製品カタログ管理 および 価格管理 リリースノート
ServiceNow® セールス CRM アプリケーションには、組織内で使用される製品の提供、カタログ、価格設定、割引戦略を作成および管理できる ServiceNow® 製品カタログ管理 および ServiceNow® 価格管理 機能が含まれています。これらの基本機能は オーストラリア リリースで拡張および更新されました。
オーストラリア リリースでの 製品カタログ管理 と 価格管理 の特長
- セールス CRM Pricing API では、ServiceNow sys_ids ではなく、製品オファリング、価格リスト、測定単位などのオブジェクトのカスタム外部 ID またはコードを使用して価格設定要求をサポートします。
- 価格と数量の増強のある製品の更新の価格計算をサポートします。
- 調整レコードを使用して派生製品の最終価格がどのように決定されるかを可視化します。
- 価格設定を許容範囲内に収めるために、製品オファリングの価格設定の下限と上限を設定できます。
- 派生価格設定計算で事前定義された標準の式 (SUM、AVG、MIN、MAX) を使用して、各価格設定ステップでの調整をキャプチャします。
- エージェントと顧客が属性ベースの価格設定を表示できるようにします。製品オファリングの価格設定は属性の組み合わせに基づいています。
詳細については、「Product Catalog Management」と「Pricing Management」を参照してください。
重要:
製品カタログ管理 と 価格管理 は ServiceNow Storeで利用できます。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
製品カタログ管理 と 価格管理 を オーストラリア にアップグレードする際の重要な情報
価格管理 v16.0.0 では、このリリースで導入されたサポート価格戦略の変更を含むデフォルトの価格設定プランが提供されます。以前のリリースからカスタム価格設定計画を使用していた場合、 価格管理 v16.0.0 にアップグレードすると、デフォルトの価格設定計画は [廃止] ステータスになります。デフォルトの価格設定計画を公開して使用するか、カスタマイズするかを決定します。
オーストラリア リリースの新機能
- 製品カタログ管理の機能
- 製品ファミリ
- 製品ファミリを作成して、カテゴリツリーと同様の階層分類を提供します。たとえば、製品ファミリを使用して、レポートやビジネスインサイトの収益予測など、測定可能なアイテムをロールアップまたは集計できます。
- 価格管理の機能
- Sales CRM Pricing API での手動価格調整のサポート
- 価格設定 API を使用して、価格設定要求ペイロードの一部として手動の価格調整を渡します。外部システムは、価格設定計算の実行時に価格設定データベースから手動調整を取得するのではなく、価格設定実行に調整値を直接含めることができます。
- Sales CRM Pricing API での外部 ID のサポート
- カスタムの外部 ID またはコードを使用して、外部システムからオブジェクト (製品オファリング、価格リスト、原価表など) を参照する価格設定要求を送信します。これらのオブジェクトにsys_idsではなく外部 ID を使用することを示す要求レベルのフラグを設定します。詳細については、「External ID support in Sales CRM Pricing API」を参照してください。
- 価格と数量の増殖がある製品の更新価格
- 価格と数量の増加がある製品の更新価格を、年ごと、期間ごと、価格のみの引き上げ計算方法を使用して計算します。
- 販売済み製品の派生価格設定サポート
-
DerivedProductPriceExtensionPoint拡張を使用して、見積もりまたは販売済み製品のソース品目とターゲット品目がペアであるかどうかを判断します。getAccountLevelDerivedPricedProductsLookupData(pricingEngineContext)メソッドを使用して、価格設定エンジンによってスキャンされるレコードを制御し、販売済み製品のアカウントレベルの派生価格を決定します。- 価格設定エンジンは次のことを行います。
- ソース製品への変更が派生製品の価格に影響するタイミングを示すメッセージを表示します。
- 製品オファリングをチェックし、子オファリングを持つ製品オファリングを派生価格設定から除外します。
- 複数属性の価格設定ルール
- 属性調整マトリクスを使用して複数の属性を組み合わせた属性に基づいて製品オファリングの属性ベースの価格設定を設定することで、属性の組み合わせによってオファー価格が決定されるトランザクション明細に属性ベースの価格設定を表示します。
- 契約更新の混合価格設定サポート
- 販売代理店が、既存の製品価格と必要な更新の引き上げに基づいて、自動的に計算されたブレンド単価を更新に適用できるようにします。混合価格設定は、アップセルとダウンセルのシナリオ、および契約品目の連結で使用されます。
このリリースでの変更
- 製品カタログ管理 個の変更
- 製品カタログインターフェイスの機能拡張
- 製品の価格が異なることを示すメッセージを表示する製品タイルを使用して、派生価格設定の製品をすばやく識別します。価格設定は、選択した内容に基づいて自動的に計算および更新されます。
- 価格管理 個の変更
- 派生価格設定の機能拡張
-
- 派生価格マトリクスは、次の拡張機能をサポートしています。
- ソースとターゲットの両方の製品オファリングの製品オファリングフィールドに定義された条件
- ターゲット製品オファリングの価格を指定し、許容可能な価格範囲を維持するために下限価格と上限価格コントロールを使用するための事前定義された計算式
- 派生製品の最終価格がどのように決定されるかを可視化します。
- 派生価格を計算するときに買い物かごアイテムと販売済み製品の両方を使用するアカウントレベルのスコープのサポート。
- 派生価格マトリクスは、次の拡張機能をサポートしています。
- 価格と数量の増加の強化
-
- 販売代理店が見積もりのカスタムランプタイプセグメントを作成できるようにします。エージェントは、すべてのランプセグメントにわたる製品オファーの累積価格を表示できます。
- CPQ コンフィギュレーター内の傾斜路を表示します。
- 販売代理店が、修正を含む見積もり、契約更新、キャンセルのランプを作成できるようにします。
- デルタ価格設定の機能強化
- 変更および修正フロー中に CPQ コンフィギュレーター にデルタ価格設定ビューを表示します。
- 構成可能な価格設定計画の拡張
- デフォルトの価格設定計画の「下限と上限の計算」ステップでは、製品またはサービスの最低価格と最高価格が適用され、競争力のない価格設定や利益率の低下を回避できます。
アクティベーション情報
製品カタログ管理機能と価格管理機能はセールスカスタマーリレーションシップマネジメントストアアプリケーションに含まれており、アクティブ化する必要はありません。エンタイトルメントに応じて、価格設定および製品の適格性マトリクス用の 製品と価格設定ルール アプリケーションを ServiceNow Storeからインストールできます。 ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。