고객을 서비스 조직에 연결
고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션을 사용하여 고객을 SO(서비스 조직)에 연결합니다. 고객과 SO 간의 관계를 설정하면 SO 구성원이 비즈니스 위치에서 고객에 대한 케이스를 만들거나 해결할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin, sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor, sn_bus_loc.location_relationship_manager
이 태스크 정보
서비스 조직 기준 [service_organization_criteria] 테이블을 사용하여 고객(계정, 소비자 및 세대)을 연결할 수 있습니다. 이 연결을 통해 조직은 비즈니스 위치와 연결된 모든 고객에 액세스할 수 있습니다.