고객 또는 비즈니스 위치를 서비스 조직에 연결
고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션을 사용하여 고객 또는 비즈니스 위치를 서비스 조직(SO)과 연결합니다. 고객 또는 비즈니스 위치와 SO 간의 관계를 설정하면 서비스 조직 직원이 다른 비즈니스 위치에서 제기한 고객 및 비즈니스 위치에 대한 케이스를 생성하거나 해결할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin, sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor, sn_bus_loc.location_relationship_manager
이 태스크 정보
서비스 조직 기준 [service_organization_criteria] 테이블을 사용하여 고객(계정, 소비자 및 세대) 및 비즈니스 위치(내부 및 외부)를 연결할 수 있습니다. 이 연결을 통해 조직은 서비스 조직과 연결된 모든 고객 및 비즈니스 위치에 액세스할 수 있습니다.
서비스 조직 기준 정의에 대한 자세한 내용은 서비스 조직에 대한 기준 생성 문서를 참조하십시오.
프로시저
결과
서비스 조직 기준이 비즈니스 위치에 대해 성공적으로 정의됩니다.