--- sourceDocument: オーストラリアリリースノート sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/release-notes Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアリリースノート ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Now Assist for 通信事業向けセールス CRM リリースノート # Now Assist for 通信事業向けセールス CRM リリースノート {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 通信事業向けセールス CRMアプリケーション用の ServiceNow® Now Assist は、生成 AI で専用の業界ワークフローを強化し、インサイト、アクション、セルフサービスエクスペリエンスを強化します。通信事業向けセールス CRM 用のNow Assistは、Australia リリースで拡張および更新されました。 ## Now AssistAustraliaリリースの通信事業向けセールス CRMの特長 {#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn-highlights} [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") * 注文タスク作業メモで報告された問題に基づいて、フォールアウトレコードを自動的に作成します。 {#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__ul_uq4_xzz_p3c} * 顧客の移動オーダーのキャプチャジャーニーを自動化して、手作業を削減します。 {#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__ul_kmb_jpj_c3c} 詳細については、 [通信事業向け Sales CRM の Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=somt-now-assist&version=australia&pubname=australia-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) を参照してください。{#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn-highlights-2} 重要: Now Assist for 通信事業向けセールス CRM は ServiceNow Store で入手できます。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。 ## Now Assist の 通信事業向けセールス CRM 機能 {#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn-new-features} [オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。") [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : この ServiceNow AI Platform では、次の 3 つのライセンスレベルが利用可能になり、新しい AI エクスペリエンスが提供されます。 * Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎 * Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上 * プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します {#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__ul_pgy_j1t_r3c} ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。 [注文フォールアウト AI エージェント](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-order-fallout-somt&version=australia&pubname=australia-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : 既存のフォールアウトタイプにマッピングされたフォールアウトレコードを自動的に作成して、エラー追跡とフォローアップを簡素化します。 [移動オーダー音声 AI エージェント](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-move-order-somt&version=australia&pubname=australia-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : このエージェントを使用すると、顧客の名前、現在のサービスの場所、製品オファリング、新しいサービス住所などの詳細を収集して、移動オーダーのキャプチャジャーニーを作成できます。 ## アクティベーション情報 {#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn-activation} Now Assist 機能は、 Now Assist for 通信事業向けセールス CRM プラグインを有効にすると利用できます。詳細については、「[Install plugins for ServiceNow Otto](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-now-assist-feature-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn-activation-1} ## 関連 ServiceNow アプリケーションと機能 {#now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn__now-assist-sales-order-management-telecommunications-rn-related-apps} [AI Admin Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 組織の生産性と効率を向上させ、より優れたセルフサービスを提供し、アクションを推奨し、回答を提供し、ユーザーがより効果的に検索できるようにします。 [Overview tab in AI Admin Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Now Assist アドミン コンソールを使用すると、Now Assistアプリケーションと機能の設定、構成、監視に必要な重要な情報にすばやく簡単にアクセスできます。 [ServiceNow Otto panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : CSM 構成可能ワークスペースでこの会話型インターフェイスを使用してチャット、ケース、または解決メモを要約すると、この情報のコンテキストをより迅速に取得できます。 [Generative AI skills](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skills&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Now Assist製品を使用して、ケースやインシデントの要約、チャットの要約、解決メモの生成、コード生成など、さまざまなワークフローでユーザーのニーズを満たすエージェント AI スキルを提供します。