Now Assistfor Source-to-Pay Operations リリースノート

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：7分

    • ServiceNow® Now Assist for Source-to-Pay Operations には生成 AI スキルが搭載されており、トーンに基づいてメールを分析し、メール応答を生成し、自然言語データの探索とレポートをサポートします。ServiceNow AI Platform。Now Assist for Source-to-Pay Operations は オーストラリア リリースで更新されました. 発注書管理 (POM) 向け Now Assist は オーストラリア リリースの新しいプラグインです。

    オーストラリアリリースでの Now AssistSource-to-Pay オペレーションの特長

    • 感情分析スキルを使用して、請求書ケース、調達ケース、サプライヤーケース、およびタスクの履行者の口調や感情を分析し、ケースに優先順位を付けます。
    • 請求書ケース、調達ケース、サプライヤーケース、メール応答生成スキルを備えたタスクについて、プロフェッショナルなメール応答のドラフトを自動的に作成します。
    • AI データエクスプローラーで自然言語クエリを使用して、レポート、可視化、KPI を生成します。
    • 配送ギャップを分析し、代替サプライヤーとの注文変更を提案することで、購入者が最適な緩和戦略を実行できるようにします。

    Australiaリリースの新機能

    Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)
    Analyze sentiment in procurement cases調達スペシャリストが調達ケースフィールドとライブエージェントチャットを分析して、履行者の口調を判断するのに役立ちます。
    Generate email responses調達ケース、ソーシング要求、購入要求、ソーシングイベント、交渉を分析し、調達、ソーシング、受領タスクなどのストレッチアイテムを分析して、プロフェッショナルなメール応答を生成します。これにより、複数のレコードにわたる情報を手動で検索する必要がなくなり、調達スペシャリストが問い合わせを効果的に処理できるようになります。
    Upload a Statement of Work (SOW) to request a purchase SOW ドキュメントをアップロードして、購買要求を送信します。AI エージェントがドキュメントを解析 、関連データを抽出し、要求を事前入力ため、ユーザーは手動でのデータ入力ではなく、送信のレビューと承認に集中できます。
    Conversational intake for sourcing and procurement agentic workflow AI エージェントサポートを利用した会話型取り込みエクスペリエンスにより、エンドツーエンドの調達ワークフローを簡素化します。AI エージェントは、コンテキストに応じた推奨事項とリアルタイムの進捗状況の更新を提供しながら、関連する手順をガイドします。
    Automatically assign categories during SR and PR creation 支出カテゴリ化 AI エージェントを使用して、サービス要求、購買要求、発注書 (PO) を適切な支出カテゴリに自動的に分類します。
    Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)
    AI driven supplier onboarding using Now Assist for SLO AI 主導サプライヤー オンボーディング ワークフローを使用して、データ検証、重複チェック、タスク生成、サプライヤーコミュニケーションを自動化します。主な機能強化は次のとおりです。
    • アップロードされたドキュメントから銀行情報を抽出して、情報の不一致を減らします。
    • ドキュメント戦略ジェネレーター AI エージェントを使用して、公開されているすべてのナレッジベース記事を使用してカスタマイズされたオンボーディングタスクリストを生成します。
    • ソーシング要求によって開始されたサプライヤーオンボーディング要求を確認しながら、AI が提案したサプライヤーのリストを表示します。
    • サプライヤー関係マネージャーは、サプライヤーオンボーディング要求を手動で承認または却下できます。
    • サプライヤーの正式名、連絡先メール、またはその両方を更新することで、 Now Assist パネルから重複するサプライヤーオンボーディング要求を解決します。
    Automate supplier case creation from emails 登録済みのサプライヤー連絡先がサプライヤー受信ボックスにメールを送信すると、サプライヤーメールが自動的にケースに変換されます。関連するすべてのクエリーに対してサプライヤーケースが作成され SLO サプライヤー関係マネージャーにアサインされます。SLO に関係のないクエリーの場合は、解決のためにユニバーサル要求が作成されます。
    Summarize supplier performance in Source-to-Pay Workspace サプライヤーパフォーマンスサマリー作成スキルを使用して、パフォーマンスデータ、傾向、実用的なインサイトなど、包括的なサプライヤーパフォーマンスサマリーを生成します。
    Analyze sentiments in supplier cases 感情分析スキルを使用してサプライヤーケースフィールドを分析し、履行者の口調や感情を判断します。
    Generate an email response for supplier cases メール応答スキルを使用してサプライヤーケースの詳細を分析し、過去のメール応答、KB 記事、および関連タスクを使用して、レコードタイプに関係なくプロフェッショナルなメール応答を生成します。
    Source-to-Pay Operations common skills
    メール応答生成スキルは、生成 AI を使用して、Source-to-Pay ワークフロー (APO、SPO、SLO) 全体で、サプライヤーからの問い合わせ、調達コミュニケーション、AP ケース管理に関するプロフェッショナルでコンテキストに応じたメール応答の下書きを自動的に作成し、手作業を減らし、応答の一貫性を向上させます。
    感情分析スキルは、大規模言語モデルを使用して、Source-to-Pay ワークフロー (APO、SPO、SLO) 全体のケースの感情的なトーン (肯定的、否定的、または中立) を検出します。
    Source-to-Pay (APO、SPO、SLO) 向け AI データエクスプローラーは、統一されたインターフェイス内で、AI 主導のプロンプト理解、推奨クエリ、ドリルダウン機能をサポートします。
    Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)
    買掛金ドキュメント分類スキルを使用して、サプライヤーから送信された請求書、クレジットメモ、補足ドキュメントなどのメール添付ファイルを識別して分類します。
    Now Assist for Purchase Order Management (POM)
    登録済みのサプライヤー連絡先がサプライヤー受信ボックスにメールを送信すると、サプライヤーメールが発注書の例外に自動的に変換されます。発注書の例外は、すべての発注書クエリに対して作成され、運用購入者に割り当てられます。発注書の例外に関係のないクエリーの場合は、ユニバーサル要求が作成されます。
    POM 向け Now Assist で PO 例外緩和戦略の定義エージェント型ワークフローを使用して、配送ギャップを分析し、代替サプライヤーとの注文変更を提案することで、緩和戦略を特定して実行します。

    アクティベーション情報

    ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist、サプライヤーライフサイクルオペレーション (SLO) 向け Now Assist、買掛金オペレーション (APO) 向け Now Assist用にインストールし、ServiceNow Storeから要求して発注書管理 (POM) 向け Now Assistします。 ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。

    プラグイン情報

    新しいプラグイン

    次のプラグインは オーストラリア の新機能です。

    発注書管理 (POM) 向け Now Assist [sn_poem_gen_ai]:発注書の例外作成を自動化し、注文関連の問題の緩和戦略を提案することで、購入者が混乱を迅速に解決し、調達業務を順調に進めるのに役立ちます。