서비스 조직 요청과 이행 간의 관계를 추적할 수 있습니다. 비즈니스 위치에 대한 계층 구조 또는 관계 기반 지원 기준을 설정할 수 있습니다.

표 1. 비즈니스 위치별로 서비스가 제공되는 비즈니스 위치를 설정하기 위한 구성 작업

작업	설명
고객 또는 비즈니스 위치에 대한 구성 유형 정의	위치 지원 에이전트에 대한 액세스를 제공하기 위해 서비스를 제공하는 비즈니스 위치의 구성 유형을 정의합니다.
고객 또는 비즈니스 위치를 서비스 조직에 연결	서비스 조직 고객 기준 [service_organization_customer_criteria] 테이블을 사용하여 고객 위치를 서비스 조직에 연결합니다.