권장 작업에서 AI 검색 구성
에이전트가 AI 검색을 수행하여 관련 자원을 찾을 수 있도록 관리자가 권장 작업에서 AI 검색을 구성합니다.
다음 절차를 수행하여 권장 작업에서 AI 검색을 구성할 수 있습니다.
| 단계 | 작업 |
|---|---|
| UI 빌더에서 AI 검색 탭 활성화 | 작업 공간의 상황별 측면 패널에 AI 검색 탭을 표시하려면 UI 빌더에서 검색 숨기기 버튼을 선택 취소합니다. |
| 컨텍스트 생성 및 검색 애플리케이션 구성 선택 |
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| 권장 작업에서 지침 입력과 AI 검색 결과 매핑 | AI 검색 결과를 적절한 작업과 함께 표시할 수 있도록 지침 입력으로 AI 검색 결과를 매핑합니다. |
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에서 권장 작업검색 구성 애플리케이션에 대한 AI 검색 결과를 자동으로 생성합니다. |
Genius 결과 구성
선택한 검색 애플리케이션 구성의 검색 프로파일에서 다음 Genius 결과 구성을 연결하여 실행 가능한 상위 결과를 표시합니다. 자세한 내용은 Link a Genius Result configuration to a search profile 문서를 참조하십시오.
| Genius 결과 구성 | 설명 |
|---|---|
| 카탈로그 항목 | 카탈로그 항목 [sc_cat_item] 테이블의 상위 검색 결과를 표시합니다. 각 답변 카드에는 단일 CI 기록이 표시됩니다. |
| 사람 | 사용자 [sys_user] 테이블의 상위 검색 결과를 표시합니다. 각 답변 카드에는 단일 사용자 기록이 표시됩니다. |
| Q&A | 지식 [kb_knowledge] 테이블과 이를 확장하는 테이블에 있는 기록의 HTML 필드에서 추출한 상위 검색 결과를 표시합니다. 각 답변 카드에는 단일 지식 문서에서 추출한 주제 스니펫과 답변 스니펫이 표시됩니다. |
| Now Assist Q&A | 지식 [kb_knowledge] 테이블과 이를 확장하는 테이블에 있는 기록의 HTML 필드에서 추출한 상위 검색 결과를 표시합니다. 각 답변 카드에는 지식 문서의 Now LLM에서 추출한 답변 스니펫이 표시됩니다. 참조를 위해 답변 카드에는 사용자가 소스 지식 문서를 보기 위해 선택할 수 있는 링크도 포함되어 있습니다. 주: Now Assist Q&A Genius 결과 구성을 검색 프로필에 연결하려면 AI 검색 애플리케이션(com.ais_assist)에 Now Assist가 필요합니다. 자세한 내용은 Now Assist in AI Search 문서를 참조하십시오. |
AI 검색을 위한 권장 작업 UIB 구성요소 사용자 지정
조직의 요구사항에 맞게 권장 작업 UIB 구성요소를 사용자 지정합니다.
- 기본 머리글, 권장 작업 탭 및 검색 탭의 제목을 수정합니다.
- 권장 작업 및 검색 탭의 순서를 수정합니다.
- 권장 작업 및 검색 탭을 숨기거나 표시합니다.
페이지에서 볼 결과 수 조정, 검색 프로파일에 추가할 Genius 결과 식별, 검색 소스 구성 등의 고급 커스터마이제이션 옵션을 탐색합니다. 자세한 내용은 Configuring AI Search 문서를 참조하십시오.