Operational Technology Service Management (OTSM) 向け Now Assistリリースノート
ServiceNow® Operational Technology Service Management (OTSM) 向け Now Assist アプリケーションを使用すると、オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデント情報を要約し、インシデント解決メモを生成できます。OTSM 向け Now Assist は オーストラリア リリースの新しいアプリケーションです。
オーストラリア リリースでのOTSM 向け Now Assistの特徴
Australia
- OT インシデントの要約スキルを使用して、OT インシデントのコンテキストをすばやく理解し、ユーザーの問い合わせに対応します。
- OT インシデントの解決メモを自動的に更新することで、時間の節約に役立ちます。
- エージェント型ワークフローを使用して OT インシデントが解決されたときに、KB 記事を生成します。
詳細については、「Now Assist for Operational Technology Service Management (OTSM)」を参照してください。
重要:
OTSM 向け Now Assist は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
OTSM 向け Now Assistの機能
- 早期提供 (Early Availability)
- Summarize an Operational Technology incident by using Now Assist for Operational Technology Service Management (OTSM)
- [要約を作成] UI アクションを使用して OT インシデントを自動的に要約し、インシデントの簡潔なサマリーを生成します。
- Generate resolution notes for an Operational Technology incident
- [ 解決メモを生成 ] UI アクションを使用して OT インシデントの解決メモを自動的に生成し、インシデントの簡潔なサマリーを作成します。
- Generate OT KB articles agentic workflow
- インシデントのステータスが [ 解決済み] に設定されている場合、OT インシデントの KB 記事を自動的に生成します。この記事には次の情報が含まれています。
- サイト
- OT デバイス
- 設備モデルのエンティティ
- 要約
- 解決メモ
- KB ベース
- 作成者
UI の変更
- Australia
- 要約を作成 UI アクション
- 産業用ワークスペースの OT インシデントレコードに [要約を作成] UI アクションが追加され、インシデントの詳細を自動的に要約できるようになりました。
- 解決メモの生成 UI アクション
- 産業用ワークスペースの OT インシデントレコードに [解決メモを生成] UI アクションが追加され、インシデント状況が [解決済み] に設定された後に解決メモを生成できるようになりました。注:この UI アクションは、OT インシデントのステータスが [ 解決済み] に設定された後に表示されます。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求することで、OTSM 向け Now Assist をインストールします。 ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。
プラグイン情報
- 新しいプラグイン
-
次のプラグインは オーストラリア の新機能です。
OTSM 向け Now Assist (com.sn_otsm_gen_ai):OTSM 向け Now Assist機能、AI エージェント、エージェント型ワークフローが含まれています。