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sourceDocument: オーストラリアリリースノート
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    - オーストラリアリリースノート

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# インシデント管理リリースノート

# インシデント管理リリースノート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ServiceNow® インシデント管理 アプリケーションは、ビジネスオペレーションに対する影響を最小限に抑え、品質を維持しながら通常のサービス運用を復元するのに役立ちます。インシデント管理Australiaリリースで拡張および更新されました。

## Australia リリースでのインシデント管理の特徴 {#incident-management-rn__incident-management-rn-highlights}

* 詳細なアドミンロールを使用して、インシデント、重大なインシデント、タスクの機能停止、および関連する通信機能の構成を実行します。
* 応答テンプレートにフォームチャネルを追加して、コミュニケーション機能を強化します。
{#incident-management-rn__ul_ard_lny_3hc}

詳細については、「[Incident Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IncidentManagement&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#incident-management-rn__incident-management-rn-highlights-2}

## Australia リリースの新機能 {#incident-management-rn__incident-management-rn-new-features}

[詳細なアドミンロールの導入](https://www.servicenow.com/docs/access?context=req-itsm-roles-inci-mgmt&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
:   次の詳細なアドミンロールを使用して、UI16 と UI16 の両方について、すべてのインシデント、重大なインシデント、タスクの機能停止、および関連するコミュニケーション機能を構成 SOW 。

    * sn_incident_admin:インシデント管理プロパティを含むすべての インシデント管理 機能を構成します。
    * sn_mim_admin:重大なインシデントのプロパティやトリガールールなど、すべての 重大インシデント管理 機能を構成します。
    * sn_tcm_admin:コミュニケーション計画とタスクを含むすべての タスクコミュニケーション管理 機能を構成します。
    * sn_iam_admin:インシデントコミュニケーション計画、コミュニケーションタスクの作成、編集、キャンセル、連絡先情報の管理など、すべての インシデントコミュニケーション管理 機能を構成します。さらに、このロールはすべての インシデントコミュニケーション管理 機能を管理できます。」
    * sn_contact_admin:連絡先定義、連絡先の責任、MI ユーザー、受信者リスト、グループの作成と編集など、連絡先管理のすべての機能を構成します。
    * sn_task_outage_admin:タスク \[task\] テーブルと機能停止 \[cmdb_ci_outage\] テーブル間のマッピングを含む、すべてのタスク機能停止機能を構成します。
    {#incident-management-rn__ul_sp5_pdd_phc}

[応答テンプレートのフォームチャネル](https://www.servicenow.com/docs/access?context=working-incident-record-form&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
:   フォームチャネルが \[詳細情報が必要\] および \[会議のスケジュール\] 応答テンプレートに追加されます。チャネルを使用すると、インシデントレコードから応答テンプレートにアクセスし、インシデントフォームからクリップボードに応答テンプレートのテキストをコピーして、作業メモ、コメント、またはその他のコミュニケーションチャネルで共有できます。

## アクティベーション情報 {#incident-management-rn__incident-management-rn-activation}

インシデント管理 はデフォルトで有効な ServiceNow AI Platform の機能です。{#incident-management-rn__incident-management-rn-activation-1}