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sourceDocument: オーストラリアリリースノート
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    - オーストラリアリリースノート

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# Australia のすべての機能と製品のハイライト

# Australia のすべての機能と製品のハイライト {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年05月04日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：128分

Australia の機能と製品のハイライトに関する累積的なリリースノートの概要。
Australia の最新情報については、製品のハイライトを確認してください。 {#rn-summary-highlights__rn-summary-changes-table__entry__2}

| アプリケーションまたは機能 | 詳細 |
|-|-|
| AI エージェントアドバイザー | * AI がインスタンスデータを分析し、自動化が最も大きな影響を与える場所を正確に教えてくれます。 * 自動化機会を既存の AI エージェントと照合し、新しいエージェントの作成と展開を自動化します。 {#rn-summary-highlights__ul_cnd_h54_y3c} 詳細については、「[AI Agent Advisor](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-agent-advisor-landing-page&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| AI コントロールタワー | [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * セキュリティ要件を反映するように AI 資産 セキュリティスコア計算をカスタマイズします。 * 新しいセキュリティメトリクスを使用して、LLM と AI エージェントの出力を監視し、 潜在的な セキュリティ およびコンテンツ ポリシー違反、 潜在的な PII、およびその他の潜在的な脅威がないか確認します。 * このインスタンスの AI ゲートウェイを介してルーティングされた MCP クライアントサーバー インタラクション 可視化します。 * AI 資産を管理対象資産として設定するための自動化ルールを構成および作成します。 * エージェント型 AI システムのエンドツーエンドのライフサイクルを管理します。 * AI システムの使用目的と目的を定義して、そのメリットとリスクを判断できるようにします。 [早期提供 (Early Availability)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YoVOr9SsvkSy0AuKoZFO2Q "Australia リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * AI モデル、AI システム、プロンプト、データセット、 MCP サーバーなどの AI 資産は、管理対象または非管理対象のいずれかに分類できます。 * AI 接続は、サービスグラフコネクタ (SGC) を使用してAI コントロールタワーに導入されています。 * ServiceNow でサポートされている AI モデルプロバイダーには、Now LLM サービス、AWS Claude、Now LLM LTS モデルなどのプロバイダーが含まれています。 * 組織によって構成された AI モデルプロバイダーには、Perplexity、 IBM Watson などのプロバイダーが含まれています。 * AI Gateway はグローバルMCPクライアントを提供します。一度作成すると、すべてのMCPrバーで使用できます。 * ゲートウェイはMCPMCPサーバーをAI コントロールタワーに追加するときに選択できるカタログを提供します。 {#rn-summary-highlights__ul_ly1_gm4_33c} AI コントロールタワー の詳細については、「[AI Control Tower (legacy)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-control-tower-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| AI デスクトップアクション | オーストラリアパッチ 2 * アプリケーションの名前がエージェント型デスクトップの AI デスクトップアクション に変更されました。 * デスクトップアクションを使用して、記録されたステップを自動化するだけでなく、AI によって決定される動的ステップを自動化します。 * デスクトップアクションの記録、絞り込み、テスト、アクティブ化に関連する手順を強調表示するオンボーディングウィザードを使用して、 AI デスクトップアクション アプリケーションの概要を簡単に把握します。 * テストモーダルの \[入力を表示 \] ボタン/\[ すべて表示 \] ボタンを使用して、必須入力フィールドをフィルタリングします。 * パフォーマンスを向上させるには、最新の LLM バージョンを使用します。 {#rn-summary-highlights__ul_h2f_l1c_y3c} [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * ガイダンスとトラブルシューティングを改善するために、エラーメッセージと情報メッセージが改善されました。 * 画面を削除するための \[ 削除 \] ボタンを画像キャンバスに追加しました。 * デスクトップアクションの設計中に画面レベルのテストを有効にしました。 {#rn-summary-highlights__ul_f43_bzs_53c} 詳細については、「[AI Desktop Actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agentic-desktop-landing-page&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| AI リスクとコンプライアンス | * 構成されたリスクアセスメント方法論 (RAM) を適用して、取り込み時の規制リスクに基づいて AI システムを分類し、システムライフサイクル全体にわたってリスクを早期に特定し、一貫した AI ガバナンスの意思決定を可能にします。 * AI ケースを匿名で送信して、ID を開示せずに潜在的な AI リスクや懸念事項を報告することで、リスクの早期の可視化と AI ガバナンスへの参加を向上させることができます。 * 構造化されたライフサイクルタスクを使用して AI 資産をオフボーディングし、システムの廃止または交換時にガバナンスとリスクアクティビティを確実に完了できるようにします。 {#rn-summary-highlights__ul_ukk_bc1_z2c} 詳細については、「[AI Risk and Compliance](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-risk-and-compliance&version=australia&pubname=australia-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| AI 検索 | [Australia パッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * Now Assist Multi-Content Response Genius 結果をサポートし、グローバル検索とワークスペース検索でアクション可能な検索応答とチャット応答を提供します。 * ハイブリッド検索で検索の精度とコンテキストの関連性を向上させます。 * AI 検索 を「Now Assistに質問する」の提案のソースとして設定することで、チャットエクスペリエンスを強化します。 * 更新および更新された検索プレビュー UI を使用して、検索動作に関するインサイトを得ることができます。 詳細については、「[AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| API | * スクリプトでサーバー側の JavaScript API を使用して、アプリケーションの機能を変更します。 * フォームのロード時、フォームの送信時、フィールド値の変更時など、クライアントベースのイベントが発生するたびにクライアント API を実行します。 * インバウンド REST API を使用して、アプリケーション内のさまざまな ServiceNow 機能とやり取りします。 * クライアント ネクストエクスペリエンス API には、 ネクストエクスペリエンス UI と互換性のあるクライアント API が含まれています。 {#rn-summary-highlights__ul_iwl_dnn_xwb} 詳細については、「[API implementation and reference](https://www.servicenow.com/docs/access?context=api-implementation-reference&version=australia&pubname=australia-api-reference&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| アクセス管理 | 早期提供 (Early Availability) * AI アドミニストレーターまたは作成者がエージェント資産 (エージェント型ワークフローと AI エージェント) 内で構成されたアクセス制御を検証するために設計されたセルフサービスツールである ServiceNow® アクセスアナライザー v6.1 を使用します。 * 継続的なセキュリティリスク軽減の一環として、ほとんどのプラットフォームプラグインに対して新しい事前構成済みクエリ ACL を使用します。これらのベースシステム ACL により、QueryRangeACLAuditor ツールを実行する必要性が大幅に軽減されます。 * アクセス検索は、アクセス管理コンソール内のプロアクティブな検出および修復レイヤーです。インスタンスに対して 8 つのすぐに利用可能なアクセスチェックを毎日スケジュールで実行し、構成ミスが検出されたときに優先順位付けされた結果を明らかにし、AI を活用したガイダンスを含む完全な修復ワークフローを提供します。 {#rn-summary-highlights__ul_v3w_wxl_w2c} 詳細については、「[Access Control Lists (ACLs)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=access-control-rules&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 買掛金オペレーション | * 買掛金ドキュメント分類スキルを活用して、AI 推奨の信頼スコアに基づいてメールの添付ファイルを請求書、クレジットメモ、またはサポートドキュメントに分類し、エラーのない請求書データを抽出します。 * エンタープライズグレードの税エンジンを統合することで、サプライヤーが提供した税金をシステム計算された税金と照合し、精度、コンプライアンス、および運用効率を向上させながら、請求書を直接処理します。 {#rn-summary-highlights__ul_ahy_bwx_y1c} 詳細については、「[Accounts Payable Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-pay-mgmt-landing-page&version=australia&pubname=australia-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| アクティビティ管理 | * CRM Outlook アドインを使用して、カスタマーリレーションシップマネジメント (CRM) ソフトウェアへのメールアクティビティServiceNowキャプチャを有効にします。 * メール、通話、会議などのさまざまなチャネルで、ディスカバリーコール、デモ、カスタマービジネスレビュー (CBR) などの顧客とのやり取りを定義、計画、キャプチャ、および追跡します。 * 機会に加えて、リード、機会などのタスクと予約をタッチポイントレコードから直接管理します。 {#rn-summary-highlights__ul_a2f_brr_13c} 詳細については、「[Activity Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-activity-management&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| アダプションサービス | プラットフォーム間で魅力的な音声ベースのステップバイステップのガイダンスを動的に生成するプロアクティブ AI アシスタントであるプロアクティブ AI アシスタントとして、[Adoption services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=adoption-services&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) の[In-product help](https://www.servicenow.com/docs/access?context=inproduct-help&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)機能内のダイナミックガイダンスを探索してください。 詳細については、「[Adoption services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=adoption-services&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 高度な承認管理 | * 適切な承認者を指定する承認ワークフローを作成し、ワークフロー内で承認ステップを定義する。 * 承認プロセスを自動的にトリガーし、指定された承認者に承認をルーティングする条件を設定することで、承認ワークフローを自動化します。 * 元の承認者が設定された期間内に対応しない場合に処理待ちの承認を自動的に再アサインすることで、承認の遅延を防止します。 * 承認が不要になった場合に、承認ルールアドミニストレーターまたは承認ルール作成者が承認ステップを上書きできるようにします。 * 承認者または承認要求ライターが、既存の承認ルールを変更せずに、アクティブな承認サイクル中に関連する承認者を追加できるようにします。 * 承認ステータスの変更、エスカレーション、上書き、およびアドホック承認に関する自動メール通知を使用して、要求者に情報を提供し、承認者を順調に進めます。 {#rn-summary-highlights__ul_bsm_ldw_13c} 詳細については、「[Advanced Approval Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-advanced-approval-for-sales&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 高度なリスク | * 静的なユーザーまたはグループの選択に加えて、エンティティフィールドに基づいて、リスクイベントオーナー、問題オーナー、およびリスクイベント承認者をアサインします。 * リスク提案 AI エージェントを使用して、追加のコンテキストを提供し、提案されたリスクを追加する前に確認、更新、名前変更、または削除することで、リスクを絞り込み、確認します。 * 構造化されたワークフローを使用して、コントロール目標の更新をアクティブにする前にドラフト、レビュー、および承認します。 {#rn-summary-highlights__ul_fml_zz3_c3c} [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") 3 つのライセンス階層で更新された AI エクスペリエンスを確認します。 詳細については、「[高度なリスクアセスメント](https://www.servicenow.com/docs/access?context=advanced-risk-assessment&version=australia&pubname=australia-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 高度なワークアサインメント (AWA) | AWAは、リード、案件、注文、見積など、非タスクおよび非インタラクションのテーブルで使用します。 詳細については、「[Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-application-landing-page&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| HR ケース管理のエージェントワークスペース | * CCaaS プロバイダーがネイティブの音声とコールバックの統合を表示できるようにして、HR エージェントが HR エージェントワークスペースから直接顧客との通話を管理できるようにします。 * HR エージェントが HR ケースを効率的に解決できるように、ケースのコンテキストに基づいてアクションを推奨します。 {#rn-summary-highlights__ul_qm3_yyq_khc} 詳細については、「[Agent Workspace for HR Case Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-ws-hr-case-mgmt-landing-page&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| CSM のエージェントエクスペリエンス | * コメント、作業メモ、メールのドラフトを CSM 構成可能ワークスペース の下部にあるドックに最小限に保存し、この一元化された場所でドキュメントを追跡します。 * エージェントが 1 つの場所から作業できるようにし、他のワークスペースの CSM 構成可能ワークスペース レコードページを表示できるようにします。 * AI を使用してインタラクションの最終作業コードとメモを入力し、エージェントの時間を節約します。 * フォームテンプレートを使用して、レコードフィールドとメールドラフトに動的な値を自動入力します。 {#rn-summary-highlights__ul_zgb_ksh_phc} 詳細については、「[CSM 構成可能ワークスペース](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-workspaces-configure&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 銀行向けエージェント型コンタクトセンター | * 顧客とのやり取りやプロファイル分析中に AI を活用した支援を提供するワークスペースを CSR に提供します。 * AI スキルとエージェントを通じて、顧客からの問い合わせに対応し、顧客インサイトを確認し、提案されたアクションを取得します。 * 異なるアプリケーション間で切り替えることなく、アカウントの詳細や最近のトランザクションなどの顧客データを表示します。 {#rn-summary-highlights__ul_cxj_gx4_13c} 詳細については、「[Agentic Contact Center for Banking](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agentic-contact-center-for-banking-landing&version=australia&pubname=australia-financial-services-operations&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| App Engine 管理センター | クリエーター向け Now Assist サブスクリプションをお持ちの場合は、リリースライフサイクルドキュメント AI エージェントを活用してリリースノートを再生成できます。 改善されたフィルター機能を使用して、特定の基準に基づいて要求をソートします。 詳細については、「[App Engine Management Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=app-engine-management-center&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| App Engine Studio | いくつかの 統合ハブ フローテンプレートが廃止されます。 詳細については、「[Build apps using App Engine Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=aes-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| アプリケーションマネージャー | * 相互に依存するバージョンのスイートを使用して Now Assist アプリケーションをインストールして更新することで、潜在的な実行時エラーを低減します。 * \[利用可能\] タブから、ライセンス済みまたは調達可能なすべてのServiceNow Storeアプリケーションを表示します。 * アプリケーションステータスインジケーターを使用して、アプリケーションのインストール要件とブロッカーに関するインサイトを取得します。 {#rn-summary-highlights__ul_qjd_bxx_chc} 詳細については、「[Application Manager](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-manager&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| アプリケーション脆弱性対応 | * Wiz アプリケーション脆弱性対応 統合を使用して、アプリケーション、ソフトウェア構成分析 (SCA)、シークレットデータを含むアプリケーション脆弱性対応データをインポートします。 * 現在 アプリケーション脆弱性対応 を使用していて、統合セキュリティエクスポージャー管理 (USEM) にアップグレードする場合は、USEMと統合セキュリティエクスポージャー管理移行の詳細については、「[統合セキュリティエクスポージャー管理 (USEM) メモ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C9PAMpS3TwTvqk9Ge8pcSw "ServiceNow 統合セキュリティエクスポージャー管理 (USEM)アプリケーションは、ロールベースのビューでエクスポージャー管理を強化し、迅速な意思決定、効率的なタスク処理、および承認の合理化を可能にします。ワークフローを一元化し、エクスポージャー全体の可視化を向上させ、構成可能なルールを通じてガバナンスを適用します。一貫したナビゲーションと統合された構成により、 USEM はセキュリティオペレーション全体の生産性、コラボレーション、および制御を向上させ、資産全体のエクスポージャーに対する統一されたエクスペリエンスを提供します。 USEM は Australia リリースで拡張および更新されました。")」を参照してください。 * サポートされているサードパーティのスキャナーと統合して脆弱性データをインポートし、自動化されたワークフローを使用して検出結果 (アプリケーション脆弱性一致アイテム (AVIT) ) の優先順位付け、修復、および管理を行います。各アプリケーション脆弱性は、共通脆弱性タイプ一覧 (CWE) またはサードパーティライブラリ内の脆弱性エントリーを表します。 * ペネトレーションテストの要求と検出結果、およびチームの全体的な進捗状況をペネトレーションテストワークスペースで監視します。 * 脆弱性マネージャーのワークスペースで、特定のアプリケーション脆弱性一致アイテムセットのリスクスコア、アサイン、修復ターゲット日、例外、および修復タスクを再評価します。 * アプリケーション脆弱性関連データを比較して、アプリケーション内にアプリケーション脆弱性があるかが判断されます。 {#rn-summary-highlights__ul_ang_wcw_p3c} 詳細については [、「アプリケーション脆弱性対応」](https://www.servicenow.com/docs/access?context=app-vuln-mgmt&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US) を参照してください。 |
| 資産監査応答 | [Australia パッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * 財務規制監査の完了済みおよび進行中の証拠要求のサマリーを自動的に生成します。 * 修復タスクに関連付けられている影響を受けるレコードを追跡および管理します。 * 証拠要求に関連付けられた引用に関するインサイトを取得します。 {#rn-summary-highlights__ul_ips_vdz_chc} 詳細については、「[Asset Audit Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=asset-audit-response&version=australia&pubname=australia-it-asset-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 認証 | [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") [AI 音声サービスのナレッジベースの要素拡張](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-based-authentication&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US) :   ナレッジベース認証 (KBA) の機能拡張は次のとおりです。 * [KBA 質問の音声入力のサポート](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-knowledge-based-questions&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US):音声を入力タイプとしてサポートするように KBA の質問を構成し、ユーザーが識別および認証中に音声で応答できるようにします。音声入力が有効になっている場合は、想定される形式を設定し、例を提供し、オプションで正規表現を使用して検証パターンを定義できます。 * [外部システムのスクリプトベースの検証](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-knowledge-based-answers&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US):\[スクリプト構成\] フィールドで、カスタムスクリプトを使用して外部システムに対して作成された KBA 回答を検証するように構成します。識別モードに設定すると、内部 ServiceNow AI Platform テーブルの代わりに外部の認証システムに対して発信者 ID を検証するスコープ付きスクリプトを記述できます。 {#rn-summary-highlights__ul_pzp_jlx_l3c} オーストラリア * 必要な識別および認証要素を設定して、発信者が AI 音声エージェントにアクセスできるようにします。 * サードパーティポータルで使用される ServiceNow® の Web コンポーネントを認証するための Web 埋め込み可能機能を保護します。 * 詳細なロールを使用すると、完全な admin ロールを必要とせずに 認証 の管理構成タスクを完了できます。 * インバウンド統合に拡張された認証スコープを使用します。 {#rn-summary-highlights__ul_nxl_kyr_s2c} 詳細については、「[Authentication](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Authentication&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ビルドエージェント | * ServiceNow スタジオでビルドエージェントを使用します。 * 拡張 モデルコンテキストプロトコル (MCP) サポート。 * アプリとメタデータのグローバルスコープのサポート。 * 追加モデルのサポートがアップグレードされました。 * 拡張メタデータサポート。 {#rn-summary-highlights__ul_drj_1lt_t3c} 詳細については、「[Build Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=build-agent&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 事業継続性管理 | * 製品に組み込まれた AI ネイティブエクスペリエンスを使用します。 {#rn-summary-highlights__ul_tgv_1qd_q3c} 詳細については、「[Business Continuity Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=business-continuity-mangmt-overview&version=australia&pubname=australia-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 購入グループ | 購入グループ は、製品またはソリューションの購入決定に関与する顧客ステークホルダーに関する情報を提供し、複数のロールをサポートし、機会の前、最中、後に存続します。 詳細については、「[Buying Group](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-buying-group&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| CPQ | * 検索、フィルタリング、ロールアップ、およびインメモリルール実行を含む、単一ページのスケーラブルなトランザクションユーザーエクスペリエンスで、数千の品目を構成および管理します。 * 属性ベースのルール、イベント、計算、およびワークフローステージを使用して、大量のスクリプティングを行うことなく、一貫した価格設定、検証、およびプロセス制御を実現します。 * CRM に依存しず、トランザクションデータの記録システムとして機能するトランザクションマネージャーの API ファースト設計を使用して、 Salesforce、 ServiceNow、およびダウンストリームシステムと統合します。 * ソリューション構成ナビゲーションサイドバーから直接、セット内の既存のソリューション構成ノードを複製して、新しいノードの開始点として使用します。 {#rn-summary-highlights__ul_i4t_rs5_k3c} 詳細については、「[CPQ Configurator](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-servicenowcpq&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| カードデータセキュリティ | * 機密ドキュメントを表示し、クレジットカードデータセキュリティ コンテナを使用して FSO ワークスペースで PAN をマスクまたは表示します。 * 更新された添付ファイルビューで、カードネットワーク、取得者、およびマーチャントからの外部ドキュメントを異議申し立てのトランザクションレベルで表示します。 {#rn-summary-highlights__ul_tzx_wjg_yhc} 詳細については、「[Card Data Security](https://www.servicenow.com/docs/access?context=card-data-security&version=australia&pubname=australia-financial-services-operations&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 生物医学のケアチームオペレーション | * ケアチームポータル または ケアチームモバイル の仮想エージェントで Now Assist の会話機能を使用して、サポート部門の要求を作成します。 * ケアチームオペレーションを活用する ケース作成 音声 AI エージェントを使用すると、電話で会話型でケースを作成できます。 * 生物医学のケアチームオペレーション は、 Australia リリースでセキュリティ強化が行われています。 {#rn-summary-highlights__ul_spk_kz4_53c} 詳細については、「[Care Team Operations for Biomed](https://www.servicenow.com/docs/access?context=care-team-operations-for-biomed&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 環境サービス担当ケアチームの業務 | * ケアチームポータル または ケアチームモバイル の仮想エージェントで Now Assist の会話機能を使用して、サポート部門の要求を作成します。 * ケアチームオペレーションを活用する ケース作成 音声 AI エージェントを使用すると、電話で会話型でケースを作成できます。 * 環境サービスのケアチームオペレーション は、 Australia リリースでセキュリティ強化が行われています。 {#rn-summary-highlights__d1218e82} 詳細については、「[Care Team Operations for Environmental Services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cto-evs-landing&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 施設のケアチームオペレーション | * ケアチームポータル または ケアチームモバイル の仮想エージェントで Now Assist の会話機能を使用して、サポート部門の要求を作成します。 * ケアチームオペレーションを活用する ケース作成 音声 AI エージェントを使用すると、電話で会話型でケースを作成できます。 * 施設のケアチームオペレーション は、 Australia リリースでセキュリティ強化が行われています。 {#rn-summary-highlights__d1190e84} 詳細については、「[Care Team Operations for Facilities](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cto-facilities-landing&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 医療 IT のケアチーム運用 | * ケアチームポータル または ケアチームモバイル の仮想エージェントで Now Assist の会話機能を使用して、サポート部門の要求を作成します。 * ケアチームオペレーションを活用する ケース作成 音声 AI エージェントを使用すると、電話で会話型でケースを作成できます。 * ヘルスケア IT のケアチームオペレーション は、 Australia リリースでセキュリティ強化が行われています。 {#rn-summary-highlights__ul_bxj_5y4_53c} 詳細については、「[Care Team Operations for Healthcare IT](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hcls-cto-it-app&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ケアチームの作業管理 | * 1 つ以上のユニットにわたるケアチームのアドホックまたは繰り返しのスケジュール設定済みタスク計画を作成します。 * 統一ワークスペースのランディングページを使用して、ケースとタスクを管理します。 * 運用丸めプレイブックを活用して、丸めワークフローを簡素化し、管理負担を軽減します。 {#rn-summary-highlights__ul_fjd_syz_13c} 詳細については、「[Care Team Work Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ctwm-landing&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ケースとナレッジ管理 | * ケースとナレッジ管理 の詳細なアドミンロールを使用して、HR データへのアクセスを制限します。 * COE セキュリティ診断ツールを使用して、COE セキュリティポリシーに基づいてインスタンス内の HR ケースにアクセスできるユーザーを検索します。 {#rn-summary-highlights__ul_dwt_wyq_khc} 詳細については、「[Case and Knowledge Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=case-knowledge-management-landing-page&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| CSM のケース管理 | * 重大なケースのケースタイプが元のケースと同じになり、関連する子ケースも同じケースタイプになります。 * タスクの依存関係をサポートするためのタスク計画テンプレートの機能拡張、およびタスク計画テンプレートアイテムのドキュメント添付ファイルのサポート。 * ファミリーからストアへの複数のアプリケーションの移行。 {#rn-summary-highlights__ul_akp_1cj_xhc} 詳細については、「[Case management for Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-case-management&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 変更管理 | * sn_change_admin ロールを使用して 変更管理 アプリケーションのプロパティを設定します。 * 新しい \[ 競合の検出から除外\] オプションを使用して、変更要求の競合の検出を管理します。 * 特定の変更モデルを使用して変更テンプレートを構成します。 * 変更テンプレートを使用して、変更要求の作成プロセスを管理します。 {#rn-summary-highlights__ul_kmq_4x3_jhc} 詳細については、「[Change Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ITILChangeManagement&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| クローンアドミンコンソール | * クローンアドミンコンソール メニューナビゲーションアイテムからすべてのクローン機能にアクセスします。 * 少なくとも 7 日間の間隔をあけて、既存のスケジュール済みクローンを使用して、ターゲットインスタンスに追加のクローン要求を送信します。 {#rn-summary-highlights__ul_nj4_brl_ghc} 詳細については、「[Instance Clone](https://www.servicenow.com/docs/access?context=system-clone-landing&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| クラウドコスト管理 10.0 | * コストおよび使用状況データの業界標準である FinOps Open Cost and Usage Specification (FOCUS) のサポートを使用して、 Azure クラウドコストデータを管理します。 * 優先通貨でクラウドコストデータを表示することを選択することで、財務の明確さとレポートの柔軟性が向上します。 * マネージドサービスプロバイダー (MSP) の下で運用している場合に、Microsoft パートナー契約 (MPA) アカウントの支出を一元的に可視化します。 {#rn-summary-highlights__ul_fyb_jnb_dhc} 詳細については [、「クラウドコスト管理」](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cloud-insights-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-asset-management&ft:locale=en-US) を参照してください。 |
| コード署名 | * 最適化された Guardrail スキャンを使用して署名がない適格なレコードを事前に特定することで、 コード署名 範囲を完全に可視化します。 * すべての調整済み ServiceNow Store アプリケーションバージョンのレコードにビルド時署名をインストールすることで、自己署名プロセスが不要になります。 * 複数の証明書間でレコードの複数の署名をサポートすることで、信頼性の高いスクリプト検証を確保します。カスタム証明書と ServiceNow® 証明書を使用して、アップグレードの失敗を減らし、コンプライアンスを向上させます。 {#rn-summary-highlights__ul_zdg_l1h_zdc} 詳細については、「[Code Signing](https://www.servicenow.com/docs/access?context=code-signing-landing&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| コラボレーションワーク管理 | * カンバンビューのフィルターを使用して、時間を節約し、関連する作業を簡単に見つけることができます。 * AI を使用してユーザーストーリーのスクラムタスクを生成し、スプリント作業の可視化を向上させます。 * カンバン、リスト、ガントビュー間の依存関係を示す視覚的な手がかりを使用して、作業アイテムをブロックまたは関連としてリンクすることで、ボトルネックを早期に特定します。 {#rn-summary-highlights__ul_u5k_dcf_23c} 詳細については、「[Collaborative Work Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cwm-landing&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 共通ガバナンス、リスク、コンプライアンス機能 | * 受信者のペルソナとアクセス権限に基づいて、 GRC 通知リンクから適切なワークスペースビューへの自動リダイレクト。 * タスク数の概要がすぐに表示され、詳細なタスクが段階的にロードされるため、\[タスク\] ページのロードが速くなりました。 {#rn-summary-highlights__ul_zy5_m34_23c} 詳細については、「[Common Governance, Risk, and Compliance features](https://www.servicenow.com/docs/access?context=common-grc-features&version=australia&pubname=australia-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| コンプライアンスケース管理 | * さまざまなコンプライアンスケースデータから AI が推奨するコンプライアンスケースサマリーを自動的に生成し、調査時間を短縮し、より迅速で一貫性のある意思決定を可能にします。 * 組織の信頼と規制コンプライアンスを実現しながら、完全な ID 保護を維持する安全なポータルを通じてコンプライアンス違反を匿名で報告します。 {#rn-summary-highlights__ul_e4c_2gv_23c} 詳細については、「」を参照してください。 |
| 構成可能ワークスペース | * 未保存のフィールドや値がハイライト表示されているフィールドを含むフィールドに背景色を追加します。 * ジャーナルフィールドのキーボードショートカットを使用してコマンドを適用します。 * 条件を設定し、フォームテンプレート内でメールコンポーザーを使用します。 * アクティビティストリーム投稿を編集または削除し、推奨アクションからナレッジベースリンクを追加します。 * ページの所有権を想定せずに宣言アクションを実装し、基本アクションを変更せずに属性を上書きします。 {#rn-summary-highlights__ul_tyj_swj_lhc} 詳細については、「 [構成可能ワークスペース UI」](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workspace-landing-page&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) を参照してください。 |
| コンフィグレーションコンプライアンス | * セキュリティエクスポージャー管理の AWS 統合は、 AWS Inspector および AWS Security Hub との統合をサポートしています。 * 現在 コンフィグレーションコンプライアンス を使用していて、統合セキュリティエクスポージャー管理 (USEM) にアップグレードする場合は、USEM と 統合セキュリティエクスポージャー管理 移行の詳細については、「[統合セキュリティエクスポージャー管理 (USEM) メモ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C9PAMpS3TwTvqk9Ge8pcSw "ServiceNow 統合セキュリティエクスポージャー管理 (USEM)アプリケーションは、ロールベースのビューでエクスポージャー管理を強化し、迅速な意思決定、効率的なタスク処理、および承認の合理化を可能にします。ワークフローを一元化し、エクスポージャー全体の可視化を向上させ、構成可能なルールを通じてガバナンスを適用します。一貫したナビゲーションと統合された構成により、 USEM はセキュリティオペレーション全体の生産性、コラボレーション、および制御を向上させ、資産全体のエクスポージャーに対する統一されたエクスペリエンスを提供します。 USEM は Australia リリースで拡張および更新されました。")」を参照してください。 * Vulnerability Response Integration with Wiz を使用して、 Wiz スキャナーからの Wiz の問題と構成テスト結果を コンフィグレーションコンプライアンス アプリケーションのテスト結果にインポートします。 * sn_vulc.remediation_owner ロールを使用して、IT 修復ワークスペースで修復タスクを手動で作成します。 * sn_vulc.admin ロールを使用して、脆弱性マネージャーワークスペースで修復タスクを手動で作成します。 {#rn-summary-highlights__ul_knp_crr_w2c} 詳細については、「[Configuration Compliance](https://www.servicenow.com/docs/access?context=vr-config-compliance-landing&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 構成管理データベース (CMDB) | * CMDBテーブルへのアクセスが昇格された権限を持つユーザーに限定されなくなったため、CMDB関連するロールを持つユーザーは、すべてのCMDB機能を実行できます。 * CMDB ワークスペースの代わりにサービスグラフワークスペースを使用するように切り替えます。サービスグラフワークスペースは、会社、場所、ユーザー、CMDBなどのデータへのアクセスを提供します。新しいワークスペースは、 CMDB アドミニストレーター、データ所有者、およびアナリストが CMDBを効率的に操作できるように特別に編成されています。 * 重複 CI レメディエーターの CMDB 向け Now Assist 修正オプションを使用し、自動的に入力される修正オプションを使用することで、重複 CI の修正を簡素化します。 * 動的識別および調整エンジン (IRE) を使用すると、手動で識別ルールを作成する必要がなくなり、 CMDB内の重複 CI の誤検出が減少します。 * キー値 \[cmdb_key_value\] テーブルなどのキー CMDB テーブルをサポートするドメインセパレーションを使用して、機密情報を保護します。 {#rn-summary-highlights__ul_gvj_rqh_2hc} 詳細については、「[Configuration Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manage-cmdb&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| コンテナ脆弱性対応 | * セキュリティエクスポージャー管理の AWS 統合は、 AWS Inspector および AWS Security Hub との統合をサポートしています。 * 現在 コンテナ脆弱性対応 を使用していて、統合セキュリティエクスポージャー管理 (USEM) にアップグレードする場合は、USEMと統合セキュリティエクスポージャー管理移行の詳細については、「[統合セキュリティエクスポージャー管理 (USEM) メモ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C9PAMpS3TwTvqk9Ge8pcSw "ServiceNow 統合セキュリティエクスポージャー管理 (USEM)アプリケーションは、ロールベースのビューでエクスポージャー管理を強化し、迅速な意思決定、効率的なタスク処理、および承認の合理化を可能にします。ワークフローを一元化し、エクスポージャー全体の可視化を向上させ、構成可能なルールを通じてガバナンスを適用します。一貫したナビゲーションと統合された構成により、 USEM はセキュリティオペレーション全体の生産性、コラボレーション、および制御を向上させ、資産全体のエクスポージャーに対する統一されたエクスペリエンスを提供します。 USEM は Australia リリースで拡張および更新されました。")」を参照してください。 * Wiz との脆弱性対応統合を使用して、Wiz スキャナーからコンテナ脆弱性一致アイテム (CVIT) にコンテナイメージ脆弱性データをインポートします。 * sn_vul_container.vulnerability_analyst または sn_vul_container.vulnerability_admin ロールを使用して、脆弱性マネージャーワークスペース でコンテナ修復タスクを手動で作成します。 * sn_vul_container.remediation_owner ロールを使用して、IT 修復ワークスペース でコンテナ修復タスクを手動で作成します。 {#rn-summary-highlights__ul_odl_grr_w2c} 詳細については、「[Container Vulnerability Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cvr-landing&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 継続的な認可とモニタリング | * アセスメント計画 (AP) ファイルをインポートして、エンゲージメントを自動的に生成します。さらに、現在のインスタンスからエンゲージメントデータを OSCAL 形式でエクスポートします。 * パッケージライフサイクル全体をリセットすることなく、認可済みパッケージのコントロールセットに段階的な変更を加えることができます。 * 異なる認証パッケージ間で複数の共通コントロールプロバイダー (CCP) からベースラインコントロールの個々の要件を継承します。 * 階層グリッド内の認証パッケージの \[コントロール\] セクションと \[エンゲージメント\] セクションを表示および編集します。 * 状況モデル属性を使用して、さまざまなワークフローステップ間で UI 要素の可視化を制御します。 {#rn-summary-highlights__ul_ujl_ly5_j3c} 詳細については、「[Continuous Authorization and Monitoring](https://www.servicenow.com/docs/access?context=grc-cam-landing-page&version=australia&pubname=australia-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 契約管理プロ | * 電子署名ポータルにサインインしなくても、 Adobe Sign を使用して署名用の契約を送信します。 * 契約の未配信の電子署名要求を追跡します。 * 外部ストレージに保存されている契約ドキュメントの 2 つのリビジョンを比較します。 * 契約管理プロが 10 MB を超えるMicrosoft Wordドキュメントの処理をサポートします。 {#rn-summary-highlights__ul_upr_btz_b3c} 詳細については、「[Contract Management Pro](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cncore-cmpro-landing-page&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| コアビジネススイート | * コアビジネススイートのNow Assistでアプリケーションのセットアップを迅速化します。ビジネスニーズに基づいて、 CBS アプリケーションを自動的にインストールして構成します。 * 新しいアドミンホーム構成コンソールから コアビジネススイート アプリケーションを起動します。エントリーポイントから各アプリケーションを設定します。 * CBS で AI ネイティブの要求者エクスペリエンスを活用します。 {#rn-summary-highlights__ul_vhm_zwr_r3c} 詳細については、「[Core Business Suite](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cbs-landing&version=australia&pubname=australia-core-business-suite&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| カスタマー契約とエンタイトルメント | * 契約とエンタイトルメントのワークフローで派生価格製品をサポートします。 * 契約の統合と結合操作をサポートします。 * 顧客契約の契約品目の階層リストビューをサポートします。 * 非同期処理により契約更新のパフォーマンスを向上させます。 {#rn-summary-highlights__ul_k5m_bnh_13c} 詳細については、「[Customer Contracts and Entitlements](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-post-sales-support&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 顧客エンゲージメントシーケンス | * シーケンスタスクからの実行時発信コールをサポートする新しい \[コールをスケジュール\] アクティビティを使用して、エージェントのクリックツーコールを有効にします。 {#rn-summary-highlights__ul_ces_rn_highlights} 詳細については、「[Customer Engagement Sequences](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-customer-engagement-sequences&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| カスタマーサービス問題管理 | 裁判外紛争解決 (ADR) 機能を使用して、顧客の異議申し立て、苦情、または ADR を確認して登録し、調査を実施し、タイムリーな解決策を提供します。 詳細については、「[Customer Service Problem Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cspm-landing-page&version=australia&pubname=australia-telecom-media-technology&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| カスタマーサクセス管理 | * 製品アダプションロードマップを通じてユーザーをガイドします。 * 拡大とアドボカシーの機会を増やす。 * AI 検索を使用して、レコードのタイトル、件名、または簡単な説明を検索します。 {#rn-summary-highlights__ul_nr2_vzy_b3c} 詳細については、「[Customer Success Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-events-landing&version=australia&pubname=australia-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 営業顧客関係管理の顧客セルフサービス | オーストラリアパッチ 2 * ドラフトステータスの請求書ケースを再開して送信します。 * 請求書ケース明細行の詳細を確認します ケースの作成方法に関連する)。 {#rn-summary-highlights__ul_sj5_pvd_w3c} [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * 企業間 (B2B) の顧客は、ビジネスポータルでの会話型異議申し立ての取り込みをガイドする AI を利用したチャットと音声アシスタントを通じて請求書異議申し立てケースを作成できるようにします。 * 複雑なユースケースをサポートするために、人間のエージェントへの中断のない引き継ぎを提供し、会話コンテキスト全体を CSM/FSM 構成可能ワークスペースに転送します。 {#rn-summary-highlights__ul_fvv_jzb_d3c} オーストラリアの早期提供 (Early Availability) * 企業間 (B2B) の顧客が、直感的なプレイブックエクスペリエンスを通じて、数量、価格、または日付の不一致に関する請求書異議申し立てケースを作成できるようにします。 * 顧客がビジネスポータルから請求書と請求書の詳細を直接表示できるようにして、請求情報の透明性を提供できます。 * 請求書ケースのステータス、解決手順、関連する請求書明細行を顧客に表示して、異議申し立ての進捗状況を追跡できるようにします。 {#rn-summary-highlights__ul_inr_nlq_13c} 詳細については、「[Customer self-service for Sales Customer Relationship Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=som-self-service-business-portal&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| データカタログ | * 統一されたセルフサービスインターフェイスを使用して、組織全体のデータ資産を検出して検索します。 * 接続されたシステム全体のスキーマ、説明、データリネージなど、資産の詳細を表示します。 * ビジネス用語集を定義して管理し、チーム間でデータ用語を標準化します。 * 自動コレクターを使用して、14 以上の外部プラットフォームからメタデータを収集して同期します。 * タグとドメインを使用して資産を整理し、検出可能性とガバナンスを向上させます。 {#rn-summary-highlights__ul_shl_mhm_y3c} 詳細については、「[Explore Data Catalog](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-data-catalog&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| データ管理 | * ユーザーが完全な admin ロールなしで データ管理 で管理タスクを完了できるようにします。 {#rn-summary-highlights__ul_eyc_wr5_bhc} 詳細については、「[Data Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DataManagement&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| CSM のデータ管理 | * Customer Data Foundation (CDF) 全体に詳細な管理ロールを実装して、ユーザーの権限とデータに対するアクセス制御を強化します。 * \[コンシューマーとしての連絡先 (Contact as Consumer)\] 機能を使用して統一されたユーザーモデリングをサポートし、ユーザーが企業間 (B2B) および企業/消費者間 (B2C) の両方として機能できるようにします。 * Household (com.snc.household) プラグインを ServiceNow Store に移行して、パッケージ化と展開の柔軟性を向上させます。 * 明確さと一貫性のために、 サービスモデル基盤 エンティティの名前が変更されました。これらのエンティティを参照する構成、スクリプト、または統合を更新します。 * 販売済み製品の請求アカウントサポートを有効にすることで、エージェントに財務コンテキストを即座に提供し、請求ケースの解決を促進し、請求の精度と透明性を向上させます。 {#rn-summary-highlights__ul_iw4_kz4_mhc} 詳細については [Data management for Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-data-management&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) 機能を参照してください。 |
| データプライバシー | * ユーザーの入力から機密データを検出してブロックしてプラットフォームへの侵入を防ぎ、機密データが入力されたときにユーザーに警告して注意喚起し、機密データログを活用して、誰が機密データを入力しているかを把握します。 * 機密データを含む添付ファイルをスキャンして隔離し、アクセスとダウンロードを制限します。 * ビジネス固有の要件を満たすために、機密データの匿名化の条件を定義します。拡張されたデータ匿名化ダッシュボードを使用して、エグゼクティブレポートのデータ保護と匿名化に関するインサイトとメトリクスを取得します。 {#rn-summary-highlights__ul_nbc_mx5_mhc} 詳細については、「[Data Privacy](https://www.servicenow.com/docs/access?context=data-privacy-landing&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| データ製品 | * データワークベンチウィザードを使用して、単一のテーブル、JOIN 操作、または UNION 操作から、管理されたデータインターフェイスを作成します。 * データインターフェイスをデータ製品にパッケージ化し、関連するデータ資産の管理された単一のエントリーポイントをコンシューマーに提供します。 * コンシューマーが安定したインターフェイスを介してデータを検出、アクセス要求、およびクエリできるように、データ製品をデータカタログに公開します。 * ゼロコピーコネクタを使用してデータを ServiceNow に移動することなく、Snowflake、Databricks、Oracle などの外部システムからデータにアクセスします。 * スキーマの安定性を通じてソースシステムの変更からコンシューマーを保護します。公開されたデータインターフェイスは、基礎となるテーブルが変更されてもその構造を維持します。 {#rn-summary-highlights__ul_rbz_4hm_y3c} 詳細については、「 [データ製品の探索」](https://www.servicenow.com/docs/access?context=data-products&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US) を参照してください。 |
| DevOps 変更速度管理 | * JFrog証拠をシームレスに収集し、変更レコードを自動的に作成します。 * セキュアベアラートークン認証を使用して JFrog に接続します。 * Docker展開の HTTP プロキシ設定を使用してDevOps 変更速度管理に接続します。 {#rn-summary-highlights__ul_eby_wfk_yhc} 詳細については、「[DevOps Change Velocity](https://www.servicenow.com/docs/access?context=devops-landing-page-new&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 開発者サンドボックス | * インスタンスをアップグレードすると、サンドボックスが再作成され、更新セットがバックアップされます。 * 新しいプラグインは、サンドボックスを使用してインスタンスをクローンする際のクローンの保持をサポートします。 {#rn-summary-highlights__ul_xwn_3vm_3hc} 詳細については、「[Developer Sandboxes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sandboxes-landing&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| デジタルエンドユーザーエクスペリエンス | * サービスデスク担当者が、インシデントレコードの \[調査\] タブで CPU とメモリを消費する上位 10 個のプロセスを表示および管理できるようにします。30 分ごとに自動スナップショットを送信して、デバイスの問題の原因となっているプロセスを迅速に特定して終了することで、サービスデスクの生産性を向上させることができます。 * デバイスレベルの根本原因分析と提案された解決策を提供する新しい Zoom AI 機能を使用して、Zoom 通話の問題を診断して解決します。 * デバイスの起動時間を監視し、 Now Assist を使用して起動の遅延を迅速に診断し、ブートパフォーマンスの問題を解決するための実用的な解決策を取得します。 * デバイスの起動時間のメトリクスを表示して、システム起動の健全性を評価し、潜在的な問題を特定します。 * GPU (グラフィックス プロセッシング ユニット) の使用率メトリクスにより、デバイスのパフォーマンスをより詳細に可視化します。 * インサイトページから一度に複数のデバイスに修復アクションを直接適用し、一括修復で問題をより迅速に解決します。 * Windows および macOS デバイスからのシステムレベルのイベントを監視して、デバイスの健全性と安定性に関するより深いインサイトを取得します。ServiceNow で関心のあるイベントを設定し、イベントデータを直接キャプチャして、インシデント調査と積極的なサービスデスク業務をサポートします。 * 収集されたイベントデータからイベントインサイトレポートを生成し、デバイスの健全性の傾向を分析し、インシデント調査をサポートします。 * カスタムインサイトレポートを保存し、左側のナビゲーションパネルからアクセスして、より迅速で反復可能な分析を行います。 {#rn-summary-highlights__ul_lpc_pyw_13c} 詳細については、「[Digital End-User Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dex-landing&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 米国の規制の異議申し立てコンテンツパック | サービスレベルアグリーメント (SLA) 定義の機能強化により、米国の規制 E (Reg E) および規制 Z (Reg Z) へのコンプライアンスを向上させます。 詳細については、「[Dispute Content Pack for US Regulations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dispute-content-pack-for-us-regulation-landing-page&version=australia&pubname=australia-financial-services-operations&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| Mastercard の異議申し立てルールコンテンツパック | * 絞り込まれたチャージバック適格性ルールを通じて 異議申し立てケースが Mastercard コアルールに準拠していることを検証します。 * 最新のアンケートを通じて異議申し立ての受付プロセスを簡素化します。 {#rn-summary-highlights__ul_bg4_xtp_c3c} 詳細については、「[Dispute Rules Content Pack for Mastercard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page&version=australia&pubname=australia-financial-services-operations&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| Visa の異議申し立てルールコンテンツパック | Visa 向け異議申し立てルールコンテンツパックアンケートVisa Resolve Online (VROL)リリース 26.1 リビジョンの変更を適用し、Visa チャージバックガイド v1.1 に基づいてチャージバックルールを更新しました。 詳細については、「[Dispute Rules Content Pack for Visa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dispute-rules-content-pack-for-visa-landing-page-1&version=australia&pubname=australia-financial-services-operations&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ドキュメントサービス | * 完全な admin ロールを必要とせずに管理構成タスクを完了するための詳細なロールが導入されました。 * プラットフォーム機能を統合および拡張する包括的で分かりやすいドキュメント管理システムを使用して、ワークスペースでドキュメントを管理します。 * ドキュメントを迅速に管理し、単一の統一ビューですべてのエンティティレベルのフォルダーとビジネスレコードを完全に可視化します。 * ドラッグアンドドロップによるアップロードと直接のクラウド統合により操作を簡素化し、ファイルカードから直接素早いアクションでファイルを管理できるようにします。 * 強化された制御により、インラインメタデータ編集、自動バージョン追跡、きめ細かな権限、ファイルカードへの埋め込みワークフロー割り当てにより、チームはドキュメントのライフサイクルをリアルタイムで可視化できます。 {#rn-summary-highlights__ul_kgn_yzy_3hc} 詳細については、「[Document Services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=document-services-landing-page&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ドメインセパレーション | * 新しい AI エージェントを使用して、自然言語でドメインの可視化を管理します。複雑な管理インターフェイスを操作することなく、可視化設定を照会、検証、追加、削除します。 * システムアドミニストレーターとドメインアドミニストレーターは、グローバルプロセスアップグレードの影響を受けたプロセス上書きの専用ダッシュボードを確認できるようになりました。日付とプロセスタイプで上書きをフィルタリングしてソートし、優先順位を付け、レビューしてアクションを実行します。 * 大規模なインスタンスでは、ドメイン可視化クエリが 1 秒未満で完了するようになり、数千のドメインとユーザーを管理する MSP では 70% 向上しました。 {#rn-summary-highlights__d1238e78} 詳細については、を参照してください。 |
| 従業員センター | * 編集可能なタブ固有のフィルターを 従業員センター ポータルの拡張要求エクスペリエンス機能に追加して、要求の検索と管理をより簡素化します。 * 従業員は、Now Assist for 従業員エクスペリエンス の \[会社のニュースとイベント (Company News \& Events)\] AI エージェントで 仮想エージェント の Now Assist を使用して、最新の会社ニュースや今後のイベントを確認できます。AI エージェントには、会社内のすべての最新ニュースと予定されているイベントのリストが表示されます。 * 従業員は、仮想エージェント for Microsoft Teams の Now Assist を使用して、すべての To Do タスクと保留中の承認を確認できます。 * 詳細なアドミンロールを追加して、従業員プロファイルを作成します。 * 認知的負荷を軽減し、デスクトップとモバイルにシームレスに適応する最新の左揃えの 1 レベルのナビゲーションを提供することで、従業員の移動方法を簡素化します。 * アドミンが組織の標準とサポートテクノロジーを満たすようにウィジェットの見出しレベル (H1 〜 H6) を構成できるようにすることで、アクセシビリティを向上させます。 {#rn-summary-highlights__ul_ezb_x5p_c3c} 詳細については、「[Employee Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=employee-center-landing-page&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 従業員センタープロ | 統合されたエクスペリエンスとサービスフィードバック機能に詳細なアドミンロールを追加して、管理タスク管理を分散化します。 詳細については、「[Employee Center Pro](https://www.servicenow.com/docs/access?context=employee-center-pro-landing&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| Employee Slate | * インテリジェントな検索とパーソナライズされたインタラクションにより、会話ファーストの従業員エクスペリエンスを展開します。 * To Do、従業員コミュニケーション、人気のあるコンテンツ、クイックリンク、プロファイル、通知、カレンダーなどのウィジェットから、カスタマイズされたホームページから仕事に関連するすべての情報にアクセスします。 * 会話と一緒にコンテンツを表示するインタラクティブな分割ビューを使用して、コンテキストを失うことなく会話とコンテンツ間を移動します。 * パーソナルキャンバス上のウィジェットといくつかのデフォルトウィジェットを管理して、カスタマイズされたワークスペースを作成します。 * 複数の部門や外部アプリケーションからのタスク、要求、承認、および To Do を統合した受信ボックスから、すべてのアクティビティを追跡します。 * 画像、見出し、および簡単な説明機能を備えたターゲットアナウンスメントを備えたバナースタイルのウィジェットを使用して、重要なコミュニケーションを表示します。 * 会話型コンテンツ生成を使用して、コンテンツライブラリからコンテンツを管理および作成します。 * 詳細な従業員情報にアクセスするための統合された検索エクスペリエンスを使用して組織階層をナビゲートします。 {#rn-summary-highlights__d1241e80} 詳細については、 ドキュメントを参照してください。 |
| 暗号化 | * 再設計されたユーザーインターフェイスを使用して管理フィールド暗号化フィールド暗号化エンタープライズします。 * 新しく追加された外部キー管理サービス (EKMS) 統合によりデータセキュリティを強化し、暗号化キーをインスタンスの外部に保存してセキュリティを強化できます。 {#rn-summary-highlights__ul_rkc_gzp_ghc} 詳細については、「[Encryption](https://www.servicenow.com/docs/access?context=encryption-landing&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| エンタープライズアーキテクチャ | オーストラリアパッチ 2 * AI コントロールタワーの AI システムを エンタープライズアーキテクチャワークスペース 内のビジネスアプリケーションに関連付けて、アプリケーションポートフォリオ全体の AI アダプション、ガバナンスステータス、ビジネスコンテキストを追跡します。サービスポータルで AI ユースケース要求を送信するときに、1 つ以上のビジネスアプリケーションを関連付けることもできます。 * Now Assistパネルを使用して、自然言語クエリを使用して公開されたTRMカタログレコードを検索できます。 {#rn-summary-highlights__ul_q5q_g35_bjc} [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * エンタープライズのモデリングと可視化図の 2 つのバージョンを比較すると、ダイアグラムキャンバスで違いが視覚的に強調表示されます。これにより、変更の概要パネルのみに依存することなく、変更内容を一目で簡単に特定 Now Assist できます。 * モデルのサポート OpenAI GPT-5 mini、Claude Haiku 4.5、および Google Gemini 3.0 Flash エンタープライズアーキテクチャ (EA) スキルのあらゆるNow Assistに追加されました。 {#rn-summary-highlights__ul_tpt_x35_bjc} Australia 早期提供 (Early Availability) * ServiceNow ナレッジ管理製品を使用してテクノロジー参照モデル (TRM) カタログを公開し、一元化されたリスク管理されたTRMカタログを通じて承認されたテクノロジー標準を簡単に検索、採用、および共有します。公開された TRM カタログには、必要に応じて組織全体または組織外からアクセスできます。Now Assistパネルを使用して、自然言語クエリを使用して公開されたTRMカタログレコードを検索できます。 * 図 エンタープライズのモデリングと可視化 ドキュメントを作成して、図を関連データとともに公開、共有、アーカイブします。1 回のアクションで図をすぐに使用できるドキュメントに変換できるため、手動でのコピー アンド ペーストの労力を軽減できます。生成されたドキュメントは、コラボレーションと編集をサポートし、PDF にエクスポートでき、管理されたレビューとライフサイクル管理のための承認ワークフローをサポートできます。 * 空の図、階層図、および BPMN (Business Process Modeling Notation) 図で、関係線にラベルをより簡単に追加および管理できます。 * エンタープライズアーキテクチャワークスペースのアーキテクチャアナライザー機能を使用してモデル化されたアーキテクチャデータを視覚的に探索および分析します。 * \[情報ポートフォリオ\] の \[アーキテクチャドキュメント\] を使用して、モデリングツールで図から生成されたドキュメントを含むアーキテクチャドキュメントを保存および管理します。 * エンタープライズアーキテクチャワークスペースのビジュアルキャンバス上で共通サービスデータモデル (CSDM) アーキテクチャ関係を直接探索および分析します。エンティティの現在の状態を評価し、依存関係を理解し、インサイトをステークホルダーと共有できます。 * 詳細なレベルのアドミンロールの変更を適用して、 エンタープライズアーキテクチャワークスペースでのアクセスを管理するための、より安全で制御されたアプローチを提供します。 * \[アプリケーションの統廃合 (Application Rationalization)\] バブルチャートページの \[全体スコア\] インジケーターを使用してバブルのサイズを決定します。 * \[ エンタープライズアーキテクチャ ダッシュボード\] ページで利用可能なウィジェットのインサイトを生成します。 * サマリーの生成元のページに基づいて、ビジネスアプリケーションのコンテキスト依存サマリーを生成します。 * 図の任意の 2 つのバージョンを比較し、 エンタープライズのモデリングと可視化 ページにサマリーを生成します。 {#rn-summary-highlights__ul_j2p_d4r_yhc} 詳細については、「[Enterprise Architecture Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ea-workspace&version=australia&pubname=australia-application-portfolio-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| エンタープライズ資産管理 | [Australia パッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * エンタープライズ資産要求の管理を支援するエージェント型ワークフローを使用して、エンタープライズ資産要求プロセスを簡素化します。 * エンタープライズ資産の修理のヘルプエージェント型ワークフローを使用して、エンタープライズ資産の修理のトラブルシューティング、診断、および修理手順を自動的に生成します。 {#rn-summary-highlights__ul_vsr_dcx_s3c} 早期提供 (Early Availability) * 統一された作業指示計画により、資産、資産グループ、または場所全体にわたる複雑なメンテナンスアクティビティを簡素化します。 * 拡張された効率的なインベントリ監査プロセスにより、インベントリ資産管理を簡素化します。 {#rn-summary-highlights__ul_fgv_2zy_chc} 詳細については、「[Enterprise Asset Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enterprise-asset-management&version=australia&pubname=australia-it-asset-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| エンタープライズサービス管理の基盤 | * ESM Foundation ソリューションのシンプルな IT Service Managementとともに コアビジネススイート の機能を活用することで、事業部門全体で簡素化されたサービス要求エクスペリエンスを提供します。 * AI 主導のガイド付きセットアップ、事前設定された構成、および複雑な構成手順が不要になる一元化された実装コンソールを使用して展開します。 * 部門間で従業員のクエリをルーティングする部門横断型ワークフローを提供します。 {#rn-summary-highlights__ul_bmt_hxl_53c} 詳細については、「[Enterprise Service Management Foundation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=esm-foundation&version=australia&pubname=australia-better-together&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| イベント管理 | * 新しい AI ガイド付き実装プランナーを使用して イベント管理 セットアップを簡素化し、アドミンが ITOM AIOps をより迅速かつ正確に構成できるようにします。 * しきい値とシードの前提条件を使用して、CMDB サービス関係に基づいてよりスマートなアラートグループ化を有効にして、ノイズを減らし、運用効率を向上させます。 * ヘルスログアナリティクスアラートとイベント管理アラートを統合することでアラートのグループ化を強化し、ノイズを減らし、より確実にアラートに対処できるようにします。 * MID サーバー API を介して OpenTelemetry (OTel) メトリクスをサポートし、メトリクスの取り込みを簡素化し、例外検出機能を強化します。 {#rn-summary-highlights__ul_yhb_plx_w2c} [イベント管理とサービスオペレーションワークスペースの ServiceNow Store の更新](https://store.servicenow.com/store/apps?q=ITOM) :   一部のアプリは、 ServiceNow Store を介して毎月または四半期ごとに更新されます。累積的なリリースノートと互換性情報については、 ServiceNow Store バージョンの詳細を参照してください。 * [イベント管理](https://store.servicenow.com/store/app/e1a9af221b246a50a85b16db234bcbcb#releaseNotes) * [統合ランチパッド](https://store.servicenow.com/store/app/a21ae3e21b246a50a85b16db234bcb4d#releaseNotes) * [Express List](https://store.servicenow.com/store/app/98e8672e1be06a50a85b16db234bcb52#releaseNotes) * [アラートの自動化](https://store.servicenow.com/store/app/98e8672e1be06a50a85b16db234bcb52#releaseNotes) * [ITOM のサービスオペレーションワークスペース (SOW)](https://store.servicenow.com/store/app/98e8672e1be06a50a85b16db234bcb52#releaseNotes) {#rn-summary-highlights__ul_gwv_fww_13c} 詳細については、「[Event Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EM&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US)」または「[Service Operations Workspace for ITOM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sow-landing-page-itom&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 外部コンテンツコネクタ | [Australia パッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * Adobe Acrobat Sign、Aha!ロードマップ、Cornerstone、Fluid Topics、ManageEngine、Workvivo ソースシステム用の外部コンテンツコネクタを使用して、検索エクスペリエンスを拡張します。 * Webcrawler 外部コンテンツコネクタのコンテンツクロールを実行するときに、Web ソースシステム用に定義されたサイトマップで見つかった URL からコンテンツとリンクを取得します。 * コンテンツクロールリストとコンテンツクロール履歴エントリのリンクを介して、コンテンツクロールの開始点を表示します。 {#rn-summary-highlights__ul_fnp_hlg_f3c} 詳細については、「[External Content Connectors](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ext-cont-connectors-landing-page&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| フィールドサービス管理 (FSM) | * フィールドサービスマネージャーの生産性が向上します。フィールドサービスマネージャーは、どこからでもモバイルデバイスを使用して作業 フィールドサービスマネージャーモバイルできます。 * 優先ケースでのオーバーブッキングを許可し、テリトリーレベルで休日を考慮し、作業時間と移動時間を柔軟に調達できるようにし、高度なリードタイム管理を通じて予約をスケジュールまたは再スケジュールするときにタスクの依存関係を考慮します。 * API を介してテリトリーとデマンドチャネルのマッピングを使用して、特定の連絡先や場所の情報なしで予約の可用性を判断します。 * フィールドサービススケジュール最適化で実行サマリーを表示して、目標、制約、移動モード、アサイン結果など、スケジューリング中に評価された内容を把握します。 * ServiceNow Store アプリケーションから利用可能になったフィールドサービス管理 (FSM)機能とアクティベーションプラグインを確認します。詳細については、「リリースでの変更」セクションを参照してください。 {#rn-summary-highlights__ul_jnm_dpk_fhc} 詳細については、「[Field Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fsm-application-landing-page&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ファイナンシャルサービスカードオペレーション | ドキュメントの添付と検証の機能強化により、異議申し立てドキュメントの送信を簡素化して Mastercard します。 詳細については、「[Financial Services Card Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=card-ops-landing-page&version=australia&pubname=australia-financial-services-operations&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ファイナンシャルサービスオペレーションコア | ファイナンシャルサービスオペレーション のケースタイプセレクターは、事前定義された カスタマーサービス管理 (CSM) 実装を使用するようになり、以前の FSO 固有の上書きが置き換えられます。 詳細については、「[Case type selector](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-case-type-select-modals&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| Mastercard のファイナンシャルサービスオペレーション統合 | * 更新されたサブフローを使用して、 ServiceNow インスタンス内でのカード異議申し立てに関するペイメントカード業界 (PCI) データの保存または送信を防止します。 * ドキュメントの添付と検証の機能強化により、異議申し立てドキュメントの送信を簡素化して Mastercard します。 {#rn-summary-highlights__ul_sbc_h32_c3c} 詳細については、「[Financial Services Operations Integration with Mastercard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=financial-services-operations-integration-with-mastercard-landing-page&version=australia&pubname=australia-financial-services-operations&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| Verifi のファイナンシャルサービスオペレーション統合 | * 異議申し立てエージェントは、参加マーチャントに対してチャージバックなしで異議申し立ての解決を積極的に開始します。 * マーチャントの適格性チェックが自動化されます。 * マーチャントのチャージバックエクスポージャーの削減。 * シームレスな API 統合。 {#rn-summary-highlights__ul_ezg_tsv_53c} 詳細については、「[Financial Services Operations Integration with Verifi](https://www.servicenow.com/docs/access?context=financial-services-operations-verifi-cdrn-integration-app-landing-page&version=australia&pubname=australia-financial-services-operations&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| Visa とのファイナンシャルサービスオペレーション | 更新されたサブフローを使用して、 ServiceNow インスタンス内でのカード異議申し立てに関するペイメントカード業界 (PCI) データの保存または送信を防止します。 詳細については、「[Financial Services Operations Integration with Visa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=financial-services-operations-integration-with-visa-landing-page&version=australia&pubname=australia-financial-services-operations&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| フロー、サブフロー、およびアクション | * 2 つのフロー履歴を比較して、どのコンテンツが追加、削除、更新されたかを確認します。 * フロー実行の詳細を要約してエラーを特定し、修正の可能性を提案します。 * 会話から会話対応アクションとサブフローをテストします。 * フローから AI エージェントを使用します。 {#rn-summary-highlights__ul_cyz_xp1_lhc} 詳細については、「[Exploring flows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-flows&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US)」、「[Exploring subflows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-subflows&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US)」、および「[Exploring actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-actions&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 生成 AI コントローラー | Bring Your Own Key (BYOK) モデル構成でカスタムリソースパスを設定して、 Azure OpenAI 展開を 生成 AI コントローラー に接続します。 詳細については、「[Generative AI Controller](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generative-ai-controller&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ゴールフレームワーク | 拡張された目標、ターゲット、および戦略的優先事項のフォームを使用して、組織の目標をより効果的に管理および追跡します。 詳細については、「[ゴールフレームワーク](https://www.servicenow.com/docs/access?context=goal-framework&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| SPM のゴールフレームワーク | ターゲットフォームの \[アサインされたエンティティ \] フィールドを使用して、複数の組織レベルでターゲットを定義します。 詳細については [、「SPM のゴールフレームワーク](https://www.servicenow.com/docs/access?context=goal-framework&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US) 」を参照してください。 |
| ハードウェア資産管理 | [Australia パッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。")- 生成 AI 主導の資産分析サマリーを通じて、重要な資産データをリアルタイムで可視化します。 Australia パッチ 0 * ハードウェアと消耗品のおおよそのライフサイクル日に関するインサイトを得ます。 * 拡張された効率的なインベントリ監査プロセスにより、インベントリ資産管理を簡素化します。 * 拡張された資産廃棄ワークフローにより、廃止された資産の資産管理プロセスを簡素化および改善します。 * 特定の機能ロールを持つユーザーをサポートする簡素化された事前出荷 (ASN) インポートプロセス。 * コンテンツルックアップポータルからモデルをコピーして ServiceNow インスタンスにレコードを作成することで、時間と労力を節約できます。 {#rn-summary-highlights__ul_irz_r1k_dhc} 詳細については、「[Hardware Asset Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ham-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-asset-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 医療オペレーションコア | * ケアチームポータル または ケアチームモバイル の仮想エージェントで Now Assist の会話機能を使用して、サポート部門の要求を作成します。 * ケアチームオペレーションを活用する ケース作成 音声 AI エージェントを使用すると、電話で会話型でケースを作成できます。 * ヘルスケアオペレーションコア は、 Australia リリースでセキュリティ強化が行われています。 {#rn-summary-highlights__ul_sh3_4y4_53c} は、 Australia リリースでセキュリティが強化されています。 詳細については、「[Healthcare Operations Core](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hcls-cto-app&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理 | ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理コア は、 Australia リリースでセキュリティ強化が行われています。 詳細については、「[Healthcare and Life Sciences Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hcls-service-mgmt-overview&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| Hermes メッセージングサービス | * 拡張されたトピック制限を使用して、特定のイベントまたは統合用にさらに Hermes トピックを作成します。 * Hermes使用状況ダッシュボードで詳細な使用状況メトリクスを表示します。 * クライアント IP アドレスに基づいて、 Hermes クラスターへのアクセスを制限します。 {#rn-summary-highlights__ul_whj_sw5_bhc} 詳細については、「[Hermes Messaging Service](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hermes-messaging-service&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| IT サービス管理 | * AI ファーストの一元化されたガイド付きアドミニストレーターエクスペリエンスを使用して、 ITSM ワークフローを構成します。 * 会話型 AI エージェントを活用して、 ITSM ワークフローを構成します。 * 従業員は、AI ファーストのマルチチャネルエクスペリエンスを通じて、 従業員センター ポータルで回答の検索、アイテムの注文、インシデントの作成、ステータスの確認を行うことができます。 * 履行者が IT サポートによる AI ファーストのエクスペリエンスを通じて、簡素化されたインシデントおよび要求管理を体験できるようにします。 {#rn-summary-highlights__ul_obm_n42_53c} 詳細については、「[Simplified IT Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-it-service-desk-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ITOM AIOps | [ITOM AIOps の ServiceNow Store の更新](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-ai-ops-landing.html) :   ITOM AIOpsアプリの大部分は、ServiceNow Store を介して毎月または四半期ごとに更新されます。最新のアップデートは ServiceNow Storeで入手できます。累積的なリリースノートと互換性情報については、 ServiceNow Store バージョンの詳細を参照してください。 * [サービスリライアビリティ管理 (SRM)](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-service-reliability-mgmt.html) * [サービスレベル目標管理](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-service-level-objective-mgmt-sow.html) * [サービス可観測性](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-service-observability.html) * [イベント管理](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-event-management-core.html) * [ヘルスログアナリティクス](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-health-log-analytics.html) * [AIOps ダッシュボード](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-aiops-dashboards.html) * [エージェントクライアントコレクターログアナリティクス (ACC-L)](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-acc-log-analytics.html) * [統合ランチパッド](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-service-ops-ws-integrations-launchpad.html) * [Express List](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-service-ops-ws-express-list.html) * [メトリックインテリジェンス](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-metric-intelligence.html) * アラートの自動化 * [学習拡張自動化プレイブック (LEAP)](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-aiops-leap.html) * [ITOM のサービスオペレーションワークスペース (SOW)](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-service-ops-workspace-itom-apps.html) * [Synthetic モニタリング](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-sow-synthetic-monitoring.html) {#rn-summary-highlights__d926e113} 詳細については、「[ITOM AIOps](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itom-health-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ITOM ヴィジビリティ | * ディスカバリー: ディスカバリー の Power Shell 7 のサポート。 * Kubernetes Visibility Agent (KVA) および サービスマッピング: Kubernetes以降の拡張サービスのサービスマップを作成します。 * AI エージェントのトポロジマッピング:新しい AI エージェントのトポロジマッピング アプリケーションを使用して、次のような AI エージェントインフラストラクチャと依存関係を検出します。 * Amazon Bedrock AI エージェント、モデル、プロンプト * Microsoft Foundry (クラシック) AI エージェント、モデル、プロンプト {#rn-summary-highlights__ul_a4v_yhy_t3c} {#rn-summary-highlights__ul_rkb_qdz_d3c} [ITOM ヴィジビリティの更新を保存](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/it-operations-management/store-rn-itom-visibility-landing.html) :   可視化アプリの大部分は、 ServiceNow Store を介して毎月または四半期ごとに更新されます。最新のアップデートは ServiceNow Storeで入手できます。累積的なリリースノートと互換性情報については、ServiceNow Storeバージョンの詳細を参照してください。 * [サービスマッピング Plus](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-service-mapping-plus.html) * [ディスカバリーアドミンワークスペース](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-discovery-admin-workspace.html) * [ディスカバリーとサービスマッピングパターン](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-patterns.html) * [証明書インベントリと管理](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-cert-inv-mgmt.html) * [Kubernetes ヴィジビリティエージェント](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-kubernetes-visibility-agent.html) * [Agent Client Collector for Visibility](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-acc-visibility.html) * [AWS のサービスグラフコネクタ](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/page/release-notes/store/platform-capabilities/store-platcap-rn-service-graph-connector-aws.html) * [Microsoft Azure のサービスグラフコネクタ](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/page/release-notes/store/platform-capabilities/store-platcap-rn-service-graph-connector-ms-azure.html) * [GCP のサービスグラフコネクタ](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/page/release-notes/store/platform-capabilities/store-platcap-rn-service-graph-connector-gcp.html) * [Tag Governance](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-tag-governance.html) * [AI エージェントトポロジマッピング](https://www.servicenow.com/docs/r/store-release-notes/store-rn-itom-ai-agent-topology-mapping.html) {#rn-summary-highlights__ul_pvm_3wr_3hc} 詳細については、「[ITOM Visibility](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itom-visibility-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ID | * 詳細なロールを使用すると、完全な admin ロールを必要とせずに ID の管理構成タスクを完了できます。 * \[ID タイプ\] ドロップダウンメニューから <kbd class="ph userinput">AI</kbd> オプションを選択して、AI エージェントまたは AI ユーザーを構成します。 * AI ユーザーの作成、編集、およびロール管理には、ai_user_adminロールを使用します。このロールを使用すると、ID タイプが <kbd class="ph userinput">AI</kbd> であるユーザーの表示、作成、編集、ロールのアサイン、削除を行うことができます。 * AI エージェントとエージェント型ワークフローのロールマスキングを使用して、ツールの実行中に継承されるロールを制限し、AI エージェントが制限された権限で実行されていることを検証して、潜在的なセキュリティリスクを最小限に抑え、意図しないアクションを防止します。 * ユーザーの作成時に ID サブタイプフィールドを使用して ID タイプを分類します。 {#rn-summary-highlights__ul_bvq_pyr_s2c} 詳細については、「[Identity](https://www.servicenow.com/docs/access?context=identity-landing&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 影響 | * 最新のImpactガイド付きセットアップを使用して、Impact ストアアプリケーション構成を簡素化します。 * Impact プラットフォームヘルスエクスペリエンスに組み込まれた AI ネイティブツールのコレクションである Impact Health Agent を使用して、技術的負債をプロアクティブに特定、優先順位付け、解決します。 * impact_partner_roleを持つパートナーにアクセス権を提供します。 * 製品ライン別に整理された実際のアプリケーション機能を表示します。 {#rn-summary-highlights__ul_tlk_trs_khc} 詳細については、「[Impact](https://www.servicenow.com/docs/access?context=impact-landing-page&version=australia&pubname=australia-impact&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| インポートとエクスポート | * 並列エクスポートセットを使用して大規模なエクスポートを有効にします。データを並列エクスポートすることで、統合を短時間で完了し、他のタスクへの影響を抑えることができます。 * JDBC データソース用に個別の接続エイリアスを構成します。接続エイリアスを個別に構成することで、JDBC データソースごとに再構成するのではなく、再利用できます。 {#rn-summary-highlights__ul_xqt_ckc_jhc} 詳細については、「[Imports](https://www.servicenow.com/docs/access?context=imports-overview-page&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US)」と「[Exports](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exports-overview-page&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| インシデント管理 | * 詳細なアドミンロールを使用して、インシデント、重大なインシデント、タスクの機能停止、および関連する通信機能の構成を実行します。 * 応答テンプレートにフォームチャネルを追加して、コミュニケーション機能を強化します。 {#rn-summary-highlights__ul_ard_lny_3hc} 詳細については、「[Incident Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IncidentManagement&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 産業用コネクテッドワークフォースコア | * 産業用コネクテッドワークフォース (ICW) 機能の AI 拡張推奨アクションを使用して、逸脱に関連する外部ソースにアクセスし、ドキュメントがインシデントに関連する理由を確認します。 * (ICW) の AI 拡張推奨アクションで利用可能なアクションプランスキルを使用して、逸脱に関連する解決アクションアイテムを作成および整理します。 * 機器階層、機能の場所、カレンダー、および人員構造全体で産業用データを標準化し、運用の一貫性を促進します。 * 組織全体で産業タスクレコード、ワーカースキル、および運用コンプライアンスのガバナンスを強化します。 * 拡張されたワークフローオーケストレーションにより、クロスアプリケーションタスクの作成とレコードの同期を迅速化します。 * ロード時間を短縮し、レコード処理のスループットを向上させるパフォーマンスの最適化により、システムの応答性を向上させます。 * ダウンストリームアプリケーションの統合機能を向上させ、 ICW スイートアプリケーション間の相互運用性を強化します。 {#rn-summary-highlights__ul_fb4_1kf_13c} 次を参照してください。 [ICW コア](https://www.servicenow.com/docs/access?context=industrial-connected-workforce-core-landing-page&version=australia&pubname=australia-industrial-connected-workforce&ft:locale=en-US) 詳細については、を参照してください。 |
| 産業用コネクテッドワークフォースのモバイルエクスペリエンス | * 産業用コネクテッドワークフォースモバイルエクスペリエンス (ICW モバイル) の AI 拡張推奨アクション機能を使用して、逸脱に関連する外部ソースにアクセスし、ドキュメントがインシデントに関連する理由を確認します。 * ICW Mobile の AI 拡張推奨アクションで利用可能なアクションプランスキルを使用して、逸脱に関連する解決アクションアイテムを作成および整理します。 * 新しいモバイルタスクビューと生産日のフィルタリングにより、製造現場の作業者は、すぐに対応する必要があることに集中できます。 * 小画面ナビゲーション用に最適化された拡張標準ハブを使用して、任意のデバイスで公開された標準にアクセスしてナビゲートします。 * アクション、逸脱、ブレークダウンレポートを製造現場から直接簡素化して作成することで、問題をより迅速に報告します。 * 単一のモバイルインターフェイスから、タスク、標準、記事にわたる AI を利用した検索機能を使用して、必要な情報をすばやく見つけることができます。 * 統合されたバーコードと QR スキャンのサポートにより、ガイド付きタスクの精度と速度が向上します。 {#rn-summary-highlights__ul_gdf_gz3_13c} 詳細については、「[Exploring Industrial Connected Workforce Mobile Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-icw-mobile-experience&version=australia&pubname=australia-industrial-connected-workforce&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 産業用ガイド付きタスク | * 強化されたガイド付きタスクオーサリングエクスペリエンスにより、構造化されたデジタルワークフローをより迅速に設計します。 * 採点ルール、条件付きロジック、および検証を備えたスマートアセスメントエンジンを使用して、タスクの結果を正確に評価します。 * バーコードや QR スキャン、ステップバイステップのガイダンス、オフラインサポートなどのユーザビリティ機能により、フロントラインでの実行を改善します。 * より明確なガバナンスと監査の準備をサポートする直感的なワークフロー状況を使用して、ガイド付きタスクをライフサイクル全体を通じて追跡します。 * 工業規格、ICW Mobile、および ICW Core との統合により、タスクガバナンスをICWスイート全体に拡張します。 {#rn-summary-highlights__ul_dw5_zfg_zgc} 詳細については、「[Exploring Industrial Guided Tasks](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-industrial-guided-tasks&version=australia&pubname=australia-industrial-connected-workforce&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 産業用プロセスマネージャー | * マッピングされていないデバイスとすべての オペレーショナルテクノロジー (OT) デバイスの両方を個別のタブに表示し、機器モデルエンティティにマッピングして OT デバイスを整理して表示します。 * OT ネットワークマップを使用して OT ネットワークを可視化します。 * 機器モデルエンティティの場所を自動的に作成して、場所階層を可視化します。 * 更新された Automated Mapping Across Zone-based IP Network Groups (AMAZING) 機能を使用して、機器モデルエンティティのマッピング中に OT デバイスを一意に識別します。 {#rn-summary-highlights__ul_a12_jrm_rhc} 詳細については [Industrial Process Manager](https://www.servicenow.com/docs/access?context=industrial-process-manager-overview&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) を参照してください。 |
| 工業規格 | * ビルトインのガイダンス、検証、および構造ルールを含む新しいオーサリングエクスペリエンスにより、運用標準をより迅速に作成および管理します。 * あらゆる画面サイズに対応するより高速なフィルタリングと最適化されたレイアウトを備えた強化された標準ハブを使用して、標準を効率的に検索して比較します。 * オフセット構成や豊富な繰り返しパターンなどのスケジューリングエンジンの改善を通じて、タスク生成をシフトの引き継ぎと本番カレンダーに合わせて調整します。 * スキルベースの実行コントロールは、資格のあるオペレーターが指定された作業を実行していることを確認するのに役立ちます。 * ライフサイクル全体で標準を論理的に分類する構造化されたバージョニングモデルを使用して、監査プロセスを強化します。 {#rn-summary-highlights__ul_gpc_vmh_13c} 詳細については、「[Exploring Industrial Standards](https://www.servicenow.com/docs/access?context=industrial-standards-landing-page&version=australia&pubname=australia-industrial-connected-workforce&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| インスタンスデータレプリケーション (IDR) | 再設計された \[ IDR 診断\] ページで、更新された診断テストの説明と結果を表示します。 詳細については、「[Instance Data Replication](https://www.servicenow.com/docs/access?context=instance-data-replication&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| インスタンススキャン | * 並列スキャンを有効にして処理を簡素化し、完了時間を短縮します。 * インスタンススキャンテーブルにチェックを書き込むための新しいscan_check_writerロールを体験してください。 * 特定のシステムプロパティを有効にして、非アクティブなシステムレコードとベースシステムレコードのスキャンを実行します。 {#rn-summary-highlights__ul_okq_zrq_jhc} 詳細については、「[Instance Scan](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hs-landing-page&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 統合ハブ | * ダイレクト Kafka を使用して、オンプレミスの ServiceNow インスタンスをローカルの Kafka 環境と統合します。 * トピックエイリアスを使用して、 ストリームコネクト でのトピック管理を簡素化します。トピックエイリアスは、基礎となる任意の Hermes または Direct Kafka トピックに接続できる一意のトピック名です。 * リモートプロセス同期ダッシュボードを使用して、詳細な統計情報を表示し、リモートプロセス同期 (RPS) 統合 統合ハブ の健全性を監視します。 {#rn-summary-highlights__ul_yxq_jzc_jhc} 詳細については、「[Integration Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrationhub&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| CSM のインテリジェンス | オーストラリアパッチ 2 * 構成可能な品質ルーブリックに対して採点する AI モデルを使用して、インタラクション後の顧客との会話を自動的に評価し、手作業を排除します。 * CSM 向け Now Assistの拡張テーブルレコードページでインテリジェントなメール返信の推奨事項を受信し、エージェントが少ない手作業で迅速に応答できるようにします。 {#rn-summary-highlights__ul_wnw_qbt_y3c} [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * CSM 向け Now Assist 用の Now Assist Guardian のフィルターコントロールの可用性。 * コア UI の \[AI ワークフロー\] タブの可用性。 {#rn-summary-highlights__ul_o3f_qsp_s3c} * AI を使用してインタラクションの最終作業コードとメモを入力し、エージェントの時間を節約します。 * 詳細なアドミンユーザーに開発者ロールと権限を付与することで、メタデータ管理を簡素化します。 {#rn-summary-highlights__ul_rmm_xnc_qhc} 詳細については、「[Intelligence for CSM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=intelligence-csm&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| キー管理 | * GlideDigest が更新され、SHA512 暗号化ハッシュ関数を使用してメッセージダイジェストを作成および検証できるようになりました * アドミンは、インスタンス間でモジュールキーをオフラインで共有し、KMF を使用してオンプレミスインスタンス間でインスタンスのクローン作成を容易にすることができます。 * JWT の署名プロセスと検証プロセスは、既存の KMFCryptoOperation クラスに操作タイプとして統合されるようになりました。 {#rn-summary-highlights__ul_g2q_r1n_fhc} 詳細については、「[Key Management Framework](https://www.servicenow.com/docs/access?context=encryption&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ナレッジセンター | * ナレッジセンターを使用して、一元化された整理されたインターフェイスを通じて組織のナレッジを管理および配布します。 * 生産性を向上させ、冗長な作業を減らし、ユーザーが最新かつ最も正確な情報にアクセスできるようにします。 * 記事エディターの編集ツールを使用して、ナレッジ記事内のコンテンツを書式設定します。 * 記事の最適化スキャンにより、ナレッジ記事の品質と健全性を向上させ、情報が最新かつ関連性があることを確認します。 * 重複するナレッジ記事を Now Assist と結合して、コンテンツの品質を向上させ、ソース参照を維持し、ナレッジベースを明確で信頼性が高く、管理しやすい状態に保ちます。 {#rn-summary-highlights__ul_xdz_s1j_dhc} 詳細については [、「ナレッジセンター」](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-center&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) を参照してください。 |
| ナレッジグラフ | * ナレッジグラフ ランディングページに、ユーザーがタグを作成、編集、管理できる専用のタグ付けセクションが追加されました。 * タグ付け構成が拡張され、テーブル同義語、列同義語、データフィルター、列フィルターがサポートされるようになり、自然言語クエリの精度が向上しました。 * アドミン向けのインタラクティブなガイド付きツアーが追加され、セットアップを簡素化するために主な機能と構成を順を追って説明します。 * 構成アイテム (CI) 関係クエリをサポートし、 CMDB 構成アイテムの依存関係とインフラストラクチャトポロジに関する自然言語での質問を可能にします。 {#rn-summary-highlights__ul_hxj_cdl_33c} 詳細については、「[Knowledge Graph](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-graph-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| リード管理 | * 初期の顧客とのやり取りを記録し、取引前の営業ライフサイクル全体を通じてタッチポイントを使用して、タスクを継続的なリードエンゲージメントに関連付けます。 {#rn-summary-highlights__ul_pbv_r1p_q3c} 詳細については、「[Lead Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=lead-management&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| Legal Conflict of Interest | 問診票フォームに記入するのではなく、仮想エージェント でNow Assistの自然言語を使用して利益相反を開示します。リスクアセスメントユーティリティは、各送信を自動的に評価し、適切な承認ワークフローにルーティングして、迅速な解決を可能にします。 詳細については、「[Legal Conflict of Interest](https://www.servicenow.com/docs/access?context=legal-conflict-of-interest-landing-page&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 法務関連管理 | 法的要求や法務に関する事項に対する弁護士クライアント特権 (ACP) 保護を通じて、ステークホルダーコントロールにより機密情報の機密性を確保します。 詳細については、「[Legal Matter Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=legal-matter-management-landing-page&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 法務要求管理 | 法的要求や法務に関する事項に対する弁護士クライアント特権 (ACP) 保護を通じて、ステークホルダーコントロールにより機密情報の機密性を確保します。 詳細については、「[Legal Request Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=legal-request-management-landing-page&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ローカリゼーションワークスペース | * ローカリゼーションワークスペースインターフェイス新しいガイド付きツアー支援を受けながら、言語プロバイダーと言語グループを自信を持って構築できます。 * 用語集を新しい \[言語資産管理 \] タブにアップロードし 編集および保存します。 * ローカリゼーションワークスペースランディングページから翻訳要求のキャンセル、ドラフト要求の削除、アーカイブされた要求のレビューを行います。 * 翻訳要求サマリーから翻訳方法を表示します。 * 翻訳要求を作成するときに要求のサイズとスコープに基づいたインテリジェントな期日の提案を使用します。 {#rn-summary-highlights__ul_z54_fgv_whc} 詳細については、「[Localization Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=localization-workspace&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| MCP サーバーコンソール | * インシデントおよびケースレコードを検索および要約するために事前構成されたクイックスタートサーバーの使用を開始します。 * さまざまなユースケースのNow Assistスキルなど、さまざまなカテゴリに基づいてMCP サーバーコンソールサーバーとツールを作成します。 * OAuth 2.0 認証を使用して任意の MCP サーバーコンソール クライアントに接続します。 {#rn-summary-highlights__ul_o3h_stx_2hc} 詳細については、「[MCP Server Console](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mcp-platform-manager-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| MID サーバー | * MID サーバー には、Java Runtime Environment バージョン 21.0.7 がバンドルされており、最低 JRE バージョン 17.0.10 が必要です。 * MID サーバーの CyberArk 統合では、既存の AIM SDK 方式に加えて REST ベースの CCP オプションが追加され、柔軟で交換可能な統合の選択肢が提供されます。 * MID サーバー Smart Workload Manager は、負荷を継続的に評価し、クラスター内のジョブを割り当てて、サーバーが過負荷になっていないことを確認します。 {#rn-summary-highlights__ul_ecn_fd1_xcc} 詳細については、「[MID Server](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mid-server-landing&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 製造業営業オペレーション | * QIM は FSM と統合され、現場での検証、封じ込め、または修復アクションのために NC および QI レコードから直接作業指示を作成できるようになりました。 * \[潜在的な不正請求の検出\] コンポーネントを有効にして、重複する保証請求を検出します。 * リコールマネージャーが、リコールキャンペーンのフェーズとサブフェーズの計画と実行 AI エージェントを使用してフェーズとサブフェーズのリコールキャンペーンを計画および実行できるようにします。 * 不適合の説明を有効にして、要件が明確に記載されていることを確認します。 {#rn-summary-highlights__ul_rnp_cvm_bjc} 詳細については、「[Manufacturing Commercial Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manufacturing-overview&version=australia&pubname=australia-manufacturing&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| モバイルプラットフォーム | * モバイルデバイスから直接、AI を活用した音声アシスタントと会話します。 * オンラインからオフラインへのシームレスな継続性など、強化されたモバイルオフライン機能を使用します。 * モバイルアプリケーションを具体的に構成するアドミニストレーターに新しいmobile_adminロールをアサインします。 * 複数のユーザーが、共有モバイルデバイスから 1 つの ServiceNow アカウントに安全にアクセスできるようにします。 {#rn-summary-highlights__ul_ovy_2p5_2hc} 詳細については、「[Mobile Platform](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-config-navigation&version=australia&pubname=australia-mobile&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ネクストエクスペリエンス | * 新しいアクセシビリティユーザー初期設定を使用して、ページアラートのヴィジビリティを管理します。 * コントラストの向上、丸みを帯びた UI 要素、改善されたダークモード、AI に焦点を当てた機能強化を備えた、最新のコーラルテーマを探索してください。 {#rn-summary-highlights__ul_jbr_w5n_3hc} 詳細については、「[Next Experience UI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-landing-page&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ネクストエクスペリエンスのコンポーネント | * ビルド済みのシステムまたはカスタムコンポーネントを使用して、リッチな UI エクスペリエンスをビルドします。ネクストエクスペリエンスのコンポーネント API リファレンス、使用ガイダンス、および ServiceNow® UI ビルダー セットアップのドキュメントを表示するには、「[Horizon サイトのコンポーネント」セクション](https://horizon.servicenow.com/workspace/components)を参照してください。 * JavaScript フレームワーク、不変データ、シンプルなアクションハンドラーなどの一般的な Web コンポーネントのパターンと原則を使用します。 * 複数のユーザーインターフェイスでコンポーネントを再利用して、エンドユーザーに統一感のあるエクスペリエンスを作成します。 * 事前設定されたプロパティ値を使用して、コンポーネントのプロパティとイベントハンドラーを自動的に構成し、コンポーネントをページに追加したときにコンポーネントが機能するようにします。プリセットは、コンポーネントのデータリソースとして機能するコントローラーに接続できます。詳細については、「[Automatically configure components using presets](https://www.servicenow.com/docs/access?context=presets&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」と「[Bind data to UI Builder pages using controllers (advanced feature)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=controllers&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 {#rn-summary-highlights__ul_qhh_q44_s1c} |
| ネクストエクスペリエンス開発者 (NED) ツール | * \[サービスワーカー\] タブで更新されたホームページを表示します。 * \[イベント\] タブの除外フィルターで、特定のイベントを除外します。 * \[コンポーネント\] タブのジャーナルセクションから更新のログを取得します。 {#rn-summary-highlights__ul_qvq_4lb_nhc} 詳細については、「[ネクストエクスペリエンス開発者ツール](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/next-experience/australia/developer-tools/using-next-experience-developer-tools)」を参照してください。 |
| Notifications | * 個人の企業メールボックスを ServiceNow と統合して、メールを送受信します。 * Microsoft Graphを使用してServiceNowインスタンスから送信メールを送信します。 * CLE 対応テーブルの受信メール添付ファイルを暗号化し、送信メール用に復号化します。 * MicrosoftまたはMicrosoft Outlookエコシステムを介して生成されたメールのスレッドインデックスヘッダーをサポートするように、拡張された受信メール分類。 * ユーザーがログアウトしている場合でも、重要なプッシュ通知を配信します。 * 通知エージェントから自然言語プロンプトを使用して、メール通知とメールテンプレートを作成および変更します。 {#rn-summary-highlights__ul_acc_5cp_jhc} 詳細については、「[Notifications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 通知 | 通知詳細なアドミンロールを使用して、通知機能を設定します。 詳細については、「[Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-landing-page&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| Now Assist | [Merge duplicate articles](https://www.servicenow.com/docs/access?context=merge-duplicate-articles&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) :   ナレッジ管理のNow Assistを使用して、選択した重複したナレッジ記事を新しい統合記事に結合します。結合により、ソース記事への参照が保持され、クリーンで質の高いナレッジベースが維持されます。 |
| Now Assist AI エージェント | [Australia パッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * AI ネイティブモードでプレイグラウンドでエージェント型ソリューションをテストします。 * ツール出力のウィジェットを追加して、AI ネイティブモードでのエクスペリエンスを向上させます。 * 解決計画の生成、作業計画の生成、画像のタスクへの処理など、改善されたプラットフォームエージェント型ワークフローを実行します。 * 問題の追跡と結果ページからの最適化案により、エージェント型 AI 資産のパフォーマンスに関する詳細なインサイトを取得します。 {#rn-summary-highlights__ul_b5x_4pw_q3c} 詳細については、「[AI Agent Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=na-ai-agents&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 プラットフォーム Now Assist リリースノートについては、「 [Now Assist リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ii49HNSM_jwz7oAWHu1ytA "ServiceNow Now Assist エクスペリエンスは、生成 AI を組織に導入します。セルフサービス、推奨アクション、回答の機能が向上し、ユーザーが AI 検索 を利用できるようになることで、生産性と効率が向上します。Now Assist は Australia リリースで拡張および更新されました。")」を参照してください。 |
| Now Assist センター | * Now Assistアプリケーションを切り替えることなく、AI ソリューションを 1 か所でセットアップおよび管理します。 * 対話型インターフェイスを使用して、 Now Assist アドミンタスクを実行し、ヘルプを見つけます。 * ホームページの上部に表示される AI の推奨事項とセットアップタスクを使用して、すぐに実行できます。 * AI がインスタンスデータを分析し、自動化が最も大きな影響を与える場所を正確に教えてくれます。 * 自動化機会を既存の AI エージェントと照合し、新しいエージェントの作成と展開を自動化します。 {#rn-summary-highlights__ul_wjl_pww_n3c} 詳細については、「[AI Admin Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-center-landing-page&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| App Engine 向け Now Assist | クリエーター向け Now Assist サブスクリプションをお持ちの場合は、ビルドエージェント を使用して会話型で AI 資産を作成できます。 詳細については、「[ServiceNow Otto for App Engine](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-ai-to-custom-apps-with-now-assist-for-app-engine-enterprise&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| コラボレーションワーク管理 (CWM) の Now Assist | * CWM タスクの式を生成します 計算の自然言語記述を使用)。 * コンテキストに基づいてストーリーのスクラムタスクを生成します。 {#rn-summary-highlights__ul_nt2_m14_23c} 詳細については、「[ServiceNow Otto for Collaborative Work Management (CWM) (CWM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-cwm-landing&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| CMDB 向け Now Assist | [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") この ServiceNow AI Platform では、利用可能な 3 つのライセンス階層を備えた AI ネイティブ エクスペリエンスが提供されるようになりました。 * 現在の手動 (静的) IRE プロセスを AI を利用した動的 IREと比較します。 * 重複排除タスク解決アシスタントスキルを使用して、ユーザーが重複排除タスクに対して通常行うアクションを自動化します。 * 自然言語を使用して サービスグラフ データベースを検索します。 * CI フォーム、ダッシュボード、ホームページ、およびワークスペースのその他のビューで作業しながら、CI とクラスの情報を深く掘り下げます。 * 自然言語を使用した サービスグラフ データベースの検索 {#rn-summary-highlights__ul_u4l_n1z_chc} 詳細については、「[ServiceNow Otto for Configuration Management Database (CMDB)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-landing-cmdb&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| クリエーター向け Now Assist | * テーマ作成ワークフローを使用してブランドガイドラインを PDF としてアップロードし、ブランドに合ったテーマを生成します。 * アプリ生成プラグインとテスト生成プラグインは、将来のリリースで廃止される予定です。 * 新しい[ビルドエージェントリリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n8ualz~1UoFZg6iqaxWs4g "ServiceNow ビルドエージェント アプリケーションを使用すると、開発者は会話型インターフェイスを介してフルスタックのアプリケーションとメタデータを作成、編集、および展開できます。ビルドエージェント は Australia リリースで拡張および更新されました。")のビルドエージェント更新について説明します。 {#rn-summary-highlights__ul_q4f_c45_w3c} [Australia パッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * 新しいリリースライフサイクルドキュメント AI エージェントを使用して、アプリ開発ライフサイクル全体を通じて判読可能なドキュメントを生成します。 * テーマビルダー の新しいテーマ生成ワークフローを使用して、ブランド画像からテーマとカラーパレットを生成します。 {#rn-summary-highlights__ul_v13_4rf_k3c} Australia 早期提供 (3 月) * ビルドエージェントを使用してServiceNow スタジオでアプリケーションを作成および更新します。 * 自然言語プロンプトを使用して、 UI ビルダー ワークスペースでアプリケーションモジュールを生成します。 * AI ファーストの開発アプローチを使用してコードを Vibe する方法については、新しい Vibe コーディングドキュメントを参照してください。 {#rn-summary-highlights__ul_zmb_kt3_qhc} 詳細については、「[ServiceNow Otto for Creator](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-creator-landing&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 従業員センタープロ向け Now Assist | * AI を活用した機能、エンタープライズ検索、オムニチャネル配信を使用して、生産性のニーズを満たします。 {#rn-summary-highlights__ul_gg5_wpt_c3c} 詳細については、「」を参照してください。 |
| FSM 向け Now Assist | * 部品マネージャー AI エージェントを使用して、作業指示タスクのクローズ中に部品使用率を追跡および検証します。 * Now Assistパネルまたはモバイルアプリから機器の問題の写真をアップロードして、画像から作業指示ServiceNow エージェント作成します。 * モバイルアプリナビゲーションバー Now Assist プライマリアクションボタンから仮想エージェントにアクセスします。 * ServiceNow エージェント モバイルアプリで仮想エージェントを操作するときにNow Assist音声テキスト変換入力を使用します。 * プラットフォーム、ワークスペース、モバイルインターフェイス全体で一貫した AI グラデーションを備えた更新されたビジュアルインジケーターを体験してください。 {#rn-summary-highlights__ul_q1y26_highlights} 詳細については、「[ServiceNow Otto for Field Service Management (FSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-fsm&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| FSO の Now Assist | オーストラリアパッチ 1 * CSR サポート AI agent) により、銀行のカスタマーサービスを迅速化します。これは、アクティブなコール中にインテント検出、コールインサイト、および AI が生成した提案を CSR に表示します。 * 自動通話の要約による処理時間の短縮:通話が人間のエージェントに転送されると、顧客の問題のコンテキストサマリーが利用可能になります。 * 定義されたデータソースからデータを動的に利用して顧客に関する自然言語クエリに回答する顧客プロファイルサマリースキル および 顧客インサイト AI aジェント) を使用して、顧客へのアウトリーチを調査し、準備します。 {#rn-summary-highlights__ul_kmn_3t2_m3c} 詳細については、「」を参照してください。 |
| IT Service Management (ITSM) の Now Assist | オーストラリアパッチ 2 * ITSM 仮想エージェント Analytics ダッシュボードを使用して、人間のエージェントに転送する代わりに、仮想エージェントの転送の成功をサポートしているナレッジ記事とカタログアイテムを追跡します。 * ITSM MCP サーバーを使用して、インシデントのコンテキスト内の情報をクエリして取得します。 {#rn-summary-highlights__ul_jlf_l55_w3c}[オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * インシデント支援エージェント型ワークフローを使用して、コンテキスト認識型エージェントでインシデント関連の質問に回答します。 * 音声 AI エージェントを使用して、アカウントロック解除のカタログアイテムを送信します。 * 要求管理レコードのサマリーと応答を生成します。 * ナレッジ記事の \[高度なエディター\] ページを使用して、記事を作成および編集します。 * ITSM 会話型アナリティクスダッシュボードを使用して、使用状況のアダプションパフォーマンスメトリクスをNow Assist仮想エージェントで提供します。 {#rn-summary-highlights__ul_z2z_sb3_bhc} 詳細については、「[ServiceNow Otto for IT Service Management (ITSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-itsm&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 法務サービスデリバリ (LSD) の Now Assist | * 問診票フォームに記入するのではなく、仮想エージェント でNow Assistの自然言語を使用して利益相反を開示します。 * 法的要求と事項の要約 では、要約時に拡張実務エリアテーブルのデータが考慮されるようになりました。 {#rn-summary-highlights__ul_bkz_m4z_c3c} |
| Operational Technology Service Management (OTSM) 向け Now Assist | Australia * OT インシデントの要約スキルを使用して、OT インシデントのコンテキストをすばやく理解し、ユーザーの問い合わせに対応します。 * OT インシデントの解決メモを自動的に更新することで、時間の節約に役立ちます。 * エージェント型ワークフローを使用して OT インシデントが解決されたときに、KB 記事を生成します。 {#rn-summary-highlights__ul_vbz_vqm_rhc} 詳細については、「[ServiceNow Otto for Operational Technology (OT) Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-operational-technology-service-management&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 通信事業向け営業向け CRM の Now Assist | [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * 注文タスク作業メモで報告された問題に基づいて、フォールアウトレコードを自動的に作成します。 {#rn-summary-highlights__ul_uq4_xzz_p3c} * 顧客の移動オーダーのキャプチャジャーニーを自動化して、手作業を削減します。 {#rn-summary-highlights__ul_kmb_jpj_c3c} 詳細については、 [通信事業向け Sales CRM の Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=somt-now-assist&version=australia&pubname=australia-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) を参照してください。 |
| セットアップ向け Now Assist | * 必要な製品をインストールし、デフォルト設定を適用することで、セットアップと構成を自動化します。 * アクセスを一元化し、タスクの完了を加速する明確なモジュール式のアドミンホーム UI により、管理を簡素化します。 * Product Hubs を導入し、ガイド付きのモジュール式セットアップフローを通じて、認定された Now Assist 製品の検出、インストール、構成を一元化します。 * ユーザーのエンタイトルメントに基づいて重要なツールへのアクセスを簡素化し、直感的でカスタマイズ可能なエクスペリエンスを提供します。 {#rn-summary-highlights__ul_xgg_htp_33c} 詳細については、「[ServiceNow Otto for Setup](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ia-landing&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| Source-to-Pay オペレーションの Now Assist | * 感情分析スキルを使用して、請求書ケース、調達ケース、サプライヤーケース、およびタスクの履行者の口調や感情を分析し、ケースに優先順位を付けます。 * 請求書ケース、調達ケース、サプライヤーケース、メール応答生成スキルを備えたタスクについて、プロフェッショナルなメール応答のドラフトを自動的に作成します。 * AI データエクスプローラーで自然言語クエリを使用して、レポート、可視化、KPI を生成します。 * 配送ギャップを分析し、代替サプライヤーとの注文変更を提案することで、購入者が最適な緩和戦略を実行できるようにします。 {#rn-summary-highlights__ul_ut3_m5y_d3c} |
| 戦略ポートフォリオ管理 (SPM) 向け Now Assist | * 目標 インサイト スキルを使用して目標に関するインサイトを生成し、目標の健全性に関する予測的で実用的な可視化を実現します。 * Now Assist を使用してエピックのストーリーを生成します。 {#rn-summary-highlights__ul_ls5_yb4_jhc} 詳細については、「[ServiceNow Otto for Strategic Portfolio Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-spm&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 電気通信、メディア、および技術 (TMT) の Now Assist | * 製品の変更や機能の採用に関するリリースアナウンスメールのドラフト、絞り込み、および複数の顧客への公開を自動的に作成します。 * エンゲージメントのコンテキスト、スキル、地域、およびリアルタイムの可用性に基づいて、社内エキスパートを特定して顧客のニーズに合わせます。 * ソリューションの進捗状況を自動的に監視し、リアルタイムの更新をリスクシグナルおよびソリューション同期エージェントと同期します。 * 顧客の特性、目標、および類似する製品アダプションパターンを分析して、カスタマイズされた製品アダプションロードマップを生成します。 * 感情分析を使用して通話、チャット、請求処理、およびインタラクションデータを分析し、積極的なサービスを推奨し、問題を迅速に解決します。 {#rn-summary-highlights__ul_anr_lrj_c3c} 詳細については、「[ServiceNow Otto for Telecommunications, Media, and Technology (TMT)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-spmc&version=australia&pubname=australia-telecom-media-technology&ft:locale=en-US)」を参照してください。 * 製品の変更や機能の採用に関するリリースアナウンスメールのドラフト、絞り込み、および複数の顧客への公開を自動的に作成します。 * エンゲージメントのコンテキスト、スキル、地域、およびリアルタイムの可用性に基づいて、社内エキスパートを特定して顧客のニーズに合わせます。 * ソリューションの進捗状況を自動的に監視し、リアルタイムの更新をリスクシグナルおよびソリューション同期エージェントと同期します。 * 顧客の特性、目標、および類似する製品アダプションパターンを分析して、カスタマイズされた製品アダプションロードマップを生成します。 * 感情分析を使用して通話、チャット、請求処理、およびインタラクションデータを分析し、積極的なサービスを推奨し、問題を迅速に解決します。 {#rn-summary-highlights__d1284e83} 詳細については、「[ServiceNow Otto for Telecommunications, Media, and Technology (TMT)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-spmc&version=australia&pubname=australia-telecom-media-technology&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ゼロコピーコネクタの Now Assist | * ERP 向けゼロコピーコネクタ 向け AI エージェントを使用して、OData サービスをより迅速に検出します。 {#rn-summary-highlights__ul_wg2_tdm_yhc} 詳細については、「」を参照してください。 |
| 契約管理での Now Assist | [Australia パッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * Now Assist契約分析結果に関するフィードバックを提供して、AI の精度向上に役立てます。 * Microsoft Word アドインでNow Assist提案を確認するときに、ドキュメント内の非標準条項の場所に直接移動します。 * ユースケースマッピングを構成して、契約レコードに直接アップロードされる署名済み契約からメタデータと義務を抽出します。 * Now Assist活用された会話型検索を使用して、自然言語とダイアログ駆動型のクエリを使用して契約ドキュメントをクエリし、関連情報を簡単に見つけられるようにします。 {#rn-summary-highlights__ul_g5c_stz_b3c} 詳細については、「[ServiceNow Otto for Contract Management Pro](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cncore-now-assit-landing&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) での Now Assist | [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * Now Assistドキュメントインテリジェンス (DocIntel) では、スキルがデフォルトでオンになりました。 [早期提供 (Early Availability)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YoVOr9SsvkSy0AuKoZFO2Q "Australia リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * ドキュメントとビジュアルインサイト AI エージェントを使用して、複数の添付ファイルの引用を表示します。 * Now Assist スキルキットのドキュメントおよびビジュアルインテリジェンスを使用してデータ抽出、質問応答、および要約機能を備えたスキルを作成します {#rn-summary-highlights__ul_ncq_fps_13c} 詳細については、「[Now Assist in Document Intelligence (Legacy)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=docintel-nowassist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| プラットフォームアナリティクスでの Now Assist | * AI が生成した洞察: 自然言語で質問し、それが文書化された洞察と視覚化に変換されるのを確認します。AI が分析をガイドし、探索を深めるためのフォローアップの質問を提案します。標準分析と拡張分析の 2 つの強力なモードを切り替えて、隠れたインサイトを明らかにします。 * 外部データとの統合:サポートされているデータソースを拡張し、データファブリックテーブルを介して外部システムとのシームレスな統合を可能にして、会社の多様なデータについてより完全なインサイトを得ることができます。 * ドキュメントの編集と整理:データストーリーを必要に応じて正確に形作ります。探索内で直接インサイトを収集、編集、整理します。 * 他のユーザーとのコラボレーション:共有スペースで同僚と同時に作業して分析を改善し、洞察を調整し、データ主導の意思決定を加速することで、データ分析を変革します。 * コンテキストインテリジェンスとのスマートな統合:任意のアプリケーション、リスト、またはデータ視覚化から AI データエクスプローラー 即座にトリガーして、コンテキスト認識と使用パターンによって強化された強力なインサイトにアクセスし、最も重要なデータを強調表示します。 {#rn-summary-highlights__ul_nwv_dfm_3hc} 詳細については、「[ServiceNow Otto for Platform Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-platform-analytics&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 仮想エージェントでの Now Assist |   |
| オンコールスケジューリング | * 詳細なロールを使用してオンコールスケジュール機能を設定します。 * オンコールスケジュールの月次勤務表ローテーションを構成して、シフト管理を簡素化します。 {#rn-summary-highlights__ul_ecz_ff1_13c} 詳細については、「[On-Call Scheduling](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_OnCallScheduling&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| Operational Resilience | * 規制レポート用に、Microsoft Word、Microsoft Excel、またはJSONでデジタルレジリエンスインシデントレポート (DRIR) アクションタスクをエクスポートします。 * デジタルオペレーショナルレジリエンスアクション (DORA) 情報登録簿レポートでオプションの通貨換算とサードパーティ経費集計を使用して、一貫性のある規制当局対応レポートを生成します。 * 製品に組み込まれた AI ネイティブエクスペリエンスを活用します。 {#rn-summary-highlights__ul_j5q_q2b_b3c} 詳細については、「[Operational Resilience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=grc-opres-landing-page&version=australia&pubname=australia-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| オペレーショナルサステナビリティ管理 (旧称環境、社会、ガバナンス) | * CSRD 準拠の二重重要度アセスメントを Socialsuite で実行し、結果を オペレーショナルサステナビリティ管理 アプリケーションと自動的に同期します。 * 複数のレベル、範囲、および違反が発生したときにトリガーされる自動アクションを使用してしきい値を構成します。 * 請求書から単位を自動的に抽出し、正確な単位値でメトリクスデータを更新します。 {#rn-summary-highlights__ul_bvp_553_rfc} 詳細については、「[Operational Sustainability Management (formerly Environmental, Social, and Governance)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=esg-landing-page&version=australia&pubname=australia-environmental-social-governance&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 | * OT インシデントの要約スキルを使用して、OT インシデントのコンテキストをすばやく理解し、ユーザーの問い合わせに対応します。 * OT インシデントの解決メモを自動的に更新することで、時間の節約に役立ちます。 * エージェント型ワークフローを使用して OT インシデントが解決されたときに、KB 記事を生成します。 * OT 向け従業員センター を使用して、OT インシデントロールのない OT インシデントを報告します。 {#rn-summary-highlights__ul_qqs_q2c_q3c} 詳細については、「[Operational Technology Incident Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=operational-technology-incident-management-landing-page&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| オペレーショナルテクノロジーマネージャー | * 産業用ワークスペースの OT ネットワークマップを使用して OT ネットワークを詳しく調べます。このマップでは、サイト、そのサブネット、および各サブネット内の OT デバイスを表示できます。 * 構成管理データベース (CMDB) OT クラスモデルの更新と UI の拡張を使用して、OT デバイスデータを最新の状態に保ちます。 {#rn-summary-highlights__ul_t5f_2rm_rhc} 詳細については [Operational Technology Manager](https://www.servicenow.com/docs/access?context=operational-technology-manager&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US) を参照してください。 |
| オポチュニティ管理 | * タッチポイントを使用して、案件に関連付けられた計画済みまたは完了した顧客とのやり取りまたは営業活動を記録し、営業ライフサイクル全体を通じてエンゲージメントコンテキストをキャプチャします。 * 競合他社をオポチュニティ製品および製品ファミリに関連付け、成敗理由を把握し、寄与要因を記録して、競合他社の傾向、製品レベルの競争圧力、オポチュニティの結果パターンをレポートおよび分析します。 * オポチュニティ割り当てを使用して複数の貢献者に機会の収益を分割し、共同作業を行う営業チームに対する正確なアトリビューション、インセンティブクレジット、予測レポートを保証します。 * 直接的または間接的な取引タイプをキャプチャして、市場への定義されたルートに機会を調整します。 {#rn-summary-highlights__ul_tnm_w5x_13c} 詳細については、「[Opportunity Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opportunity-management&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 注文管理 | * 価格と数量の変更の影響を即座に確認することで、エージェントと顧客が注文についてより迅速かつ確実な意思決定を行えるようにし、更新ごとに支払うべき金額を明確にします。 * 1 回限りの注文に契約日が設定されないようにしながら、繰り返し注文とエンタイトルメント注文の契約の開始日と終了日と条件を検証することで、注文承認の精度を向上させます。これは、注文が最初の義務と契約義務を適切に追跡するために正しく処理するのに役立ちます。 * 注文管理 (OM) と実行中の注文の戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) の統合を強化して、サイトのプロジェクトをサポートし、プログラムプロジェクトとサブプロジェクトの階層を維持します。 * 顧客注文の請求、出荷、エンタイトルメント、およびパートナーの詳細を表示することで、取引に関与するすべてのエンティティを可視化します。 {#rn-summary-highlights__ul_awx_1rj_qhc} 詳細については、「[Order management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-order-management&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| パスワードリセット | パスワードリセット詳細なアドミンロールを使用して、パスワードリセット機能を設定します。 詳細については、「[Password Reset](https://www.servicenow.com/docs/access?context=password-reset-landing-page&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| パフォーマンスアナリティクス | 注: このリリースのハイライトはすべて、 RaptorDB Professionalを必要とする新しいデータスナップショットインジケーターアーキテクチャを参照しています。 * 無制限のブレークダウンを持つ新しいデータスナップショットインジケーターを作成します。以前は、既存のインジケーターのみを変換できました。これらのインジケーターは、Data Visualizations および KPI 詳細 でサポートされています。 * シフト間の変化などのインジケーターを使用して、日中の変化を追跡します。分レベルまでのデータを取得して、進行中のシフトの変更を追跡できます。 * 1 日の終わりの処理を待たずに、1 日を通して累積されたスコアを表示します。 * KPI 詳細でカスタマイズ可能なスコア形式を使用してデータスナップショットインジケーターを探索するときは、柔軟なブレークダウンとアグリゲーション期間を適用し、ターゲットとしきい値の直接アラートサブスクリプションを作成し、ブレークダウンに階層ロールアップを適用します。 {#rn-summary-highlights__ul_bpd_rqw_bnb} 詳細については、「[Performance Analytics (Indicator data sources)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pa-overview&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| パフォーマンスアナライザー | * ID パフォーマンスの問題のバリアント別にページをグループ化する * クライアントインタラクションリストをフィルタリングして、ユーザー固有のパフォーマンスの問題を調査します。 * macroponent サーバー側呼び出しでウォーターフォールを表示します。 {#rn-summary-highlights__ul_gdt_xqb_nhc} 詳細については、「 [パフォーマンスアナライザー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=performance-analyzer-landing&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) 」を参照してください。 |
| プラットフォームアナリティクスのエクスペリエンス | * ダッシュボードと可視化をワークスペースに直接埋め込み、それらが機能する場所に関連する KPI を確認します。 * テーブルデータ、パフォーマンスアナリティクスインジケーター、 Workflow Data Fabric、および UX アナリティクスに対して、単一の一貫した可視化およびフィルターモデルを使用します。 * ダッシュボード内のレイアウトを作成および調整します。これにより、ビジネスオーナーは開発者の関与を介さずに変更を加えることができます。 * ダッシュボードのキャッシュや UX の改善などのパフォーマンス強化を使用して、ロード時間を短縮し、トラフィックの多いダッシュボードの日常的な使いやすさを向上させます。 {#rn-summary-highlights__ul_lqg_b4t_whc} 詳細については、「[Platform Analytics experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=par-workspace&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| プレイブック | * プレイブックを他のプレイブック内にネストします。 * ランタイムユーザーがオンデマンドでプレイブックを起動できるようにします。 * 自動テストフレームワーク (ATF) を使用してプレイブックをテストします。 * ワークフロースタジオ でプレイブックアクティビティを構成するときに、アクティビティの UI をプレビューします。 * AI エージェントをプレイブックのアクティビティとして使用して、タスクを自動化します。 {#rn-summary-highlights__ul_zcq_5jr_jhc} 詳細については、「[Exploring Playbook](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-automation-designer&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ポリシーとコンプライアンス管理 | * アクティブな公開済みレコードに影響を与えることなく、構造化されたワークフローを通じてコントロール目標の変更を管理します。 * UCF と非 UCF コントロール目標を 1 つの合理化プロセスでまとめて合理化します。 {#rn-summary-highlights__ul_vdx_zv4_23c} 詳細については、「[Policy and Compliance Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_PolicyComplianceMgmt&version=australia&pubname=australia-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ポートフォリオ計画 | * ポートフォリオ計画 のデマンド管理のネクストエクスペリエンスからデマンドを作成および管理します。 * プレイブック in デマンド管理のネクストエクスペリエンス を使用して、各デマンドプロセスに事前定義されたステージとアクションを通じて、デマンドマネージャーとユーザーをガイドします。 * デマンド管理のネクストエクスペリエンス のプレイブックアクティビティを使用して、AI システムをデマンドにリンクします。 * 計画立案アイテムをクラシックから ネクストエクスペリエンスに移行するときに、プロジェクト通貨と投資通貨の両方で計画立案アイテムの財務レコードを確認します。 * 複数通貨で財務ベースラインを作成し、プロジェクトベースラインと投資ベースラインを使用して計画立案アイテムの財務健全性をキャプチャ、表示、および追跡します。 {#rn-summary-highlights__ul_e34_m33_khc} 詳細については、「[Portfolio Planning](https://www.servicenow.com/docs/access?context=portfolio-planning-app-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 予測インテリジェンス | 新しい 予測インテリジェンス 使用状況アナリティクスダッシュボードは、モデルのパフォーマンス、ユーザーエンゲージメント、アダプション傾向、製品の健全性に関する実用的なインサイトを提供します。 詳細については、「[Predictive Intelligence](https://www.servicenow.com/docs/access?context=predictive-intelligence-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| プライバシー管理 | * さまざまなコンプライアンスケースデータから AI が推奨するプライバシーケースサマリーを自動的に生成し、調査時間を短縮し、より迅速で一貫性のある意思決定を可能にします。 * 組織の信頼と規制コンプライアンスを実現しながら、完全な ID 保護を維持する安全なポータルを通じてコンプライアンス違反を匿名で報告します。 {#rn-summary-highlights__ul_ym3_wtv_23c} 詳細については、「[Privacy Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=privacy-management&version=australia&pubname=australia-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| プロセスマイニング | * プレイブックデータの並列処理を使用します。 * 強化されたプロセスステップフィルターとルールベースの検索結果を通じて、新しいユースケースのメリットを活用します。 * エージェント型 AI ログをマイニングします。 * 4 つの新しい自動検出結果により、改善の機会を簡単に特定できます。 * プロセスマイニングとタスクマイニングの統合を活用します。 * 多次元プロジェクトの親テーブルと子テーブルからデータをフィルタリングします。 {#rn-summary-highlights__ul_rqx_jbj_khc} 詳細については、「[Process Mining](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-mining&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 製品カタログ管理および Pricing Management | * セールス CRM Pricing API では、ServiceNow sys_ids ではなく、製品オファリング、価格リスト、測定単位などのオブジェクトのカスタム外部 ID またはコードを使用して価格設定要求をサポートします。 * 価格と数量の増強のある製品の更新の価格計算をサポートします。 * 調整レコードを使用して派生製品の最終価格がどのように決定されるかを可視化します。 * 価格設定を許容範囲内に収めるために、製品オファリングの価格設定の下限と上限を設定できます。 * 派生価格設定計算で事前定義された標準の式 (SUM、AVG、MIN、MAX) を使用して、各価格設定ステップでの調整をキャプチャします。 * エージェントと顧客が属性ベースの価格設定を表示できるようにします。製品オファリングの価格設定は属性の組み合わせに基づいています。 {#rn-summary-highlights__ul_i3m_fbf_13c} 詳細については、「[Product Catalog Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=product-catalog-managment&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」と「[Pricing Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pricing-management&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| テクノロジー向け製品サポート | * \[サービスデリバリの概要\] ページのアナリティクスダッシュボードを使用して、使いやすさと運用の可視化を向上させます。 * \[Customer Impact (顧客への影響)\]タブを使用して、運用の明確さを向上させ、ナビゲーション時間を短縮し、 プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー (PSEW) プロセスを管理します。 {#rn-summary-highlights__ul_bz3_gwd_53c} 「」を参照してください。 [テクノロジー向け製品サポート](https://www.servicenow.com/docs/access?context=assurance-workflows&version=australia&pubname=australia-proactive-service-exp-workflows&ft:locale=en-US) 詳細については、を参照してください。 |
| プロジェクトポートフォリオ管理 | * idea_adminロールまたはpps_adminロールを使用して、アイデアとデマンドに関連するシステムプロパティを更新します。 * AI システムを デマンド管理 のデマンドにリンクします。 * デマンドの要約スキルを使用して、デマンドの簡潔なサマリーを生成します。 {#rn-summary-highlights__ul_cpr_mhb_c3c} 詳細については、「[Explore Project Portfolio Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-project-portfolio-management&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| プロジェクトワークスペース | [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * ハードウェア資産管理 (HAM) 要求とリフレッシュを プロジェクトワークスペース と統合することで、ハードウェア要求とリフレッシュを戦略的イニシアチブの一環として計画および管理できるようにします。 * 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) (SPM) プロジェクトの一部であるハードウェア要求の追跡を有効にします。 * リソース管理ワークスペースに移動することなく、プロジェクトワークスペース の \[リソース\] ページから直接リソースを表示、アサイン、および承認します。 * AI を使用して、エグゼクティブ向けの明確なプロジェクトステータスレポートを提供します。 * AI インサイトページを使用して、プロジェクトのタスク、マイルストーン、リソース、財務、および RIDAC のインサイトを表示します。 {#rn-summary-highlights__ul_ctt_nb4_jhc} 詳細については、「[Project Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=project-workspace-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 公共機関デジタルサービス | * 調査ケース管理 Foundation を使用して、ケースのナラティブ、証拠、エンティティ、チームのアサイン、調査タスク、および関連ケースを単一のレコードページに統合します。 * 詳細な識別、仕様、出産地、弾道情報を持つ銃器などの特殊なエンティティタイプを含む、人、財産、車両、組織、場所、およびイベントを管理し、 調査ケース管理 エンティティ管理を使用してそれらをケースにリンクしたり相互にリンクしたりします。 * 調査ケース管理 エビデンス管理を使用して、収集の詳細、ソースとコンテキスト、セキュリティ分類、および関連エンティティ (人、車両、場所、組織など) へのリンクの構造フィールドを使用して、捜査ケースに関連付けられた物理的証拠とデジタル証拠を管理します。 * すべての証拠レコードに一連の管理ドキュメントを作成し、収集の時点から各転送をキャプチャします。 * ケースの要約を使用して、ナラティブ、エンティティ、証拠、およびアクティビティ履歴を構造化された要約 調査ケース管理 まとめます。 * 公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assistで使用されるドキュメントスクリーニングスキルを使用して、大量のアップロードされたドキュメントを検証し、情報を検証し、問題にフラグを立て、ケースエージェントの重要な詳細を強調表示します。 {#rn-summary-highlights__ul_z3c_xkp_qhc} 詳細については、「[Public Sector Digital Services (PSDS)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=bun-public-sector-landing-page&version=australia&pubname=australia-government-industry&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 発注書管理 | [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) :   この ServiceNow AI Platform では、次の 3 つのライセンスレベルが利用可能になり、新しい AI エクスペリエンスが提供されます。 * Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎 * Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上 * プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します {#rn-summary-highlights__ul_pgy_j1t_r3c} ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。 Australia 早期提供 (Early Availability) * トリアージ中にユニバーサル要求から PO 例外を作成します。 * PO 例外タスクを作成し、PO 例外から直接その進捗状況を追跡します。 * 新しい発注書の例外と PO 例外の作業負荷分散の可視化を改善して、関連するデータインサイトを取得します。 * 登録済みのサプライヤー連絡先がサプライヤー受信ボックスにメールを送信すると、サプライヤーメールが発注書の例外に自動的に変換されます。 * 配送ギャップを分析し、Ffine発注書例外緩和戦略エージェント型ワークフローを使用して、代替サプライヤーをして注文に対する編集の提案を表示します {#rn-summary-highlights__ul_dnt_tg4_jhc} 詳細については、「[Purchase Order Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=purchase-order-mgmt-landing-page&version=australia&pubname=australia-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 見積管理 | * 見積もり変更による財務結果をすばやく理解することで、正確な未払い金額を可視化して、更新された見積もりのレビュー、承認、およびアクションを容易にします。 * 販売代理店が見積もりの目標結果を設定し、自動調整でヘッダーレベルの割引を処理できるようにすることで、手作業による試行錯誤を排除し、見積もりの承認を迅速化できます。 * 見積ヘッダー、親品目、子品目間で契約の開始日と終了日を検証し、更新中の日付の競合を防ぐことで、見積データの一貫性を向上させます。 * アクティブなランプセグメントを短い間隔に分割し、数量を調整し、見積のライフサイクル全体を通じて正確な明細タイプを維持することで、修正見積もりの管理における柔軟性を高めます。 * 自動リマインダー、エスカレーション、上書き機能、およびアドホック承認により見積もり承認ワークフローを強化し、承認プロセス全体での制御と説明責任を強化します。 * [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。")Now Assist で見積もりを要約して、見積もりの詳細 (製品、価格、条件) に関する包括的なインサイトを即座に得て、見積もりの精度を向上させ、チームの調整を支援し、手動レビューを減らし、問題を早期に発見し、見積もりの所要時間を短縮します。 {#rn-summary-highlights__ul_dpb_1s2_rhc} 詳細については、「」を参照してください。 |
| RPA ハブ | * Try-Catch ブロック内で処理されるアクション (コンポーネント) と、ブロック外で処理されるアクション (コンポーネント) を選択的に定義できるようになりました。 * RPA ボット生成スキルでモデルプロバイダーのバージョンがサポートされるようになりました。 {#rn-summary-highlights__ul_y4x_zpr_m3c} 詳細については、「[Learn about RPA suite of applications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=rpa-explore&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| HRSD の推奨アクション | HR ケースを迅速に解決できるように、関連するリソースと推奨事項を HR エージェントに提供します。 詳細については、「[Exploring Recommended Actions for HRSD](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-recommended-actions-hrsd&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| Operational Technology Service Management (OTSM) の推奨アクション | * OTSM の AI 推奨アクション機能を使用して、OT インシデントに関連する外部ソースにアクセスし、ドキュメントがインシデントに関連する理由を確認します。 {#rn-summary-highlights__ul_h3s_hqf_y3c} 詳細については、「[Recommended Actions for Operational Technology Service Management (OTSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=recommended-actions-for-otsm&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US)」と「[AI Enhanced Recommended Actions for Operational Technology Service Management (OTSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-enhanced-ra-otsm-landing&version=australia&pubname=australia-operational-technology&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 規制変更管理 | [早期提供 (Early Availability)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YoVOr9SsvkSy0AuKoZFO2Q "Australia リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") 規制変更管理 Now Assist スキルの更新されたスキルファミリー名を確認します。 [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") 3 つのライセンス階層で更新された AI エクスペリエンスを確認します。 詳細については、「[Regulatory Change Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=reg-change-mgmt-landing-page&version=australia&pubname=australia-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ReleaseOps | * ガイド付きセットアッププロセスを使用して ReleaseOps 初期設定を簡素化します。 * Runbook タスクを使用して、カスタム、柔軟な、手動のタスクを ReleaseOps 展開に追加します。 * 自動テストフレームワーク (ATF) (ATF) コードカバレッジを活用して、ATF テストスイートの有効性を向上させます。 * クリエーター向け Now Assist サブスクリプションをお持ちの場合は、リリースライフサイクルドキュメント AI エージェントを使用して更新セットの説明とリリースノートの生成を使用できます。 {#rn-summary-highlights__ul_srz_rt3_qhc} 詳細については、「[ReleaseOps](https://www.servicenow.com/docs/access?context=releaseops-landing&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 小売 | * 全体的な計画ステータスから個々の店舗タスクまで可視化して、公開された店舗計画をリアルタイムで追跡および監視できるようにします。 * 本社ユーザーと地域マネージャーが、ガイド付きの簡素化されたユーザーエクスペリエンスを通じて、複数の店舗のケースとタスクを含む運用店舗計画を作成できるようにします。 * 毎日の店舗オープン手順などの定期的なタスクを、店舗レベルの追跡のために親ケースとともにスケジュールして管理します。 * 小売モバイルアプリを使用した地域マネージャーと店舗チームの店舗ケースとタスクの履行。 {#rn-summary-highlights__ul_jqn_2dk_rhc} 詳細については、「[Retail](https://www.servicenow.com/docs/access?context=rahi-retail-operations-overview&version=australia&pubname=australia-retail-industry&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| SQL API | * 外部リポジトリやデータウェアハウスにレプリケートせずに、 ServiceNow データを直接クエリします。 * 読み取り専用操作を使用してデータにアクセスし、 ServiceNow レコードの意図しない変更を回避します。目的のテーブルへのアクセスのみを許可します。 * Power BI、DBvisualizer、その他の ODBC または JDBC 互換ツールなどの標準 BI プラットフォームを ServiceNow データと直接統合します。 * ServiceNowデータを分析プラットフォームの外部データセットとマージして、包括的な分析を行います。 * ターゲット SQL クエリを作成して必要なデータのみを取得することで、データパイプラインとデータ変換のネットワークオーバーヘッドを削減し、パフォーマンスを向上させます。 {#rn-summary-highlights__ul_ak5_rwt_n3c} 詳細については、「[Access your ServiceNow data using SQL API](https://www.servicenow.com/docs/access?context=accessing-your-servicenow-data-using-sql-api&version=australia&pubname=australia-api-reference&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 通信事業向けセールスCRM | * Sales and Order Management for Telecommunications (SOMT) は、更新された製品分類に合わせて、 セールスカスタマーリレーションシップマネジメント for Telecommunications (通信事業向けセールス CRM) という名前になりました。機能や既存の顧客構成に変更はありません。 * フローデザイナーの代わりにデータ駆動型カタログサブフローを使用して製品ワークフローを構成するオプションを顧客に提供し、製品構成を実装するためのより多くのオプションを提供します。 {#rn-summary-highlights__ul_i24_2l1_q3c} 詳細については、「」を参照してください。 |
| 売上予測 | * オンデマンドで売上予測ダッシュボードで予測を再計算します。 * 独自の予測階層に基づいて、個々の予測所有者とロールアップ所有者を定義します。 * 複数の予測モデルを有効にして、予測ルールを定義および管理します。 * 複数のロールアップ期間 (週次、月次、四半期ごと) を同時にサポートします。 * プライマリ階層とセカンダリ階層による予測の送信のサポート。 * 予測所有者がベース予測ソースで予測を送信および調整できるようにします。 {#rn-summary-highlights__ul_ycc_q4h_13c} 詳細については、「[Sales Forecasting](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sales-forecasting&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 営業テリトリー管理 | 営業テリトリーメンバーロールは、リード、営業案件、アカウント、コンシューマーなどの CRM エンティティに関連付けられた営業テリトリーを表示するためのアクセス権を取得します。 詳細については、「[Sales Territory Management​](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-sales-territory-management&version=australia&pubname=australia-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| セキュリティセンター | * 詳細なロールを使用すると、完全な admin ロールを必要とせずに セキュリティセンター の管理構成タスクを完了できます。 * アドミンは、Now Assist パネル内のシンプルで直感的なチャットボットエクスペリエンスを使用して、任意の \[プラットフォームセキュリティ\] ページから直接セキュリティタスクを作成できます。 * セキュリティセンター の新しい \[ID とアクセス管理 (IAM)\] セクションを使用して、重要な IAM ツールにアクセスします。新しいセクションには、セキュリティメトリクスの包括的なビューが表示されます。 {#rn-summary-highlights__ul_bkl_1yd_4gc} 詳細については、を参照してください。 |
| セキュリティインシデントレスポンス | * CrowdStrike Next-Gen SIEM を ServiceNow セキュリティインシデントレスポンス プラットフォームと統合して検出を取得し、セキュリティインシデントに変換することで、自動応答アクションを有効にします。 * クローズ済み違反を IBM QRadar から セキュリティインシデントレスポンスにフェッチします。 * Now Assist LLM を利用した統合ビルダーを介した自動コード生成を使用して、セキュリティインシデントレスポンス向けの統合を迅速にビルドします。 * MITRE D3FEND データを取り込み、セキュリティインシデント内で直接インタラクティブなグラフを通じて攻撃防御関係を可視化します。 {#rn-summary-highlights__ul_w3z_rg2_b3c} 詳細については、「[Security Incident Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sir-landing-page&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| CSM のセルフサービスとオムニチャネルエンゲージメント | * 消費者ポータルの ServiceNow AI Platform セルフサービス機能を通じて、B2C コンシューマーサポートを強化します。 * コンポーネントを外部 Web サイトに埋め込んで、ユーザーが ServiceNow AI Platformのセルフサービス機能にアクセスできるようにします。 * Now Assist を使用して、トランスクリプトから最終作業コードとサマリーを自動生成することで、手作業による文書化を減らし、一貫性を維持します。 * エージェントは、エンドユーザーへの構成可能な自動リマインダーを使用して、連絡先またはコンシューマーレコードから送信メールインタラクションを開始できるため、積極的な顧客エンゲージメントと包括的なメール追跡が可能になります。CCaaS および AWA でルーティングされたメールインタラクション用の構成可能なラップアップコードにより、レポートの信頼性とコンプライアンスを向上させます。 * 外部ツールやアプリケーションに切り替えることなく、すべてのオムニチャネルインタラクション (チャット、音声、メール、メッセージング) とケースにわたって エージェントワークスペース からネイティブコールバックをスケジュール、再スケジュール、キャンセルします。 {#rn-summary-highlights__ul_xr4_h4h_mhc} 詳細については、「」、「[Self-service for Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=self-service-options-csm-customers&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)」、および「[Interaction Controls Component (ICC) for voice calls](https://www.servicenow.com/docs/access?context=contact-center-integration-with-icc&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| サービスカタログ | * \[ セカンダリオーナー \] フィールドに追加された他のユーザーがカタログアイテムを編集できるようにします。 * 要求者がサービス遂行手順を使用しながら、要求のステージとステータスを表示できるようにします。 * カタログビルダー内のスクリプトと複数のカタログ UI ポリシーアクションを使用してカタログ UI ポリシーを構成し、複雑なカタログアイテムの作成を容易にします。 * カタログアイテムの複数行変数セット (MRVS) のグリッドレイアウトで変数を表示または非表示にします。 * 更新セットプリフィックスを設定して、 カタログビルダーで自動的に生成される更新セットのカスタム名を設定します。 {#rn-summary-highlights__ul_mzy_sxm_jhc} 詳細については、「[Service Catalog](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-catalog&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| サービス交換 (旧称サービスブリッジ) | * サービスブリッジの名前が サービスエクスチェンジ に変更されました。 * コンシューマー送信基盤データ同期により、コンシューマーからプロバイダーインスタンスへのデータレプリケーションを簡素化します。 * サービスエクスチェンジセンターを使用してインスタンスの可視化を強化します。 * 自動オンボーディングにより、コンシューマーのオンボーディングの複雑さを軽減します。 {#rn-summary-highlights__ul_k5d_kfr_khc} 詳細については、「 [サービス交換](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tmt-service-bridge-both-landing-page&version=australia&pubname=australia-service-exchange&ft:locale=en-US) 」を参照してください。 |
| Service Operations Workspace for ITSM (ITSM のサービスオペレーションワークスペース) | * UI16 モジュールナビゲーションを同等の SOW エクスペリエンスにリンクするようにリダイレクトします。 * 詳細なアドミンロールを使用して、さまざまなSOWアプリケーションのSOW構成ページとプロパティページにアクセスします。 * 特定のテーブルとタブの組み合わせのコンテキストサイドパネルを非表示にすることで、関連するコンテキスト情報に重点を置くことができます。 * SOW アドミンセンターからの参照フィールドの自動ロード動作を設定します。 * サービスデスクエージェントがワークスペース内で直接、要求および RITM レコードのチェックリストを簡単に作成、管理、および追跡して、すべてのステップが完了したことを確認できます。 {#rn-summary-highlights__ul_lk3_fyw_13c} 詳細については、「[ITSM のサービスオペレーションワークスペース](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sow-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| サービスポータル | * サービスポータル 新しい組織図ウィジェットの更新されたユーザーインターフェイスを表示します。これには、デフォルトフィールド名やセカンダリフィールド名などの追加の表示構成が含まれます。 * ポータル固有の認証方法を使用すると、 サービスポータル 認証をカスタマイズしなくてもユーザーがさまざまなポータルにアクセスできるようになります。 * セマンティックタグを使用して、スクリーンリーダーの サービスポータル アクセシビリティナビゲーションを強化します。 * ポータルでコーラルのダークテーマを使用して、フォーカス、読みやすさ、およびアクセシビリティを向上させます。 * サービスポータルテーマのテーマバリアントを作成して、ユーザーのビジュアルエクスペリエンスをカスタマイズします。 {#rn-summary-highlights__ul_d2b_l4t_3hc} 詳細については、「[Service Portal](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ServiceNow AI レンズ | ブラウザーから直接使用して ServiceNow AI レンズ を開始します。ダウンロードやインストールは必要ありません。 詳細については、「[ServiceNow AI Lens](https://www.servicenow.com/docs/access?context=servicenow-lens-landing-page&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ServiceNow AI プラットフォームのコア機能 | 読み取り専用オプションを設定して、クライアントスクリプトとサーバー側の操作で読み取り専用フィールドを更新できるかどうかを制御します。 詳細については、「[Administer the ServiceNow AI Platform](https://www.servicenow.com/docs/access?context=intro-now-platform-landing&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ServiceNow IDE | Australiaリリースのインスタンスを使用して、グローバルスコープでアプリケーションを作成または変換します。 詳細については、「[ServiceNow IDE](https://www.servicenow.com/docs/access?context=servicenow-ide-landing&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ServiceNow SDK | Australiaリリースのインスタンスを使用して、グローバルスコープでアプリケーションを作成または変換します。 詳細については、「[ServiceNow SDK](https://www.servicenow.com/docs/access?context=servicenow-sdk-landing&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ServiceNow スタジオ | * バージョン 29.1.4 では、 ServiceNow スタジオ でプレビューをサポートするファイルを開くと、インターフェイスはデフォルトで基礎となるレコードフォームではなくプレビューペインになり、ファイルコンテンツの視覚的コンテキストをすぐに提供します。 * バージョン 29.1.4 では、アプリケーションを作成すると、アプリ生成スキルの代わりに \[ Now Assist で作成 \] オプション ビルドエージェント がデフォルトで開きます。 * 自律型 AI エージェントである ビルドエージェント を使用して、フルスタックアプリケーションを会話型で作成および編集します。 * ServiceNow スタジオでアプリケーションにUI ビルダーファイルを追加することで、アプリケーションのワークスペースまたはカスタム Web エクスペリエンス用のページをビルドします。 {#rn-summary-highlights__ul_ihg_zph_b3c} 詳細については、「[ServiceNow Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=servicenow-studio-landing&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ServiceNow Vault | [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * Ask Now Assist を使用してカスタムアプリケーションのデータを保護することで、セキュリティ体制を強化します。 * アクセスオブザーバーログの構成、監査、要約に Now Assist を活用することで、ユーザーによる機密データへのアクセスを自動的に明らかにします。 [早期提供 (Early Availability)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YoVOr9SsvkSy0AuKoZFO2Q "Australia リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * ServiceNow Vaultコンソールダッシュボード内の新しい AI インサイトセクションを使用して、潜在的な脅威とデータ漏洩を特定します。 * ガイド付きセットアップを使用して、カスタムアプリケーション内の機密データの自動分類を開始します。 詳細については、「[ServiceNow Vault](https://www.servicenow.com/docs/access?context=servicenow-vault-landing&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| サイドバー | * 新しい動的ウィンドウフレームワークを使用してチャットウィンドウを移動 サイドバー サイズ変更します。 * スタンドアロンの サイドバー ディスカッションを作成します。 {#rn-summary-highlights__ul_y1m_cfr_jhc} 詳細については、「[Sidebar](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sidebar-landing&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| スマートアセスメントエンジン | * プライマリオーナーがアセスメントセクションを該当分野のエキスパート (SME) に委任できるようにすることで、効率的なロールベースのコラボレーションを可能にします。 * インライン編集と組み込みの監査トラッキングを使用して、公開されたテンプレートをすばやく編集します。 {#rn-summary-highlights__ul_chv_sch_c3c} 詳細については、「[Smart Assessment Engine](https://www.servicenow.com/docs/access?context=smart-asmnt-engine-landing-page&version=australia&pubname=australia-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ソフトウェア資産管理 | [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * AI を使用して契約からのエンタイトルメント抽出を自動化することで、 ソフトウェア資産管理 アプリケーションの実装を簡素化し、展開を迅速化します。 * ランタイムジョブの失敗に対するわかりやすいエラーの説明と解決ガイダンスにより、 SaaS 統合のトラブルシューティングエクスペリエンスが向上します。 * エージェント型ワークフローを使用して、利用可能なライセンスを Microsoft 365 管理ポータルに割り当てるプロセスを自動化します。 * ソフトウェア資産管理と契約管理プロの機能を組み合わせて、ソフトウェア資産ワークスペースにアップロードされた署名済み契約ドキュメントから義務管理と AI を活用した契約メタデータおよび義務の抽出を活用します。 {#rn-summary-highlights__ul_z23_x5r_q3c} オーストラリア パッチ 0 * ガイド付きプレイブックを使用して、ソフトウェアライフサイクルレポートとコンプライアンス管理を簡素化します。 * デバイスとインフラストラクチャの展開の詳細を、ライセンス消費計算と透過的な説明で統合した統合された Microsoft ライセンスレポートを使用します。 {#rn-summary-highlights__ul_ws3_h5r_chc} 詳細については、「[Software Asset Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SoftwareAssetMgmt&version=australia&pubname=australia-it-asset-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| Source-to-Pay オペレーション統合 | * Oracle Financial CloudとのSource-to-Pay統合を使用して、 ServiceNow インスタンスからOracle Financial Cloudで受注、調達、ファイナンスなどを処理します。 * 購買要求明細行 (PRL) 送信ステージングテーブルに機能拡張が追加されました。 * 発注書 (PO) 変換マップに適用されるパフォーマンスの最適化。 {#rn-summary-highlights__ul_hyk_3k4_jhc} 詳細については、「[Source-to-Pay integration with third-party applications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=source-to-pay-third-party-integration&version=australia&pubname=australia-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ソーシングと調達オペレーション | [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) :   この ServiceNow AI Platform では、次の 3 つのライセンスレベルが利用可能になり、新しい AI エクスペリエンスが提供されます。 * Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎 * Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上 * プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します {#rn-summary-highlights__d938e120} ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。 Australia 早期提供 (Early Availability) * To Do、メール、および関連する購入ビューで、現地通貨と元通貨の両方でサプライヤーの金額を表示します。 * サービスベースの購買要求と発注書 (PO) の小数点以下桁数を入力および編集し、商品に小数点以下桁数が表示されないように検証を適用します。 * サービス要求、購買要求、発注書を適切な支出カテゴリに自動的に分類します。 * 他のユーザーの代わりに ショッピングハブ から直接購入し、ビジネスオーナーフィルターを使用して購入を追跡します。 * 要求者が複数の製品またはサービスを含む取り込み要求を送信する場合は、単一のソーシング要求を作成します。 {#rn-summary-highlights__ul_qxs_1mt_53c} 詳細については、「[Sourcing and Procurement Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=psm-overview&version=australia&pubname=australia-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 戦略的計画 | * 戦略的計画 のデマンド管理のネクストエクスペリエンスからデマンドを作成および管理します。デマンド管理のネクストエクスペリエンス のプレイブックを使用して、各デマンドプロセスに事前定義されたステージとアクションを通じて、デマンドマネージャーとユーザーをガイドします。 * デマンド管理のネクストエクスペリエンス のプレイブックアクティビティを使用して、AI システムをデマンドにリンクします。デマンドの要約スキルを使用して、デマンドの簡潔なサマリーを生成します。 * 戦略と目標でボードを使用して、組織の戦略的優先事項と目標をグループ化して管理します。ゴールインサイトスキルを使用してゴールに関するインサイトを生成し、ゴールの健全性に関する予測的で実用的な可視性を実現します。 * ターゲットオーナーまたは貢献者に通知を送信して、ターゲット実績をタイムリーに更新します。ターゲットフォームの \[アサインされたエンティティ\] フィールドを使用して、複数の組織レベルでターゲットを定義します。 * 移行された財務ベースラインでの投資通貨のサポートにより、すべてのベースラインにわたって一貫した財務レポートを提供します。 * 簡素化されたユーザーエクスペリエンスと投資レベルの財務へのフォーカス 新規顧客向けの投資通貨フィールドビュー。既存のお客様のすべての財務ベースラインにおける完全で正確な通貨データが、投資通貨値を含むようにアップグレードされるようになりました。 {#rn-summary-highlights__ul_ybx_sl3_khc} 詳細については、「[Strategic Planning](https://www.servicenow.com/docs/access?context=alignment-planner-workspace-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| サブスクリプション管理 | * ドメインセパレーションされたインスタンスでのドメイン別の Now Assist 使用状況を表示およびフィルタリングします。 * Workflow Data Fabric使用状況を監視し、各機能のトークン使用率を表示します。 {#rn-summary-highlights__ul_rwv_vxz_13c} 詳細については、「[Subscription Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=subscription-management-landing-page-v2&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| サプライヤーライフサイクルオペレーション | [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) :   この ServiceNow AI Platform では、次の 3 つのライセンスレベルが利用可能になり、新しい AI エクスペリエンスが提供されます。 * Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎 * Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上 * プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します {#rn-summary-highlights__d938e120} ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。 Australia 早期提供 (Early Availability) * サプライヤーマネージャーとアドミニストレーターが、内部および外部ユーザーのスマートアセスメントを一括で作成および管理できるようにします。 * Source-to-Pay ワークスペース内のすべてのメールをケース、タスク、サプライヤーレベルで表示する一元化されたメールビューを作成することで、サプライヤーマネージャーのメールインタラクションを強化します。 * ガントチャートの可視化、メール通知、メッセージング、およびアクティビティストリームにより、アクションプランが改善されました。 * 期限切れ間近のサプライヤードキュメントのモニタリングとフォローアップを自動化します。ドキュメントの有効期限が近づくと、サプライヤーポータルまたはワークスペースでサプライヤータスクが自動的に生成され、ドキュメント所有者に更新されたドキュメントを送信するよう要求されます。また、ドキュメントの有効期限が切れた後も、メールリマインダーやサプライヤーケースを介したフォローアップの代わりに自動タスクが作成されます。 * サプライヤードキュメントの構成が行われていない場合でも、サプライヤー連絡先がポータルからドキュメントをアップロードできるようにします。 注: この機能は、以前のリリースでサプライヤーマネージャーに対してすでに有効になっています。サプライヤードキュメントの構成が行われていない場合でも、ワークスペースからドキュメントをアップロードできます。 {#rn-summary-highlights__ul_zg1_njd_53c} |
| テーブルビルダー | * 読み取り専用の動作は、 読み取り専用オプション \[`read_only_option`\] 選択フィールドによって制御されるようになりました。このフィールドには、\[ 読み取り専用で表示 \] や \[厳密な読み取り専用\] などのオプションがあります。 * 既存の 読み取り専用 フィールドは、UI で編集できなくなります。 {#rn-summary-highlights__ul_wfn_yfr_whc} 詳細については、「[Table Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tb-landing-page&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 通信事業カスタマー 360 | * サービスの問題分析と迅速な解決のための顧客情報、コンテキスト、およびインサイトをエージェントに提供します。 * エージェントが、顧客ビューから直接、請求およびサービス関連の問題のケースを作成し、注文を管理し、フィールドサービスの予約を行えるようにします。 * 外部ソースから通話、チャット、請求処理データを取り込み、インサイトを生成するためのデータソース構成機能を提供します。 * 顧客の健全性と最近の主な問題に関するインサイトを受け取ります。 {#rn-summary-highlights__ul_jrv_rhd_c3c} 詳細については、「[Telecommunications Customer 360](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c360-land-page&version=australia&pubname=australia-telecom-media-technology&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 通信事業ネットワークインベントリ | * 顧客がリモートハンドを使用して施設内に収容されている機器のサービスを要求できるようにします。 * リモートハンド要求の簡潔なサマリーを表示する {#rn-summary-highlights__ul_rcv_dqx_c3c} 詳細については、「[Telecommunications Network Inventory](https://www.servicenow.com/docs/access?context=telecom-network-inventory&version=australia&pubname=australia-telecom-network-inventory&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 通信事業サービスオペレーション管理 (TSOM) | * Cisco MerakiおよびFortinet FortiManager 用の新しいテレコムディスカバリーコネクタにより、SD-WAN の包括的な可視性を実現します。 * スイッチスタック、カードモデル、ライフサイクル属性のサポートにより、ディスカバリーパターン機能を拡張し、エラー処理を改善します。 * インテリジェントなイベント分類、相関、KPI 集計を可能にする新しいテレコムイベントコネクタとメトリクスコネクタを使用して、SD-WAN の健全性をリアルタイムで監視します。 {#rn-summary-highlights__ul_kjn_1qv_2hc} 詳細については、「[Telecommunications Service Operations Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=telecommunications-service-operations-management&version=australia&pubname=australia-telecom-service-ops&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| テーマビルダー | * ブランド画像をアップロードしてカラーパレットを即座に生成し、AIテーマジェネレーターにブランドカラーを自動的に検出させます。 * カテゴリ別にフォントをカスタマイズし、フォントサイズを調整して、ヘッダー、ボタン、フォームフィールドなどの特定のコンポーネントカテゴリ間でタイポグラフを拡大縮小したり、サイズグループごとにタイポグラフを拡大縮小したりして、一貫したスタイルにします。 * 新しいアイコンライブラリにアクセスし、カスタム資産を使用してデフォルトのアイコンを構成および上書きします。 {#rn-summary-highlights__ul_hq3_4w4_3hc} 詳細については、「[Working with themes in Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-theming&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| サードパーティリスク管理 | * オプションの通貨換算とサードパーティの経費集計により DORA 情報登録簿のレポートを強化し、一貫性のある規制当局対応のレポートを生成します。 * デューデリジェンスワークフローで簡素化されたサードパーティ要素プロセスを確認します。 * ベンダー管理ワークスペースの統一コンテンツ管理モジュールにアクセスして、スマートアセスメントテンプレートの一元化されたライブラリを表示します。 {#rn-summary-highlights__ul_fnm_rvm_fhc} [早期提供 (Early Availability)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YoVOr9SsvkSy0AuKoZFO2Q "Australia リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") 生成 AI を使用して、レビュー担当者の検証のために TPRM 問題を推奨します。 [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") 3 つのライセンス階層で更新された AI エクスペリエンスを確認します。 詳細については、「[Third-party Risk Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=third-party-risk-mgt-landing-page&version=australia&pubname=australia-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 脅威インテリジェンスセキュリティセンター | * Have I been pwned? 統合による観察事項の拡張が導入され、アナリストは、メールアドレスとドメインの観察事項が既知のデータ侵害に表示されるかどうかを判断し、関連する侵害メタデータを確認できるようになりました。 * 脆弱性スキーマを強化して、CVSS スコアリング、エクスプロイトの詳細、修復情報などの追加のインテリジェンスフィールドと RSS フィード処理をサポートし、タグ、分類、有効期限などの追加フィールドをサポートし、RSS フィードを関連するアーティファクトにリンクできるようにしました。 * 関連製品、ベンダー、CWE、関連する修復、識別子、属性、ベンダーコメントなど、 脅威インテリジェンス ライブラリの脆弱性インテリジェンスを管理するためのサポートが追加されました。 * タグと分類を適用し、関連するテクニックを関連付けるための自動タグ付けと MITRE-ATT\&CK 抽出ルールが追加されました。集計プロセス中に生成された重複ソースレコードの自動クリーンアップが追加されました。 * RSS フィードからのゼロデイ脆弱性の自動検出機能が追加され、相関関係が強化され、 セキュリティインシデントレスポンス ワークフローが簡素化され、 セキュリティインシデント に統合されたインテリジェンスコンテキストが追加され、脅威分析が迅速化されました。 {#rn-summary-highlights__ul_rlh_yrt_w2c} 詳細については、「[Threat Intelligence Security Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tisc-landing-page&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| UI ビルダー | * UI ビルダーページをコピーしたり再作成したりすることなく、エクスペリエンス間で共有できるため、メンテナンスが軽減され、ユーザーは現在のワークスペースに留まります。 * UI インタラクションを使用すると、ユーザーアクションまたはシステムイベントによってトリガーされ、任意のページまたはエクスペリエンスで共有できる再利用可能な UI とロジックを定義できるため、コードや UI を複製する必要がなくなります。 {#rn-summary-highlights__ul_jcm_pwh_zhc} 詳細については、「[UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ユニバーサル要求 | * 部門チケット作成のエージェント型 AI フローを使用して、従業員が見つけにくいカタログサービスや部門間コラボレーションが必要な問題に対してチケットを発行できるようにします。 * さまざまな部門のエージェント間で効果的にコミュニケーションを取ることで、ユニバーサル要求を効率的に解決します。 {#rn-summary-highlights__ul_i3s_vyr_whc} 詳細については、「[Universal Request](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ur-landing-limitedaccess&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| アップグレードコンソール | * アップグレードコンソールから直接 ATF トラブルシューティングエージェントにアクセスします。 * Now Assistスイートを更新して、アプリケーションバージョンの互換性を管理します。 {#rn-summary-highlights__ul_eqp_3vy_b3c} 詳細については、「[Upgrade Console](https://www.servicenow.com/docs/access?context=um-landing-page&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 使用状況インサイト | * ユーザーエクスペリエンスアナリティクスは 使用状況インサイト と呼ばれるようになりました。 * 新しいイベントにタグを付けて作成し、イベントの説明を更新します。 * 使用状況インサイトで作成したじょうごグラフを プラットフォームアナリティクス で直接表示します。 * 使用状況インサイトで直接プラットフォームアナリティクスダッシュボードを作成します。 {#rn-summary-highlights__ul_bmq_2h3_jhc} 「」を参照してください。 [使用状況インサイト](https://www.servicenow.com/docs/bundle/australia-now-intelligence/page/administer/user-exp-analytics/content-framework/landing-page/user-exp-analytics-landing.html) 詳細については、を参照してください。 |
| Visa スポーク | * 更新された Visa スポーク API を使用して、 ServiceNow内でのペイメントカード業界 (PCI) データの保存または送信を防止します。 * 一部のVisa スポークアクション Visa Resolve Online (VROL)適用リリース 26.1 のリビジョンの変更。 {#rn-summary-highlights__ul_lj1_2nz_t3c} 詳細については、「[Visa Spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=visa-spoke&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| 脆弱性対応 | * セキュリティエクスポージャー管理の AWS 統合は、 AWS Inspector および AWS Security Hub との統合をサポートしています。 * 中央脆弱性データベース (CVDB) では、複数のソースからのデータを統合するソースに依存しない脆弱性データレイヤーが導入され、精度とトレーサビリティが向上します。 * 同時に実行されるバックグラウンドジョブの数を定義して、システムリソースの消費を削減します。 脆弱性マネージャーワークスペース 管理コンソールの \[その他\] セクションで新しい \[バックグラウンドジョブ構成\] タイルを使用できます。 {#rn-summary-highlights__ul_jrc_pyt_s3c} 詳細については、「[Vulnerability Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=vuln-landing-page&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| CSM のワークフォース最適化 | * 場所ベースの祝日カレンダーを管理して、休日を特定の地域にマッピングすることで人員のスケジューリングを改善し、マネージャーが正確にシフトを計画して手動調整を削減できるようにします。 * ワークフォース最適化 (WFO) Enterprise から個別に Manager Dashboard をインストールして構成します。この変更により、ダッシュボードのパッケージ化とチャネル管理が連携し、Pro および Pro+ のお客様間でより広範な採用が可能になります * マネージャーワークスペース (Enterprise SKU) のマネージャーダッシュボードを、AI を利用した新しいウィジェット (感情分析、傾向トピック、自動 QA) で拡張し、顧客の感情とエージェントのパフォーマンスに関するより迅速で実用的なインサイトをスーパーバイザーに提供します。 * Manager Workspace でエージェントのアクティブな電話インタラクションを開いて、ライブ顧客との通話中にエージェントを支援します。NVC を使用すると、スーパーバイザーはコールをサイレントに監視したり、エージェントをウィスパーコーチしたり、会話に直接参加したりできます。 * チャット、メール、メッセージング、電話、ビデオなどのさまざまなチャネル別にセグメント化されたヘルプ要求されたインタラクションを分析します。 {#rn-summary-highlights__ul_ftt_sqx_13c} 詳細については、「」を参照してください。 |
| ERP 向けゼロコピーコネクタ | * REST API を使用して、SAP システムを超えて拡張します。 * モデルマネージャーのマッピングフィールドの AI 提案とインターフェイスが改善されました。 {#rn-summary-highlights__ul_q3r_znn_phc} 詳細については、「[Zero Copy Connector for ERP](https://www.servicenow.com/docs/access?context=erp-integration-overview&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
| ゼロコピーコネクタ | * 新しいプライマリコネクタを使用して、外部システムからリアルタイムデータを取得します。 * ServiceNow® リモートインスタンスコネクタを使用して、別のServiceNow®インスタンスからリアルタイムデータをフェッチします。 * OAuth 認証を使用して Databricks、Oracle、および Snowflake に接続します。 * 新しいコミュニティコネクタを使用して、Prometheus から時系列監視データを照会します。 * いずれかのプライマリコネクタのみ、プライマリコネクタとコミュニティコネクタの両方を含めます。 * ベアラートークンと OAuth 認証を使用して Teradata に接続します。 {#rn-summary-highlights__ul_pbw_5gw_bhc} 詳細については、「[Zero Copy Connectors](https://www.servicenow.com/docs/access?context=zero-copy-connectors&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
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