Now Assist for 通信事業向けセールス CRM リリースノート
通信事業向けセールス CRMアプリケーション用の ServiceNow® Now Assist は、生成 AI で専用の業界ワークフローを強化し、インサイト、アクション、セルフサービスエクスペリエンスを強化します。通信事業向けセールス CRM 用のNow Assistは、オーストラリア リリースで拡張および更新されました。
Now Assistオーストラリアリリースの通信事業向けセールス CRMの特長
オーストラリアパッチ 1
- 注文タスク作業メモで報告された問題に基づいて、フォールアウトレコードを自動的に作成します。
- 顧客の移動オーダーのキャプチャジャーニーを自動化して、手作業を削減します。
詳細については、 通信事業向け Sales CRM の Now Assist を参照してください。
重要:
Now Assist for 通信事業向けセールス CRM は ServiceNow Store で入手できます。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Now Assist の 通信事業向けセールス CRM 機能
オーストラリアパッチ 1
- ServiceNow product tiers
- この ServiceNow AI Platform では、次の 3 つのライセンスレベルが利用可能になり、新しい AI エクスペリエンスが提供されます。
- Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎
- Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上
- プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します
ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。
- 注文フォールアウト AI エージェント
- 既存のフォールアウトタイプにマッピングされたフォールアウトレコードを自動的に作成して、エラー追跡とフォローアップを簡素化します。
- 移動オーダー音声 AI エージェント
- このエージェントを使用すると、顧客の名前、現在のサービスの場所、製品オファリング、新しいサービス住所などの詳細を収集して、移動オーダーのキャプチャジャーニーを作成できます。
アクティベーション情報
Now Assist 機能は、 Now Assist for 通信事業向けセールス CRM プラグインを有効にすると利用できます。詳細については、「Install Now Assist plugins」を参照してください。