ファイナンシャルサービスオペレーションコア リリースノート
ServiceNow® ファイナンシャルサービスオペレーションコア アプリケーションは、金融機関がビジネスニーズを満たす柔軟なデータ構造を作成できるようにするデータモデルを提供します。ファイナンシャルサービスオペレーションコア は オーストラリア リリースで拡張および更新されました。
オーストラリア リリースでのファイナンシャルサービスオペレーションコアの特徴
ファイナンシャルサービスオペレーション のケースタイプセレクターは、事前定義された カスタマーサービス管理 (CSM) 実装を使用するようになり、以前の FSO 固有の上書きが置き換えられます。
詳細については、「Case type selector」を参照してください。
重要:
ファイナンシャルサービスオペレーションコア は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティブ化情報」セクションを参照してください。
このリリースでの変更
- Case type selector
- ケースタイプセレクターを使用して FSO 事前定義された CSM 実装を使用してサービス定義をフィルタリングします。アップグレードされたインスタンスの場合、既存のエージェント基準と顧客条件データは、アップグレード中に廃止された FSO テーブルから CSM テーブルに自動的に移行されます。手動での移行は必要ありません。ケースタイプセレクターのエージェント基準または顧客条件を構成するには、次の CSM テーブルを使用します。
sn_csm_case_types_service_user_criteria:エージェント基準用sn_csm_case_types_service_customer_criteria:顧客条件の場合
廃止された機能
FSOテーブル sn_bom_m2m_service_definition_user_criteriaおよびsn_bom_m2m_service_definition_customer_conditionは廃止されました。アップグレードされたインスタンスを使用して 場合は、これらのテーブルを引き続き参照できますが、 これらのテーブルは維持されなくなります 。代わりにsn_csm_case_types_service_user_criteriaとsn_csm_case_types_service_customer_criteriaを使用してください。詳細については、「FSO Core Banking tables」を参照してください。sn_bom_service_definitionテーブルの [インターセプターに表示] フィールド (show_in_interceptor) は廃止されました。sn_csm_case_types_service_user_criteriaテーブルのエージェント基準を使用して、ケースタイプセレクターに表示されるサービス定義を制御します。ユーザー基準マッピングは、新しいサービス定義の可視化を制御します。 サービス定義を非表示にするには、 ユーザーなし ユーザー基準にマップします。表示するには、 sn_bom.service_definition_read ユーザー基準を持つユーザーに マッピングします。どちらのユーザー基準レコードも ファイナンシャルサービスオペレーションコア で事前定義されています。
詳細については、「Components installed with case types」を参照してください。
アクティブ化情報
ServiceNow Store から要求して、ファイナンシャルサービスオペレーションコア をインストールします。 ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。