고객 서비스 관리(CSM)용 Now Assist에 대한 지원 정보
고객 서비스 관리(CSM)용 Now Assist 애플리케이션과 관련된 중요한 정보의 간략한 개요를 확인합니다.
지원되는 버전
CSM용 Now Assist 는 Vancouver 패치 4 이상의 릴리스에서 지원됩니다.
지원되는 사용자 인터페이스
CSM용 Now Assist 애플리케이션에는 다음 테이블에 나열된 기술이 포함됩니다.
| 인터페이스 | 기술 |
|---|---|
| CSM Configurable Workspace |
|
| 코어 UI |
|
라이센스 요구 사항
응용 프로그램에는 CSM용 Now Assist Pro Plus 또는 Enterprise Plus 라이센스가 고객 서비스 관리 필요합니다.
애플리케이션 정보
CSM용 Now Assist 스토어 앱(sn_csm_gen_ai)을 활성화하여 채팅 및 케이스 요약 기술을 사용하고 케이스 해결 메모를 생성합니다.
이 스토어 앱에는 다음과 같은 종속성이 있습니다.
- Customer Service (com.sn_customerservice)
- UXC Generative AI (sn_uxc_gen_ai)
다음 순서로 애플리케이션을 활성화합니다.
- 고객 서비스
- UXC 생성 AI
- CSM용 Now Assist
자세한 내용은 고객 서비스 관리(CSM)용 Now Assist 구성 문서를 참조하십시오.