--- sourceDocument: オーストラリアリリースノート sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/release-notes Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアリリースノート ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Enterprise Service Management Foundation リリースノート # Enterprise Service Management Foundation リリースノート {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年04月02日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分 ServiceNow® Enterprise Service Management (ESM) Foundation は、IT、HR、財務、調達、法務、ワークプレイスの各サービスを 1 つの AI プラットフォームに統合し、中堅企業向けに簡素化され統一された実装、サービスデリバリ、従業員エクスペリエンスを提供します。Enterprise Service Management Foundation は、 Australia リリースの新しいソリューションです。 ## Enterprise Service Management Foundation の Australia リリースの特長 {#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-highlights} * ESM Foundation ソリューションのシンプルな IT Service Managementとともに コアビジネススイート の機能を活用することで、事業部門全体で簡素化されたサービス要求エクスペリエンスを提供します。 * AI 主導のガイド付きセットアップ、事前設定された構成、および複雑な構成手順が不要になる一元化された実装コンソールを使用して展開します。 * 部門間で従業員のクエリをルーティングする部門横断型ワークフローを提供します。 {#employee-service-management-foundation-rn__ul_bmt_hxl_53c} 詳細については、「[Enterprise Service Management Foundation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=esm-foundation&version=australia&pubname=australia-better-together&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-highlights-2} 重要: Enterprise Service Management Foundation は ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。 ## Enterprise Service Management Foundation の機能 {#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-new-features} [Enterprise Service Management Foundation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=esm-foundation&version=australia&pubname=australia-better-together&ft:locale=en-US) : Enterprise サービス管理 Foundation は、 コアビジネススイート と シンプルな IT Service Management を結集して、包括的な AI 対応サービスデリバリプラットフォームを作成します。 : この統合により、サービスのサイロがなくなり、IT、 HR、ファイナンス、法務、ワークプレイスサービス、調達にわたるすべてのサービスニーズに対応する統一されたエクスペリエンスが従業員に提供されます。 ## アクティベーション情報 {#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-activation} Enterprise Service Management Foundation は ServiceNow Store で入手可能です。[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。 個々の製品の詳細については、「 [コアビジネススイートリリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XhFX728u5zfzjRduVlwZmA "ServiceNow コアビジネススイート アプリケーションは、事業部門間でばらばらなプロセスを統合するための基盤を築きます。これは、単一の製品スイート内で、さまざまなペルソナのさまざまなビジネスニーズを満たすモジュールのコレクションです。 コアビジネススイート は Australia リリースの新しいアプリケーションです。") と [IT Service Managementリリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y46WCTxR2DLuUN4pYX~GNA "ServiceNow IT Service Management アプリケーションは、アドミニストレーターには簡素化および自動化された実装を提供し、従業員と履行者 (サービスデスクエージェント) には統一されたユーザーエクスペリエンスを提供します。IT Service Management はAustraliaリリースの新しいアプリケーションです。")」を参照してください。{#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-activation-1} ## プラグイン情報 {#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-plugin-info-new} 新しいプラグイン{#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-new-plugins} : 次のプラグインは Australia の新機能です。 * セットアップ向け Now Assist (sn_ia):モジュール式のアドミンホームダッシュボードを使用してインスタンス管理を簡素化し、 コアビジネススイート ガイド付きセットアップエクスペリエンスを実現します。 * 実装エージェントコンテンツ (sn_ia_content):実装エージェントのガイド付きセットアップエクスペリエンス用のコンテンツ資産を提供します。 * Implementation Agent Common (sn_ia_common):Implementation Agent フレームワーク全体で共有される共通コンポーネントを提供します。 * シンプルな IT Service Management (sn_ai_itsm_cont):セントラルワークスペース、AI エージェントチャット、 Employee Slate、 Now Assist を備えたカスタマイズされたサービスデスクを提供し、 ITSM を簡素化し、生産性を向上させます。 * コアビジネススイート 基盤:簡素化された従業員とサプライヤーのケースとナレッジ管理を提供し、部門間のサービス要求管理を改善します。コアビジネススイートプラグインの詳細については、「[コアビジネススイートリリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XhFX728u5zfzjRduVlwZmA "ServiceNow コアビジネススイート アプリケーションは、事業部門間でばらばらなプロセスを統合するための基盤を築きます。これは、単一の製品スイート内で、さまざまなペルソナのさまざまなビジネスニーズを満たすモジュールのコレクションです。 コアビジネススイート は Australia リリースの新しいアプリケーションです。")」を参照してください。 * この ServiceNow AI Platform では、次の 3 つのライセンスレベルが利用可能になり、新しい AI エクスペリエンスが提供されます。 * Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎 * Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上 * プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します {#employee-service-management-foundation-rn__ul_szz_vjt_43c}詳細については、「[ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。 ## 関連 ServiceNow アプリケーションと機能 {#employee-service-management-foundation-rn__employee-service-management-foundation-rn-related-apps} [Simplified IT Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-it-service-desk-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) : インシデント管理、要求管理、カタログアイテム、サービスチャネル、および AI を利用した履行者エクスペリエンスを備えた シンプルな IT Service Management 基盤を提供します。コアビジネススイート と組み合わせると、統一された 従業員センター と AI 機能がすべてのビジネスサービスドメインに拡張されます。 [Core Business Suite](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cbs-landing&version=australia&pubname=australia-core-business-suite&ft:locale=en-US) : ヒューマンリソース (HR)、ファイナンス、衛生安全、法務、Source-to-Pay、ワークプレイスサービスなどのコアビジネス機能のケースとナレッジ管理を提供します。シンプルな IT Service Management と組み合わせると、部門横断型 AI ルーティングを備えた単一のポータルを通じて IT 要求とビジネス要求が処理される、統一された従業員エクスペリエンスが提供されます。 [AI Admin Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : チャットの要約、解決メモの生成、ナレッジベース記事の生成、メールの下書きなど、ESM Foundation 全体に組み込まれた生成 AI 機能を強化します。また、IT チームとビジネスサービスチームの両方にエージェント型ワークフローを提供します。