--- sourceDocument: オーストラリアリリースノート sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/release-notes Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアリリースノート ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # 生成 AI コントローラーリリースノート # 生成 AI コントローラーリリースノート {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年04月06日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分 ServiceNow® 生成 AI コントローラー アプリケーションを使用すると、ServiceNow AI Platformのサードパーティの大規模言語モデル (LLM) プロバイダーで生成 AI 機能を使用できます。生成 AI コントローラーAustraliaリリースで拡張および更新されました。 ## Australia リリースでの生成 AI コントローラーの特徴 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-highlights} Bring Your Own Key (BYOK) モデル構成でカスタムリソースパスを設定して、 Azure OpenAI 展開を 生成 AI コントローラー に接続します。{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-highlights-1} 詳細については、「[Generative AI Controller](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generative-ai-controller&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-highlights-2} 重要: 生成 AI コントローラー は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。 ## 生成 AI コントローラー を Australia にアップグレードする際の重要な情報 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-upgrade-info} 生成 AI コントローラー は、 Now Assist アプリケーションをインストールまたは更新するときにインストールまたは更新されます。アプリケーションのインストールまたは更新で問題が発生した場合は、この [ナレッジ記事](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1637452) を参照するか、サポートケースをオープンしてください。{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-upgrade-info-1} ## Australia リリースの新機能 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-new-features} [BYOK モデルのカスタムリソースパスの設定](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-custom-resource-path-byok&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Bring Your Own Key (BYOK) モデル構成でカスタムリソースパスを設定して、生成 AI コントローラーAzure OpenAI展開に接続します。これは、 Azure OpenAI エンドポイントに、デフォルトでは追加されないパスセグメントが含まれている 生成 AI コントローラー に使用します。 [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : この ServiceNow AI Platform では、次の 3 つのライセンスレベルが利用可能になり、新しい AI エクスペリエンスが提供されます。 * Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎 * Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上 * プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します {#generative-ai-controller-rn__ul_pgy_j1t_r3c} ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。 ## アクティベーション情報 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-activation} 生成 AI コントローラーは、Now Assist アプリケーションをアクティブ化すると利用できるServiceNow AI Platform機能です。詳細については、「[Installing Generative AI Controller](https://www.servicenow.com/docs/access?context=installing-generative-ai-controller&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」および「[Install plugins for ServiceNow Otto](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-now-assist-feature-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-activation-1} ## ローカリゼーション情報 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-localization} 生成 AI コントローラーは、多言語サポートMicrosoft AzureNow Assist動的翻訳に OEM を使用します。Now Assist アドミン コンソールから動的翻訳を有効にできます。詳細については、「[Microsoft Azure OEM for Dynamic Translation in Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dynamic-translation-na-ms-azure-oem&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-localization-1} ## 関連 ServiceNow アプリケーションと機能 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-related-apps} [Agent Chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ci-use-agent-chat&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) : ServiceNow® エージェントチャットは、エージェントと要求者がエージェントとエンドユーザーのチャットエクスペリエンスを簡素化するために使用できるさまざまな機能を備えています。エージェントチャットには、マネージャーがエージェントを監視および支援するために使用できる機能もあります。 [AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) : ServiceNow® AI 検索アプリケーションは、サービスポータル、Now Mobile®、仮想エージェント用にコンシューマーグレードの検索エンジンを提供します。インテリジェントなクエリー機能により、すぐに必要な答えを見つけることができます。 [Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションを使用すると、外部顧客が必要とするサービスとサポートを提供できます。たとえば、顧客は Web、メール、チャット、電話、ソーシャルメディアを通じてコミュニケーションを取り、サポートを受けることができます。 [Dynamic Translation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dynamic-translation-overview&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 動的翻訳アプリケーションを使用すると、アプリケーションまたはチャットウィンドウに入力されたテキストを動的に翻訳して、シームレスなローカライズエクスペリエンスを実現できます。 [Field Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fsm-application-landing-page&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 設備サービス管理 アプリケーションでは、作業指示と関連するタスク、リソース、スキル、資産、および場所を管理できます。このアプリケーションを使用して、機器の設置、修理、メンテナンスなどのあらゆる種類のフィールド作業を実行するために、作業指示タスクとエージェントを顧客の場所に派遣します。 [Generative AI Controller](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generative-ai-controller&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 生成 AI コントローラーを使用すると、サードパーティの LLM をワークフローと統合できます。 [HR Service Delivery](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-service-delivery&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® HR サービスデリバリ (HRSD) アプリケーションは、従業員にふさわしいサービスエクスペリエンスを提供します。従業員に対してバックエンドの複雑性を見せず自分の作業ニーズを一元的に管理する場所を提供することで、現在の人員の需要を満たす優れたエクスペリエンスを提供できます。 [Knowledge Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-management&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : ServiceNow® ナレッジ管理 アプリケーションを使用すると、ナレッジベースで情報を共有できます。ナレッジベースには、セルフヘルプ、トラブルシューティング、およびタスク解決などの情報をユーザーに提供する記事が含まれています。 [ITOM AIOps](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itom-health-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® ITOM AIOps製品には、ServiceNow® イベント管理アプリケーションとServiceNow® メトリックインテリジェンスアプリケーションが含まれています。これらにより、組織内のサービスの健全性を追跡して管理できます。 [IT Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ITServiceManagement&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® IT Service Management ソリューションが提供するスケーラブルなワークフローでは、1 つのクラウドベースプラットフォームを介して IT サービスを管理し、ユーザーに提供することができます。この ITSM ソリューションは、エージェントの生産性の向上、問題の迅速な解決、およびユーザー満足度の向上に役立ちます。 [Security Operations (セキュリティオペレーション) の Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-security-incident-landing&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US) : セキュリティオペレーション向け Now Assist アプリケーションを使用すると、セキュリティアナリストは生成 AI スキルを使用してセキュリティインシデントをより迅速に解決できます。アナリストとマネージャーは、セキュリティインシデントに関する長いアクティビティストリームを読みやすい簡潔なサマリーに凝縮し、クローズメモを自動的に生成できます。 [Workflow Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workflow-studio&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US) : ServiceNow® ワークフロースタジオを使用すると、ワークフローの作成、構成、および監視を単一のページエクスペリエンスに統合できます。 [Configurable Workspace UI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workspace-landing-page&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 構成可能ワークスペース は、エージェントが問題を検索、調査、解決するために使用するツールなど、複数のツールを 1 ページに配置したグラフィカルユーザーインターフェイスです。