--- sourceDocument: オーストラリアリリースノート sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/release-notes Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアリリースノート ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # ヘルスケアオペレーションコアリリースノート # ヘルスケアオペレーションコアリリースノート {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分 ServiceNow® ヘルスケアオペレーションコアアプリケーションは、医療チームの運用タスクを簡素化および最適化します。ヘルスケアオペレーションコアAustraliaリリースで拡張および更新されました。 ## Australia リリースでのヘルスケアオペレーションコアの特徴 {#healthcare-operations-core-rn__healthcare-operations-core-rn-highlights} * ケアチームポータル または ケアチームモバイル の仮想エージェントで Now Assist の会話機能を使用して、サポート部門の要求を作成します。 * ケアチームオペレーションを活用する ケース作成 音声 AI エージェントを使用すると、電話で会話型でケースを作成できます。 * ヘルスケアオペレーションコア は、 Australia リリースでセキュリティ強化が行われています。 {#healthcare-operations-core-rn__ul_sh3_4y4_53c} は、 Australia リリースでセキュリティが強化されています。 詳細については、「[Healthcare Operations Core](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hcls-cto-app&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#healthcare-operations-core-rn__healthcare-operations-core-rn-highlights-2} 重要: ヘルスケアオペレーションコア は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。 ## ヘルスケアオペレーションコア を Australia にアップグレードする際の重要な情報 {#healthcare-operations-core-rn__healthcare-operations-core-rn-upgrade-info} Australia リリースでは、ServiceNow AI Platform®全体で読み取り専用フィールドの保護が強化されています。これらの変更には、「strict_read_only」や「client_script_modifiable」などのきめ細かな制御レベルを持つ新しい「read_only_option」フィールドが含まれます。変更はバックエンドで行われ、下位互換性のある動作を維持します。この更新は、必要な柔軟性を維持しながら、インスタンスのセキュリティを強化するのに役立ちます。影響を受けるフィールドを特定して設定を調整する方法に関する技術的な詳細については、「 [KB2718122](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2718122) 」を参照してください。詳細な読み取り専用セキュリティー・オプションについて詳しくは、 [読み取り専用セキュリティー・オプションの構成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=read-only-option&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)を参照してください。{#healthcare-operations-core-rn__healthcare-operations-core-rn-upgrade-info-1} 機能アドミニストレーターロールを持っている場合は、当初はより広範なアドミニストレーターロールを持つユーザー用に予約されていたタスクを完了できるようになりました。{#healthcare-operations-core-rn__healthcare-operations-core-rn-upgrade-info-2} ## ヘルスケアオペレーションコアの機能 {#healthcare-operations-core-rn__now-assist-for-healthcare-operations-rn-new-features} [仮想エージェントでの Now Assist を使用したサポート要求の作成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hcls-agentic-ai-use-cases&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US) : 仮想エージェントの Now Assist を使用して、医療 IT、生物医学、施設、または環境サービス部門のサポート要求を会話型で作成します。このワークフローは、質問を明確にすることで不足している詳細や不明瞭な詳細を解決し、ケアチームオペレーションケース取り込みおよびケアチームオペレーションケース作成 AI エージェントを使用して要求を検証します。このワークフローは、ケアチームポータルとケアチームモバイルで利用できます。 [Care Team Operations Case Creation AI voice agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hco-now-assist-voice-agent&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US) : ケアチームオペレーションケース作成音声 AI エージェントを使用すると、ケアチームメンバーは電話で会話しながらケースを作成できます。 注: ケアチームオペレーションケース作成音声 AI エージェントでケースを作成するには、その要求タイプのケースのケアチームオペレーションプラグインをインストールする必要があります。 **[オーストラリアパッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3g395bmYjcteSutLH~vww "Australia パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。")** [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : この ServiceNow AI Platform では、次の 3 つのライセンスレベルが利用可能になり、新しい AI エクスペリエンスが提供されます。 * Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎 * Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上 * プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します {#healthcare-operations-core-rn__ul_pgy_j1t_r3c} ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。 ## アクティベーション情報 {#healthcare-operations-core-rn__healthcare-operations-core-rn-activation} ServiceNow Store から要求して、ヘルスケアオペレーションコア をインストールします。 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)にアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「[ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#healthcare-operations-core-rn__healthcare-operations-core-rn-activation-1} ## 関連 ServiceNow アプリケーションと機能 {#healthcare-operations-core-rn__healthcare-operations-core-rn-related-apps} [Care Team Mobile](https://www.servicenow.com/docs/access?context=care-team-mobile-landing&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US) : ServiceNow® ケアチームモバイル は、病院のケアチームがサポート部門に問題を報告するためのモバイルエクスペリエンスを提供します。 [Care Team Operations for Biomed](https://www.servicenow.com/docs/access?context=care-team-operations-for-biomed&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US) : ServiceNow® Care Team Operations for Biomed には、医療生物医学の問題を報告および履行するためのケースタイプが含まれており、Healthcare Operations Core アプリケーションの Healthcare Operations Core データモデルを使用します。 [Care Team Operations for Environmental Services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cto-evs-landing&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US) : ServiceNow® Care Team Operations for Environmental Services には、医療スペースの環境問題を報告および履行するためのケースタイプが含まれており、Healthcare Operations Core アプリケーションの Healthcare Operations Core データモデルを使用します。 [Care Team Operations for Facilities](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cto-facilities-landing&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 施設のケアチームオペレーションには、医療スペースの施設の問題を報告および履行するためのケースタイプが含まれており、ヘルスケアオペレーションコアアプリケーションのヘルスケアオペレーションコアデータモデルを使用します。 [Care Team Operations for Healthcare IT](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hcls-cto-it-app&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US) : ServiceNow® Care Team Operations for Healthcare IT には、医療 IT の問題を報告および履行するためのケースタイプが含まれており、Healthcare Operations Core アプリケーションの Healthcare Operations Core データモデルを使用します。 [Care Team Work Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ctwm-landing&version=australia&pubname=australia-healthcare-life-sciences&ft:locale=en-US) : ServiceNow® ケアチームワーク管理は、監査可能なドキュメントを使用してタスクの作成、アサイン、および追跡を簡素化し、管理上の負担を軽減するため、ケアチームは規制コンプライアンスを維持しながら患者のケアに集中できます。