ServiceNow® 使用状況インサイトアプリケーション (旧称「ユーザーエクスペリエンスアナリティクス」) を使用すると、ユーザーが ServiceNow コア UI、ネクストエクスペリエンス、モバイル、およびサービスポータルアプリケーションをどのように操作するかを監視できるため、製品マネージャーとアプリケーション担当者はアプリケーションの使用状況とアダプションに関するインサイトを得ることができます。使用状況インサイト は オーストラリア リリースで拡張および更新されました。