不足してクラッシュすることがあります。これは、アクティビティストリームをロードするために履歴セットを構築する必要があり、ロードするデータが大量にある場合に発生します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 認証 PRB1927594 [KB2423799](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2423799) | API 認証済みセッションからの OAuth トークン呼び出しが失敗する | ローカル内部ユーザーログインに対するマルチファクター認証の適用の一環として、適応認証が有効になり、MFA コンテキストポリシーが構成されます。API 認証セッションが確立されると、API 統合 (または非インタラクティブ) 関連の呼び出しのみが行われることが想定され、「/oauth_token.do」呼び出しは統合呼び出しの外になります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 認証 PRB1947882 | Yokohama 内でアップグレードした後、メール MFA オプションが表示されず、TOTP のみが表示される | アップグレード後は、ログイン時にメールマルチファクター認証 (MFA) オプションが表示されなくなります。\[別の 方法で確認する\] を選択した後でも、認証アプリ (TOTP) のみが表示されます。 | | | 認証 PRB1960277 | ID プロバイダー (IdP) 構成で SLO URL が空の場合、サプライヤーライフサイクルオペレーション (SLO) エラーが表示される | IdP 構成で SLO (シングルログアウト) URL フィールドが空のままになっている場合、システムはエラーコードslo_errorで external_logout_complete にリダイレクトされます。ただし、この動作は正しくありません。SLO はオプションであるため、SLO URL がなくてもエラーは発生しません。この問題はモバイルでも発生します。 | 1. \[IdP 構成\] ページに移動します。 2. SLO URL が空のままになっていることを確認してください。 3. 構成された IdP を使用してログインします。 4. ログアウトします。 {#australia-security-notables__ol_v5h_554_g3c} 予想される動作:SLO はオプションであるため、システムは正常にログアウトし、エラーコードなしで external_logout_complete ページにリダイレクトされるはずです。 実際の動作:システムはエラーコード slo_error で external_logout_complete にリダイレクトされます。これは、SLO が構成されていなくてもエラーを示唆しています。 | | 自動テストフレームワーク (ATF) PRB1900486 | 「サーバー側の検証スクリプトを実行」は再利用可能なテストではサポートされていません | メインテストが失敗し、「順序 1 のステップには「」sys_id「ステップ構成「テストの実行:再利用可能 (複数ステップ)」が見つかりません」というメッセージが表示されます。 | | | 自動テストフレームワーク (ATF) PRB1924154 | Cloud Runner で UI 以外のテストを実行しようとしても、個々のテストが永久に「保留中」になる | これは、CICD Run ATF Suites API を介して実行し、\[クラウドで実行\] を true に設定した場合にも発生します。 | | | 自動テストフレームワーク (ATF) PRB1951016 [KB2579637](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2579637) | 自動テストフレームワーク (ATF) のすべてのステップはテストに合格しますが、多くのコンソールログを含む UI テストは失敗します | この問題は、ATF テストの単一の UI バッチが 1 メガバイト以上のコンソールログ (約 500,000 文字相当のデータ) を生成する場合に特に発生します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 自動テストフレームワーク (ATF) PRB1959359 | メモリ不足のメタデータトレースのクリーンアップジョブに問題があります:sysauto_script.do?sys_id=26c1592 cff442210940 effffffffff0b | | | | キャッシュ PRB1955869 [KB2595527](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2595527) | Zurich リリースでは ScriptEnginesTables キャッシュのサイズが小さすぎるため、処理時間が長くなります | インスタンスに (プラグインやアプリケーションを介して) 50 を超えるスクリプトエンジンがインストールされている場合、ScriptEnginesTables キャッシュの現在のサイズを 50 に設定すると、処理時間が長くなる可能性があります。これにより、セマフォの競合や枯渇が発生し、合計トランザクション時間、処理時間、スクリプト時間が大幅に増加する可能性があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | HR サービスデリバリ用のケースとナレッジ管理 PRB1880009 | HR エージェントワークスペースから \[エージェントチャット\] ウィンドウに添付ファイルがアップロードされない | これは HR コアで発生しています。 | | | HR サービスデリバリ用のケースとナレッジ管理 PRB1905312 [KB2415334](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2415334) | \[フィードバック定義\] テーブルにフィードバックレコードが表示されない | フィードバック定義は表示されません。また、ユーザーはフィードバック定義を作成できません。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | CI ライフサイクル管理 API PRB1772623 [KB2518604](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2518604) | リストビューでライフサイクルステージとライフサイクルステージステータスの英語以外の言語が翻訳されない | この問題は、ユーザーの言語設定が英語以外の言語に設定されている場合に発生します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | CMDB データマネージャー PRB1892066 [KB2217546](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2217546) | 複数の廃止定義が有効になっている場合、ポリシーフォームが強制条件で廃止定義を正しく遵守しない | | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | CMDB データマネージャー PRB1943938 | データマネージャーポリシージョブでは、大きなデータセットを処理するときにタスクの作成が遅くなります | 基礎となる SQL クエリに CMDB テーブルの LIMIT と OFFSET のパターンがあるため、実行中のジョブに対する CMDB データマネージャーポリシーが長時間実行され続けます。テーブルには大量のデータがあるため、これらの SQL クエリの実行時間が長くなり、実行中のジョブの速度が効果的に低下します。 | | | CMDB データマネージャー PRB1964689 | CMDBRetirementScriptableAPI が、「CMDB」で始まらないテーブルを対象とするポリシーを処理しない | テーブル名の先頭に「CMDB」がないテーブルのみをターゲットとするデータマネージャーポリシーは、API がこれらのテーブルの定義された廃止ステータスの検索を正しく処理していないため、公開することも実行することもできません。 | | | CMDB 識別および調整 PRB1955881 | sn_cmdb.__rel_type_cache は大量のメモリを保持します | | | | CMDB 識別および調整 PRB1957741 | CMDB Health Dashboard (CMDB ヘルスダッシュボード) では、完全性などの親メトリクスに、サブメトリクス (必須または推奨) の 1 つ未満の合計数が表示されます | これにより、合計が不正確になります。 | | | CMDB クエリビルダー PRB1952766 [KB2634786](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2634786) | 新しい V2 モードで実行すると、ServiceMapping から QueryBuilder を呼び出しても結果が返されない | Zurich では、クエリビルダーを呼び出すプロセスで結果が返されないことがあります。これが発生するシナリオは 2 つあります。まず、(クエリビルダーで構築された) 保存済みクエリを含む CMDB グループを介して入力されたサービス CI は、サービスの作成を再実行する場合でも、「svc_ci_assoc」レコードを持つことはできません。ただし、CMDB グループまたは保存済みクエリを直接表示すると、想定される CI が表示されます。第 2 に、グローバル検索に「Zing」を使用するように構成されたインスタンスは、検出結果に CI レコードを返しません。これらの異なるメソッドはどちらも「CMDBGroup」API に依存しているため、Zurich で導入された「v2」実行モードを使用すると、クエリ実行の結果が返されない場合があります。インスタンスがクエリビルダーを使用してビルドされた動的 CI グループを使用し、影響を受ける Zurich バージョン上にあり、システムプロパティ glide.cmdb.query.execution_mode = 'v2' の場合、インスタンスはリスクにさらされます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | CMDB クエリビルダー PRB1977703 [KB2727703](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2727703) | V2 モードのクエリビルダーでは、静的変数が原因でメモリの問題が発生する可能性がある | static として宣言された内部変数は追加され続けるため、メモリフットプリントが大きくなります。これは、この変数を肥大化させるのに十分な回数、1 つ以上のクエリが実行された場合に発生します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 列レベル暗号化エンタープライズ PRB1957091 | システム添付ファイル、zip データ、および列レベル暗号化ジョブが完了していません | CLE 移行ダッシュボードでこのプロパティが正しく読み取られ、「移行に成功しました」と表示され、com.glide.cle.allow_ec_key_deletionが「true」に設定されている場合でも、システム添付ファイル、zip データ、および列レベル暗号化ジョブは完了しません。 | 1. フィルターナビゲーターに移動します。 2. トリプル DES の使用を削除します。 {#australia-security-notables__ol_hfh_554_g3c} 列レベル暗号化データの移行が完了していないことを確認します。sys_property「com.glide.cle.allow_ec_key_deletion」が true に設定されていることを確認します。CLE 移行ダッシュボードはこのプロパティを正しく読み取り、「移行に成功しました」と表示します。 | | 構成管理データベース (CMDB) PRB1909893 [KB2250398](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2250398) | \[実行\] フィルターは、古い条件を適用しても、新しく適用されたフィルター条件を取得しないことがあります | CMDB 関係エディターでは、フィルターは古い条件を適用し、新しく適用されたフィルター条件は取得しません。この問題は一貫して再現可能ではありませんが、問題のある API 呼び出しが行われています。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 構成管理データベース (CMDB) PRB1924215 | \[所有者\] (検索) 参照ダイアログが閉じず、選択したユーザーを選択した後は何も起こりません | これは、CSDM アプリケーションサービスフォームビューで行われます。 | | | 構成管理データベース (CMDB) PRB1930654 | 従来の健全性ダッシュボードで、ダッシュボードが廃止された/サポートされなくなったことがユーザーに通知されない | ユーザーは従来の健全性ダッシュボードへのリンクをブックマーク、保存、または編集しているため、引き続きアクセスできます。ダッシュボードが意図したとおりに機能しなくなった理由については、多くの混乱があります。このダッシュボードが CMDB ワークスペースに移行されたことをユーザーに伝えるメッセージが表示されるはずです。 | 1. Washington DC インスタンスをチェックアウトします。 2. ヘルスダッシュボード - CMDB ビューのお気に入りに追加します。 3. インスタンスを X+ にアップグレードします。 4. CMDB ビューのブックマークを選択します。 {#australia-security-notables__ol_rqh_554_g3c} 予想される動作:ユーザーが従来のダッシュボードに移動すると、新しい健全性ダッシュボードを使用するように指示するメッセージが表示され、従来のダッシュボードはサポートされなくなったことがわかります。 実際の動作:従来の健全性ダッシュボードには壊れたウィジェットや色などがありますが、このダッシュボードが廃止または移行された兆候はありません。 | | 構成管理データベース (CMDB) PRB1949356 | カウントの完全一致チェックの結果、誤った重複タスクが作成されます | Zurich にアップグレードした後、特定のシナリオで重複排除 (重複排除) タスクが誤って作成されることがあります。その結果、duplicate_audit_resultテーブルに大量のレコードが作成され、データベースが大幅に増大します。既存のエントリを更新する代わりに、後続の実行ごとに新しいレコードが挿入されます。1 つのシナリオでは、以前に作業していたときに重複排除タスクが作成されます。別のシナリオでは、同じserial_numberとserial_number_typeのcmdb_serial_numberレコードを含む多数のホストを持つユーザーが、duplicate_audit_resultの数が毎日数千万人に増加する可能性があることに気付くことがあります。 | | | 接続と認証情報 PRB1974412 [KB2730719](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2730719) | 有効なトークンが存在する場合でも、特定の送信 HTTP 要求が「401 unauthorized」でランダムに失敗する | REST ステップを使用して送信 HTTP 要求を実行しているときに、有効な OAuth トークンが存在する場合でも、要求で認証ヘッダーが欠落します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 契約管理 PRB1913448 | 支払金額と合計金額が米ドル通貨の下の現地通貨値で誤って表示される | ユーザーが契約で \[調整\] を選択するときに現地通貨 (NOK など) を使用して支払い金額を設定すると、支払い金額が XML に保存されます。\[フォーム\] ビューでレコードを再度開くと、デフォルトは USD ですが、最初に NOK に属していた金額が表示されます。この動作は、 payment_amount フィールドと total_cost フィールドの両方に適用されます。 | 1. ast_contractテーブルから契約を開きます。 2. \[調整\] を選択します。 3. 新しい支払額と通貨を入力します (例:NOK 966.00)。 4. リストビューで同じ契約を検索して表示します。 5. \[ 通貨の切り替え\] を選択すると、支払額と合計金額の両方が (NOK)966.00 と (USD)96.7669 として反映されることに注意してください。 6. 「フォーム」ビューでレコードを開きます。 {#australia-security-notables__ol_uwh_554_g3c} 支払額が USD 966 であることに注意してください。 | | Core Platform PRB1593473 | 多数の MID サーバーを持つインスタンスのパフォーマンスダッシュボード要求がタイムアウトする | 診断ダッシュボードのウィジェットで new Diagnostics() を呼び出すとタイムアウトが要求されます。これは、このスクリプトインクルードが各ノードの node_stats フィールドからのすべてのデータを蓄積するためです。MID サーバーとノードが多い場合、XML ファイルの解析にタイムアウトよりも時間がかかることがあります。MID サーバー部分は、「インスタンス」XML 統計インクルードから取得されます。これは、参照されている node_stats レコードに格納されているインクルードのリストの一部であり、「glide.cluster.xmlstats」プロパティに含まれるインクルードの 1 つです。このクラスはXMLStatsInstance.javaです。 | | | Core Platform PRB1644827 [KB1648914](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1648914) | 関数フィールドを持つ子テーブルを作成する更新セットをコミットするとエラーが発生する | バージョンのロードは、DictionaryUpdateLoader for sys_dictionary_table_name_nullによって停止されます。関数フィールドを持つ子テーブルを作成する更新セットのコミットに失敗します。更新セットログはエラーを生成します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 通貨管理 PRB1930077 [KB2481239](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2481239) | Yokohama では、「為替レートスケジュール」ジョブが「通貨換算レートの更新」ジョブに置き換えられました | 通貨換算レートを使用する手順を更新します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | データベース圧縮 PRB1816028 | 「予期しないコンパクター」ジョブがsys_attachment_docテーブルで実行され、機能停止が発生する | | | | データベースインデックス PRB1901971 [KB2206973](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2206973) | 「cmdb_qb_result_base」テーブルの「sys_id」列にインデックスがないと、テーブルサイズが大きい場合、レプリケーション遅延が発生する | 「cmdb_qb_result_base」テーブルの「sys_id」列のインデックスが 14000+ 以上のインスタンスで欠落しています。このインデックスがないため、このようなインスタンスで「クエリステータス時のテーブルクリーンアップ」(qb_query_status) テーブルがトリガーされると、特にqb_query_statusテーブルから大量のレコードを削除する必要がある場合に、レプリケーション遅延の問題が発生する可能性があります。これにより、メモリが枯渇し、レコードが適切にクリーンアップされない可能性があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | データベースの永続性 - データアクセス PRB1829096 | ISO 第 53 週の timeref 表示値が正しくありません | 軸ラベルのみが影響を受け、実際の値が保持されるため、表面的なものです。 | | | データベースの永続性 - データアクセス PRB1834259 | 構文エラーまたはアクセスルール違反がデータベースによって検出されました | 非正規化された glidelist にフィルターを使用してリストビューで glidefunction 列をソートとして使用すると、「(エラー:FOR SELECT DISTINCT, ORDER BY expressions must appear in select list Position: 2328)」というエラーが表示されます。 | | | データベースの永続性 - データアクセス PRB1864866 | sys_db_object の CMDB テーブルレコードがロードされておらず、CMBD テーブルの CMBD 列とインデックスが多数あるためトランザクションがキャンセルされます | 速度低下は、MariaDB でホストされるインスタンスでも観察されます。 | 1. 昇格された権限を持つユーザーとしてインスタンスにログインします。 2. sys_db_objectテーブルを開きます。 3. 名前「cmdb」を検索します。 {#australia-security-notables__ol_rjh_554_g3c} トランザクションが 5 分間ロードされ続け、最終的にキャンセルされることに注意してください。「参照テーブル」が「ベース構成アイテム」であるため、フィルターを使用して「v_index_creator_list」をロードすると、同様のコールスタックが観察されます。 | | データベースの永続性 - データアクセス PRB1922171 [KB2617119](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2617119) | CONTAINS クエリがハイブリッドテーブルの RLQUERY に干渉する | | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | データベースの永続性 - データアクセス PRB1924708 | リストの \[この値で絞り込み (Show Matching)\] とフィールド ref_ \[順番 (order by)\] で null ポインター例外がスローされる | ユーザーがリストを並べ替えると、レコードは消えます。 | 1. task.list に移動します。 2. オープン 構成リストレイアウト. 3. 開始予定日の \[変更要求\] を列のリストに追加します。 4. \[Save (保存)\] を選択します。 5. ビューにウォッチリストを追加します。 6. いくつかのレコードのウォッチリストに入力します。 7. 一致ウォッチリストを表示します。 8. 開始予定日 \[変更要求\] 順に並べ替えます。 {#australia-security-notables__ol_owg_554_g3c} 予想される動作:レコードが示します。 実際の動作:レコードが消えます。 | | データベースの永続性 - データアクセス PRB1925389 | 検索用語クエリを \[日時\] フィールドの順番と組み合わせて使用する Glide クエリが null ポインター例外を返す | RaptorDB で実行されているインスタンスの場合、検索用語クエリを \[日付と時刻\] フィールドの順番と組み合わせて使用する Glide クエリは、順序フィールド値が null のレコードを照合する場合に null ポインター例外を返します。 | | | データベースの永続性 - データアクセス PRB1944805 [KB2552260](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2552260) | getDisplayValue() が多くのタイプのカタログ変数で null ポインター例外をスローする | | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | データベースの永続性 - データアクセス PRB603878 [KB0621061](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0621061) | 条件ビルダーで「matches regex (正規表現に一致)」条件を使用すると例外が発生する | ユーザーが「matches regex」条件を使用しようとすると、「データベースによって検出された構文エラーまたはアクセスルール違反 (SQL 構文にエラーがあります。MySQL サーバーバージョンに対応するマニュアルで、1 行目の「MATCH_RGX 'pmon'' の近くで使用する正しい構文を確認してください)」というエラーが表示されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | データベースの永続性 - データ管理 PRB1868796 [KB2071053](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2071053) | 「データ管理の更新」ジョブ (sys_dm_update) を使用してsn_vul_vulnerabilityテーブルのレコードを更新するとエラーがスローされる | ユーザーはsn_vul_vulnerabilityテーブルのレコードを開いて更新できますが、同じユーザーがsys_dm_updateジョブでレコードを更新しようとすると、エラーがスローされます。エラー:「テーブル sn_vul_vulnerability のレコードを更新するために必要な権限がユーザーにありません (The user does not have the necessary permissions to update records in table )」 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | データベースの永続性 - データ管理 PRB1891527 | ワークフローが、タスクを起動する必要があるかどうかを判断するための条件を適切に評価していない | フィルター条件の動作は、Xanadu インスタンスと Yokohama インスタンスで異なります。 | | | データベースの永続性 - データ管理 PRB1904961 [KB2328103](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2328103) | MAX_INT 行数を超えるテーブルがある場合、DB 圧縮が失敗する | ユーザーのsys_auditテーブルには、約 80 億行あります。テーブルのサイズをフェッチするクエリは、行数を整数として解析するため、このエラーが発生します。特定のテーブルの結果を読み取らないようにする方法はありません。worker.2 worker.2 txid=9f2eff89c30a CompactionQualificationJob 重大 \*\*\* エラー \*\*\* 圧縮条件の認定に失敗しました java.sql.SQLException:列「table_rows」の範囲外の値:値7854795901がクラス java.lang.Integer 範囲にありません...」というエラーが表示されます。 | 1. Java 整数行数の最大値を超える行をテーブルに挿入します。 2. 「DB 圧縮」ジョブを実行します。 3. ジョブが完了していることを確認します。 {#australia-security-notables__ol_mzg_554_g3c} | | データベースの永続性 - データ管理 PRB1908446 [KB2256996](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2256996) | 「データ管理の信頼性メトリクスを収集」ジョブをオフにする | \[データ管理の信頼性メトリクスを収集 (Collect Reliability Metrics for Data Management)\] では、条件を指定して大規模なテーブルで TableStatsService API/信頼性メトリクス API が呼び出されると、クエリーの実行時間が長くなります。パフォーマンスの問題が発生します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | データベースの永続性 - データ管理 PRB1949832 | ハッシュ943940198を含むクエリの流入により、「物理テーブル統計収集」ジョブが長時間実行される | これは、ユーザーが Zurich にアップグレードした後に発生します。クエリーが遅いため、ジョブは 2 日以上実行されました。 | | | データベースの永続性 - データ管理 PRB1988503 [KB2764725](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2764725) | クリーンな親フロー実行を伴うアクティブなサブフロー実行は、「参照されていないレコード」としてリストされ、DMUnreferencedRecordCleaner によって削除されます | この問題はチューリッヒで確認されました。関連する非同期サブフローが実行を継続している間に親フローが完了した場合、完成した親フローコンテキストは、ルーチンシステムのクリーンアップによって保持ポリシーによってクリーンアップされます。その結果、実行中のサブフローは参照されなくなり、定期的なシステムクリーンアップ中に削除される可能性があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | データベースの永続性 - データスケール PRB1860663 | 一部の無制限フィールドでは、サイズ制限なしでインデックスが作成されるため、インデックスの作成中またはデータの追加中にエラーが発生する | 「AWS サービスカタログコネクタ」(x_126749_aws_sc) インストールでは、RaptorDB の「タスク」テーブルに無効なインデックスが残ります。「SEVERE \*\*\* ERROR \*\*\* Exception executing deferred indexes for class: task...」というエラーが表示されます。 | | | データベースの永続性 - データスケール PRB1906463 | ログ内の DBConnectionPools メッセージが多すぎると、デフォルトのセマフォが複数作成される | UI ノードとワーカーノードの両方が影響を受けます。 | 1. DB 接続のオープン要求を遅くします (10+ 秒待機)。 2. 接続プールサイズ/UI トランザクションセマフォ数を超える負荷を生成します。 {#australia-security-notables__ol_tzg_554_g3c} 接続が作成されるのを待機してブロックされている間、接続プールで UI スレッドがスタックすることを確認します。 | | データベースの永続性 - データスケール PRB1928008 [KB2428930](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2428930) | Yokohama へのアップグレードがハングする | Yokohama リリースへのアップグレードは、クエリレジストラーでの競合が原因で、特定のインスタンスでハングアップする場合があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | データベースの永続性 - データスケール PRB1959979 | \[セカンダリプールから接続を取得\] が複数回再試行されない | セカンダリプールでは failImmediate は常に true に設定されているため、再試行回数に上限があります。これにより、読み込みレプリカのルーティングに問題が発生します。 | | | データベースの永続性 PRB1848049 | DDL ロックを防止するための新しい RaptorDB 機能のサポートを追加 | DDL ロックは、長時間実行されるクエリが実行されたときに発生します。 | 1. Postgres に対して長時間実行されるクエリを実行します。 2. インスタント操作を使用してテーブルを変更しようとします。 {#australia-security-notables__ol_yzg_554_g3c} DDL は、長時間実行されているクエリが終了するまですべてのトラフィックをブロックすることに注意してください。 | | データベースの永続性 PRB1937018 | テーブル名が \>29 文字で、「日次スケジュール」ジョブがそのテーブルを削除できない場合、dbi.truncateTable(table_name) がテーブル名を切り捨てる | 最近のリリースでは、DBTruncateUtil.truncateTable() が長い名前のテーブルを呼び出すと、孤立したテーブルが DB に残り、バックアップが失敗します。 | | | データベースの永続性 PRB1971863 | トランザクションがキャンセルされました:「ノード上の接続プールが枯渇したため、データベース接続を取得できませんでした」 | 要求が急増すると、需要がプールの最大キャパシティを超える可能性があります。一部の接続が作成されますが、プロセスが遅いため、さまざまな競合状態や遅延が発生し、最終的に 1 回の操作でタイムアウトが発生します。 | | | Database Views PRB1826155 [KB2243925](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2243925) | ビューテーブル内のブール文字列リテラルでエラーが発生したり、間違った結果が返されたりする | PRB1764595の修正では、エラーを生成したり、間違った結果が返されたりするビューテーブル内のブール文字列リテラルによって発生する問題には対処していません。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | Database Views PRB1900333 | ビューのsys_idで IN クエリを使用してデータベースビューをクエリすると、エンコードされたsys_id値のリストが使用されるため、Yokohama では無効なクエリになります | データベースビューがsys_idクエリされると、各ビューテーブルの一致する結合レコードからsys_idsをエンコードすることによって一意の値が生成され、その結果、行が返されます。 | | | データファブリックテーブル Glide サービス PRB1937036 | GlideTableInfo のデータファブリックメモリ使用率 | インスタンスでのパフォーマンステストではメモリ不足の問題が発生し、長時間実行されているトランザクションまたは多数のトランザクションが実行されるとノードが再起動します。合計メモリの約 6.1% が、GlideTableInfo を使用したヒープダンプの JVM によって使用されます。 | | | データプライバシー (従来) PRB1881041 | \[ 新規 \] ボタンは、構成されていない関連リストに表示されます | | 1. GRC:高度なリスクプラグインおよび GRC:リスク管理ワークスペースプラグインがインストールされたインスタンスをプロビジョニングします。 2. リスクワークスペースの \[リスト\] ページを開きます。 3. \[リスクアセスメントプロジェクト\] セクションに移動します。 4. リストページの右上に表示される \[ 新規 \] ボタンを選択します。 5. すべての必須フィールドに入力します。 6. 代理操作ユーザーが所有者として設定されていることを確認します。 7. プロジェクトを「リスクスコーピングステージ」に移動します。 {#australia-security-notables__ol_krg_554_g3c} \[リスク\] 関連リストに表示されている \[ 新規 \] ボタンを確認します。 | | ディシジョンテーブル (ファミリー) PRB1930728 | 選択肢タイプに新しい選択肢を追加すると、ディシジョンテーブルが作成されます | ユーザーは、新しい選択結果を使用して選択タイプの結果を作成するか、ディシジョンテーブルの選択タイプの結果に新しい選択肢を追加できる必要があります。ただし、エラーがあります。 | 1. ディシジョンテーブルを作成し、少なくとも 1 つの入力と 1 つの条件を追加します。 2. 新しい選択リストを使用して、選択肢タイプの結果を作成します。 {#australia-security-notables__ol_glh_554_g3c} ユーザーは結果タイプの選択肢を作成できますが、選択リストに新しい選択肢を追加しようとするたびにエラーが発生することに注意してください。 | | ディシジョンテーブル (ファミリー) PRB1971318 | ユーザーはディシジョンテーブルを公開できません | ディシジョンテーブルは公開されず、「ディシジョンテーブルを更新できませんでした (Could not update the decision table)」というメッセージが表示されます。 | 1. 選択肢タイプの結果列を持つディシジョンテーブルを作成し、更新セットにキャプチャします。 2. 新しい選択肢を作成し、いくつかの選択肢を追加します。 3. ディシジョンテーブルを別のインスタンスにインポートします。 4. ディシジョンテーブルを公開して、ドラフトから公開に移行します。 5. その後、それをドラフトステータスに移動して、もう一度公開します。 {#australia-security-notables__ol_ghh_554_g3c} 予想される動作:ディシジョンテーブルが公開されます。 実際の動作:ディシジョンテーブルは公開されず、「ディシジョンテーブルを更新できませんでした (Could not update the decision table)」というメッセージが表示されます。 | | 宣言アクション PRB1975231 | 変数フィールドのフィールドデコレーターが問題の原因となる方法でキャッシュされるため、表示されないことがあります | | 1. 変数セットを作成します。 2. 特定のカタログのみのカタログアイテムを作成します。 3. カタログアイテムを変数セットの \[包含\] リストに追加します。 4. カタログ アイテムに移動します。 5. \[ 試す\] を選択します。 6. アイテムを注文します。 7. 要求レコードに移動します。 8. 関連リストに移動します。 9. 要求アイテムレコードに移動します。 10. sys id をメモし、ワークスペース内のレコードにアクセスします。 11. 上で作成した変数セットに参照変数を追加します。 12. カタログ アイテムに移動します。 13. もう一度やり直してください。 {#australia-security-notables__ol_htg_554_g3c} 上記と同じ手順に従って、ユーザーはフィールドデコレーターのないワークスペースの変数フィールドで終了します。 | | ディスカバリー PRB1509705 [KB0967278](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0967278) | 簡易ネットワーク管理プロトコル (SNMP) オブジェクト識別子 (OID) 1.3.6.1.4.1.1602.4.7 が「Network Multi-PDL Printer Board-D1/H1」としてディスカバリーされ、Canon の多機能プリンターのさまざまなファミリーやモデルで使用されている | SNMP 分類 OID レコード 1.3.6.1.4.1.1602.4.7 は、Canon 多機能プリンターのファミリー全体で使用されます。この OID レコードにより、実際のファミリー/モデルに関係なく、すべての OID がモデル「Network Multi-PDL Printer Board-D1/H1」になります。 | OID が 1.3.6.1.4.1.1602.4.7 の Canon プリンターを検出します。 予想される動作:メーカー/モデルを他の OID データ (sysDesc など) から抽出する必要があるか、この OID にモデル名が入力されていません。 実際の動作:プリンター CI はモデル「Network Multi-PDL Printer Board-D1/H1」で作成されますが、これは正しくありません。 | | ディスカバリー PRB1636956 [KB1224543](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1224543) | リフレッシュを実行 ECC キューにservice_account_reloadシステムコマンドがあるため、メンバーアカウントのディスカバリーがアクティブ状態でスタックする | これは、\[ メンバーアカウントのリフレッシュ \] UI アクションとは無関係です。\[メンバーアカウントのリフレッシュを実行\] は、glide.discovery.cdu.auto_ refresh_sub_accounts_and_ldcsが「true」に設定されている場合にクラウドスケジュールによってトリガーされます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | ディスカバリー PRB1681006 [KB1641144](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1641144) | Cisco ASA-55xx ファイアウォールのオブジェクト識別子 (OID) レコードが、次世代 Cisco ファイアウォールディスカバリーパターンと Cisco ファイアウォールデバイス \[cmdb_ci_firewall_device_cisco\] CI クラスを一貫して使用していません | Cisco ASA 5500 シリーズ ファイアウォールには、すぐに使用できる 111 個の OID レコードが含まれています。これらの 7 つのみが、正しい分類子/テーブルと次世代の Cisco ファイアウォールディスカバリーパターンに設定されています。残りの 26 個は汎用 IP ファイアウォール (cmdb_ci_ip_firewall) クラスとプローブに設定されています。これは許容されますが、デバイスを完全には検出しません。ただし、27 がルーターとして設定され、51 がスイッチとして設定されており、これは正しくありません。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | ディスカバリー PRB1752501 [KB1639128](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1639128) | VMWareVCenterVMTagsProbe と VMWarevCenterVMsProbec/cVMWarevCenterDatastoresProbe の間で証明書チェックが異なる | 現在、VMWare ディスカバリーを実行する場合、VMWareVCenterVMTagsProbe と VMWarevCenterVMsProbe/VMWarevCenterDatastoresProbe の間で異なる証明書チェックがあります。証明書チェックは、VMWareVCenterVM タグをディスカバリーする場合にのみ実行されます。 | 1. VMWare ディスカバリーを実行します。 2. タグを検出します。 {#australia-security-notables__ol_jsh_554_g3c} 予想される動作:vCenter エンドポイントに対して証明書チェックが必要か、または望ましいかを定義するために、MID サーバープラットフォームの MID セキュリティポリシーを残す必要があります。 実際の動作:VMWareVCenterVMTagsProbe は、証明書チェック自体を実行しますが、これは必要ありません。 | | ディスカバリー PRB1833795 [KB1825538](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1825538) | 認証情報エイリアスが適用可能な認証情報に対して機能しない | | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | ディスカバリー PRB1862106 [KB2436326](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2436326) | グローバル IP 除外がクラウド VM スケジュールに対して機能しない | すべてのグローバル除外がクラウドディスカバリーで機能しているわけではありません。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | ディスカバリー PRB1898321 [KB2260681](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2260681) | ディスカバリーログでのパターン実行のログのアラームを低くする必要がある | パターンがデータを復元した場合でも、パターンのディスカバリーログに「CI パターンの探索に失敗しました」というパターン障害が示されます。 | 1. ラボとクラウドの検出を実行します。これによってさまざまなエラーが発生するか、添付された更新セットが使用されることに注意してください。この更新セットには、さまざまなユースケースで失敗するダミーパターンがあります。 2. ディスカバリーログを確認します。 {#australia-security-notables__ol_d1h_554_g3c} 実際にデータをもたらした検出では、「CI パターンの探索に失敗しました」が発生することに注意してください。 | | ディスカバリー PRB1919668 [KB2588245](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2588245) | letsencrypt の新しい証明書要求の作成中にエラーが発生する | ディスカバリーの「ディスカバリー - ステータス更新開始数」ビジネスルールは、実際にはディスカバリーからのものではないecc_queue出力挿入に対して実行されます。これによりエラーが発生します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | ディスカバリー PRB1925275 | ディスカバリーのステータス の \[開始済み 数\] と \[完了済み 数\] フィールド、および \[ステータス \] フィールドで一貫性のない動作 | ユーザーがクイックディスカバリーを実行すると、ディスカバリーステータスの ステータス が「アクティブ」または「開始中」の状態でスタックします。\[開始済み\] または \[完了済み\] カウンターはカウント 0 のままで、ディスカバリーが成功しても進行はありません。 | | | ディスカバリー PRB1927941 [KB2434137](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2434137) | ディスカバリーパターンが途中で失敗し、ディスカバリーが失敗する | たとえば、「Windows OS - サーバー」パターンのディスカバリー中にクラスターパターンライブラリーを実行するときに連続エラーがスローされますが、これは想定されるエラーですが、代わりにパターンエンジンがパターンに失敗しました。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | ディスカバリー PRB1930200 [KB2474013](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2474013) | 「Protected Tables」プラグインが DiscoverySensorJob のログ記録をブロックし、代わりに ProtectedTableAccessHandler からの syslog 挿入に関する警告を引き起こす | 「Protected Tables」プラグインがアクティブな場合 (推奨)、ディスカバリーの「DiscoverySensorJob」スクリプトインクルードによって syslog テーブルに直接加えられた source= DiscoverySensorJob GlideRecord 挿入はブロックされ、代わりに source=ProtectedTableAccessHandler からのログで syslog テーブルがフラッディングされます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | ディスカバリー PRB1933785 | \[すべての関連アカウントを検出\] トグルがオフになっている場合でも、クラウドディスカバリースケジュールですべての関連サービスアカウントが誤ってマップされる | プロジェクトのクラウドディスカバリースケジュールを作成し、\[以下にリストされているすべての関連アカウントを検出\] トグルをオフにしても、スケジュールはそのフォルダーレベルのすべてのサービスアカウントにマップされます。この動作は断続的であり、複数の環境で再現されています。UI スクリプトロジックが、setAllSubAccSelected と getSubAccountsOfMasterAccount の間のタイミングを正しく処理しません。その結果、subAccountsList が誤ってリセットされ、意図しないアカウントマッピングが発生します。 | | | ディスカバリー PRB1953520 [KB2718488](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2718488) | ecc_queue入力レコードが IP 監禁でスタックし、ステータスがキャンセルされる | スケジュール上の複数の IP が同じデバイスに属している疑いがある場合、IP は刑務所に入れられます。IP は、デバイスの検出が完了すると刑務所から解放されることになっています。これが発生すると、IP は刑務所から釈放されることはありません。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | ディスカバリープローブとセンサー PRB1960340 [KB2611107](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2611107) | アプリケーション依存関係マッピング用のディスカバリーの MID サーバースクリプトファイルがクローン中に削除される | MID サーバースクリプトファイル (ecc_agent_script_file) レコードに添付ファイルがある。これらの添付ファイルは、インスタンスがクローンされた後に失われ、ディスカバリープローブが壊れる可能性があります。ベースインスタンスのコード関連レコードの添付ファイルをクローンで保持するには、sys_attachmentテーブルのtable_nameプリフィックスZZ_YYを付ける必要があります。ディスカバリーの名前にはそのプリフィックスがないため、クローンの保持者/除外の設定によっては、添付ファイルがコピーされない場合があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 統一バックエンド PRB1876011 | トピックが選択された後に会話がハングする | ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) に関連する syslog で、スケジュール済みジョブのエラーが発生します。 | 1. 従業員サービスセンター (ESC) に移動します。 2. 「明日までに仕事用に貸与ラップトップを借りる必要があります (I need to borrow a loaner laptop for work by tomorrow)」というプロンプトを入力します。 {#australia-security-notables__ol_mdh_554_g3c} トピックが選択され、「Starting 'Loaner Laptop'...」と表示されますが、すぐに動かなくなります。 | | ドキュメント管理サービス PRB1920126 | スケジュール済みレポートの \[PDF にエクスポート\] が適切な配置でエクスポートされない | | | | ドキュメントビューアー PRB1947203 | Yokohama にアップグレードした後、PDFGenerationAPI ライブラリを使用したカスタム監査プロセスの PDF ファイルの生成中に問題が発生する | PDF ファイルのベースとして使用される HTML テキストのスタイルの URL または一部の機能は、変換もサポートもされません。 | 1. ステータス (state) が「Follow Up (フォローアップ)」 (5) の \[ Corporate FSQ Audit engagement (企業 FSQ 監査エンゲージメント )\] フィールド (engagement_type) を取ります。 2. \[レポート\] フィールド (kb_article) が入力されていることを確認します。 3. \[ 監査レポートのステータス \] フィールド (u_audit_report_state) が \[最終レポートの配信\] (final_review) であることを確認します。 4. 表示される \[監査レポートをプレビュー \] UI アクションを選択します。 {#australia-security-notables__ol_mkh_554_g3c} 添付ファイルが自動的に生成され、問題のエンゲージメントに添付されるはずですが、何も起こりません。 | | エージェントチャットの動的翻訳 PRB1942231 | エージェントが英語で、チャット要求者が英語以外の場合、「agent_translated_msg」列が空の値で上書きされる | Yokohama で、エージェントチャットの動的翻訳 (DTAC) に影響を与える問題が特定され、導入されました。エージェントが英語を使用していて、チャット要求者が英語以外の言語を使用している場合、データベースの「agent_translated_msg」列は空の値で上書きされます。 | | | メール通知 PRB1898761 | メールクライアントで「--now-accordion _divider--color」が原因でネクストエクスペリエンスでレンダリングの問題が発生する | この問題は、UI 16 またはフレームのないネクストエクスペリエンスでは発生しません。この問題は、フレームを使用したネクストエクスペリエンスでのみ発生します。 | 1. sn_csm_gen_ai がインストールされたインスタンスをプロビジョニングします。 2. メール推奨スキルをアクティブに設定します。 3. システムプロパティ「glide.ui.load_ seismic_email_client」== true1 を設定します。 4. インスタンスに移動します。 5. 個人設定でネクストエクスペリエンスに切り替えます。 6. 任意のインシデントレコードに移動します。 7. フォームヘッダーメニューの 3 ドットメニューを選択します。 8. \[メール\] を選択します。 {#australia-security-notables__ol_e3h_554_g3c} 予想される動作:ポップアップ \[メールクライアント\] ウィンドウが正しくレンダリングされるはずです。 実際の動作:ポップアップ \[メールクライアント\] ウィンドウに一部の CSS リソースがありません。 | | メール通知 PRB1930940 [KB2465116](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2465116) | ワークスペースでドラフトに移動すると、メールの部分が削除される | ワークスペースでメールの問題が観測されます。情報をコピーして貼り付けると、削除されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | メール通知 PRB1942395 | CPU スロットリングが 4 \* 遅く、6 \* 遅い場合、カーソルは入力フィールドの末尾に移動します | | 1. 管理者ユーザーとしてログインします。 2. CSM ワークスペースに移動します。 3. ケースレコードを開きます。 4. \[ メールの作成\] に移動します。 5. \[ネットワーク\] タブの CPU スロットリングを 4\*低速/6\*低速に変更します。 6. 連続して入力します。 {#australia-security-notables__ol_ahc_1ys_m3c} 予想される動作:メールの下書きで最後まで予期しないカーソルが配置されることはないはずです。 実際の動作:入力中にカーソルが末尾にジャンプします。 | | メール通知 PRB1950667 [KB2572580](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2572580) | CSM ワークスペースの \[メールテンプレートを適用\] アイコンに \[適用\] ボタンがない | メール作成が使用され、ケースレコードで \[メールテンプレートを適用\] アイコンが選択されている場合、本文が大きいメールテンプレートには \[ 適用 \] ボタンが表示されません。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | メール通知 PRB1951516 | メールクライアントを使用している場合、ドラッグアンドドロップ機能に送信時に添付ファイルが含まれない | 現在の UI16 メールクライアントでは、ユーザーは ペーパークリップ アイコンを使用するか、ファイルをメール本文にドラッグアンドドロップして添付ファイルを追加できます。ただし、背景フィールドが適切に定義されていないため、メール本文の外部ではドラッグアンドドロップが機能せず、この制限が生じます。 | 1. Zurich インスタンスにログインします。 2. incident.list に移動します。 3. メールクライアントを開きます。 4. 添付ファイルをドラッグアンドドロップします。 {#australia-security-notables__ol_hhc_1ys_m3c} メールが送信されるときは、添付ファイルが含まれていないことに注意してください。ユーザーが添付ファイルを手動で追加すると、メールに追加されて送信されます。 | | メール通知 PRB1952527 [KB2743221](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2743221) | ユーザーがミニ/フルコンポーザーで \[テンプレートを適用 \] を選択したときにメールテンプレートが適用されない | テンプレートは適用されません。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | メール通知 PRB1964152 | Zurich へのアップグレード後にメールクライアントテンプレートの動作が変更される | Zurich にアップグレードした後、メールクライアントテンプレートの選択動作が変更されました。Xanadu と Yokohama では、\[メール\] タブを再度表示すると、常にデフォルトのテンプレートに戻りました。ただし、チューリッヒでは、デフォルトに戻るのではなく、最後に使用されたテンプレート (template2) が保持されます。 | 1. インスタンスにログインします。 2. サービスオペレーションワークスペースを開きます。 3. リストからインシデントレコードを開きます。 4. \[ 詳細\] タブを選択します。 5. \[作業メモ\] の右側にある \[ その他\] メニューを選択し、\[ メール\] を選択します (template1 が適用されています)。 6. template1 が現在適用されていることを確認します。 7. 右側のメニューで \[ メールテンプレート \] アイコンを選択します。 8. \[ template2\] を選択し、\[ テンプレートを適用\] を選択します。 9. template2 を適用したら、\[ 宛先 \] フィールドにメールアドレスを入力し、\[ メールの送信\] を選択します。 10. 手順 5 を繰り返します。 {#australia-security-notables__ol_nhc_1ys_m3c} 予想される動作:Template1 が再度適用されます (初期ステータスに戻ります)。 実際の動作:Template2 は適用されたままになります (最後に使用されたテンプレートが適用されます)。 | | Employee Taxonomy Framework PRB1894626 [KB2547515](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2547515) | 繰り返しサブトピックがサブトピックウィジェットに表示される | | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | Employee Taxonomy Framework PRB1930747 | Yokohama で EVAM ビュー構成レコードがスキップされる | Yokohama にアップグレードすると、4 つの EVAM ビュー構成レコード (sys_ux_composite_data_ template_predicate_ 28f0a2ffc30320102ec1a589a840ddea、sys_ux_composite_data_ template_predicate_ 44b0a2ffc30320102ec1a589a840dd8d、sys_ux_composite_data_ template_predicate_ 5de0a2ffc30320102ec1a589a840dde5、および sys_ux_composite_data_ template_predicate_ d5a062ffc30320102ec1a589a840ddd3) がスキップされます。これは、ビューテンプレートが xxxx v2 に変更され、カスタムフィールドに「child_docs」がないために発生します。 | アップグレードされた Yokohama ベースインスタンスでスキップされたレコードを確認します。 | | 暗号化 PRB1931988 [KB2481838](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2481838) | migration_pendingステータスのコンテキストキーと EFC がない場合、「データ移行」ジョブが失敗する | ジョブステータスが「エラー」に変わり、「タイプ all_data_to_kmf のジョブハンドラーの作成中にエラーが発生しました: \[KMF 暗号化モジュールと暗号化コンテキストの関係テーブルが空です。\[キーコンテキストをモジュールに移行 (Migrate Key Context to Module)\] ジョブが実行されていないか、失敗した可能性があります。\]。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | イベント管理 PRB1955277 | ConnectedBSGraphHandler は、メモリ不足エラーやノードの再起動につながるため、追加のガードレールが必要です | この問題は、「イベント管理:BS_3 の影響度算出」ジョブの一環として発生しています。 | | | フローエンジン PRB1864438 | HTML タイプ変数の入力時にフローアクション \[カタログアイテム要求を送信 (Submit Catalog Item Request)\] が機能しない | HTML 変数は、変数データとして入力する必要があるときに、データピルとして入力されます。 | 1. インスタンスにログインします。 2. カタログアイテム「3M プライバシーフィルター - Lenovo X1 Carbon」を開きます。 3. HTML データとともに送信します。 4. フロー実行 \[HTML 変数フローのテスト (Test Html Variable Flow)\] を確認します。2 つの新しい RITM が作成されます。 {#australia-security-notables__ol_yhh_554_g3c} 予想される動作:変数「HTML 変数」が変数データとして入力されます。 実際の動作:変数「HTML 変数」がデータピルとして入力されます。 | | フローエンジン PRB1879472 | Yokohama へのアップグレード後にサブフローコンテキストを開くことができない | サブフロー出力に静的な値がアサインされているフローコンテキストを表示すると、逆シリアル化エラーが発生します。エラースタックはログで見つけることができます。 | | | フローエンジン PRB1896563 [KB2250326](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2250326) | フローがキャンセルされた後に、stage_state孤立レコードが作成されます | 'column_renderer'=Legacy を含む多数のstage_stateレコードが空で、 フィールド、 ID、 ソース 、 およびテーブル フィールドがstage_stateテーブルに存在します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | フローエンジン PRB1923566 | 優先度の高いフロー機能に譲ると、いくつかの問題が発生する | 一時停止は、フロー要素の実行が開始される前にのみ実行する必要があります。フロー要素の実行中に一時停止が発生すると、カーソルの位置とレポートでエラーが発生します。 | | | フローエンジン PRB1932618 | スクリプトを使用してカスタムアクションで同じレコードを更新した後、レコード更新アクションでフィールドが重複して更新される | | | | フローエンジン PRB1941990 [KB2605563](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2605563) | do-until ループの実行後にトリガー入力にアクセスできない | この問題は、GlideFlowStages Updater.java (古い名前 GlideStage UpdateListener.java) の変更が原因で発生します。この特定のフロー構造では、「in.request_item」フロー入力が「カタログタスクの作成」アクションに渡されないことがわかりました。sys_flow_valueテーブルをクエリすると、「in.request_item」の 2 つのエントリがあり、1 つはフロー入力用で、もう 1 つは親ループが関連付けられています。同じキー 'in.request_item' が親ループに関連付けられるようになったため、ループ本体内でのみ (および特定の反復に対して) アクセスでき、ループの外側にあるキーへの他のすべての参照は利用できません。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | フローエンジン PRB1958181 [KB2606177](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2606177) | ドメインセパレーションが有効なインスタンスでアップグレードした後、フローが断続的にトリガーされない | ドメインセパレーションされたインスタンスをアップグレードすると、一部のフローがトリガーされなくなります。これは、フローのレコードの一部がフローが定義されたドメインにあり、他のレコードが別のドメインにあるためです。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | フローエンジン PRB1984516 [KB2741852](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2741852) | Zurich のアップグレード後にレコードトリガーが断続的に発生するフローがトリガーされない | この問題の根本原因は、スレッドセーフではないレコードトリガーキャッシュの準備にあります。これにより、フロー/プレイブックがトリガーされない不完全なトリガーが返される可能性があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | フロー (ファミリーチャネル) PRB1821536 [KB2144795](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2144795) | インラインスクリプトのドット連結が想定どおりに機能しない | この問題は、ドット連結が 3 つ以上あり、エンジンのメジャーバージョンが 2 つあり、com.glide の場合に発生します。script.dotwalk をhub.flow.inline_します。有効が true に設定されている。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | フロー (ファミリーチャネル) PRB1921408 [KB2659810](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2659810) | フローの更新時に、フローのsys_hub_flow_versionレコードが更新セットにキャプチャされない | プレビューエラーを回避するために、ユーザーは更新セット内のsys_hub_flow_versionレコードを手動でキャプチャする必要があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | フロー (ファミリーチャネル) PRB1923234 | すべてのアプリケーションをインストールした後、FDCollection 複合オブジェクトを追加します | | | | フロー (ファミリーチャネル) PRB1931588 | フローを開いて編集せずに閉じると、\[更新者\] フィールドと \[更新者\] フィールドが更新されます | | | | フロー (ファミリーチャネル) PRB1938123 | Yokohama にアップグレードした後、「Customer Service Spoke」プラグインに関連するベースインスタンスアクションを使用するフローが失敗する | 問題のフローは、「カスタマーサービススポーク」に関連するベースインスタンスアクションです。「タスクに作業メモを追加」および「タスクにコメントを追加」。 | | | フロー (ファミリーチャネル) PRB1952639 | ログに「com.glide.script.RhinoEcmaError: "FlowRecommendationsSkillCheck" is not defined」というエラーがあります | 過去 15 分間に 464 件のエラーログがあります。これにより、デバッグログの確認が困難になります。インスタンスでは何も実行されていません。 | | | フォームテンプレート PRB1968784 | ユーザーがサービスオペレーションワークスペース (SOW) のテンプレートを使用して特定のフィールドを更新できない | フィールドが別のフィールドに依存している場合、親フィールドが入力されている間にユーザーがテンプレートを介して依存フィールドの値をクリアしようとすると、親フィールドの参照内に新しい値が存在するかどうかが検証されます。検証が失敗し、フィールドをクリアできません。 | 1. インスタンスに移動します。 2. SOW とともにインシデントをコントロールし、テンプレートを使用するロールを持つユーザーの代理操作を行います。 3. 移動先 SOWインシデントレコード テンプレートを適用します。 4. アサイン先グループと \[アサイン先\] 列に値を入力します。 5. 右端のパネルで テンプレート アイコンを選択し、それを選択してフィールドを更新します (例:\[アサイン先\] )。 {#australia-security-notables__ol_grh_554_g3c} 予想される動作:警告メッセージは表示されません。\[ アサイン先\] フィールドを更新する必要があります。 実際の動作:「フィールドのアサイン先を更新できません (unable to update field Assigned to)」という警告メッセージが表示され、ユーザーは \[アサイン先\] フィールドを更新できません。 | | GlideAggregate API PRB1674129 | ワークスペース内のグループ化されたリストのページネーションが正しく機能しない | このページネーションの問題は、エージェントワークスペースのリストの最後の行を非表示にします。 | 1. インスタンスを開きます。 2. Incident.LIST に移動します。 3. GroupBy アサイン先グループ。リストには 23 行あることに注意してください。 4. エージェントワークスペースに移動します。 5. \[すべてのインシデント\] を開きます。 6. GroupBy アサイン先グループ。 {#australia-security-notables__ol_vph_554_g3c} 実際には 6 行を超えているのに、ページネーションには 6 行が表示されることに注意してください。また、ネイティブ UI に表示される最後の 3 行はエージェントワークスペースには存在しません。 | | 詳細な委任 PRB1914000 | アドホックな詳細な委任が断続的に機能しない | この問題は、委任ルールに追加された タスク フィールドの子テーブルに委任ルール条件が追加された場合にのみ発生します。 | 1. Granular Delegation プラグインをアクティブ化します。 2. change_requestテーブルに委任ルールテーブルを作成します。 3. 2 番目のステップテーブルを選択します。 4. フィルターをアクティブ = true に設定します。 5. \[ アサイン \] および \[ 承認\] チェックボックスをオンにします。 6. アドミンとしてログインします。 7. 移動先 すべてchange_request.list. 8. アサイン先グループを「ハードウェア」として新しい変更要求を作成します (通常)。 9. ユーザーにアサインします。 10. 変更要求のステータスを \[評価\] に変更します。 11. ユーザー Abraham Lincoln の代理操作を行います。 12. 移動先 すべて従業員センター. 13. \[自分のタスク (My Tasks)\] を選択します。 14. \[オープンタスク\] リストで、新しく作成された変更要求を見つけます。 15. \[ このタスクを委任\] を選択します。 16. ユーザー Abel Tuter に委任し、開始日を昨日、終了日を明日に設定します。 {#australia-security-notables__ol_p4h_554_g3c} 予想される動作:UI には、Abel Tuter に委任されたタスクが編集オプションとともに表示されます。 実際の動作:ユーザーには「成功」が表示されますが、UI には \[このタスクを委任\] リンクが表示されます。 | | 履歴セット PRB1910202 | 管理者優先は ACL で有効になっていますが、admin ユーザーは履歴\>リストビューへのアクセスを拒否されました | Yokohama アップグレード後、またはパッチ間のアップグレード時に、「アドミン」ロールを持つユーザーは、すべてのテーブル/レコードの履歴\>リストビューにアクセスできなくなります。アップグレード前は、アドミンユーザーは期待どおりに \[履歴リスト\] メニューにアクセスでき、デフォルトで \[履歴リスト\] にアクセスできるはずです。この問題は、システムプロパティ「glide.security.admin.override. accessterm」は「true」に設定されています。アドミンユーザーは、テストインスタンスの「権限の分析」ツールを使用して、ACL によってブロックされたことを確認できます。「sn_hr_core.admin」ロールを持つユーザーのみが、\[履歴\>リスト\] メニューを表示できます。 | 1. Yokohama インスタンスを開きます。 2. システムアドミニストレーターユーザーの代理操作を行います。 3. インシデントレコードを開きます。 4. \[フォーム連絡先\] メニューを選択します。 {#australia-security-notables__ol_vwg_554_g3c} 予想される動作:デフォルトでは、admin ユーザーは \[履歴リスト\] メニューにアクセスします。 実際の動作:履歴\>リストは、代理操作されたアドミンユーザーには表示されません。 | | Horizon アラートコンポーネント PRB1912990 | Now-alert は、外部タグでラップされていない HTML をレンダリングしません | | 1. now-alert コンポーネントを作成します。 2. HTML と部分マークアップを使用します。 {#australia-security-notables__ol_csg_554_g3c} HTML がレンダリングされないことを確認します。 | | Horizon コンポーネントライブラリ PRB1929229 [KB2515183](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2515183) | HR ケースレコードページを開くとテーマが変更される | ワークスペースから HR ケースフォームを作成または開くと、ユーザーのテーマ設定が自動的に変更されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | HR サービスデリバリ (HRSD) PRB1920738 [KB2525534](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2525534) | HR ケースの説明 (rich_description) がデータをコピーせず、詳しい説明が空のままになる | 詳しい説明 は、\[リスト\] ビューでは null として表示されますが、ケースレコードでは正しく表示されます。その逆も想定どおりに機能します。HR ケースフォームの \[ rich_description \] フィールドを更新すると、リストビューの \[ rich_description \] フィールドに値が表示されます。 | 1. インスタンスにログインします。 2. HR ケースを作成する。 3. sn_hr_core_caseに移動します。リスト。 4. 新しく作成されたケースを開きます。 5. ハンバーガーアイコンを選択します。 6. フォームレイアウトを設定します。 7. \[ 説明\] フィールドを追加します。 8. 変更内容を保存します。 9. HR ケースフォームに戻ります。 10. \[ 説明\] フィールドにメッセージを入力しますが、\[ rich_description \] フィールドには何も入力しないでください。 11. 変更内容を保存します。2 つのフィールド間で値を同期するビジネスルールにより、\[ rich_description \] フィールドで同じ値が自動的に更新されることを確認します。 12. リストビューを開きます。 13. \[説明\] 列と \[rich_description\] 列を追加します。 {#australia-security-notables__ol_i2h_554_g3c} rich_descriptionフィールドには値が含まれていないことに注意してください。 | | HR サービスデリバリ (HRSD) PRB1931448 [KB2503620](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2503620) | \[ 一時停止の理由\] フィールドは、デフォルトではフォームに存在しません | これにより、HR ケースの作業メモの一時停止理由の入力に不一致が生じます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | HR サービスデリバリ (HRSD) PRB1943958 [KB2570781](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2570781) | HR ケースの作成時に「作成されたレコードを読み取る権限がありません (You do not have permission to read the created record)」というエラーが発生する | UI の競合状態は、GUID が作成される前にフォームが送信され、空のsys_isが渡されたときに発生します。サーバー側のコードがこれを処理していませんでした。これは断続的に発生します。 | 1. \[エージェントワークスペースを介して 新規作成 \] を開きます。 2. 福利厚生管理 HR サービスを選択します。 3. \[ケースを作成\] を選択します。 {#australia-security-notables__ol_hzg_554_g3c} エラーを確認しますが、ケースは空のケース番号でバックエンドに作成されます。 | | HTML フィールドタイプエディター PRB1950682 | チューリッヒでは HTML ボックスの文字数が半分にカットされる | Zurich のアップグレード後、HTML エディターの文字数/単語数は半分に削減されます。横浜では文字数/単語数がはっきりと見えます。 | 1. kb_knowledgeに移動します。リスト。 2. ドラフト状況のレコードを開きます。 3. 説明フィールドの HTML エディターを確認します。 {#australia-security-notables__ol_axg_554_g3c} 文字数がはっきりと表示されていないことを確認します。 | | HTML フィールドタイプエディター PRB1953216 | TinyMCE エディターの \[ テーマの切り替え \] ボタンが選択されている場合、HTML フィールドに追加された URL リンクの色が変わらなくなった | この問題はチューリッヒで確認されています。ライトテーマとダークテーマ、ネクストエクスペリエンス、サンゴの両方でテストされました。 | 1. Zurich インスタンスで、kb_knowledge.do に移動します。 2. URL リンクをコピーして \[記事本文 の HTML\] フィールドに貼り付けます。 3. \[テーマの 切り替え \] ボタンを選択します。 色の変化は見られません。 4. Yokohama インスタンスで同じ手順を繰り返します。 {#australia-security-notables__ol_l3h_554_g3c} URL リンクの色を確認します。 | | インスタンスデータレプリケーション (IDR) PRB1897813 [KB2287977](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2287977) | シードしようとしたときに共有キーの復旧が行われない | 誤った対称キーは、ほとんどが正しくないクローン後のシナリオで観察されます。これにより IDR 全体が破損し、データまたはメタデータを正常に復号化できなくなります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 統合認証 PRB1960124 | AuthLog が有効な場合、詳細な JWT ログは不透明なトークンを使用する | | | | 統合ハブ PRB1905216 [KB2601538](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2601538) | ベースインスタンススクリプトインクルードの名前が重複している | 次のスクリプトインクルードに重複があります: RestStepMultipartUtil (パッケージ - ServiceNow 統合ハブアクションステップ - REST)、および RestStepFormUrlEncodedUtil ((パッケージ - ServiceNow 統合ハブアクションステップ - REST))。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | インターナショナリゼーション機能 PRB1892286 [KB2277705](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2277705) | システム言語が日本語に設定されている場合、アドミン以外のユーザーは特定の手順でダッシュボード名を変更できません | ダッシュボード名は、Washington バージョンと Xanadu バージョンと同様に、正しく更新され、プライマリレコードとその翻訳フィールドの両方に反映される必要があります。Yokohama バージョンでは、日本語が有効でsys_translatedレコードが存在する場合、ダッシュボード名の更新はサイレントで失敗します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | インターナショナリゼーション機能 PRB1911538 [KB2266945](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2266945) | 「翻訳されたテキストの同期」ビジネスルールに、v_pluginに対する無限ループがある | 「翻訳されたテキストの同期」ビジネスルールが無限ループに陥ります。仮想テーブルv_plugin (または任意の仮想テーブル) は、クエリー時にテーブルを更新 (レコードの削除と挿入) できます。v_pluginには翻訳済みフィールドがあるため、glideRecord insert は「翻訳されたテキストの同期」ビジネスルールを実行するsys_translated_textテーブルへの挿入を試行します。このビジネスルールは、オーナーテーブルへのクエリ、つまり再度v_pluginを試みます。これにより、リフレッシュが再度トリガーされ、これが無限ループで続行されます。これにより、多くのインスタンスに対してパフォーマンスが低下しています。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | インターナショナリゼーション機能 PRB1912273 | Yokohama へのアップグレード後、カタログアドミニストレーターがsys_translatedレコードを作成できない | Yokohama へのアップグレード以降、catalog_adminユーザーはテーブル \[sys_translated\] に新しいレコードを作成できなくなり、既存のレコードのみを更新できるようになりました。 | 1. 言語プラグインがインストールされた Yokohama ベースインスタンスをプロビジョニングします。 2. カタログアイテムとその変数セットおよび変数にアクセスするためのcatalog_adminロールを持つ testuser を作成します (ただし、sys_translatedテーブルには直接アクセスできません)。 3. sys_adminとして、任意のカタログアイテムに対して 2 つの変数を作成します。 4. 2 つの変数のいずれかの翻訳を追加します。 5. testuser に切り替えます。 6. カタログアイテムを開きます。 7. 優先言語をプラグインに関連付けられている言語に変更します (翻訳が存在することを確認します)。 8. 英語の値を、まだ翻訳されていない変数の翻訳に変更します。 9. sys_adminとして、sys_translatedテーブルを直接確認します。変更を保存しようとするとすぐに元に戻り、保存されないことを確認します。 10. テスト担当者は、既存の翻訳の変数質問テキストの既存の翻訳を調整します。 {#australia-security-notables__ol_t2h_554_g3c} 調整が正しく保存され、sys_translatedテーブルで確認でき、testuser に対して「updated」と「updated by」が正しく更新されていることを確認します。 | | 大規模な JVM PRB1938155 [KB2532115](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2532115) | Zurich へのアップグレード後に glide.memory.watcher が攻撃的すぎる | ヒープ使用率全体に対して古い世代の使用率を使用するようにメモリウォッチャーを変更すると、レメディエーターロジックが早期に開始されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | Key Management Framework (KMF) PRB1906571 | オンプレミスインスタンスのノード再起動後に Password2 システムプロパティが暗号化された値を返す | オンプレミス環境では、データベース (DB) プロパティが正しく復号化されず、メモリ内で暗号化されたままになります。 | | | Key Management Framework (KMF) PRB1913708 | experience_propertiesフィールドがないため、KMF の \[顧客アクション\] ページに最新の証明書脆弱性が表示されなくなった | KMF には、\[ experience_properties \] フィールドを使用するカスタムスクリプトを含む \[顧客アクション\] ページがあります。Zurich ではこのフィールドが入力されないため、機能が壊れます。 | | | Key Management Framework (KMF) PRB1944097 [KB2654904](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2654904) | ユーザーがプッシュ証明書をsys_certificateテーブルにアップロードできない | エラーがスローされます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | ナレッジ管理 PRB1922665 | Q\&A 応答のソース番号は一意である必要があります | 状況によっては、Now Assist で合成された回答の数値がすべての引用に対して「0」と表示されたり、異なる参考文献に同じ数値が使用されたりすることがあります。 | | | ナレッジ管理 PRB1973365 [KB2733684](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2733684) | マスターの UI16 に \[記事テンプレートセレクター\] ページが表示されない | | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | LDAP 統合 PRB1931311 | デモデータを削除すると、LDAP レコードプロデューサーが削除されます | インスタンスからデモデータを削除すると、LDAP サーバーレコードプロデューサーも削除されます。 | | | リスト管理 PRB1353818 [KB1700738](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1700738) | 2 つの依存選択肢の値が同じ場合、\[ 依存選択肢 \] フィールドでは、リスト行とフォームに異なるラベルが表示されることがあります | レコードのリストビューで、特定のフィールドに 1 つの値が正しく表示されていても、レコードフォームまたは「showXML」を確認すると別の正しい値が表示されます。これは、フィールドの辞書レコードが選択肢とフィールドの依存関係を使用している場合、およびフィールドに同じ「値」(ラベルではない) を持つ 2 つの選択肢レコードがある場合に発生します。値が同じでラベルが異なる場合、リストビューに表示されるラベルは、デフォルトで、同じ値を持つアルファベット順の先頭の依存フィールド値になります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | リスト管理 PRB1883306 | サービスオペレーションワークスペース (SOW) で、リストビューから期日を更新すると、日付/時刻が削除される | ユーザーがシステムプロパティ「glide.sys.date_format」をベースから「dd-MM-yyyy」に変更すると、日付を変更しようとするとフィールドがクリアされます。この問題は Yokohama で確認されました。 | 1. Yokohama ベースインスタンスにアクセスします。 2. SOW に移動します。 3. 移動先 リストメニュー要求アイテムを開く. 4. 要求アイテムのリストビューで、\[期日\] 列を追加します。 5. 日付/時刻を変更して適用します。日付/時刻が想定どおりに更新されることを確認します。 6. システムプロパティ「glide.sys.date_format」を開きます。 7. 値を「dd-MM-yyyy」に変更します。 8. レコードを保存します 9. 更新された期日で RITM に戻ります。 10. 日付/時刻を将来の日付に変更して適用します。 {#australia-security-notables__ol_cvh_554_g3c} 日付/時刻の値がリストビューとフォームレベルで削除されます。 | | リスト管理 PRB1917110 | Yokohama では、固定フィルター条件がリストビューで合計を計算しない | 合計値の計算では、モジュールで定義された固定フィルター条件は考慮されません。 | 1. 10 進数タイプのフィールドの計算済みリスト構成を有効にします。 1. リストビューで列ヘッダーを選択して長押し (または右クリック) します。たとえば、time_cardテーブルの日曜日などです。 2. \[ 合計値\] を選択します。 {#australia-security-notables__ol_dkh_554_g3c} 2. sys_app_moduleテーブルに移動します。 3. 引数から URL を使用して、固定フィルター条件でモジュールを作成します。たとえば、time_card_ list.do?sysparm_fixed_query =user=javascript: gs.getUserID() です。 4. 任意のユーザーの代理操作を行います。 5. モジュールを介してtime_cardリストビューを開きます。 6. 設定された 10 進数フィールドに表示される合計値を確認します。 7. リストフィルターを使用して、同じフィルター条件を手動で適用します。 {#australia-security-notables__ol_ckh_554_g3c} 合計値の計算では、モジュールで定義された固定フィルター条件が考慮されていないことを確認します。この動作は、Xanadu インスタンスでは正しく機能します。 | | リスト管理 PRB1918529 [KB2669196](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2669196) | エクスポートに 現在のビューデータは含まれません | エクスポート機能では、リスト UI ビルダーの \[固定フィルター\] プロパティで構成された固定フィルターは適用されません。データをエクスポートすると、エクスポートされたファイルには現在のビューフィルターを反映するのではなく、すべてのレコードが含まれます。これは、固定フィルターが \[固定フィルター\] プロパティで構成されている場合に、 エクスポート ボタンはこの構成を無視し、オプションのフィルターのみを適用するためです。この問題は、エクスポート中に固定フィルターが考慮されないレコードリスト接続コンポーネント (NRLC) を使用するワークスペースで再現可能です。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | リスト管理 PRB1932331 | ワードラップが NRLC リストで機能しない | 改行が追加されても、\[ 簡単な説明 \] フィールドのコンテンツは新しい行に分割されません。 | | | リスト管理 PRB1932703 [KB2543882](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2543882) | 「リスト」コンポーネント内の参照フィールドに表示値が表示されない | 参照フィールドを含む「リスト」コンポーネントにテーブルを含めると、空と表示されます。プラットフォームの場合と同様に、値が表示されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | リスト管理 PRB1934797 | プラットフォームアナリティクスのスケジュール済みエクスポートライブラリリストの構成中に問題が発生しました | リストビューに追加されたときに 、\[時間 \] フィールドが意図したとおりに機能しません。 | 1. 任意の Zurich インスタンスで、 PAライブラリスケジュール済みエクスポート. 2. 時間フィールドを追加してみてください。 {#australia-security-notables__ol_wfh_554_g3c} エラーを確認します。 | | リスト管理 PRB1944139 | sn-field-select コンポーネントのリスト側にある allowExtended fields プロパティを取り込む | PRB1935534の変更を追跡しています。 | 1. システムプロパティ「glide.ui.list.allow_extended_fields」を作成します。 2. 「true」に設定します。 3. リストコンポーネントが構成された UI ビルダーページを作成します。 4. テーブルプロパティ「task」を設定します。 5. ランタイムページを開きます。 6. ヘッダーの \[列のカスタマイズ\] ボタンを選択します。 {#australia-security-notables__ol_lqh_554_g3c} 予想される動作:タスクから拡張されたすべてのテーブルのフィールドが表示されます。 実際の動作:タスクテーブルのフィールドのみが表示されます。 | | リスト管理 PRB1946446 [KB2601161](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2601161) | ワークスペースの 日付 フィールドの問題のフィルタリング | 日付を選択すると、ワークスペースの \[ 日付 \] フィールドのフィルターオプションが無効な日付に更新されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | リストフィルター PRB1967959 | CSM/FSM 構成可能ワークスペースからプレゼンテーションリストの タグ フィールドをフィルタリングできない | ユーザーが追加されたタグを選択しても、モーダルが表示されず、ユーザーは \[このタグを持つレコードを表示\] を選択できません。代わりに、\[タグ\] 列をフィルタリングすることはできません。 | 1. CSM/FSM 構成可能ワークスペースにアクセスします。「0c69dae8cc842210f87799583e1668b2」sys_id変数がワークスペースにロードされていることに注意してください (order = '-10')。 2. 任意のテーブルのリストにアクセスします。 3. 条件ビルダーを使用して、\[タグ\] フィールドを条件として追加 します 。 \[ タグ\] フィールドが選択対象として表示されていないことに注意してください。 4. リストビューに \[タグ\] 列を追加します。 5. 追加されたタグを選択します。 {#australia-security-notables__ol_a3c_1ys_m3c} 予想される動作:モーダルが設定され、ユーザーは \[ このタグを持つレコードを表示 \] を選択して一致するレコードを検索できます。 実際の動作:何も起こらず、「タグ」列をフィルタリングできないと表示されます。 | | メモリ:ヒープ領域 PRB1636231 | メモリに格納されている syslog レコードが原因で、アーカイバージョブ「コンシューマー」によってメモリが使い果たされ、syslog_awaがローテーションされたテーブルとして構成されていません | syslog の子テーブルである syslog_awa がテーブルローテーションなしで作成されると問題が発生するため、アーカイブジョブ「コンシューマー」が syslog テーブルからレコードの親を再ペアレント化することによってメモリが枯渇しています。アーカイブジョブは、トリガーするアーカイブルールのレコードを再ペアレンティングし、ローテーションされていないテーブルを再ペアレンティングします。syslog_awaがローテーションされたテーブルとして構成されていない場合、そのテーブルとその親テーブルの syslog で親の再指定プロセスが実行されます。その後、syslog シャードへのクエリが監視され、これらのシャードのレコードがメモリに格納されるためメモリが消費されます。サイズが大きいため、メモリが枯渇します。アーカイバージョブの実行中、localhost ログには、関数 reparentDocumentIDRecords が実行されている syslog シャードに対する大きなクエリーがあります。 | | | メトリックベース PRB1738054 | MB ヘルスダッシュボードのメトリックベース接続ヘルパースクリプトが、XML 統計情報の要求に対して誤った URL をビルドすることがある | このスクリプトでは、Glide プロパティを介してホスト名を取得します。ホストが null の場合、デフォルトは localhost:8080 ですが、すべての Glide インスタンスが 8080 で実行されるわけではありません。このスクリプトは 10 分ごとに実行されるため、エラーでログが乱雑になる可能性があります。 | | | メトリックベース PRB1913485 | Clotho システムシリーズは、null スコープではなくグローバルスコープを使用してv_clotho_seriesテーブルに挿入する必要があります | v_clotho_seriesメトリクスの \[アプリケーション\] 列にはグローバルスコープが必要です。 | 1. sys_metricテーブルに移動します。 2. テーブル名v_clotho_seriesでレコードをフィルタリングします。 3. 歯車アイコンを選択して \[アプリケーション\] 列を表示し、UI のテーブルリストビューを更新します。 {#australia-security-notables__ol_lfh_554_g3c} すべてのv_clotho_seriesメトリクスの \[アプリケーション\] 列にはグローバルスコープがあることに注意してください。 | | MID サーバー PRB1504483 [KB0964389](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0964389) | ハードコードされたネットワークパス \\\\127.0.0.1 が原因で、Windows ホストでのファイルベースディスカバリーが「AuthorizationManager チェックに失敗しました」で失敗することがある | Windows ホストでファイルベースのディスカバリーを実行すると、ディスカバリーログに「Error: \&; : AuthorizationManager check failed.」というエラーが発生することがあります。PowerShell スクリプトを実行すると、ファイルへのパスが ip_address で始まるネットワークパスであるため、PowerShell はスクリプトがインターネットから送信されたものであると認識し、「AuthorizationManager チェックに失敗しました」というエラーが発生します。 | 1. 「ファイルベースのディスカバリー」プラグインを有効にします。 2. 特定のセキュリティポリシーを持つWindowsホストで実行します。 {#australia-security-notables__ol_zth_554_g3c} 返されたエラーを確認します。 | | MID サーバー PRB1863551 [KB1972022](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1972022) | モジュールアクセスポリシーを作成しないと、2017 年以前にプロビジョニングされたインスタンスで MID Web サーバー/ACC API キーを表示できません | 古いインスタンスでは、ベーステーブル discovery_credentials で 2017 年にパッケージが変更されたため、別の KMF モジュールを使用して API キーの保存に使用される password2 フィールドを暗号化できます。これらのインスタンスでは、顧客がモジュールアクセスポリシーを手動で構成しない限り、mid_webserver_api_key_credentialsの \[ API キーを表示\] UI アクションによって暗号化されたデータが返されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | MID サーバー PRB1892912 [KB2763600](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2763600) | コード署名がオフになっている場合、MID が同期された添付ファイルの署名のダウンロードを試行する | コード署名がオフのときのファイルの同期中、MID は引き続き添付ファイルとともに添付ファイルの署名をフェッチしようとします。レコード署名が存在しない場合、「Unable to find the signature with the sys id」で始まるエラーメッセージが Glide システムログに表示されます。 | 1. Glide インスタンスでコード署名が有効になっていないことを確認します。 2. MID ファイル同期によってダウンロードされたが、sn_kmf_record_signature テーブルに署名レコードがない添付ファイルレコード (MIB など) があることを確認します。 3. MID を開始します。 {#australia-security-notables__ol_i1h_554_g3c} Glide システムログにエラーメッセージが表示されます。 | | MID サーバー PRB1898139 [KB2398708](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2398708) | ホームフォルダーのパスに括弧が含まれているために MID サーバーが起動せず、アップグレード後に MID サーバーが停止したままになる | MID サーバーのパスに括弧がある場合、Yokohama バージョンからのアップグレードは失敗します。この問題は、Set-FolderPermissions.ps1 スクリプトに固有のものです。 | 1. パスに括弧を使用して MID サーバーを作成します。 2. start.batを実行します。 {#australia-security-notables__ol_sch_554_g3c} 「\\ was unexpected at this time」という行で失敗することに注意してください。アップグレード ログには、Set-FolderPermissions.ps1 パスに固有の「現時点で予期されませんでした」構文エラーも含まれています。 | | MID サーバー PRB1912171 [KB2266697](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2266697) | Yokohama MID サーバーをアップグレードしても、lib 内のすべての jar ファイルがアップグレードされない | Yokohama MID サーバーのアップグレードでは、lib 内のすべての jar ファイルがアップグレードされないため、さまざまなクラスで NoClassDefFoundError が発生し、MID サーバーがダウンします。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | MID サーバー PRB1916650 [KB2421892](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2421892) | エージェントコマンドのパターンが許可リストエラーでランダムに失敗する | ACC ディスカバリーを使用して MSSQL DB の詳細を収集すると、DB の詳細のフェッチに失敗し、エラーメッセージが表示されます。エージェントでコマンドを実行中に例外が発生しました。アドホックチェック要求の処理中にエラーが発生しました:「許可リストの除外のため、コマンドが失敗しました:エージェント許可リストによってコマンドが拒否されました。コンテキスト:資産許可リストが空で、エージェント構成ファイルの許可リストを使用しています。(Context: Asset allow list empty, using agent config file allow list.)」というメッセージが表示されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | MID サーバー PRB1923497 | 2 つのスレッドが原因でデッドロックが発生しました | この問題は、OAuth 認証情報と MID サーバー接続を管理および更新する 2 つの内部プロセス間の競合が原因で発生します。プラットフォームは、スケジュール済みジョブを使用して、期限切れの OAuth トークンを定期的にチェックして更新します。これが発生すると、セキュリティと一貫性を確保するために、認証情報が再ロードされ、関連するすべての接続データがリセットされます。同時に、ディスカバリープローブまたは統合が新しい接続を確立しようとすると、同じ共有接続リソースへのアクセスが試行される可能性があります。この重複により、両方のプロセスが互いの終了を待機し、どちらのプロセスも続行できない一時的なデッドロックが発生する可能性があります。 | | | MID サーバー PRB1969766 [KB2664275](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2664275) | MIDLogFileHandler が欠落していると、MID サーバーのプロパティが原因で、起動時に MID サーバーが再起動の無限ループに陥る | MID サーバーが起動してから、MID サーバーが再び起動する前に、数秒間再び停止することが繰り返されます。このループは、インスタンスの ecc_agent_property テーブルから特定の MID サーバープロパティが欠落している場合に継続的に繰り返されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | モバイルプラットフォーム PRB1908491 [KB2243641](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2243641) | mobile-client-scripts が、V2Transform でデータを解析するときにユーザーの日付/時刻形式を考慮しない | getUserDateTimeFormatter DateTimeFormatter.tsでは、globalThis.userDateTimeFormat を呼び出しますが、これは設定されません。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | モバイルプラットフォーム PRB1931576 [KB2466952](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2466952) | オフラインモードのペイロード生成ではメモリ保持が過剰になり、SG オフラインドキュメントジョブが原因でパフォーマンスが低下する | Yokohama リリースでは、モバイルオフラインペイロードの生成方法に大きな変更が導入されました。特に埋め込みフォームがリダイレクトフォームに変換されるようになりました。これにより、リスト画面ドキュメントから埋め込みフォームが削除され、個別のドキュメントに変換されます。この変更により、オフラインペイロード生成中に処理されるドキュメントの数が増加しました。この数は、以前のリリースと比較して処理されたドキュメントの数が 2 倍から 3 倍にもなるまで急増する可能性があります。そのため、過剰な数の GlideRecord インスタンスがメモリに保持されます。これにより、メモリの問題、ノードの再起動、およびユーザーの深刻なパフォーマンス低下が発生することが確認されています。 | | | モバイルスタジオ PRB1974465 | モバイル AI ビルダー (id = sn_maib) プラグイン oob_apps/now-mobile-ai-builder.properties には、インストールベースインスタンスでないようにするために mode = optional を指定する必要があります | モバイル AI ビルダー (id = sn_maib) は、oob_apps/now-mobile-ai-builder.properties で mode = core とマークされているため、インストールされます。 | | | 複数プロバイダーのシングルサインオン (SSO) PRB1979071 [KB2715489](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2715489) | SAML SP キーストアの有効期限 | | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | ネクストエクスペリエンス統一ナビゲーション PRB1908169 [KB2252998](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2252998) | 無効な routeConfigId を持つエクスペリエンスの完全一致が移動しない | Zing の検索結果がワークスペース内で正しく開かないという新しい問題が見つかりました。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | Now Assist パネル PRB1867538 | Now Assist パネル (NAP) で合成された応答 (自動開始) のコピーが機能せず、「未定義」がコピーされる | Now Assist パネル (NAP) を使用して「レコードの要約を作成 (Summarize a record)」と入力すると、自動開始された合成応答の コピー アイコンによってコンテンツがコピーされず、代わりに「undefined」がコピーされます。コンテンツの代わりに「未定義」がコピーされ、合成された応答が自動開始されない場合、 コピー アイコンは表示されず、代わりに「好き/嫌い」が表示されます。 | | | Now Assist パネル PRB1909094 | \[ さらに表示 \] ボタンが NASS for Safari ブラウザーに表示されない | Safari で Now Assist パネル (NAP)、仮想エージェントの Now Assist (NAVA)、または Now Assist for Request (NASS) を使用している場合、切り捨て後に \[ さらに表示 \] ボタンが表示されないため、ユーザーにはメッセージ全体を表示できません。これにより、ユーザーは回答の完全なコンテンツにアクセスできなくなります。 | | | Now Assist パネル PRB1965617 [KB2768233](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2768233) | アップグレード時に従来の Now Assist ポータルがロードされない | Now Assist パネルを選択するとバブルが開きますが、パネルが完全には読み込まれません。インターフェイスはロード状態でスタックしたままで、コンテンツはユーザーに表示されません。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | OAuth PRB1963296 [KB2624687](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2624687) | ユーザーが OAuth アプリケーションに表示されないユーザー | | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | OneExtend PRB1920515 [KB2493973](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2493973) | LLM 使用状況ドメインセパレーションアプリケーションプロパティがデフォルトではインストールされない | | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | OneExtend PRB1925002 | エージェント型ワークフローのトリガー sys_userが、「AI ユーザー」として実行よりも優先される | トリガー条件が満たされると、新しいインシデントに対してワークフローの「別のユーザーとして実行」ユーザーを使用してワークフローを実行する必要があります。ただし、実際にはワークフローはトリガーのsys_userで実行され、「アクセス拒否」エラーで実行が終了します。 | | | OneExtend PRB1944861 [KB2566151](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2566151) | Now Assist スキルキットで作成されたカスタムスキルのアシスト消費 | | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | OneExtend PRB1963582 | フローデザイナーを開くとログでエラーがトリガーされる | フローデザイナーを開くと、フロー生成とフロー要約のスキルがトリガーされます。ただし、スキルが顧客インスタンスでアクティブではないため、syslog テーブルで「Failed to get skill config for skillConfigId: 0472be2434131100b7b556ababf25d, capabilityId:」などのエラーがスローされます。 | 1. Zurich ベースインスタンスにログインします。 2. フローデザイナーを開きます。 3. syslog を開きます。 {#australia-security-notables__ol_e2h_554_g3c} 「スキルの取得に失敗しました\*」というメッセージを確認します。 | | パスワードリセット PRB1932368 | 「sys_user_grmember.delete」および「sys_user_grmember.insert」イベントの大量のフラッディングにより、プラットフォームイベント処理が大幅に遅延する | ユーザーグループメンバーシップを一括インポートまたは削除すると、多数の「sys_user_grmember.delete」イベントと「sys_user_grmember.insert」イベントが生成され、プラットフォームイベント処理に大幅な遅延が発生します。 | | | PDF 生成 PRB1829301 | システムトリガー:PDFReportExportJob によりノードのメモリ不足が発生する | PDFReportExportJobs のトリガーが実行されたときに、あるユーザーのインスタンスが遅くなりました。このトリガーは大量のメモリを消費していたため、サポートは実行をオフにせざるを得ませんでした。これはインスタンスで複数回観測されました。 | | | パフォーマンスアナリティクス API PRB1917953 [KB2703941](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2703941) | アナリティクスセンターの NLQ サービスにガードレールがないため、Java ヒープ領域のメモリ不足エラーが発生する | 「AC」と空の「table」パラメーターの組み合わせを含む NLQ が実行され、インスタンス全体で過剰なスキャンが発生し、最終的にメモリ不足エラーが発生します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | パフォーマンスアナリティクスダッシュボード PRB1906120 | ユーザー設定 (com.snc.par.dashboards.ui.preferences) がクリアされないため、メモリ不足エラーやノードの再起動が発生する | 「警告 \*\*\* 警告 \*\*\* REST データブローカーの処理中にエラーが発生しました:要求の実行中に例外が発生しました:Java ヒープスペース...」。 | 1. インスタンスに移動します。 2. ダッシュボードを開きます。 3. 選択 フィルターアサイン先グループ. 4. 数秒待ってから、\[ ユーザー設定\] に移動します。 {#australia-security-notables__ol_dvg_554_g3c} 最新の設定には大きなテキストが含まれており、JSON の値に適用されるものが多いことを確認します。 | | パフォーマンスアナリティクス PRB1964068 | 空のダッシュボードが「ホームページの移行」スケジュール済みスクリプトから繰り返し重複する | 「com.glideapp.home.deprecate_homepages」が false に設定されました。インスタンスを Xanadu から Zurich にアップグレードした後、「ホームページの移行」と呼ばれるスクリプトが導入され、実行するたびに重複した空のダッシュボードが作成されます。 | | | プラットフォームアナリティクスコンポーネント API PRB1907336 | プラットフォームアナリティクスのデータ可視化ライブラリで、\[作成者\] 列の値が 10 文字を超えると切り捨てられる | | | | プラットフォームアナリティクスコンポーネント API PRB1934435 | コア UI ダッシュボードの \[ダッシュボード閲覧数 (Dashboard view count)\] が更新されない | | | | プラットフォームアナリティクスコンポーネント API PRB1948336 | 移行されたダッシュボードの \[プラットフォームアナリティクスへようこそ\] ポップアップ/モーダルをオフにするオプション | レスポンシブダッシュボードが PA ダッシュボードに移行されると、移行されたダッシュボードにアクセスするすべてのユーザーにポップアップ/モーダル「プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスへようこそ」が表示されます。 | | | プラットフォームアナリティクスコンポーネント API PRB1952208 | ダッシュボードリストが表示されず、適切にフィルタリングできない | プラットフォームアナリティクス (Zurich) のダッシュボードライブラリは、ビルトインフィルターのいずれかが使用されている場合に無効なクエリを生成し、システムプロパティglide.invalid_ query.returns_ no_rowsが true に設定されているためクエリを生成しません。 | 移動先 プラットフォームアナリティクスダッシュボード. \[フィルターアクティブ\] が true の場合、多数のアクティブなダッシュボードがあってもレコードが表示されないことに注意してください。フィルターを使用すると、リストからすべてのレコードが削除されます。 | | プラットフォームアナリティクスダッシュボード API PRB1843154 | 編集後にダッシュボードを保存できない | | | | プラットフォームアナリティクスダッシュボード API PRB1890523 | ダッシュボードの変更を含む更新セットをコミットしても、par_dashboard_cacheがクリアされない | ユーザーが更新セットをコミットした後、par_dashboard_cacheがクリアされないため、ダッシュボードの変更は新しいインスタンスに表示されません。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | プラットフォームアナリティクスダッシュボード API PRB1905382 | ダッシュボードタブ名に、sys_translatedテーブルの翻訳のための一意のキーがない | コア UI ダッシュボードのタブ名には、pa_tabレコードの sysId が含まれ、場合によっては BEL 文字と文字列が含まれます。パフォーマンスアナリティクスエクスペリエンスダッシュボードのタブ名には、この sysID プリフィックスがありません。コア UI ダッシュボードでは、sysID プレフィックスを有効にすると、同じ文字列に異なる翻訳が与えられるため、複数のタブに「New Tab 2」を付けることができますが、実際のキーは「d6a290139 368b5107249 b9d86cba 1081New Tab 2」であるため、それぞれ異なる翻訳を使用できます。 | | | プラットフォームアナリティクスダッシュボード API PRB1909232 | 同じ位置のコンポーネントが競合しているため、プラットフォームアナリティクスダッシュボードを保存できません | 複数のコンポーネントが競合している場合、パフォーマンスアナリティクスレポートダッシュボードを保存できません。ログに次のエラーが発生します:「DEBUG: DASHBOARD_SERVICE: Dashboard with sys_id is Dirty. DashboardsService を更新する必要があります デバッグ: DASHBOARD_SERVICE: ダッシュボードが true 更新されました DashboardsService 重大 \*\*\* エラー \*\*\* DASHBOARD_SERVICE:レイアウトの編集中にエラーが発生しました。DashboardsResource 重大 \*\*\* エラー \*\*\* DASHBOARD_API: API の編集 - ウィジェット衝突 WidgetCollisionException - 競合するウィジェットが競合しています。 | | | プラットフォームアナリティクスダッシュボード API PRB1909523 [KB2262722](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2262722) | ダッシュボードの変更は、変更が行われたセッション言語でのみ表示されます | プラットフォームアナリティクスダッシュボードで、選択したユーザー言語に応じてユーザーの動作に一貫性がありません。英語で表示すると、ダッシュボードに最新の更新が反映されます。イタリア語に切り替えると、cache.do を使用してキャッシュをクリアした後でも、古いバージョンが表示されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | プラットフォームアナリティクスダッシュボード API PRB1964706 | 日次自動リストによってシステムログに見つかったエラー | Zurich にアップグレードした後、システムログエントリーには、リスト - 簡易からアナリティクスリストへの自動移行に関連する以下のエラーが毎日 08:00 に表示されます。 | | | プラットフォームアナリティクス移行 API PRB1926289 | 参照フィルターの参照テーブルが移行されない | 移行後、フィルターのターゲットがなく、参照テーブルは移行されていません。 | 1. CoreUI でダッシュボードを作成します。 2. 参照タイプのベースインスタンスインタラクティブフィルター:インシデントアサイン先グループ - 複数を追加します。 3. フィルターを確認します。フィルターレコードには、利用可能な参照テーブルもあります。 4. ダッシュボードを移行します。 {#australia-security-notables__ol_iwg_554_g3c} 移行後、フィルターのターゲットがなく、参照テーブルが移行されていないことに注意してください。 | | プレイブックエクスペリエンス Core PRB1929896 | プレイブックレーンがイタリア語に翻訳されない | これはレコードジェネレーターの問題です。\[Playbook Preview (プレイブックプレビュー)\] に移動し、レコードのレコードジェネレーターを選択して再現することもできます。 | 1. 任意のインスタンスにログインします。 2. メニュー設定から言語をイタリア語に切り替えます。 3. オープン ワークスペースリスクワークスペース. 4. \[ リスト アイコン。 5. 選択 リスクアセスメント計画スケジュール設定済みアセスメント. 6. \[新規\] を選択します。 プレイブックレーンがまだ英語になっていることを確認します。 {#australia-security-notables__ol_lmh_554_g3c} 予想される動作:プレイブックレーンがイタリア語に翻訳されるはずです。 実際の動作:プレイブックレーンがイタリア語に翻訳されません。 | | プレイブック (ファミリーチャネル) PRB1934746 [KB2592048](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2592048) | Xanadu にアーカイブされたプレイブックが新しいリリースでは機能しない | デシリアライザーに追加される新しいフィールドは、存在しないキーを処理する必要がありますが、現時点ではsnapshot_id variant_idです。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | ポートフォリオ管理 PRB1936553 [KB2503548](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2503548) | com.snc.ppm_multicurrency プラグインがインストールされていない場合、ビジネスルール「計画コストの合計をプロジェクト通貨で更新」の条件が未定義と評価される | | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 予測インテリジェンス PRB1617925 | 非同期 NLU 要求が接続クローズエラーで失敗する | NLU 非同期呼び出しのバッチ内の一部の呼び出しが予測値に到達せず、Glide によって接続エラーが報告されます。 | | | 予測インテリジェンス PRB1954123 [KB2594708](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2594708) | 相互 TLS (mTLS) が Zurich インスタンスで有効になっているため、インバウンド統合でアクセスの問題が発生する | 予測インテリジェンスプラグインに関連する更新により、Zurich へのアップグレード後にユーザーインスタンスで相互 TLS (mTLS) が有効になります。これにより、インバウンド統合のインスタンスアクセスの問題が発生する可能性があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 調達 PRB1675022 | ユーザーは、ソース要求を通じて無制限ソフトウェアライセンスの権限を割り当てることができません | | 1. 「SAMP マスターと調達」プラグインをアクティブ化します。 2. \[ 無制限のライセンス \] をオンにしてエンタイトルメントを作成します。 3. サービスカタログ要求を作成します。 4. 同じソフトウェアモデルをカートに追加します。 5. 買い物かごをチェックアウトします。 6. SCTASK で、\[ ソース要求\] を選択します。 {#australia-security-notables__ol_r5g_554_g3c} \[ソース要求\] ページで、\[利用可能な権限\] が 0 で、\[ 割り当て \] ボタンがオフになっていることを確認します。 | | Record Watcher PRB1894715 [KB2345405](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2345405) | ChecklistItemResponder が遅すぎてプラットフォームの通常の使用では効果的に拡張できないため、Record Watcher キューがバックログになる | ビジュアルタスクボードのカードで checkListItems を作成する際の checkLitsItem レスポンダーと ACL (アクセス制御リスト) チェックに関連するパフォーマンスの問題が特定されました。これらの問題により、特にタスクに 50 を超えるチェックリストアイテムがある場合に遅延が発生していました。これは主に、チェックリストアイテムが追加されたり、カードがレーン間を移動したりするたびに getItemsByChecklistId() が呼び出されるためです。チェックリストのすべてのアイテムをループ処理し、個々の ACL 評価 (読み取り/削除アクセス) を実行します。これらのチェックにより、データベースルックアップが繰り返され、同じ親チェックリストの冗長な ACL チェックが発生し、特にチェックリストアイテムが 50 を超えると応答時間が遅くなります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | レポート PRB1910065 | 複数のデータセットを含むレポートで次のエラーがスローされる:「エラー:レポートを生成できません。JSONObject\[''original_xvalue''\] が見つかりません | この問題は、「時系列」タイプと月あたりのグレゴリオ暦を使用しているときに発生しました。 | | | リソース管理 PRB1941447 [KB2552237](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2552237) | RMWS の月次ビューで可用性が 24 時間に調整されていないため、アサイン FTE が誤った値に低下する | この問題は、可用性が 24 時間に調整されていないことが原因です。可用性を 24 時間に調整し、時間を均等に再配分する必要があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | REST API フレームワーク PRB1936861 | 「要求された URI はリソースを表していません」が警告ではなくエラーとしてログに記録される | 「要求された URI はリソースを表していません」は、警告ではなくエラーとしてシステムログに記録されます。システムログのエラーは、修正が必要な問題を表します。ただし、「要求された URI はどのリソースも表していません」というメッセージは、処理されたエラーであり、ユーザー/プラットフォームが回復できるため、システムログに警告として表示されます。 | | | 制限付き発信者アクセス (RCA) PRB1967269 | 制限付き発信者アクセス特権のステータスを更新できません | Zurich のアップグレード後に、複数の制限付き発信者アクセスエントリが \[許可\] から \[要求済み\] に変更されます。ユーザーは可能なことを再度許可しましたが、一部のアプリケーションはプライベートであり、手動で更新できません。 | | | ロール PRB1888313 | ユーザーが将来複数の要求を持つ場合、時間制限付きロールアクセス権が割り当てられます | 複数の時間制限付きユーザーロールレコードを持つユーザーの場合、アクセス権は想定どおりに機能し、アサインと取り消しは想定どおりに機能します。 | | | Seismic フレームワーク PRB1919027 | 文書要求が未処理の子プリフェッチ約束を使用することになる | 特定のシナリオでは、サービスワーカーが保留中の iframe 要求を使用してメインページ要求を誤って履行します。これは、サービスワーカーがメインページ要求を既存の保留中の iframe 要求と照合する場合に発生し、その結果、メインページで独自のコンテンツではなく iframe のコンテンツがロードされます。これにより、メインページのレンダリングが正しくなくなり、機能上の問題が発生する可能性があります。 | 1. Next Experience 対応インスタンスで任意の UI16 ページを開きます。 2. ページが読み込まれるのを待ちます。 3. 同じページを数回リロードします (5+)。 {#australia-security-notables__ol_wch_554_g3c} 予想される動作:ナビゲーションバーとシェルが常に UI16 コンテンツとともに表示されます。 実際の動作:UI16 コンテンツのみがページに表示されます。ナビゲーションバーとシェルがありません。 | | Seismic フレームワーク PRB1961091 | Seismic プレースホルダー「nowPlaceholderHeight」と「nowPlaceholderWidth」がコンポーネントをレンダリングしない | 開始位置にある両方のイベントが画面に表示されている場合、テンプレートは正しくレンダリングされます。両方のイベントの開始位置が画面に表示されていないが、ビューポート内にある場合 (セクションヘッダーのために非表示になります)、片方のテンプレートのみがレンダリングされ、もう片方のテンプレートはレンダリングされません。 | | | サーバーサイドスクリプト PRB1825872 | グローバルスクリプトインクルードの ES12 サポートが機能しない | | | | サーバーサイドスクリプト PRB1972733 | セキュリティ統合のフィールド変換が失敗し、null 値が返される | フィールドの翻訳が機能していません。フィールド evaluator.with EnforcedSecurity(false) を変更すると、フィールドの変換が期待どおりに機能します。 | | | サービスカタログポータルウィジェット PRB1939681 | ポータルで AI 検索がオンになっていない場合、\[SC カテゴリ\] ページにカタログアイテムが正しく表示されない | ポータルは多くのカタログに関連付けられています。ポータルは、関連付けられているカタログの一部であるカテゴリ/アイテムのみを表示することを目的としています。カテゴリを表示する URL は手動で作成されます。URL はsc_categoryページを使用しています。ポータルにはカテゴリを持つカタログが含まれていないため、奇妙な動作をします。 | | | サービスカタログ PRB1919964 [KB2532880](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2532880) | レコードプロデューサー の送信 UI アクションは、一度選択するとグレー表示されます | サービスポータルのカタログアイテムで、最初の選択後に \[送信\] ボタンが再度有効になります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | サービスカタログ変数 PRB1855812 | 言語を英語からノルウェー語に変更しているときに、ライフサイクルステータスの「提供終了」のすべてのオプションが表示されない | 列名を取得する GlideRecord の getValue メソッドは、列のタイプが translated_text の場合、GlideRecord のスクリプト可能な getValue とは異なる動作をします。translated_fieldタイプでは正常に機能します。 | | | サービスグラフコネクタ PRB1972771 | Zurich へのアップグレード後に JDBC 接続テストがタイムアウトする | Zurich へのアップグレード後に JDBC 接続テストがタイムアウトします。ユーザーがインスタンスの UI ページのクライアントスクリプトセクションでスクリプトを変更した結果、問題が解決されました。ユーザーは、このページのカスタマイズについても懸念しています。 | | | サービスマッピング PRB1710808 [KB1576904](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1576904) | タグベースのサービスでは、sys_property svc_by_tags.install_status.blacklist は、走査ルールによってもたらされた CI を除外するために使用されません | SMServiceByTagsTopologyUtils は、走査ルールに従ってウォークするロジックで、svc_by_tags.install_status.blacklist に従って CI install_statusによってフィルターを適用する必要があります。タグベースの母集団呼び出し元にいくつかの問題があります。解決しておくべきことの 1 つは、サービスに廃止された CI が含まれている場合は、チェックサムが変更されていない場合でもサービスの再計算を強制することです。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | サービスマッピング PRB1912099 | リスト CI リストビューでフィルターをコピーできません | リスト CI リストビューは、CI sys_idsの表示フィルターを持つために使用されます。リストでは fixed_query が使用されているため、CI sys_idsのリストを変更またはコピーすることはできません。 | | | サービスポータルコアウィジェット PRB1953795 | Zurich へのアップグレード後、アドミン以外のユーザーに対して \[ 更新に登録\] ボタンが機能しない | | | | サービスポータル PRB1886667 | ポータルページでユーザーがキーボードを使用して変数を入力すると、韓国語の子音と母音が個別に返される | | | | サービスポータル PRB1893333 | MFA 認証を使用した最初のログイン後、ユーザーはポータルページではなくプラットフォーム UI ページにリダイレクトされます | MFA セットアップ後、ユーザーはサービスポータルページではなくプラットフォームページに移動します。 | 1. MFA を有効にしてユーザーとしてログインします。ログインに成功すると、ユーザーは MFA のセットアップにリダイレクトされることに注意してください。 2. MFA セットアップを完了します。 {#australia-security-notables__ol_ukh_554_g3c} 予想される動作:ユーザーはサービスポータルページに戻ることが想定されます。 実際の動作:ユーザーはプラットフォームページにアクセスします。 | | サービスポータル PRB1893869 [KB2313113](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2313113) | ナビゲーションタブが 10 個を超える場合、EC 検索ウィジェットはテキストのオーバーフローを処理しません | AI 検索アプリケーション用に作成されたナビゲーションタブが 10 個を超える場合 (sys_search_filter)、EC 検索ウィジェットはテキストのオーバーフローを処理しません。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | サービスポータル PRB1914199 | 添付ファイルの追加時にポータルで不要な成功メッセージがスローされる | | | | サービスポータル PRB1956154 | タッチスクリーン対応ラップトップからアクセスすると、すべてのユーザーポータルに使用できない余分なスクロールバーが表示される | これは、.touch_scroll クラスが開発者ツールを使用して body 要素に強制的に追加された場合にのみ発生します。 | 1. Surface タッチスクリーンが有効になっている Windows ラップトップを使用します。 2. 任意のインスタンスにログインします。 3. 任意のポータルを開きます。 {#australia-security-notables__ol_oph_554_g3c} 冗長なスクロールバーを確認します。 | | サービスポータル PRB1970979 [KB2706155](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2706155) | Zurich にアップグレードした後、ポータルフォームのヘルプテキストの位置がずれる | Zurich にアップグレードした後、ポータルカタログアイテムのヘルプテキストが正しく配置されません。その上のラベルの右側にシフトされます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | サイドバー (ファミリリリース) PRB1928878 | プライベート会話はサイドバーにユーザーに表示されます | この問題は、ディスカッションに参加しているユーザーの代理操作によって代理操作が終了し、ディスカッションの参加者ではないユーザーを代理操作した場合に発生します。 | 1. 任意のユーザーの代理操作を行います。 2. 任意のワークスペースに移動します。 3. 「オープン」ステータスのインシデントを開きます。 4. \[ディスカッション\] を選択します。 5. 必要な必須情報を入力してください。 6. ユーザーを参加者として追加します。 7. 代理操作を終了します。 8. ディスカッションに参加していない別のユーザーになりすます。 9. ディスカッションを含む同じインシデントをロードします。ユーザーが参加者ではないディスカッションのエントリがレコードのアクティビティストリームに表示されることに注意してください。 10. \[ ディスカッションを開く\] を選択します。 {#australia-security-notables__ol_b4h_554_g3c} 予想される動作:参加者であるユーザーのみにチャットの会話が表示されます 実際の動作:プライベートチャットの参加者ではないユーザーでも、チャットの会話を見ることができます。 | | ソフトウェア資産管理 PRB1913658 [KB2290496](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2290496) | Yokohama にアップグレードすると、エンタイトルメントのインポートエラーから新しいエンタイトルメントが作成されることがある | Yokohama へのアップグレード後にエンタイトルメントが重複して見つかったり、Yokohama へのアップグレード後に「システム」によって作成された多数のエンタイトルメントが追加されたりすることがあります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | Microsoft 用ソフトウェア資産管理パブリッシャーパック PRB1908686 [KB2243700](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2243700) | Windows OS Server の拡張セクション \[CAL 情報の収集\] でパターンが失敗し、samp_user_device_license_consumptionの重複 DUPLICATE_RELATED_PAYLOAD エラーが発生する | Windows OS Server パターンでホストの IP アドレスが更新または入力されませんでした。ペイロードで、\[CAL 情報の収集\] のテーブル「msft_ual_user」の関連アイテムが重複していると、IRE の問題が発生します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | ソフトウェア資産の正規化 PRB1862904 [KB1968357](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1968357) | 空のバージョンのディスカバリーモデルがある場合、「SAM - 正規化の提案を検索」ジョブが失敗する | | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | ソフトウェア資産再利用 PRB1937128 [KB2514421](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2514421) | SAMPReclamationUtil \> getMetricAttributeFromLMR の戻り値の問題 | ジョブ「SAM - 新しい再利用候補の識別」ジョブが次のエラーで失敗します:「プロパティ「unlimitedLicense」を null から読み取ることができません。」 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | シンタックスエディター PRB1533082 | システムプロパティ「glide.ui.html.editor .v4.font.collection」で定義されたフォントが、エージェントワークスペースの HTML エディターのフォントリストに表示されない | リストには、システムプロパティ「glide.ui.html.editor .v4.font.collection」の値で定義されたフォントのみが表示されますが、システムプロパティ「説明」に記載されているすべてのフォントが表示されます。ネイティブ UI の HTML エディターでは、期待どおりに機能しています。 | | | システムイベント PRB1933518 [KB2515608](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2515608) | アップグレード中にデフォルトのキュープロビジョニングが失敗する | アップグレードプロセス中にデフォルトのキュープロビジョニングが失敗し、「無効なテーブル:sysevent_queue_provider_param、ステータス:失敗 (invalid table: , state: failed)」というメッセージが表示されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | システムエクスポートセット PRB1926120 | Hermes/Kafka が利用できないか遅い場合に送信されるメッセージが原因でノードエラーが発生する | Hermes/Kafka クラスターがダウンしているか、実行速度が遅い場合、LES はメッセージを送信する前にその健全性をチェックできません。その結果、プロデューサークライアントは再試行を続け、一時停止やキューが設定されていない場合、これらの繰り返しの試行により、最終的にノードがエラー状態に陥る可能性があります。 | | | システムアップデートセット PRB1909130 [KB2250914](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2250914) | 更新セットからインストールすると、カスタマイズされたレコードが上書きされる | 更新セットを修正するには、コミットを取り消し (アプリインストールのロールバックを含む)、別の方法でアプリケーションをインストールする必要があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | テーブルアドミニストレーションとデータ管理 PRB1819751 | 文字列タイプのフィールドサイズを 50 から 100 に変更した後、レコードを削除するとシャドウテーブル変更エラーが発生する | (リストではなく) フォームからレコードを削除すると、「エラーメッセージ(conn=258502) ALGORITHM=NOCOPY はサポートされていません。理由:列タイプを変更できません。Try ALGORITHM=COPY」を参照してください。 | | | タイムカード管理 PRB1901454 | タイムシートポータルで \[週の開始\] が機能しない | タイムシートポータルのフォームの \[週の開始 \] フィールドのカレンダーは開きません。 | 1. 「タイムカード管理」プラグインがインストールされたインスタンスをプロビジョニングします。 2. システムアドミンの代理操作をします。 3. time_cad_list.do を開きます。 4. エントリを作成します。 5. ハンバーガーアイコンを選択し、フォームデザインでフォームを構成します。 6. タイムシートポータルビューに \[週の開始\] フィールドを追加します。 7. タイムシートポータルを開きます。作成されたレコードを観察します。 8. 3 つのドットのオプションを選択します。 9. 「フォーム」ビューで \[開く \] を選択します。 {#australia-security-notables__ol_qgh_554_g3c} フォームで、\[ 週の開始\] フィールドで日付ピッカーが開いていないことに注意してください。 | | トランザクション管理 PRB1909722 | フォークされたトランザクションは、エラー発生時にすぐに非同期コンテキストを閉じる | 数人のユーザーが、空白の画面に遭遇したと報告しています。 | | | トランザクション管理 PRB1923245 | WaiterCountManager の IllegalMonitorStateException は、ロックされたスレッドのロックが解除されず、デッドロックにつながる可能性があります | 特定のプラグインのインストール中に新しいスレッドプールを追加することと、処理のためにトランザクションを要求するためのスレッドプールキューのロックとの間には競合状態があります。これにより、デッドロックが発生する可能性があります。 | | | UI フィールド管理 PRB1157537 [KB0685847](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0685847) | ユーザープレゼンスは、ブラウザーのキャッシュがクリアされている場合にのみ機能します | ユーザーがユーザープレゼンスのシステムプロパティをオンにしましたが、ユーザープレゼンス機能が期待どおりに機能しません。ユーザープレゼンスは、ユーザーがブラウザーのキャッシュをクリアしたときに機能します。 | 1. Chrome を使用して、アドミンユーザーとしてインスタンスにログインします。 2. プレゼンスを無効にします。 3. Firefox を使用して、ITIL ユーザーとしてインスタンスにログインします。 4. Chrome で、アドミンとしてプレゼンスを有効にします。\[プレゼンス\] アイコンが利用可能になります。 5. Firefox セッションに移動します。プレゼンスアイコンが反映されていないことに注意してください。ユーザーがログアウトして再度ログインしても、プレゼンスは表示されません。 6. Firefox のブラウザーキャッシュをクリアします。 {#australia-security-notables__ol_llh_554_g3c} プレゼンスアイコンが機能することを確認します。 | | UI フィールド管理 PRB1774082 | glide.phone_number_e164.strict システムプロパティ (false) は、ワークスペースフォームには適用されないようです | フィールドタイプ \[電話番号\] (E164) で、\[ 電話 \] フィールドの数字が正しくなく、システムプロパティ (glide.phone_number_e164.strict : false および glide.phone_number_e164) が false に設定されている場合、HR ワークスペースにはエラーが表示されますが、プラットフォームには表示されません。display_territory_selector:false。 | 1. フィールドタイプが 電話番号 (E164) の HR レコードを開きます。 2. プラットフォームビューでは、10 桁ではなく 11 桁の数字を入力します。 3. レコードを保存します 4. HR ワークスペースで同じレコードを開きます。 {#australia-security-notables__ol_shh_554_g3c} HR ワークスペースで同じフィールドにエラーが生じていることを確認します。 | | UI フィールド管理 PRB1881510 | 標準的な変更テンプレートの \[変更要求値\] の下のカテゴリがサービスオペレーションワークスペースに反映されない | この問題はベースインスタンスにも存在します。\[カテゴリ\] フィールドは表示されますが、カテゴリに設定された値は \[変更テンプレート値\] の下に表示されません。 | 1. アプリケーションナビゲーターで、 変更標準的な変更自分の提案新規. 2. 変更要求値が入力されたテンプレートを作成します。 3. 承認を要求します。 4. サービスオペレーションワークスペースで、 リストタスクあなたにアサイン済み (必要に応じてフィルターを削除します)。 5. 標準的な変更テンプレートを開きます。 {#australia-security-notables__ol_inh_554_g3c} \[変更要求値\] のカテゴリが反映されていないことを確認します。 | | UI フィールド管理 PRB1882475 | 変更テンプレートの変更要求値がサービスオペレーションワークスペース (SOW) に表示されない | | 1. std_change_producerテーブルに移動します。 2. 既存の変更テンプレートを開くか、新しい変更テンプレートを作成します。 3. ビューが SOW であることを確認します。 4. フォームレイアウトに \[変更要求値 \] フィールドが存在することを確認します。 5. SOW に移動します。 6. 標準的な変更テンプレートを開きます。 {#australia-security-notables__ol_e5g_554_g3c} 変更要求値が表示されていないことを確認します。 | | UI フィールド管理 PRB1894570 | HTML の高さが読み取り専用になり、セクションが変更されたときにクライアントスクリプトが変更される | | 1. incident.list に移動します。 2. 辞書に HTML フィールドを作成します。 3. ランダムなテキストでレコードを保存します。 4. クライアントスクリプトに移動し、フィールドを読み取り専用にするクライアントスクリプトを作成します。 5. レコードに移動します。 HTML 読み取り専用の高さが小さいことを確認します。 6. セクションを変更し、HTML の高さをメモします。 {#australia-security-notables__ol_k5g_554_g3c} HTML の高さが読み取り専用であることに注意してください。 | | UI フィールド管理 PRB1941078 | related_list_edit_helper.processMRARecords がコンテキスト ACL を適用しない | この問題は、エンタープライズ資産管理プラグインをインストールした後に発生します。 | 1. エンタープライズ資産管理プラグインをインストールします。 2. \[資産ワークスペース\] に移動します。 3. パレットを作成します。 4. 資産を作成します。 5. 技術者としてログインします。 6. \[ 資産の追加\] を選択します。 7. 資産を選択します。 8. \[ MRA に追加 (Add on MRA )\] ポップアップを選択します。 {#australia-security-notables__ol_qnh_554_g3c} 資産が追加されていないことを確認します。 | | UI フィールド管理 PRB1945077 | クリックコールは E.164 国コードを無視し、デフォルトは +1 です | 「クリックコール」機能は、国コードに関係なく、英国やインドなどの国際番号ではなく、米国の番号を誤ってダイヤルします。連絡先カードからのダイヤルは正常に機能しますが、\[ クリックしてコール \] アイコンを使用すると、常にデフォルトで米国の番号に設定されます。 | 1. CSM ワークスペースに移動します。 2. ケースレコードを開きます。 3. \[連絡先\] フィールドの \[情報\] アイコンを選択します。 ユーザーアカウントが開きます。 4. \[勤務先電話\] フィールドの電話アイコンを選択します。 {#australia-security-notables__ol_qfh_554_g3c} 発信コールが発信され、インタラクションレコードが作成されます。 | | UI フィールド管理 PRB1959307 | ワークスペースで新しいインタラクション/インシデントが作成されても、メモのテキスト領域が自動的に展開されない | ジャーナルフィールドの作業メモは、以前のバージョンのように自動的にサイズ変更されません。 | 1. SOW を開きます。 2. ワークスペースの \[+ \] アイコンを確認します。 3. 新しいインタラクション/インシデントを選択します。 4. コンテンツが表示されている領域を超えるまで入力を開始します。 {#australia-security-notables__ol_z3h_554_g3c} テキスト領域のサイズは変更されず、ユーザーは書き込まれたテキストを見ることができません。 | | UI フォーム管理 PRB1894995 [KB2438505](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2438505) | サービスオペレーションワークスペース (SOW) で HTML 変数を使用してインタラクションから作成された要求アイテム (RITM) は、現在のユーザーとして変数から画像を自動的に再添付する | ユーザーが Word やメールなどから、SOW HTML 変数のインタラクションから作成された RITM にテキスト + 画像をコピーして貼り付けると、RITM を再ロードすると、画像が自動的にレコードに再添付され、新しい添付ファイルとしてアクティビティストリームに表示されます。 | 1. Xanadu インスタンスに移動します。 2. 1 つの HTML 変数を持つカタログアイテムを作成します。 3. SOW からインタラクションレコードを開きます。 4. \[ Create Request \] ボタンを見つけて選択します。 5. 2 番目のステップで作成したカタログアイテムの要求を作成します。 6. HTML 変数で、Word 文書またはメールからテキストと画像をコピーして貼り付けます。 7. 要求を送信します。 8. SOW から、作成した RITM を開きます。 {#australia-security-notables__ol_srh_554_g3c} 予想される動作:RITM が正常に開き、画像が再添付されません。 実際の動作:ユーザーが RITM レコードを開くたびに、変数の画像が再添付されます。新しく再添付された画像は、アクティビティストリームに表示されます。これらの画像は、テーブル sys ID = RITM sys_id の sys_attachment テーブルでも見つけることができます。 | | UI フォーム管理 PRB1919041 | 空で読み取り専用の テンプレート値 入力フィールドにより、レコードの保存時に「null のプロパティを読み取ることができません ('hasChildNodes' の読み取り))」というエラーが発生する | 再現するには、 テンプレート値タイプの入力フィールドを持つレコードが必要です。これは空で読み取り専用です。エラーはレコードの保存時に表示されます。 | 1. アドミンとしてログインします。 2. 移動先 すべてincident.CONFIG. 3. \[テストテンプレート\] というフィールドを追加します。 4. タイプを「テンプレート値」にして保存します。 5. \[詳細\] ビューと \[依存フィールド\] タブを選択します。 6. 依存フィールドとフィールド (「チャネル」など) を選択します。 7. 変更内容を保存します。 8. 移動先 すべてincident.CONFIG. 9. 新しいテンプレート値のフィールドを常に読み取り専用にする UI ポリシーを作成します。 10. 既存のインシデントを選択します。 11. \[ 簡単な説明 \] フィールドに変更を加えて保存します。 {#australia-security-notables__ol_bqh_554_g3c} 予想される動作:レコードはエラーなしで保存されます。 実際の動作:「null のプロパティを読み取ることができません (「hasChildNodes」の読み取り) (Cannot read properties of null (reading 'hasChildNodes'))」というエラーが表示されます。 | | UI フォーム管理 PRB1920717 | フォームの注釈のハイパーリンクが新しいウィンドウで開かない | ハイパーリンクは、新しいタブで開くのではなく、同じタブで開きます。 | 1. ベースインスタンスを開きます。 2. インシデントテーブルを開きます。 3. 任意のインシデントを開きます。 4. 選択して長押し (または右クリック) し、 構成フォームビルダー. 5. コードで注釈を作成します。 6. SOW でインシデントを開きます。 7. \[詳細\] でリンクを選択します。 {#australia-security-notables__ol_lch_554_g3c} 予想される動作:新しいタブでリンクが開きます。 実際の動作:同じタブにリンクが開きます。 | | UI フォーム管理 PRB1926448 | Yokohama にアップグレードした後、「クエリ前」ビジネスルールでエンコードされたクエリを使用してワークスペース内のレコードがフィルタリングされない | 「クエリ前」ビジネスルールでエンコードされたクエリをフィルターレコードに追加すると、UI16 のレコードは制限されますが、ワークスペースのレコードのフィルタリングは失敗します。レコードは UI16 では開きませんが、ワークスペースで正常に開きます。この問題は横浜とチューリッヒで発見されました。 | 1. インシデントテーブルに「クエリ前」ビジネスルールを作成します。 2. short_descriptionを含むインシデントを作成します。 3. 「test」に設定します。 4. UI16 とワークスペースでレコードを開いてみます。 {#australia-security-notables__ol_jvg_554_g3c} | | UI フォーム管理 PRB1938024 | sn_cmdb_adminユーザーの \[ビュー\] コンテキストとツールヒントが壊れている | | | | UI フォーム管理 PRB1950676 [KB2622641](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2622641) | Zurich にアップグレードした後、承認サマライザーフォーマッターが表示されない | 承認サマライザーフォーマッターを使用して Zurich にアップグレードした後、承認レコードに承認中のアイテムの概要が表示されない問題が特定されました。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | アップグレードセンター PRB1889948 | 階層リストでフィールドをダブルクリック (またはキーボードショートカットを使用) して編集しようとすると、ポップアップ \[編集ボックス\] UI の位置が間違っている | この問題は、Washington DC、Xanadu、Yokohama で検出されています。 | 1. ベースインスタンスを開きます。 2. change_requestテーブルに移動します。 3. このテーブルの階層リストを有効にします。 4. 任意の変更レコードを開きます。 5. その変更レコードの最初の関連リストに少なくとも 20 件のレコードを追加します。 6. 変更リストに戻ります。 7. 手順 4 の同じ変更レコードの階層リストを展開します。 8. 展開されたリストの 15 番目のセル以降のセルを編集してみます。 {#australia-security-notables__ol_anh_554_g3c} 編集ボックスの UI の位置が間違っていることに注意してください。 | | アップグレードセンター PRB1933942 | アップグレード後にエラーがスキップされました | インスタンスを Xanadu から Yokohama にアップグレードすると、スキップされたエラーが表示されます。その理由は、「利用できないシステムプロパティ glide.db.df_engine.enabled をスキップしています。顧客はこのプロパティを構成できません。プラグイン「com.snc.db.df_engine」に含まれています。 | | | 利用状況アナリティクス PRB1819883 | 「UACountPersistorMessageEnqueueJob」および「UsageAnalytics Count Persistor V2」の実行時に null ポインター例外が発生する | | | | 利用状況アナリティクス PRB1925359 [KB2423777](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2423777) | 「ユーザープロパティ変更同期」ジョブからノードで複数のメモリ不足 (OOM) エラーがトリガーされる | 「ユーザープロパティ変更の同期」ジョブが実行されているときは常に、異なる時間にノードで複数の OOM エラーがトリガーされました。その結果、ノードが再起動します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 利用状況アナリティクス PRB1931446 | GCC/オンプレミス/セルフホストユーザーが、ユーザープロパティの同期と使用状況のトラッキング - 移行の使用時に例外とエラーが発生する | 最初の問題では、オンプレミス/セルフホスト型インスタンスのユーザープロパティの同期がオンになっており、TrackLongInactiveUserLogin のようにユーザープロパティの同期が試行されています。TrackLongInactiveUserLogin は、インスタンスが自己ホスト型であり、ジョブを実行しないかどうかを実際に確認する必要があります。エラーが発生しました。2 番目の問題では、移行ジョブがオンプレミスの制約を遵守しておらず、ホスト URL を介して appsee から同期しようとしています。オンプレミスインスタンスでは、この URL は空です。アプリ/じょうごグラフ/コホートの移行などのジョブはインスタンスタイプに関係なく実行されているため、エラーが発生します。 | 1. 任意のオンプレミスインスタンスに移動します。 2. スケジュール済みジョブに移動して、「ユーザープロパティ同期」ジョブの実行を試みます。 これは実行されません。 3. スケジュール済みジョブに移動して、「アプリ移行」ジョブの実行を試みます。 これは実行されません。 4. メトリクス呼び出しが実行されているかどうかを確認します。そうすべきです。 5. 「設定ダウンローダー」ジョブを実行してみてください。これは実行されません。 {#australia-security-notables__ol_ach_554_g3c} | | 利用状況アナリティクス PRB1960875 | UXAAppMigrationJob ジョブがエラーをスローする | UXAAppMigrationJob ジョブは、「Script: UXAAppMigration : inserting into sys_analytics_app table failed with error:ReferenceError: "APIKEY" is not defined.: no thrown error com.glide.ui.ServletErrorListener」というエラーをスローします。 | | | ユーザーアドミニストレーション PRB1930929 [KB2468450](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2468450) | sys_userテーブルの更新がビジネスルールによって中断され、機能が損なわれる | ビジネスルールの制限が厳しすぎます。次のビジネスルールには、無効な国コードまたは言語コードが存在する場合、スクリプトに「アクションを中止」が含まれています: 「無効な国コードの防止」および「無効な言語コードの防止」。ただし、トリガーする条件はありません。履歴のインポート/更新のために国コードまたは言語コードが既に無効であった場合、sys_userレコード (およびcustomer_contactなどの拡張テーブル) のすべてのトランザクションが中断されます。これにより、データのインポート、ユーザープロファイルの更新、パスワードリセットアプリケーション、UI を介したsys_userレコードの管理などの機能が中断されます。また、トランザクションが失敗した理由を示すためにユーザーに表示されるログ記録も不十分です。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | ユーザー認証 PRB1944133 | Zurich のアップグレード後にログインページ (login.do) のプレゼンテーションで問題が発生する | Zurich のアップグレード後に言語をフランス語に変更すると、ログインページ (login.do) のプレゼンテーションに問題が発生します。 | | | UXF コンポーネント PRB1919730 [KB2505771](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2505771) | アップグレード中にページフラグメントが更新されないため、アップグレード後に UXF ページコンポーネントが正しくロードされない | ユーザーがマイナーパッチをアップグレードするときに、macroponent に関連するメタデータに変更がない場合、ページフラグメントキャッシュはフラッシュされません。アップグレードプロセス中に、ユーザーがアセットバンドルを持つページにアクセスすると、問題が発生します。アップグレード中はアセットバンドルがオフになるため、macroponent ページフラグメントには assetsInBundle がありませんが、アップグレードが完了すると、アセットバンドルがオンになります。ただし、バックエンドはアセットバンドルコンテキストなしで古いページフラグメントを提供しており、macroponent アセットバンドルはロードされていないため、ページ内のコンポーネントはロードされません。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | UXF Macroponent PRB1909733 | 同じ macroponent で同じページにアクセスするスレッドが複数あるため、スレッドがスタックする | CacheablePage FragmentFactory.javaで、関数 createCacheable PageFragment FromShell に関連するセマフォトランザクションがスタックしています。これにより、複数のスレッドがスタックし、ノードを再起動して救済する以外に選択肢がありません。これは、要求された macroponent のキャッシュ エントリがサーバーになく、複数のユーザーが同じ macroponent を使用して同じページに同時にアクセスしようとしている場合に発生する可能性があります。 | | | UX フレームワーク PRB1886861 | 自動テストフレームワーク (ATF) エラーが発生する | 構文エラーまたはアクセスルール違反がデータベースによって検出されました:「((conn == xxxxx) Table 'xxxxx_1.sys_uxf_snapshot' doesn't exist)」。 | | | UX フレームワーク PRB1887044 [KB2541971](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2541971) | 同じ資産バージョンに対して複数の資産レコードが存在する場合、sys_ux_lib_assetの最新の資産は使用されません | これは、ワークスペースでの Now Assist パネルのロードとダーティ状況管理に影響します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | UX フレームワーク PRB1892094 | タイムアウトエラーにより ATF テスト UI アクションが失敗する | インテントライブラリは、ページ上に存在しない翻訳ツールのジェネレーター登録に関するコンテキストを提供します。 | | | UX フレームワーク PRB1924256 | サービスオペレーションワークスペース (SOW) で、新しいセッションでの最初の通常の変更の作成時に \[変更の概要\] ページが空白でロードされる | 新しい通常の変更を作成してレコードを保存すると、\[概要\] ページが空白として表示されます。 | 1. インスタンスにログインします。 2. 「ユーザーの代理操作」を参照してください。 3. SOW を開きます。 4. リスト の変更に移動します 。 5. 新しい通常の変更を作成します。 6. レコードを保存します {#australia-security-notables__ol_dwg_554_g3c} \[概要\] ページが空で表示されていることを確認します。 | | UX フレームワーク PRB1925967 | アップグレード後に Engagement Messenger がチャットをロードしない | Engagement Messenger のチャットボックスは空白で、コンテンツをロードしません。「SecurityError: 名前付きプロパティ「uxfIntentLibrary」を「ウィンドウ」から読み取れませんでした (SecurityError: Failed to read a named property 'uxfIntentLibrary' from 'Window')」というエラーが発生します。 | 1. Engagement Messenger を起動します。 2. チャットボックスを選択します。 3. チャットボックスが空白になっていることを確認します。 4. Yokohama インスタンスに移動します。 5. 別のブラウザタブでエージェントポータルに移動します。ログインを試みないでください。 6. 開発コンソールを開きます。 7. スクリプトを実行します。 8. コードを実行します。 9. コードの実行が完了した後に表示されるチャットバブルを選択します。 {#australia-security-notables__ol_ygh_554_g3c} 予想される動作:チャットにコンテンツがロードされます。 実際の動作:チャットのロードは空白になり、コンソールにセキュリティエラーが表示されます。 | | UX フレームワーク PRB1942276 [KB2661969](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2661969) | ワークスペースのタブ (親または子/セカンダリ) にカーソルを合わせると、ツールヒントは画面に表示されたままで消えません | これは断続的な問題ですが、発生すると、ユーザーはレコードの一部を読み取ることができなくなります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | UX フレームワーク PRB1947987 [KB2649894](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2649894) | レコードを開いたり閉じたりするときの CSM/FSM ワークスペースリストフィルターの変更 | CSM/FSM 構成可能ワークスペースでリストからレコードを開くと、レコードを閉じた後にリストのフィルターが変更されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | UX フレームワーク PRB1966606 | UXF キャッシュを作成して、キャッシュ再利用による長いビルド時間を軽減するためのハード参照 | これは製品の更新です。 | | | 仮想エージェント PRB1878374 | Teams では、インスタンスを切り替えた後に会話がスタックし、エラーが発生する | | 1. 本番ボットをインスタンスに接続します。 2. Teams でいくつかの会話を実行します。 3. 別のインスタンスに切り替えます。 4. いくつかの会話を実行してみてください。 {#australia-security-notables__ol_frg_554_g3c} 予想される動作:ユーザーは Teams で会話を実行できます。 実際の動作:ユーザーの会話が停止し、エラーが発生することがあります。 | | 仮想エージェント PRB1890944 [KB2338484](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2338484) | 大 /api/now/v1/cs/ consumerAccount /unreadMessage プロアクティブトリガー排気インスタンス API リソースからの呼び出し | ポータルの一部のユーザーは、ノードログに 100 万を超える /api/now/v1/cs/ consumerAccount /unreadMessage 呼び出しオブザーバーを持っています。これにより、API レート制限を使い果たし、ユーザーがポータルでフォームを送信できなくなるなどの問題が発生します。セッションがタイムアウトした場合でも、API 呼び出しは常に送信されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 仮想エージェント PRB1893137 | 仮想エージェント LLM サーベイに質問が 2 回表示される | サーベイに対する LLM サポートがあり、サーベイで尋ねられた質問が 2 回入力されていることがわかっています。 | | | 仮想エージェント PRB1896593 | ポータルの仮想エージェントのハンドオフを \[挨拶\] トピックに依存するべきではありません | ユーザーは、カスタムの「挨拶」トピックを持つことができます。これらのユーザーの場合、ハンドオフは壊れています。 | | | 仮想エージェント PRB1905962 | リンク、テキスト、アイコンのメニューアイテムが、動的ウィンドウの仮想エージェントブランディングで機能しない | | 1. ブランディング構成レコードに移動し、下部に表示されているメニュー項目 (/sys_cs_branding_setup_list.do?) を確認します。リンク、アイコン、およびテキストの項目がメニュー項目として存在することを確認します。 2. 有効なユーザーの代理操作をした後、ポータルに移動します。 3. 右下のアイコンを選択して、仮想エージェントを開きます。 4. 仮想エージェントウィンドウの上部にある \[ サポート \] ボタンを選択します。 リンク、アイコン、およびテキストのアイテムがいずれも表示されないことを確認します。 {#australia-security-notables__ol_vtg_554_g3c} 予想される動作:すべてのタイプのメニューアイテムが表示されます。 実際の動作:電話とメールのみが機能しています。 | | 仮想エージェント PRB1913154 | 通常のケースではアクション不可能な通知で、チャネルと NASS のインタラクションレコードが作成される | チャネルと NASS の場合は、会話を作成し、NASS/NAVA のサイレント ハンドシェイクを行います。これにより、内部で会話とインタラクションが作成されますが、これは正しくありません。 | 1. ユーザーが NASS/チャネルと何らかの会話をしたことを確認します。 2. アクション不可能な通知をトリガーします。 {#australia-security-notables__ol_vbh_554_g3c} 予想される動作:通知に関連付けられた会話にインタラクションレコードはありません。 実際の動作:インタラクションレコードが作成されます。 | | 仮想エージェント PRB1927571 [KB2586834](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2586834) | SessionManager と MacMessageBatchingSession が rhino オブジェクトをキャッシュし、ヒープ使用率の増加に寄与している | キャッシュの使用量が約 150+ MB の場合、rhino スコープオブジェクトをキャッシュ内に保存すると、実行する GlideRecord クエリやスコープに保存されている JavaScript オブジェクトによっては、予想外に大きくなります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 仮想エージェント PRB1930434 | 多言語機能が壊れており、フロー全体が期待どおりに機能していない | この問題は、ynowassist ナイトリービルドが発生した後、RAG 3.0.4 の Yokohama で確認されました。 | 1. 日本語のセッション言語を持つユーザーとして代理操作します。 2. 「glide.sys.language」システムプロパティが日本語で、システムプロパティ値が「ja」であることを確認します。 3. スキルを作成します。 4. RAG をツールとして追加します。 5. スキルを実行します。 {#australia-security-notables__ol_cph_554_g3c} 予想される動作:スキルと RAG ツールは正常に実行されるはずです。 実際の動作:RAG が添付されたエラーで失敗します。 | | 仮想エージェント PRB1933184 | sys_gen_ai_usage_logテーブルに空のユーザーがいます | SystemScriptObjectで、executeSkill()がexecute()の前にsetLicenseUsage()が呼び出された場合、sys_generative_ai_logはまだ作成されず、sys_gen_ai_usage_logのユーザーフィールドに入力されません。ユーザーが setLicenseUsage() を呼び出すインスタンスは他にもあるかもしれませんが、conversation.getContext().getGenAILogId() はありません。 | 1. NAP 会話を開始します。 2. スキルを実行します (ラップトップの注文など)。 3. sys_gen_ai_usage_logテーブルに移動します。 {#australia-security-notables__ol_idh_554_g3c} 予想される動作: \[ユーザー \] フィールドに値が入力されます。 実際の動作:作成されたレコードの \[ユーザー \] フィールドが空です。 | | 仮想エージェント PRB1935944 | チャット後のサーベイ結果が「アセスメントインスタンス」テーブルに保存されない | チャット後のサーベイで提供されたフィードバックasmt_assessment_instanceの記録が必要です。ただし、チャット後のサーベイでユーザーが提供したフィードバックは保存されません。 | | | 仮想エージェント PRB1947698 | 同じトリガーが同時に起動した場合、正常に実行されるエージェント型ワークフローは 1 つだけです | ワークフロートリガーが複数回同時に起動されると、結果のエージェント型ワークフローのうち 1 つのみが正常に実行されます。他のワークフローは、セッションIDが見つからなかったことを示すエラーですぐに終了します。各トリガーは新しい実行計画と新しい会話レコードを正しく作成しますが、1 つの会話のみが進行し、他の会話は開始時に失敗します。 | 1. 「複数のケース実行のテスト」という名前のエージェント型ワークフローを作成します。 2. 3 つ以上のケースレコードを選択します。 3. トリガーが一度にすべて起動するように、それらを同時に更新します。3 つの実行計画 (sn_aia_execution_plan) と 3 つの会話レコードが作成されます。正常に実行される会話と実行計画は 1 つだけです。他の会話は、「セッション ID が見つかりません」というエラーで最初のタスクの後に続行されません。 {#australia-security-notables__ol_ash_554_g3c} 予想される動作:トリガーされた各ワークフローは、同時にトリガーされた条件下でもすべての会話が正常に実行されるように、独自の有効なセッションを個別に作成または解決する必要があります。 実際の動作:正常に実行される会話は 1 つだけです。他の会話は、すぐに終了するか、「セッション ID が見つかりません」エラーで最初のタスクの後に続行されません。 | | 仮想エージェント PRB1954972 | sys_cs_fdih_invocationテーブルが大きくなりすぎると、トレーサークエリが遅いために Teams の会話がタイムアウトする | sys_cs_fdih_invocationテーブルは、trace_idのない 99.9999% のレコード (trace_id=Null) で大きくなる可能性があります。遅いクエリがトリガーされる可能性があります:'QueryWarning \*\*\* WARNING \*\*\* Large Table:非常に大きな結果セットを処理するテーブル:2194898。ここまで来たクエリは、TABLENAME = sys_cs_fdih_invocation ENCODED_QUERY = trace_id=NULL' です。 | | | 仮想エージェント PRB1956231 | LLM 入力スクリプト領域からスクリプトインクルードに設定された vaVars または vaInputs 変数がラップ解除されない | 値はラップ解除され、タスクコンテキストで基本タイプ (i.e. java.lang.String) として格納する必要があります。代わりに、値は NativeJavaObject として送信されるため、xstream シリアル化例外が発生します。 | 1. vaVars を変数として受け取るスクリプトインクルードを作成します。 2. そのスクリプトインクルードで、vaVars に変数 vaVars.time = global を設定します。VAClickMetrics.getCurrentTime();LLM 入力ノードスクリプト領域 (動的選択ピッカーなど) から。 3. このオブジェクトのインスタンスを作成します。 {#australia-security-notables__ol_zlh_554_g3c} 予想される動作:値はラップ解除され、基本タイプ (i.e. java.lang.String) としてタスクコンテキストに格納されます。 実際の動作:値は NativeJavaObject として送信され、xstream シリアル化例外が発生します。 | | 仮想エージェント PRB1976846 | SessionManager/qlueSessionToChannelSessionMap が rhino オブジェクトをキャッシュし、ヒープメモリ使用量の増加に寄与する | 100 のキャッシュを使用している場合でも、各アイテムは 8 〜 10 MB を消費するため、全体のメモリ消費量は 800 MB 以上に急増します。 | | | 仮想エージェントのサードパーティ統合 PRB1956730 [KB2683059](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2683059) | ライブエージェントのみモードがサードパーティチャネルでは機能しない | ユーザーメッセージはエージェントによって受信されません。「リッチコントロールが見つかりませんでした。現在のメッセージを削除しています (Couldn't find rich control, dropping current message)」というメッセージがログに表示されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | | 仮想エージェント Web クライアント PRB1896591 | Windows OS で絵文字パネルのロードが遅い | ユーザーが仮想エージェント Web クライアントで 絵文字 アイコンを選択すると、Chrome ブラウザと Edge ブラウザが 1 分間フリーズします。 | | | 仮想エージェント Web クライアント PRB1920035 | 「VTT」アイコンは、Now Assist ポータル (NAP) の以前のモデルでは使用できません | この問題は、ユーザーが VTT をオンにした状態で新しいモデルから前のモデルに切り替えるときに発生します。 | 1. いずれかの BU スキルがインストールされたインスタンスをプロビジョニングします。 2. VTT で NAP をオンにします。 3. ブラウザーの設定からマイクをオンにします。 4. アクセシビリティ設定を「オン」に切り替えます。 5. \[NAP\] アイコンを選択します。 6. 新しいモデルで VTT アイコンが利用可能であることを確認します。 7. モデルを古いモデルに変更します (セルフサービスモーダルダイアログ)。 8. ページを更新します。 {#australia-security-notables__ol_s3h_554_g3c} 予想される動作: VTT アイコンが利用可能になります。 実際の動作:ユーザーが新しいモデルから VTT が有効になっている古いモデルに切り替えると、古いモデルの NAP では VTT アイコンを使用できません。 | | 仮想エージェント Web クライアント PRB1942157 | KB 記事にゲストユーザーの「未定義」アバターが表示される | | 1. ログインせずにインスタンスで /csp ポータルを開きます。 2. 仮想エージェント (VA) とのチャットを開始します。 3. 名、姓、メールなどの詳細をすべて入力します。 4. 製品の問題を選択します。 5. VA から問題の説明を求められたら、「dishwasher」と入力します。 6. \[サマリーが正確\] の場合は \[はい \] を選択します。 7. 選択 すべて表示ヘルプを表示 (テンプレート). 8. 「食器洗い機」と入力します。 {#australia-security-notables__ol_ysg_554_g3c} VA は KB 記事を返しますが、KB のアバターが未定義であることを確認します。 | | 仮想エージェント Web クライアント PRB1943211 | FAB アイコンのカスタム画像がボタン全体を占めない | 現在の実装では now-circular-button が使用されていますが、渡されるカスタム画像はボタンの icon プロパティに設定されており、ボタンの一部しか占有しません。 | | | 仮想エージェント Web クライアント PRB1972561 [KB2787591](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB2787591) | 拡張チャットがポータルでカスタムトークンを取得しない | | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 | [ ] {#australia-security-notables__notable-fixes} ## その他のすべての修正 {#australia-security-notables__section_kkm_klc_zlb} Australia で修正された他のすべての PRB のリストを表示するには、「[Australia におけるその他のすべての修正](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YoVOr9SsvkSy0AuKoZFO2Q "Australia リリースには、重要な問題の修正が含まれています。")」を参照してください。