--- sourceDocument: オーストラリアリリースノート sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/release-notes Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアリリースノート ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # ファイナンシャルサービスオペレーションリリースノート # ファイナンシャルサービスオペレーションリリースノート {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) の Australia リリースには、新機能と更新された機能が含まれています。 Australia リリースでは、ServiceNow AI Platform®全体で読み取り専用フィールドの保護が強化されています。これらの変更には、「strict_read_only」や「client_script_modifiable」などのきめ細かな制御レベルを持つ新しい「read_only_option」フィールドが含まれます。変更はバックエンドで行われ、下位互換性のある動作を維持します。この更新は、必要な柔軟性を維持しながら、インスタンスのセキュリティを強化するのに役立ちます。影響を受けるフィールドを特定して設定を調整する方法に関する技術的な詳細については、「 [KB2718122](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2718122) 」を参照してください。詳細な読み取り専用セキュリティー・オプションについて詳しくは、 [読み取り専用セキュリティー・オプションの構成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=read-only-option&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)を参照してください。 このリリースでは、次の FSO アプリケーションの読み取り専用フィールドのセキュリティが強化されています。 * アプリケーションスポークセレクター * 企業保険請求 * 企業保険サービス * 企業保険アンダーライティング * ドキュメントプロセッサ * ファイナンシャルサービスビジネスデポジットオペレーション * ファイナンシャルサービスビジネスライフサイクル * ファイナンシャルサービスビジネスローンオペレーション * ファイナンシャルサービスカードオペレーション * ファイナンシャルサービスクライアントライフサイクル * ファイナンシャルサービス苦情管理 * ファイナンシャルサービスクレジットオペレーション * ファイナンシャルサービス顧客本人確認 * ファイナンシャルサービスオペレーションコア * ファイナンシャルサービス支払いオペレーション * ファイナンシャルサービスパーソナルデポジットオペレーション * ファイナンシャルサービスパーソナルローンオペレーション * ファイナンシャルサービストレジャリーオペレーション * 団体向け生命保険 * 団体生命保険の引受 * 個人向け生命保険請求 * 個人向け生命保険サービス * 個人生命保険の引受 * 保険請求 * 保険請求コア * 保険特別調査 * 不正防止インテリジェントサービス * 支払いカード * 個人向け保険請求 * 個人向け保険サービス * 個人向け保険アンダーライティング {#financial-services-operations-rn-landing__ul_grr_hbx_2hc} * **[銀行向けエージェント型コンタクトセンターリリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SQ9yXQSwJ6umEAfM~tvbng)** ServiceNow® 銀行向けエージェント型コンタクトセンター アプリケーションは、フロントオフィスの銀行業務を簡素化し、複数のシステムをナビゲートする際に CSR が直面する課題を軽減する、CSR (カスタマーサービス担当者) 向けの AI 主導エクスペリエンスを提供します。銀行向けエージェント型コンタクトセンター は Australia リリースの新しいアプリケーションです。 * **[クレジットカードデータセキュリティリリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BKgCcya7CT3C3qaebNwh5w)** ServiceNow® クレジットカードデータセキュリティ アプリケーションは、ファイナンシャルサービスオペレーション異議申し立てワークフローで、プライマリアカウント番号 (PAN) やドキュメントなどのカード異議申し立ての機密データをトークン化するのに役立ちます。クレジットカードデータセキュリティ は Australia リリースで拡張および更新されました。 * **[Dispute Content Pack for US Regulations (米国の規制に関する異議申し立てコンテンツパック)リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_GD2wNy4TAgRARyv69vgcQ)** ServiceNow® Dispute Content Pack for US Regulations (米国の規制に関する異議申し立てコンテンツパック)アプリケーションを使用すると、米国 (US) の発行者は異議申し立てケースを追跡し、規制ガイドラインに準拠できます。Dispute Content Pack for US Regulations (米国の規制に関する異議申し立てコンテンツパック) は Australia リリースで拡張および更新されました。 * **[Mastercard 向け異議申し立てルールコンテンツパックリリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/THWbL1UPXcv1mVziqgbuFg)** ServiceNow® Mastercard 向け異議申し立てルールコンテンツパックアプリケーションは、ガイドラインに従って、さまざまな異議申し立てカテゴリの異議申し立て関連情報を取得するためのアンケートMastercard提供します。Mastercard 向け異議申し立てルールコンテンツパック はAustraliaリリースで拡張および更新されました。 * **[Visa 向け異議申し立てルールコンテンツパックリリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JVrY3Ixc4pRDct17UGjo~g)** ServiceNow® Visa 向け異議申し立てルールコンテンツパックアプリケーションは、ガイドラインに従って、さまざまな異議申し立てカテゴリに基づく異議申し立て関連情報を取り込むためのアンケートVisa提供します。Visa 向け異議申し立てルールコンテンツパックはAustraliaリリースで拡張および更新されました。 * **[ファイナンシャルサービスカードオペレーションリリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jbS8ITsrrDuWWi_wdvGGXg)** ServiceNow® ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションを使用すると、異議申し立てエージェントは必要なデータを提供することで異議申し立ての解決を迅速化し、全体的なエクスペリエンスを向上させることができます。ファイナンシャルサービスカードオペレーション は Australia リリースで拡張および更新されました。 * **[ファイナンシャルサービスオペレーションコア リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gitf_UWUWnaPk7CNNi85uQ)** ServiceNow® ファイナンシャルサービスオペレーションコア アプリケーションは、金融機関がビジネスニーズを満たす柔軟なデータ構造を作成できるようにするデータモデルを提供します。ファイナンシャルサービスオペレーションコア は Australia リリースで拡張および更新されました。 * **[ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d0IPML~xhDiF_pLEFp3PDw)** ServiceNow® ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合アプリケーションを使用すると、金融機関はMastercard異議申し立てプロセス全体を管理できます。ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合はAustraliaリリースで拡張および更新されました。 * **[Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vE1KXOxEVNm8UpQPFU4eLg)** ServiceNow® Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 アプリケーションを使用すると、Visa Resolve Online (VROL)サブフローを使用したカードオペレーション異議申し立て管理プレイブックなどのワークフローアプリケーションとの統合が容易になります。Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合Australiaリリースで拡張および更新されました。 * **[ファイナンシャルサービスオペレーションと Verifi の統合リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pnLMvgc1Uk~AndKLet1q2g)** ServiceNow®ファイナンシャルサービスオペレーションと Verifi の統合 アプリケーションは、ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) 発行者の異議申し立てワークフローを、Verifi のカード名義人異議申し立て解決ネットワーク (CDRN) (Visaが所有する異議申し立て前の解決ネットワーク) に接続します。この統合により、発行者は、異議申し立てがコストのかかるチャージバックにエスカレートする前に、マーチャントとの構造化された交渉を自動的に開始できます。 ファイナンシャルサービスオペレーションと Verifi の統合 は Australia リリースの新しいアプリケーションです。 * **[ファイナンシャルサービスオペレーション向け Now Assistリリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1mj9lZolGknMP4CGlOzM4A)** ServiceNow® ファイナンシャルサービスオペレーション向け Now Assistアプリケーションは、生成AIとエージェントAIをファイナンシャルサービスオペレーションにもたらします。機能には、AI エージェント、ケースの要約、顧客プロファイルの要約、 仮想エージェント を介した異議申し立ての取り込み、サードパーティ言語モデルのサポートなどがあります。 FSO 向け Now Assist は Australia リリースで拡張および更新されました。 * **[Visa スポークリリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d1WrhozKj_XBeJybhg_F7g)** ServiceNow® Visa スポーク アプリケーションを使用すると、ServiceNow AI Platform は Visa Resolve Online (VROL) API スイートおよび Visa Stop Payment Service (VSPS) API に接続して、Visaカード、支払い、異議申し立て解決サービスへのシームレスなアクセスを提供できます。Visa スポーク は Australia リリースで拡張および更新されました。