케이스의 백로그를 연결할 수 있는 기존 중요 케이스를 식별하여 케이스를 보다 효율적으로 작업하고 유사한 케이스를 한 번에 해결합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_majorissue_mgt.major_issue_manager

이 태스크 정보

주:

이 작업은 CSM Configurable Workspace와 CSM 에이전트 작업 공간 둘 다에 적용됩니다.

프로시저

1. 작업 공간을 엽니다.
2. 다음으로 이동 목록 > 인기 케이스 주제 > 지난 1주.
3. 클러스터 ID를 클릭합니다.
4. 관련 중요 케이스 관련 목록에서 기존 관련 중요 케이스가 있는지 확인합니다.
5. 관련 케이스 관련 목록에서 기존 중요 케이스에 하위 케이스로 추가하려는 케이스를 선택합니다.
6. 편집을 클릭합니다.
7. 상위 필드에서 하위 케이스를 추가할 중요 케이스의 번호를 복사합니다.
8. 업데이트를 클릭합니다.