適用外です。

現在インストールされている AI デスクトップアクション ソフトウェアインストーラー (MSI) をアップグレードするには、新しいバージョンのアプリケーションをダウンロードしてインストールします。アップグレードのためにインストールを開始する前に、現在の実行を閉じ、デスクトップアプリを閉じてください。詳細については、「Download AI Desktop Actions installer」を参照してください。

アプリケーションマネージャー は、 オーストラリア リリースのインスタンスでデフォルトで有効です。最新の機能を使用するには、インスタンスを オーストラリア パッチ 4 以降にアップグレードします。ServiceNow AI Platformインスタンスのアップグレードの詳細については、「アップグレードの準備」を参照してください。

オーストラリア リリースでは、ServiceNow AI Platform®全体で読み取り専用フィールドの保護が強化されています。これらの変更には、「strict_read_only」や「client_script_modifiable」などのきめ細かな制御レベルを持つ新しい「read_only_option」フィールドが含まれます。変更はバックエンドで行われ、下位互換性のある動作を維持します。この更新は、必要な柔軟性を維持しながら、インスタンスのセキュリティを強化するのに役立ちます。影響を受けるフィールドを特定して設定を調整する方法に関する技術的な詳細については、「 KB2718122 」を参照してください。詳細な読み取り専用セキュリティー・オプションについて詳しくは、 読み取り専用セキュリティー・オプションの構成を参照してください。

オーストラリア リリースでは、ServiceNow AI Platform®全体で読み取り専用フィールドの保護が強化されています。これらの変更には、「strict_read_only」や「client_script_modifiable」などのきめ細かな制御レベルを持つ新しい「read_only_option」フィールドが含まれます。変更はバックエンドで行われ、下位互換性のある動作を維持します。この更新は、必要な柔軟性を維持しながら、インスタンスのセキュリティを強化するのに役立ちます。影響を受けるフィールドを特定して設定を調整する方法に関する技術的な詳細については、「 KB2718122 」を参照してください。詳細な読み取り専用セキュリティー・オプションについて詳しくは、 読み取り専用セキュリティー・オプションの構成を参照してください。

機能アドミニストレーターロールを持っている場合は、当初はより広範なアドミニストレーターロールを持つユーザー用に予約されていたタスクを完了できるようになりました。

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オーストラリア リリースでは、ServiceNow AI Platform®全体で読み取り専用フィールドの保護が強化されています。これらの変更には、「strict_read_only」や「client_script_modifiable」などのきめ細かな制御レベルを持つ新しい「read_only_option」フィールドが含まれます。変更はバックエンドで行われ、下位互換性のある動作を維持します。この更新は、必要な柔軟性を維持しながら、インスタンスのセキュリティを強化するのに役立ちます。影響を受けるフィールドを特定して設定を調整する方法に関する技術的な詳細については、「 KB2718122 」を参照してください。詳細な読み取り専用セキュリティー・オプションについて詳しくは、 読み取り専用セキュリティー・オプションの構成を参照してください。

機能アドミニストレーターロールを持っている場合は、当初はより広範なアドミニストレーターロールを持つユーザー用に予約されていたタスクを完了できるようになりました。

クラウドコスト管理プラットフォームのサポートは、Xanadu リリースから利用可能です。クラウドコスト管理 を オーストラリア にアップグレードする手順については、「クラウドコスト管理のアップグレード」を参照してください。

現在 コンフィグレーションコンプライアンス を使用していて、 統合セキュリティエクスポージャー管理 (USEM) にアップグレードする予定がない場合は、サポートされているサードパーティ統合アプリケーションにアップグレードするために、 コンフィグレーションコンプライアンス v30.x より前のバージョンをインストールしてください。

Wiz との脆弱性対応統合のバックフィル統合によってインポートされた資産の保存に使用される不足している資産 [sn_vul_wiz_missing_asset] テーブルは廃止されました。現在、 Wiz 統合で脆弱性対応を使用している場合は、バージョン 1.1 に更新した後、既存の Wiz プライマリ統合を 3 日前にさかのぼって実行する必要があります。Wiz 統合の詳細については、セキュリティオペレーションコミュニティの SecOps 記事を参照してください。

脆弱性対応アプリケーションのリリースバージョン、オーストラリア リリースと互換性のあるサードパーティアプリケーションや ServiceNow アプリケーションについて詳しくは、Now Support ナレッジベースの「Vulnerability Response Compatibility Matrix and Release Schema Changes (脆弱性対応互換性マトリクスおよびリリーススキーマの変更) [KB0856498]」の記事を参照してください。

構成アイテム [cmdb_ci] テーブルが変更されたため、 オーストラリア にアップグレードすると、アップグレード時間が長くなる可能性があります。この変更とその影響の軽減の詳細については、Now Support ナレッジベースの記事「cmdb_ci Composite index addition [KB2588894] によるオーストラリアのアップグレード時間の増加」を参照してください。

Xanadu または Yokohama から オーストラリア リリースに直接アップグレードする場合は、Remove CMDB Roles from ITIL roles and Add CUD access to sn_cmdb_admin/sn_cmdb_editor rolesスケジュール済みジョブを実行して、アドミンやCMDBエディターなどの一部のユーザーロールCMDB正しく構成する必要があります。このスケジュール済みジョブとその使用方法の詳細については、 CMDB Zurich リリースノートを参照してください。

オーストラリア リリースでは、ServiceNow AI Platform®全体で読み取り専用フィールドの保護が強化されています。これらの変更には、「strict_read_only」や「client_script_modifiable」などのきめ細かな制御レベルを持つ新しい「read_only_option」フィールドが含まれます。変更はバックエンドで行われ、下位互換性のある動作を維持します。この更新は、必要な柔軟性を維持しながら、インスタンスのセキュリティを強化するのに役立ちます。影響を受けるフィールドを特定して設定を調整する方法に関する技術的な詳細については、「 KB2718122 」を参照してください。詳細な読み取り専用セキュリティー・オプションについて詳しくは、 読み取り専用セキュリティー・オプションの構成を参照してください。

コンテナ脆弱性対応の機能拡張により、サードパーティのスキャナーからデータをインポートする際に、拡張されたコンテナ脆弱性データを表示できるようになりました。アップグレード後に、次の「 オーストラリア リリースの新機能」セクションで説明されている、検出されたコンテナイメージ、コンテナイメージの検出、およびコンテナ脆弱性一致アイテムレコードの機能を表示するには、完全インポートを実行する必要があります。

現在 コンテナ脆弱性対応 を使用していて、 統合セキュリティエクスポージャー管理 (USEM) にアップグレードする予定がない場合は、 コンテナ脆弱性対応 v30.x より前のバージョンをインストールし、サポートされているサードパーティ統合アプリケーションにアップグレードしてください。

コンテナ脆弱性対応アプリケーションのリリースバージョン、オーストラリア リリースと互換性のあるサードパーティアプリケーションや ServiceNow アプリケーションについて詳しくは、Now Support ナレッジベースの「Vulnerability Response Compatibility Matrix and Release Schema Changes (脆弱性対応互換性マトリクスおよびリリーススキーマの変更) [KB0856498]」の記事を参照してください。

Zurich前のリリースで [通話をスケジュール] アクティビティを使用してシーケンスを構成した場合、アクティビティは ワークフロースタジオ のアクティビティピッカーで [通話をスケジュール - 廃止] というラベルが付けられるようになりました。既存のシーケンスは引き続き機能しますが、実行時に [シーケンスステップ] ページの [コールバック番号] フィールドにコールアイコン表示されません。クリックコール機能を有効にするには、新しいコールスケジュールアクティビティを使用するように カスタマーエンゲージメントシーケンス アプリケーションを更新します。

オーストラリアリリースでは、新しい適格性ルールをサポートするために、承認テーブルと財務トランザクションテーブルに 14 個の新しいデータフィールドが追加されています。transactionAmountLocal フィールドは財務トランザクションテーブルに既に存在しますが、このリリースでは財務トランザクション承認テーブルに拡張されています。他の既存のフィールドは影響を受けません。アップグレード後、インスタンスで新しいフィールドが利用可能 および入力 されていることを確認します。 新しいフィールドの完全なリストについては、「このリリースの新機能」を参照してください。

オーストラリア リリースでは、ServiceNow AI Platform®全体で読み取り専用フィールドの保護が強化されています。これらの変更には、「strict_read_only」や「client_script_modifiable」などのきめ細かな制御レベルを持つ新しい「read_only_option」フィールドが含まれます。変更はバックエンドで行われ、下位互換性のある動作を維持します。この更新は、必要な柔軟性を維持しながら、インスタンスのセキュリティを強化するのに役立ちます。影響を受けるフィールドを特定して設定を調整する方法に関する技術的な詳細については、「 KB2718122 」を参照してください。詳細な読み取り専用セキュリティー・オプションについて詳しくは、 読み取り専用セキュリティー・オプションの構成を参照してください。

オーストラリア リリースでは、ServiceNow AI Platform®全体で読み取り専用フィールドの保護が強化されています。これらの変更には、「strict_read_only」や「client_script_modifiable」などのきめ細かな制御レベルを持つ新しい「read_only_option」フィールドが含まれます。変更はバックエンドで行われ、下位互換性のある動作を維持します。この更新は、必要な柔軟性を維持しながら、インスタンスのセキュリティを強化するのに役立ちます。影響を受けるフィールドを特定して設定を調整する方法に関する技術的な詳細については、「 KB2718122 」を参照してください。詳細な読み取り専用セキュリティー・オプションについて詳しくは、 読み取り専用セキュリティー・オプションの構成を参照してください。

以前のバージョンの Save as you go 機能がリリースされ、 Washington DC リリースから廃止されました。Washington DC リリースからアップグレードする場合は、システムプロパティを設定して [Save as you go] 機能を手動でオフにしている可能性があります。Save as you go 機能を復元するには、「 」を参照してください。

オーストラリア リリースでは、ServiceNow AI Platform®全体で読み取り専用フィールドの保護が強化されています。これらの変更には、「strict_read_only」や「client_script_modifiable」などのきめ細かな制御レベルを持つ新しい「read_only_option」フィールドが含まれます。変更はバックエンドで行われ、下位互換性のある動作を維持します。この更新は、必要な柔軟性を維持しながら、インスタンスのセキュリティを強化するのに役立ちます。影響を受けるフィールドを特定して設定を調整する方法に関する技術的な詳細については、「 KB2718122 」を参照してください。詳細な読み取り専用セキュリティー・オプションについて詳しくは、 読み取り専用セキュリティー・オプションの構成を参照してください。

生成 AI コントローラー は、 Now Assist アプリケーションをインストールまたは更新するときにインストールまたは更新されます。アプリケーションのインストールまたは更新で問題が発生した場合は、この ナレッジ記事 を参照するか、サポートケースをオープンしてください。

オーストラリア リリースでは、ServiceNow AI Platform®全体で読み取り専用フィールドの保護が強化されています。これらの変更には、「strict_read_only」や「client_script_modifiable」などのきめ細かな制御レベルを持つ新しい「read_only_option」フィールドが含まれます。変更はバックエンドで行われ、下位互換性のある動作を維持します。この更新は、必要な柔軟性を維持しながら、インスタンスのセキュリティを強化するのに役立ちます。影響を受けるフィールドを特定して設定を調整する方法に関する技術的な詳細については、「 KB2718122 」を参照してください。詳細な読み取り専用セキュリティー・オプションについて詳しくは、 読み取り専用セキュリティー・オプションの構成を参照してください。

機能アドミニストレーターロールを持っている場合は、当初はより広範なアドミニストレーターロールを持つユーザー用に予約されていたタスクを完了できるようになりました。

オーストラリア リリースでは、ServiceNow AI Platform®全体で読み取り専用フィールドの保護が強化されています。これらの変更には、「strict_read_only」や「client_script_modifiable」などのきめ細かな制御レベルを持つ新しい「read_only_option」フィールドが含まれます。変更はバックエンドで行われ、下位互換性のある動作を維持します。この更新は、必要な柔軟性を維持しながら、インスタンスのセキュリティを強化するのに役立ちます。影響を受けるフィールドを特定して設定を調整する方法に関する技術的な詳細については、「 KB2718122 」を参照してください。詳細な読み取り専用セキュリティー・オプションについて詳しくは、 読み取り専用セキュリティー・オプションの構成を参照してください。

機能アドミニストレーターロールを持っている場合は、当初はより広範なアドミニストレーターロールを持つユーザー用に予約されていたタスクを完了できるようになりました。

Impact ストアアプリケーション構成では、統一された登録プロセスで一連のタスクが必要です。「Configure Impact」を参照してください。

アップグレード後に、レプリケーションペイロードエラー [idr_replication_payload_error] テーブルのログローテーションが自動的に有効になります。デフォルトでは、ログローテーションスケジュールは 7 つのシャードで構成され、シャードごとに 5 日間です。アップグレード前に作成されたこのテーブル内のすべてのログエントリは自動的に切り捨てられます。

最新の MID サーバー システム要件については、「MID サーバーのシステム要件」を参照してください。サポートされている JRE の最小バージョンは 17.0.10 で、推奨バージョンは 21.0.7 です。

自動アップグレードを行なうには、すべての MID サーバーホストマシンが install.service-now.com のダウンロードサイトにアクセスする必要があります。詳細については、「How the System manages (システムでの管理方法)」を参照してください MID サーバー アップグレード.

実行可能ファイルパスに従って許可される Windows MID サーバー サービスは 1 件のみです。アップグレードした Windows MID サーバー に同じインストールフォルダーを指しているサービスが複数ある場合は起動できません。「」を参照してください。 MID サーバー 開始に失敗しました 詳細については、を参照してください。

ユーザーインターフェイスのアクションや、 Now Assist スキルに関連付けられているその他のアイテムをカスタマイズした場合は、カスタマイズしたコードが新しいスキルリリースで更新されていることを確認します。そうしないと、特定の機能が期待どおりに機能しない可能性があります。

Now Assist製品のアップグレード中に問題が発生した場合は、 の問題と軽減策 Now Assist (生成 AI)アプリケーションとプラグインの更新 [KB1637452] 記事 Now Support ナレッジベース。ログインして記事を表示してください。

オーストラリア リリースでは、ServiceNow AI Platform全体で読み取り専用フィールドの保護が強化されています。これらの変更には、 strict_read_onlyや client_script_modifiableなどのきめ細かな制御レベルを備えた新しいread_only_optionフィールドが含まれます。変更はバックエンドで行われ、下位互換性のある動作を維持します。この更新は、柔軟性を維持しながらインスタンスのセキュリティを強化するのに役立ちます。g_form.setValue() または g_form.clearValue() を使用して読み取り専用フィールドを変更するカスタムクライアントスクリプトがある場合は、Now Support ナレッジベースのKB2718122記事を参照して影響を受けるフィールドを特定し、設定を調整します。

既存のアクセス制御リスト (ACL) が更新され、admin ロールが、スクリプトまたはセキュリティ属性内の目的主導型の詳細なロールに置き換えられました。この更新の一環として、 認可のために getRoles() API が hasRole() API に置き換えられました。さらに、コード内の admin ロールへのすべての参照は、認証ユースケースの詳細ロールに置き換えられています。詳細については、「https://www.servicenow.com/docs/r/platform-security/granular-admin-roles.html」を参照してください。

Now Assist で CI とクラスの詳細な説明を提供できるようにするには、「外部コンテンツコネクタ」プラグインをアクティブ化し、「ServiceNow 製品ドキュメント」コネクタをインストールしてから、製品ドキュメントをクロールする必要があります。構成手順については、「 Configure the CI form contextual help skill」を参照してください。

従業員センタープロの Now Assist は、従業員または要求者の会話のみを提供し、AI エージェントやその他の関連機能を提供するために他の Now Assist 製品が必要になる場合があります。

インシデント支援エージェント型ワークフローはデフォルトで有効になっており、[廃止] インシデント支援スキルのすべての機能が含まれていますが、機能拡張されています。オーストラリアパッチ 1 にアップグレードするときに、[廃止] インシデントアシストスキルを有効にしている場合は、冗長性を避けるためにこれを無効にすることを検討してください。詳細については、「 インシデント支援スキル」を参照してください。

オーストラリアのパッチ 2 以降、インシデントアシストスキルは廃止され、[アーカイブ] セクションに移動され、使用できなくなりました。

Zurich リリース以降、パフォーマンスアナライザーはインスタンスで自動的に利用可能になります。以前のインスタンスのパフォーマンスアナライザーにアクセスするには、ServiceNow® Storeからパフォーマンスアナライザーをインストールします。

アップグレード後は、アドミンのみが コア UI アナリティクスオブジェクト (レポート、 パフォーマンスアナリティクス ウィジェット、レスポンシブダッシュボード、インタラクティブフィルター) を作成できるようになります。他のユーザーは引き続き コア UI オブジェクトを表示および編集できますが、作成できるのはデータの可視化などの プラットフォームアナリティクス オブジェクトのみです。

アップグレードすると、すべての コア UI レポートの公開ステータスが false に変更され、非公開になります。

アップグレード後は、 アナリティクスハブ は使用できません。アナリティクスハブへのリンクはKPI 詳細にリダイレクトされます。

オーストラリア にアップグレードした後、ServiceNow Store で ワークフロースタジオ アプリケーションを更新します。

価格管理 v16.0.0 では、このリリースで導入されたサポート価格戦略の変更を含むデフォルトの価格設定プランが提供されます。以前のリリースからカスタム価格設定計画を使用していた場合、 価格管理 v16.0.0 にアップグレードすると、デフォルトの価格設定計画は [廃止] ステータスになります。デフォルトの価格設定計画を公開して使用するか、カスタマイズするかを決定します。

アップグレード後、 CSM 構成可能ワークスペース 内の特定の公共部門メニューとメニューアイテムは、元の CSM ラベル名に戻ります。公共部門用のこれらのアイテムに再レベル付けするには、顧客、アカウント、およびサービス組織の UX リストカテゴリレコードのラベルを更新します。再ラベル付けの詳細については、次を参照してください すべて > 構成員サービス > アドミニストレーション > ガイド付きセットアップをクリックし、 公共機関デジタルサービスの構成可能ワークスペース > ワークスペースラベルを手動でカスタマイズ.

次のアップグレード情報は、San Diego または Tokyo から オーストラリア にアップグレードする場合にのみ適用されます。

アプリケーションファイルテーブル内のレコード数によっては、RPA ハブ アプリケーションの Tokyo 以前のリリースから オーストラリア へのアップグレード時に遅延が生じる可能性があります。

RPA ハブ を オーストラリア にアップグレードする前に、glide.rollback.blacklist.TableParentChange.change システムプロパティの値を [false] に設定する必要があります。このプロパティがシステムプロパティ [sys_properties] テーブルに存在しない場合は、プロパティを追加し、その値を false に設定します。プロパティを追加する方法については、「Add a system property」を参照してください。

オーストラリア にアップグレードすると、ボットプロセス定義は新しい構造、つまりボットプロセス構成に変更されます。

ボットプロセス構成がボットプロセスを完全に置き換わるわけではありませんが、ほとんどのフィールドはボットプロセスからボットプロセス構成に移動されます。システムプロパティ値を更新せずに オーストラリア にアップグレードすると、対象テーブルでは「アプリケーションファイル」[sys_metadata] テーブルが拡張されません。テーブルの変更を手動で更新するには、Now Support ナレッジベース の記事「Restructuring RPA Hub tables to sys_metadata in Utah and beyond release (Utah 以降のリリースの sys_metadata への RPA Hub テーブルの再ビルド) [KB1223629]」を参照してください。

ReleaseOpsサンプルプレイブックをカスタマイズした場合、オーストラリア にアップグレードするときに Runbook タスクプレイブックアクティビティは自動的に入力されません。

ServiceNow は、無料の SOAP ベースの ODBC クライアントを顧客に提供しました。アクティブな RaptorDB Professional エンタイトルメントがある場合は、サーバー側とクライアント側の両方で必要な構成を完了することで、REST ベースの SQL API クライアントに移行できます。詳細については、「」を参照してください。

動的スキーマアプリケーションフレームワークは、 Zurich リリースで改訂されました。XanaduリリースまたはYokohamaリリースで動的スキーマを実装した場合、Zurichリリース以降のリリースへのアップグレードの一環として、アプリケーションは自動的に新しいフレームワークに移行されます。移行と実行する必要がある手順の詳細については、 動的スキーマ チューリッヒ移行ガイド [KB2146133] 記事 Now Support ナレッジベース。

オーストラリア リリースでは、ServiceNow AI Platform®全体で読み取り専用フィールドの保護が強化されています。これらの変更には、「strict_read_only」や「client_script_modifiable」などのきめ細かな制御レベルを持つ新しい「read_only_option」フィールドが含まれます。変更はバックエンドで行われ、下位互換性のある動作を維持します。この更新は、必要な柔軟性を維持しながら、インスタンスのセキュリティを強化するのに役立ちます。影響を受けるフィールドを特定して設定を調整する方法に関する技術的な詳細については、「 KB2718122 」を参照してください。詳細な読み取り専用セキュリティー・オプションについて詳しくは、 読み取り専用セキュリティー・オプションの構成を参照してください。

ServiceNow IDE バージョン 3.2.3 は、 オーストラリア リリースのインスタンスでデフォルトで有効です。最新の機能を使用するには、 ServiceNow IDE バージョン 4.0 以降に更新してください。ServiceNow IDEの更新については、「」を参照してください。

グローバルまたはアプリケーション内で最新バージョンの ServiceNow SDK にアップグレードするには、「 」を参照してください。

ServiceNow SDKバージョン 4.4 では、Washington DC リリース以降、ServiceNowインスタンスとの統合がサポートされています。

ServiceNow スタジオ を ServiceNow Store からダウンロードする必要がなくなりました。デフォルトでは、 ServiceNow AI Platform で使用できます。

サブスクリプション管理 バージョン 6.1 は、 オーストラリア リリースのすべてのインスタンスでデフォルトで有効です。最新の機能を使用するには、 サブスクリプション管理 バージョン 6.1 以降に更新してください。サブスクリプション管理の更新の詳細については、「Update an application or plugin」を参照してください。

TPRM にアップグレードしたり、以前のリリースから オーストラリア にアップグレードしたりするVRMユーザーの場合は、各アップグレードを順番に実行して、修正スクリプトが正しく実行されるようにする必要があります。たとえば、 Xanadu から Yokohama、 Yokohama から Zurich にアップグレードする必要があります。スクリプトが正しい順序で実行されない場合、データの不整合、壊れた機能、および競合が発生する可能性があります。

VRM から TPRM へのアップグレードの詳細と、スマートアセスメントエンジンとクラシックアセスメントエンジンの違いについては、「サードパーティリスク管理 アップグレード情報」を参照してください。

既存の TPRM 顧客の場合、バージョン 21.0.3 にアップグレードすると、会社 [core_company] テーブルの Industry 列のデータが tprm_industry 列に自動的に移行されます。会社 [core_company] テーブルのレコード数によっては、移行に数時間かかる場合があります。移行後、移行が完了したことを確認するシステム ログ メッセージが表示されます。会社 [core_company] テーブルのコンテンツを確認し、tprm_industryを使用する業界フィールドを参照するカスタマイズを更新します。移行を確認してカスタマイズを更新した後、[業界] 列を削除できます。

後のためにセクションを保存しています。