계정의 접촉 창구 관계 생성
고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션에서 접촉 창구를 선택한 다음 해당 접촉 창구에 책임을 할당하여 계정에 대한 접촉 창구 관계를 만듭니다. 이 관계를 통해 접촉 창구는 계정을 효과적으로 관리하고 연결된 계정을 대신하여 작업을 실행할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_customerservice_manager 또는 admin
이 태스크 정보
Washington DC 릴리스부터 고객 서비스 관리(CSM)에 계정 접촉 창구에 중복 방지 비즈니스 규칙이 도입되었습니다. 관리자는 이 비즈니스 규칙을 사용하여 접촉 창구에 대해 계정당 여러 책임을 할당할 수 있습니다.