• Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎
• Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上
• プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します

ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。

• フロントラインケースページ
• CSM インタラクションレコードページ
• CSM デフォルトレコードページ

• インバウンド統合エンドポイントに 不透明またはJWT トークンオプションを使用します。
• [ 選択したスコープの API へのアクセスのみを許可 (Allow access only access to APIs in selected scopes )] オプションを使用して、インバウンド統合の選択したスコープに明示的にリストされている API へのアクセスを有効にします。
• アウトバウンド統合の [OAuth エンティティリソース] タブを使用して、リソースパラメーターが OAuth トークン要求に流れて OAuth プロバイダーからのトークンに反映されるようにリソースパラメーターを構成します。

• ビルドエージェント (試用版): 30 日サイクルあたり、インスタンスあたり 100 個のプロンプト
• PDI: サイクルごとにインスタンスあたり 25 個のプロンプト

• Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎
• Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上
• プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します

ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。

• 承認時に自動的に重大なケースが作成され、重大なケースは元のケースと同じケースタイプを継承するようになりました。
• 提案されたケースを重大なケースに直接昇格します。元の重大なケースにアカウント、コンシューマー、またはパートナーが存在しない場合。
• 重大なケースのケースタイプを使用し、(sn_customerservice.case_fields_to_sync) プロパティで定義されているフィールド、または子ケースの拡張ポイントを介して定義されたフィールドを継承します。

• 水平方向にスクロールするときに列が表示され続けるために列を固定します。
• ハイライト表示される値の中サイズのデフォルトサイズを変更します。
• リストデータをデータの可視化として表示します。
• リストヘッダーにフィルターの概要を表示すると、現在リストに適用されているフィルターの概要が表示されます。
• カタログ変数と質問はリスト列としてサポートされています。
• リストメニューから複数のセッションタブでリストを開きます。
• 画像、アイコン、テキストの配置、サイズ変更など、ギャラリーリストカードのレイアウトをカスタマイズします。

• 条件行をカスタマイズします。
• シンプルなフィルタリングメカニズムを構成します。
• パネル定義のフィルタリングに検索用語を使用します。
• 固定クエリを設定します。

• モバイルデバイスでフィールドラベルを折り返します。
• 未保存のフィールドにインジケーターのドットを表示します。
• 未保存のフィールドに背景色を追加して、フィールドを目立たせるようにします。
• 住所を検索、検証、および自動入力する住所フィールドをフォームに追加します。

• フォームテンプレートをレコードページに適用する前にプレビューします。
• 選択したフォームテンプレートが既にそのレコードに適用されている場合に、アラートメッセージを表示し、再利用を確認します。

• 送信後に アクティビティストリーム 投稿を編集および削除します。
• 推奨アクションから アクティビティストリーム 投稿にナレッジベースリンクを追加します。

• ファイルビューアーをモードレスダイアログとして開きます。
• フルモードとコンパクトモードの両方で、添付ファイルのヘッダー、アップロード手順、およびメニューアクションをカスタマイズします。
• ロード中のスケルトンをスピナーまたは 3 枚のカードとして表示します。
• コンパクトモードでファイルのアップロードで表示されるドロップゾーンを有効にします。

詳細については、Now Support ナレッジベース の記事「CMDB Granular Role EPIC changes [KB0561055]」を参照してください。

ドメインセパレーションとそのアクティブ化方法の詳細については、「 Domain separation setup and administration」を参照してください。

• 顧客データビューアーロールの追加テーブルへのアクセスの拡張
  • 顧客データビューアーロールの世帯ロールを継承
• 顧客データビューアーロールがアクセスできるようになったその他のメニューアイテムを確認します。

• ある責任定義から別の責任定義にアクセス構成をインポートまたはコピーします。
• 改善されたクリーンアップ機能を通じて CAM 関連の資産を管理します。
• 責任の定義フィールド構成の任意のフィールド名を参照します。

インストールベースフォームに [プロバイダーサービス組織 (Provider Service Org )] フィールドが追加され、追跡、リコールワークフロー、およびディーラーやパートナーとの販売後のエンゲージメントがサポートされるようになりました。

• 匿名化するデータのスコープを微調整するための匿名化ジョブを実行する際のオプションの条件フィルター。
• カタログ要求の機密データを匿名化するためのカタログ変数固有の匿名化ポリシー。

• インスタンス内のコールバック処理の問題を特定します。
• インスタンス内のロールに誤って関連付けられているアクセス制御ルール (ACL) を特定します。
• すべての DevOps テーブルがインスタンスに存在するかどうかを確認し、sys_* テーブルのすべてのメタデータが存在するかどうかを確認します。
• インスタンス内のすべての DevOps ロールに、継承されたロールを含む、想定されるすべてのロールが含まれているかどうかを確認します。

• SLA 追跡は、ケースの作成日ではなく異議申し立てレポート日に固定されるようになりました。
• Reg Z の SLA タイムラインが更新され、金融機関は、完全な請求サイクル 2 日以内、または異議申し立て報告日から 90 暦日以内に異議申し立てを解決する必要があります。

• 11.1 - カード復旧セキュリティ情報または例外ファイル
• 11.2:拒否された認証
• 11.3:承認なしまたは遅刻
• 13.6 - 未処理のクレジット
• 13.7:キャンセルされた商品またはサービス

• sn_apm_trm.is_product_life_cycle_tech_debt_enabled:レベル 2 の技術的負債の計算を無効にするには、このプロパティを false にします。
• glide.ui.sn_apm_trm_product_request_activity.fields: TRM 製品要求アクティビティフォーマッターフィールド。
• sn_apm_trm.noOfPublishersPerTRMPage:ページごとに表示する公開者の数。
• glide.ui.sn_apm_trm_product_lifecycle_request_activity.fields: TRM [製品ライフサイクル要求] アクティビティフォーマッターフィールド。
• sn_apm.noOfSoftwareModelsPerTPMPage:ページごとに表示するソフトウェアモデルの数。このプロパティは、クライアント側のページネーションに使用されます。
• sn_apm.discoveryModelProductTypesForTPMSuggestions:TPM ソフトウェアの提案で考慮するディスカバリーモデルの製品タイプ。
• sn_apm.noOfSDLCComponentPerTPMPage:ページごとに表示する Agile Development コンポーネントの数。
• glide.ui.cmdb_ci_business_app_activity.fields:ビジネスアプリケーションアクティビティフォーマッターフィールド。
• sn_apm.startRangeOfTPMLifecycle: TPM タイムラインにソフトウェアモデルのライフサイクルフェーズを表示するときに、現在の日付までの年数が含まれます。
• sn_apm.endRangeOfTPMLifecycle: TPM タイムラインにソフトウェアモデルのライフサイクルフェーズを表示するときに、現在の日付より後の年数が含まれます。
• noOfBusinessAppsPerTPMPage:ページごとに表示するビジネスアプリケーションの数。

• ドキュメントをテーブルレコードに添付
• トークン化したドキュメントをテーブルレコードに添付

• Mastercom:ケースドキュメントを検索
• Mastercom:チャージバックドキュメントをルックアップ

• Mastercom:訴訟申し立てを作成
• Mastercom:チャージバックを作成
• Mastercom:ケースに対するアクションを実行
• Mastercom:チャージバックを更新

• 関連トランザクションを検索
• 異議申し立て事前調停の詳細要求ビルダーを検索
• 異議申し立て届出の詳細を検索
• 異議申し立て応答の詳細を検索
• 異議申し立て事前調停応答の詳細を検索

• [ID タイプ] ドロップダウンメニューから AI オプションを選択して、AI エージェントまたは AI ユーザーを構成します。
• AI ユーザーの作成、編集、およびロール管理には、ai_user_adminロールを使用します。このロールを使用して、ID タイプが AI であるユーザーの表示、作成、編集、ロールのアサイン、および削除を行います。
• ユーザーの作成時に ID サブタイプフィールドを使用して ID タイプを分類します。
• ユーザーを作成するときに、ユーザーの設定に基づいて新しい日付と時刻の形式を使用します。

MID サーバーの CyberArk 統合では、既存の AIM SDK 方式に加えて REST ベースの CCP オプションが追加され、柔軟で交換可能な統合の選択肢が提供されます。この追加オプションにより、依存関係のオーバーヘッドが削減され、要件に応じて AIM SDK と REST ベースのアプローチのどちらかを選択できます。

MID サーバー クラスターで、さまざまな基準を使用して、実際の負荷に基づいてジョブを割り当てるようになりました。スマート・ワークロード・マネージャーは、キュー・サイズ、実行時間、CPU 使用率、およびバッファー・サイズを継続的に評価します。次に、マネージャーがタスクをアサインして、サーバーが過負荷になっていないことを確認します。

MID サーバー には、Java Runtime Environment バージョン 21.0.7 がバンドルされており、最低 JRE バージョン 17.0.10 が必要です。このインストーラーは、使用している環境で実行するように Java 21.0.7 を自動的に構成します。独自の JRE をインストールしている場合は、「 MID サーバーをオーストラリアにアップグレードする際の重要な情報 」セクションを参照して、JRE に互換性があることを確認してください。

• 新規顧客: Now Assist 製品をインストールすると、指定されたスキルが自動的に有効になります。
• アップグレードする既存のお客様 (オーストラリア早期アクセス以降):以前に構成されていなかったスキルは自動的にオンになります (スキルは一度も構成されていてオンになりませんでしたが、再びオフになります)。以前に構成されたスキルは、オンになってからオフにされ、非アクティブのままになります。

• 解決メモ生成
• ナレッジの生成
• チャット返信推奨文

• 結果をリストビューで表示し、契約情報のスキャン、比較、およびナビゲートを容易にします。
• 検索結果から直接契約ドキュメントを開き、ドキュメント内検索を実行します。

会話型検索機能は、スキャンされた PDF である契約ドキュメント内での検索をサポートしていません。

• 手動セグメントは、自動的に生成されたセグメントよりも優先されるように再ランク付けされます。
• 手動セグメントをより適切にサポートするために行われた変更を促します。
• より多くのセグメントが LLM に渡され、正しいセグメントが選択される可能性が高くなります。3 つではなく 12 個のセグメントが渡されます。
• コンテキストウィンドウの肥大化を防ぐために、2000 文字を超えるセグメントは削除されます。

(クエリ生成 バンドル 5.2)

手動セグメントは、自動的に生成されたセグメントよりも優先されるように再ランク付けされます。

ドメインセパレーションもサポートされるようになりました。セグメントテーブルの [ドメイン] フィールドもあります。レポートとフィルターに基づくセグメントは、ソースドメインを継承します。手動セグメントには、同期時にセグメントテーブルに渡されるドメインがあります。セグメントは、ドメインセパレーションされたインスタンスのインジケーターソースまたはモジュールではサポートされていません。

• Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎
• Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上
• プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します

ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。

• ターゲットおよびしきい値パネルから設定できる、ターゲットおよびしきい値に関するアラートのサブスクリプション
• ブレークダウン、カレンダー、または時系列アグリゲーションによる調整可能なフィルタリング
• スコアが親要素にロールアップされた階層ブレークダウン
• 精度や略語などのカスタマイズ可能なスコア書式設定オプション

データスナップショットスコアのデータマイニングでは、次の点が改善されています。

• 任意の量のレコードでテーブルのスコアを収集します。
• データマイニングが無効になっている場合、システムはデータギャップを正確かつ自動的に処理します。
• データマイニング (スコア収集) を手動で無効にする前に、影響について警告されます。

• アクティブなデータコレクタージョブなしでインジケーターをアクティブ化します。
• 基になるレコードのボリュームに関係なくインジケーターをアクティブ化します。たとえば、 INSERT_VOLUME_EXCEEDED エラーは発生しなくなります。
• スクリプト化されたブレークダウンが原因でアクティブ化に失敗した場合、スクリプト化されたブレークダウンが失敗メッセージに一覧表示されます。
• 汎用解析エラーは、特定の分類されたメッセージに書き換えられました。

• 作業シフトに基づいた粒度で日中分析を採用します。
• スコアの書式設定オプションをカスタマイズします。
• インジケーターを探索しながら、ブレークダウン、カレンダー、およびアグリゲーション期間を調整します。
• ターゲットおよびしきい値パネルから、ターゲットおよびしきい値に関するアラートのサブスクリプションを直接設定します。
• 親要素にロールアップされたスコアを使用して階層ブレークダウンを定義します。

• アナリティクスマネージャーは、 コア UI ダッシュボードをダッシュボードライブラリの プラットフォームアナリティクス に移行します。
• プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスでアクティブ化する前に、移行されたコンテンツを編集します。
• コンテンツを選択的にアクティブ化します。
• コア UIレポートと他のウィジェットの合計ビューが、コア UIコンテンツとともに移行されるようになりました。

• Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎
• Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上
• プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します

ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。

• 低速期間 (移行)
• 極端な期間 (移行)

• 派生価格マトリクスは、次の拡張機能をサポートしています。
  • ソースとターゲットの両方の製品オファリングの製品オファリングフィールドに定義された条件
  • ターゲット製品オファリングの価格を指定し、許容可能な価格範囲を維持するために下限価格と上限価格コントロールを使用するための事前定義された計算式
• 派生製品の最終価格がどのように決定されるかを可視化します。
• 派生価格を計算するときに買い物かごアイテムと販売済み製品の両方を使用するアカウントレベルのスコープのサポート。

• 販売代理店が見積もりのカスタムランプタイプセグメントを作成できるようにします。エージェントは、すべてのランプセグメントにわたる製品オファーの累積価格を表示できます。
• CPQ コンフィギュレーター内の傾斜路を表示します。
• 販売代理店が、修正を含む見積もり、契約更新、キャンセルのランプを作成できるようにします。

デマンド管理のネクストエクスペリエンス は、 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) (SPM) Standard および Pro ライセンスで利用できます。

• Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎
• Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上
• プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します

ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。

• アクティブなランプセグメントを元の期間内の複数の短いセグメントに分割し、結果のセグメントごとに正しいラインタイプと有効日が自動的に割り当てられます。
• 見積もりがドラフト状況の間に、分割セグメントを元のランプに結合します。
• 不要になったセグメントを削除します。
• 製品コンフィギュレーターの数量を編集します。構成可能製品とバンドル製品の最後のランプセグメントの数量フィールドは読み取り専用です。

• アドミニストレーターが設定したリマインダースケジュールに基づいて、承認待ちのステップの自動リマインダー通知を受信します。
• 承認ステップがエスカレートされたときに、承認ステップカードでエスカレートされた承認者を表示して、次のアクションの責任者を明確に特定できます。
• 追加のレビューが必要な場合は、構成された承認ワークフローの外部の承認要求にアドホック承認者を追加します。
• 組織の承認構成で許可されている場合に、承認を上書きして見積もりを進めます。

アカウントレコードを参照するには、 com.glide.acl_check_all_filter_on_new システムプロパティを true に設定して、core_company拡張テーブルに重複レコードを作成します。

• 更新されたバイヤーグループのステージングプロセスを使用して、SAP ECC、SAP OData、およびSAP HANA RFC からのデータ検索をサポートするように拡張された統合。
• 読み取り専用セキュリティディレクティブをサポートするように拡張された統合によりデータ保護が強化され、読み取り専用フィールド修正ガイドラインに従って必要なフィールドレベルの変更を適用して、統合全体でコンプライアンスと一貫性を確保します。
• 標準化を改善するために、エンティティの命名規則を部門から購入者グループに更新しました。

• SAP Ariba からの出荷詳細のフェッチをサポートするように統合が強化されました。
• 標準化を改善するために、エンティティの命名規則を部門から購入者グループに更新しました。

• 購買要求明細行 (PRL) の送信ステージングテーブルを強化し、送信購買要求統合のデータの完全性と一貫性を向上させました。
• 発注書 (PO) 変換マップにパフォーマンスの最適化が適用され、大量の PO データを処理する際の効率とスケーラビリティが向上しました。

• 製品特性値で表示される販売済み製品のリストをフィルタリングします。
• 構成の変更、1 つ以上の販売済み製品とそのサービスの一時停止、再開、または切断を行います。

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• Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上
• プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します

ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。

• 関連トランザクションリストを検索
• イメージを検索
• レポート出力を検索
• 画像をダウンロードして添付

• 例外要求ビルダーを送信
• 不正行為バンドル異議申し立てアンケートを送信
• 異議申し立て財務の詳細を検索 (要求ビルダー)
• 異議申し立ての財務の詳細を検索 (応答パーサー)
• 不正行為レポートを送信 (要求ビルダー)
• 不正行為レポートの詳細を検索 (応答パーサー)
• 不正行為レポートの詳細を検索 (要求ビルダー)
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• トランザクションの詳細を検索 (応答パーサー)
• ケース応答パーサーからトランザクションの詳細を検索
• すべてのトランザクションの詳細を検索 (応答パーサー)
• 異議申し立て事前調停の応答を作成
• 異議申し立て事前調停の詳細を検索 (要求ビルダー)
• 異議申し立て事前調停応答の詳細を検索 (要求ビルダー)
• 異議申し立て事前調停の詳細を検索 (応答パーサー)
• 異議申し立て応答の詳細を検索 (要求ビルダー)
• 異議申し立てアンケートの送信
• 異議申し立て事前調停の詳細応答を検索 (応答パーサー)
• 異議申し立て応答の詳細を検索 (応答パーサー)
• トランザクションまたはケースから異議申し立てを開始
• 異議申し立て事前調停を作成

• 脆弱性アセスメントの CI フィルタリング:条件ビルダーを使用して、脆弱性アセスメントに含まれる構成アイテムをフィルタリングできるようになりました。
• AVIT へのビジネスアプリケーションの入力:SBOM アセスメント結果から作成された AVIT にビジネスアプリケーション情報が含まれるようになりました。これにより、アプリケーションへの影響を理解して修復に優先順位を付けることができます。
• 脆弱性アセスメントからの優先度のロールダウン:脆弱性アセスメントの優先度の更新は、関連する VIT と AVIT に自動的にロールダウンされるようになり、最高の重大度に基づいて一貫した優先順位付けが行われるようになりました。