사용자 지정 코드 또는 매개변수화된 URL을 사용하여 Engagement Messenger의 기본 시작 화면을 설정합니다.
딥 링크 기능을 사용하면 메신저에 액세스할 때마다 지정된 기능을 시작할 수 있도록 Engagement Messenger의 홈페이지를 사용자 지정할 수 있습니다. 이 기능은 구조화된 URL의 변수를 통해, 또는 대체 변수를 포함하는 시작 항목을 통해 사용자 지정 코드로 시작됩니다.
그림 1. 딥 링크 시작 화면
딥 링크 기능은 문서 보기, 새 케이스, 케이스 목록, 검색, 케이스 검색, 카탈로그 항목, 새 약속, 새 작업 주문, 기본 홈, 작업 주문, Virtual Agent 및 Live Agent 채팅 기능의 시작과 더불어 Engagement Messenger에서의 표시를 지원합니다.
주:
Washington DC 릴리스부터 가상 에이전트 및 Live Agent 채팅에서 사용자가 진행 중인 대화에 참여하고 상황에 맞게 주제를 열려고 하면 다음 옵션이 표시됩니다.
