すべての オーストラリア 機能と製品のプラグイン情報

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年05月01日
  • 所要時間：36分

    • オーストラリア機能と製品のプラグイン情報に関する累積リリースノートの概要。

    オーストラリア の新しいプラグイン

    次の表に、オーストラリア リリースで導入された新しいプラグインとServiceNow Storeアプリケーションを示します。

    アプリケーションまたは機能 詳細
    AI エージェントアドバイザー

    AI エージェントアドバイザー (sn_agent_miner): AI エージェントアドバイザー は、インスタンス内の自動化機会を自動的に検出し、それを実装するための AI エージェントの展開を支援する AI ソリューションです。

    AI コントロールタワー
    • com.sn_ai_disc : AI コントロールタワー 構成の AI 接続ページを有効にします。
    • sn_sgc_central :[AI 接続] ページでサービスグラフコネクタ (SGC) 機能を有効にします。
    買掛金オペレーション

    税エンジンと Vertex (com.sn_fsc_vertex) の統合:このプラグインを使用すると、APO と Vertex (ベンダー) を統合して請求書の税検証を実行し、税の正確性とコンプライアンスを実現できます。

    アクティビティ管理
    • CRM Outlook アドイン (com.sn_crm_outlook): セールスエージェントがメールを関連付けて、 Microsoft Outlookから直接 CRM レコードを作成できるようにします。
    • CRM タッチポイント (com.sn_crm_touchpoint): 営業チームとサービスチームが、顧客とビジネスの関連付け全体にわたってさまざまなタッチポイントやアクティビティをキャプチャ、追跡、および対処できるようにします。
    高度な承認管理

    高度な承認管理 (com.sn_adv_appr_mgmt):販売代理店によって送信された顧客見積もりなどのエンティティを承認するためのワークフローを作成します。

    CSM のエージェントエクスペリエンス
    • 特記事項 (sn_shn): ケースやアカウントレコードなどの個々のレコードに関する重要な情報をメモを作成します ユーザーの注意を引くため 。
    • 特記事項デモデータ (com.snc.shn_demo): 特記事項アプリケーションのデモデータを提供します。
    銀行向けエージェント型コンタクトセンター

    銀行向けエージェント型コンタクトセンター (sn_fso_csr): フロントオフィスの銀行業務を簡素化する CSR (カスタマーサービス担当者) 向けの AI 主導エクスペリエンスを提供します。

    購入グループ

    購入グループ (sn_buying_group): 販売プロセス内で購入グループとそのライフサイクルを管理するために必要な購入グループデータモデル、権限、サポートフレームワークを導入します。

    ケアチームの作業管理
    • Healthcare Orchestration (com.sn_hco_orc): 複数の医療機関間のチーム間のコラボレーションを可能にします。
    • ケアチームケース (com.sn_cto): ケアチームは運用作業のケースとタスクを作成および追跡できます。
    CSM のケース管理

    次のプラグインは オーストラリア の新機能です。

    アサインワークベンチ (sn_assign_wb_host):このプラグインを使用すると、マネージャーはエージェントに効率的かつインテリジェントにタスクをアサインできます。

    変更管理
    • 変更管理フロー (com.snc.service.change_management.flows):影響を受けたサービスの変更のリフレッシュフローを実装し、進捗ワーカーテーブルに依存せずに影響を受けたサービスのリフレッシュプロセスを管理します。
    • ITSM 動的 CI フロー (com.snc.service.dynamic_ci_flows):進捗ワーカーテーブルに依存せず、影響を受ける CI 動的グループの同期プロセスを管理するためのフロー (IPC- 動的 CI グループ) を実装します。
    • 状況移行モデル (com.snc.itsm.state_transition_model.flows) のフローを提供:状況移行テンプレートの公開および廃止のライフサイクルを管理するフローを提供します。
    コード署名

    コード署名 OOB アプリの署名 (com.glide.code_signing.oob_apps_signatures): このプラグインは、調整されたアプリケーションバージョンのすべての関連レコードのビルド拍子をインストールし ServiceNow® Store ます。

    構成管理データベース (CMDB)

    サービスグラフワークスペース - コンテンツ (sn_cmdb_sgw_conten): コンテキスト定義とクイッククラスフィルターを提供し、 サービスグラフワークスペース の [検索] ビューと [探索] ビューでコンテキスト別にデータを探索するための関連オプションを有効にします。

    コアビジネススイート
    • コアビジネススイート 基盤 (sn_cbs_foundation):コアビジネススイート をサポートするベースパッケージ。
    • コアビジネススイート Advanced (sn_cbs_advanced):コアビジネススイート をサポートする中間階層パッケージ。
    • コアビジネススイート プライム (sn_cbs_prime):コアビジネススイート をサポートする最上位パッケージ。
    カスタマーサービス問題管理

    異議申し立ての代替解決 (sn_telco_adr_mgmt): 異議申し立ての代替解決では、顧客が直面している問題のケースの詳細をキャプチャし、調査と期待される解決策を管理します。ADR の根本原因を特定して解決するために必要なすべてのアクションを追跡します。

    カスタマーサクセス管理

    カスタマーサクセス Advanced (app-cust-succ-adv): カスタマーサクセス (CS) のための新しい Pro Plus プラグイン

    営業顧客関係管理の顧客セルフサービス
    • オーストラリアパッチ 1

      請求書操作の管理 (com.sn_inv_ops_aias): ポータルから直接請求書異議申し立ての取り込みを処理し、適格なケースを自律的に解決し、必要に応じて人間のエージェントにシームレスにエスカレートする、AI を搭載したアシスタントを提供します。ワークスペースでは、請求書ケースの解決を促進するための関連するインサイトとアクションを提供することで、人間のエージェントを引き続き支援します。

    オーストラリアの早期提供 (Early Availability)
    • 請求書セルフサービス (com.sn_invoice_ss): ビジネスポータルで B2B 顧客向けの効率的な請求書管理エクスペリエンスを実現し、請求書を効率的に表示および管理し、財務運用を改善できるようにします。
    • 請求書ケースセルフサービス (com.sn_invoice_case_ss): B2B 顧客がビジネスポータルを通じて請求書関連のケースを効率的に監視および管理できるようにします。
    • 請求書ケースプレイブック (com.sn_inv_case_pb): B2B 顧客が請求書関連のケースを作成および管理するための、ビジネスポータルで安全なガイド付きプレイブックエクスペリエンスを有効にします。
    データカタログ
    • データカタログ UI (sn_dcg_ui): カタログ内のデータ資産を参照および表示するためのセルフサービスの検索および検出インターフェイスを提供します。
    • データカタログコア (sn_dcg_core): カタログ資産管理、分類、およびリネージのためのコアデータモデルとビジネスロジックを提供します。
    • メタデータコレクター (sn_meta_collectors): 外部データプラットフォームからの自動メタデータ収集を有効にして、カタログコンテンツを入力および同期します。
    • メタデータコレクターコア (sn_dcg_cc):データカタログを外部のデータソースおよびプラットフォームと統合するための接続サービスを提供します。
    • Workflow Data Fabric コネクトハブ (sn_wdf_connect_hub): Workflow Data Fabric および データカタログ で使用される外部データソース接続を管理するための中央ハブを提供します。
    データ製品
    • データ製品 (sn_data_product): データスチュワードは、データインターフェイスを作成し、組織全体で共有および使用するために、管理されたデータ製品にパッケージ化できます。
    • ServiceNow データカタログ (UI) (sn_dcg_ui): コンシューマーがデータカタログ内のデータ製品とデータインターフェイスを参照してアクセスするためのセルフサービスの検索および検出インターフェイスを提供します。
    • ServiceNow データカタログ (コア) (sn_dcg_core): カタログ資産管理、分類、およびリネージのためのコアデータモデルとビジネスロジックを提供します。
    • ServiceNow データカタログ - メタデータコレクター (UI) (sn_meta_collectors): 外部データプラットフォームからデータカタログにスキーマ情報を同期するメタデータコレクターを構成および実行するためのインターフェイスを提供します。
    • ServiceNow データカタログ - メタデータコレクター (コア) (sn_dcg_cc): メタデータ収集を通じて外部データプラットフォームをデータカタログと統合するためのコア接続サービスを提供します。
    • コネクトハブ (sn_wdf_connect_hub):ServiceNowと外部データソース間のライブデータ経路を確立するゼロコピーコネクタを構成および管理するための中央ハブを提供します。
    開発者サンドボックス

    開発サンドボックス CC (com.glide.dsb.cc): インスタンスのクローン作成時に設定を保持するクローン保持者用の新しいプラグインが利用可能になりました。

    エンタープライズサービス管理の基盤
    • セットアップ向け Now Assist (sn_ia):モジュール式のアドミンホームダッシュボードを使用してインスタンス管理を簡素化し、 コアビジネススイート ガイド付きセットアップエクスペリエンスを実現します。
    • 実装エージェントコンテンツ (sn_ia_content):実装エージェントのガイド付きセットアップエクスペリエンス用のコンテンツ資産を提供します。
    • Implementation Agent Common (sn_ia_common):Implementation Agent フレームワーク全体で共有される共通コンポーネントを提供します。
    • シンプルな IT Service Management (sn_ai_itsm_cont):セントラルワークスペース、AI エージェントチャット、 Employee Slate、 Now Assist を備えたカスタマイズされたサービスデスクを提供し、 ITSM を簡素化し、生産性を向上させます。
    • コアビジネススイート 基盤:簡素化された従業員とサプライヤーのケースとナレッジ管理を提供し、部門間のサービス要求管理を改善します。コアビジネススイートプラグインの詳細については、「コアビジネススイートリリースノート」を参照してください。
      • この ServiceNow AI Platform では、次の 3 つのライセンスレベルが利用可能になり、新しい AI エクスペリエンスが提供されます。
        • Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎
        • Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上
        • プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します
        詳細については、「ServiceNow product tiers」を参照してください。
    フィールドサービス管理 (FSM)
    • フィールドサービスマネージャーモバイル (com.snc.fsm_manager_mobile)。詳細については、「Activate Field Service Manager Mobile 」を参照してください。マネージャーは、モバイルデバイスを使用して技術者とタスクを管理できます。
    • フィールドサービス マネージャー人員 (com.snc.fsm_manager_workforce)。詳細については、「Activate Field Service Manager Workforce 」を参照してください。エージェントのスケジュールを監視し、リソースを管理し、テリトリー範囲を最適化し、クルーのタスクとアサインを処理して、効率的かつ効果的な範囲を確保します。
    産業用コネクテッドワークフォースコア

    ICW Core (sn_icw):ICW Core アプリケーションが含まれています。

    産業用コネクテッドワークフォースのモバイルエクスペリエンス

    ICW モバイル (sn_icw_mobile):産業用コネクテッドワークフォースモバイルエクスペリエンス アプリケーションが含まれています。

    統合ハブ
    • ServiceNow ストリームコネクト common core (com.glide.hub.stream_connect.common.core):Hermes と Direct Kafka の一般的なストリームコネクト機能を提供します。
    • ServiceNow ストリームコネクト ダイレクト Kafka (com.glide.hub.stream_connect.direct_kafka):ServiceNow インスタンスを Apache Kafka に直接接続する機能を追加します (Hermes Messaging Service を使用しません)。
    • ServiceNow ストリームコネクト Hermes (com.glide.hub.stream_connect.hermes):ストリームコネクト が Hermes Messaging Service に接続する機能を追加します。
    • イン ServiceNow ストリームコネクト ストーラー (Direct Kafka) (com.glide.hub.stream_connect.onprem_installer): Direct Kafka に必要なプラグインをインストールするインストーラー。
    • ServiceNow ストリームコネクト Kafka 接続 (com.glide.hub.stream_connect.kafka_connection):直接 Kafka およびメッセージレプリケーションに Kafka 認証情報を使用する機能を追加します。
    • ServiceNow ストリームコネクト レプリケーション証明書 (com.sn_stream_connect.replication.cert):MID サーバーから Hermes Messaging Service に接続するための証明書を処理する機能を追加します。
    • ServiceNow ストリームコネクト レプリケーションコア (com.glide.hub.stream_connect.replication.core):Hermes Messaging Service のトピックとローカルの Apache Kafka 環境のトピックの間でデータをレプリケートする機能を追加します。
    • ストリームコネクト MID Hermes API (com.glide.mid.hermes_api):MID サーバーから Hermes Messaging Service のトピックにメッセージを生成する機能を提供します。
    ナレッジセンター

    ナレッジセンター (com.snc.knowledge_center): ナレッジセンターを使用すると、ダッシュボード、インサイト、および AI を利用した機能を備えた単一のインターフェイスからナレッジ記事を管理できます。

    Legal Conflict of Interest

    法務および契約共通ユーティリティ (sn_lco_cmn):法務サービスデリバリおよび契約管理プロ用の共通ユーティリティプラグイン。

    MCP サーバーコンソール

    モデルコンテキストプロトコル サーバー (sn_mcp_server):MCP サーバーコンソールモデルコンテキストプロトコル (MCP) サーバーを備えた AI アプリケーションの ServiceNow インスタンス上の機能への安全で管理されたアクセスを可能にします。

    Now Assist センター

    Now Assist センター(sn_na_center): Now Assist センター は、Now Assistのすべての AI 機能の一元化されたポータルとして機能することで、お客様がServiceNow AI Platformを通じて AI の導入を加速し、最大化できるように設計された AI イネーブルメントワークスペースです。

    クリエーター向け Now Assist
    • アプリライフサイクル AI エージェント (com.sn_app_lc_agents): スコープ対象アプリ:AI エージェント定義、スクリプトインクルード、REST API、システムプロパティ
    • アプリライフサイクル AI エージェント - グローバル (com.glide.app_lifecycle_agents.global): ホスト型グローバルプラグイン:UI アクション、UI スクリプト、グローバルユーティリティ
    従業員センタープロ向け Now Assist

    従業員センタープロ (sn_ex_sp_pro): 従業員がコミュニケーション エンゲージメントを行うためのプラットフォームを提供します。

    Operational Technology Service Management (OTSM) 向け Now Assist

    OTSM 向け Now Assist (com.sn_otsm_gen_ai):OTSM 向け Now Assist機能、AI エージェント、エージェント型ワークフローが含まれています。

    セットアップ向け Now Assist

    次のプラグインは オーストラリア の新機能です。

    • app-ia
    • app-ia-content
    • app-ia-now-assist
    • app-ia-common
    • app-ia-config
    • アドミンセンター
    Source-to-Pay オペレーションの Now Assist

    発注書管理 (POM) 向け Now Assist [sn_poem_gen_ai]:発注書の例外作成を自動化し、注文関連の問題の緩和戦略を提案することで、購入者が混乱を迅速に解決し、調達業務を順調に進めるのに役立ちます。

    仮想エージェントでの Now Assist

    ()：

    発注書管理

    発注書管理 (POM) 向け Now Assist (sn_poem_gen_ai): 発注書の例外作成を自動化し、注文関連の問題の緩和戦略を提案することで、購入者が中断を迅速に解決し、調達業務を順調に進めるのに役立ちます。

    小売
    • 店舗計画の小売プレイブック (sn_rtl_str_plan_pb): 店舗計画の小売プレイブックを使用すると、本社と地域のマネージャーは構造化された運用計画を作成できます。これらの計画には、店舗の場所とスケジュールにリンクされたタスクとケースが含まれており、店舗運営を管理するための簡素化されたアプローチを提供します。
    • タスク計画テンプレートプレイブックアクティビティ (sn_tsk_plan_pb_act):タスク計画テンプレートプレイブックアクティビティプラグインを使用すると、ユーザーはガイド付きプレイブックエクスペリエンスを通じてタスク計画テンプレートを作成して実行できます。これらのプレイブックには、テンプレートアイテムの作成と管理、フォーム検証の適用、UI ポリシー、親子関係のための再利用可能なアクティビティが含まれており、一貫性のある簡素化された作成エクスペリエンスを提供します。
    • PWM プレイブックアクティビティ (sn_pwm_pb_act):PWM プレイブックアクティビティプラグインを使用すると、作業計画管理スケジューリングをガイド付きプレイブックエクスペリエンスに統合できます。これらのプレイブックには、タスク計画テンプレートに沿った計画された作業スケジュールと実行が含まれており、作業スケジュールを管理するための簡素化されたアプローチを提供します。
    SQL API

    SQL API(com.glide.rest.sqlapiserver):ServiceNow ODBC および JDBC サーバーサイドプラグインの統合インストーラー。このプラグインは ServiceNow クライアント側ドライバーと連携し、クライアントが ODBC および JDBC API 標準を使用して ServiceNow インスタンスからデータをクエリおよび取得できるようにします。クライアント側ドライバーは、 ServiceNow ストアからクライアントマシンにダウンロードしてインストールできます。

    CSM のセルフサービスとオムニチャネルエンゲージメント
    • カスタマーサービスとソーシャルメディアストアの統合 (sn_cs_social_host): カスタマーサービスとソーシャルメディアアプリを使用すると、エージェントはコミュニケーションチャネルとしてソーシャルを選択し、ソーシャルプロファイルをケースフォームに追加できます。ソーシャルメディアを介した顧客またはコンシューマーとのコミュニケーションは、[ソーシャルログ] 関連リストのケースフォームに記録されます。詳細については、「Social media communication channel」を参照してください。
    • 顧客向け Web コンポーネント (sn_cx_components):このプラグインは、ケース作成コンポーネントとケースビュー Web 埋め込み可能 コンポーネントを ServiceNow インスタンスに追加します。それらのクローンを作成して構成し、サードパーティの Web サイトに埋め込むことができます。詳細については、「Activate Web Embeddables」を参照してください。
    • Web 埋め込み可能コア (sn_embeddable_core):このプラグインを使用すると、コンポーネントを作成、編集、クローン作成、削除し、モジュール、グループ、およびインスタンスに整理できます。各インスタンスは、ライブプレビューで構成できます。また、安全な統合のために CORS ルールを管理するためのツールも提供します。詳細については、「Activate Web Embeddables」を参照してください。
    • ゲスト用 Web コンポーネント (sn_guest_component):このプラグインを使用すると、ゲストユーザーはサードパーティ Web サイトのナレッジ記事ビューおよびカタログアイテム Web 埋め込み可能 コンポーネントにアクセスできます。これにより、認証されていないユーザーは、ログインせずに公開ナレッジ記事を表示したり、カタログアイテムを送信したりすることができます。アクセス制御を設定して、公開アクセス可能なコンテンツを決定できます。詳細については、「Activate Web Embeddables」を参照してください。
    通信事業カスタマー 360

    Telecommunications Customer 360 (com.sn_telecom_c360):Telecommunications Customer 360 プラグインは、Telecommunications Customer 360 アプリケーションのデータモデルとすべてのモジュールを含むスコープ対象のアプリケーションです。

    通信事業ネットワークインベントリ

    リモートハンド要求管理 (sn_remote_hands): リモートハンドプラグインを使用すると、カスタマーサービス管理 (CSM) ポータルでリモートハンド要求機能を使用できます。

    通信事業サービスオペレーション管理 (TSOM)

    TSOM イベント管理コネクタ (sn_tsom_em_connectors): イベントおよびメトリクス用の TSOM Assurance コネクタ

    ゼロコピーコネクタ
    • ゼロコピーコネクタプライマリ (sn_zcc_primary): プライマリコネクタのみを含む新しいプラグイン。

    オーストラリアの廃止されたプラグイン

    この表は、オーストラリアリリースで廃止され、以前は廃止予定としてリストされていなかった既存のプラグインとServiceNow Storeアプリケーションを示しています。プラグインまたはアプリケーションは、展開、拡張、またはサポートされなくなりました。詳細については、Now Support ナレッジベースの 廃止プロセス [KB0867184] の記事を参照してください。

    アプリケーションまたは機能 詳細
    CSM のエージェントエクスペリエンス

    カスタマーサービス CTI デモデータ (com.snc.customerservice_cti_demo): ServiceNow Voice with Amazon Connect は、この機能の最新のエクスペリエンスを提供します。

    仮想エージェントでの Now Assist

    ()：

    セキュリティインシデントレスポンス

    セキュリティインシデントレスポンス UI (sn_app_secops_ui):このプラグインは セキュリティインシデントレスポンスワークスペース (sn_si_aw) に置き換えられました。

    オーストラリアで廃止予定のプラグイン

    この表は、将来のリリースで廃止が予定されている既存のプラグインと ServiceNow Store アプリケーションを示しています。プラグインまたはアプリケーションは非表示になり、アクティブ化できなくなりますが、引き続きサポートされます。詳細については、Now Support ナレッジベースの 廃止プロセス [KB0867184] の記事を参照してください。

    アプリケーションまたは機能 詳細
    CSM のエージェントエクスペリエンス
    オーストラリア リリース以降、これらのプラグインはストアアプリケーションに移行されます。インスタンスを オーストラリア リリースにアップグレードすると、ストアアプリケーションが自動的にインストールされます。
    • CSM 構成可能ワークスペース特記事項 (com.snc.uib.special_handling_notes)
    • CSM アカウント階層 (com.snc.sn_csm_account_hierarchy_uib)
    • 解像度シェイパー (com.sn_resolutionshaper)
    • sn-component-workspace-ribbon (com.sn_component_workspace_ribbon)
    • 特別処理指示 (app_sn_shn)
    • 特記事項デモデータ (app_sn_shn)
    • sn-component-account-hierarchy (com.sn_component_account_hierarchy)
    • sn-component-workspace-shn (com.sn_component_workspace_shn)
    詳細については、「カスタマーサービス管理 (CSM) でアクティブ化したプラグイン (Plugins activated with Customer Service Management)」を参照してください。
    Agile Development 2.0
    • アジャイル開発 2.0 (com.snc.sdlc.agile.2.0):2030 年 8 月に廃止予定。ServiceNow Store から コラボレーションワーク管理 アプリケーションをインストールします。
    • Agile Development 2.0 - ATF Tests (com.snc.sdlc.agile.2.0.atf):C リリースで廃止予定。このアプリケーションに代わるものはありません。
    • Agile Development 2.0 - 開発 ATF テスト (com.snc.sdlc.agile.2.0.atf.dev):C リリースで廃止予定。このアプリケーションに代わるものはありません。
    • アジャイル開発 — 統合バックログ (com.snc.sdlc.agile.multi_task):C リリースで廃止予定。ServiceNow Store から コラボレーションワーク管理 アプリケーションをインストールします。
    • スクラムプログラム (com.snc.sdlc.scrum_program):C リリースで廃止予定。このアプリケーションに代わるものはありません。
    • アジャイル開発の Atlassian Jira 統合 (app_agile_jira_integrations):C リリースで廃止予定。ServiceNow Store から SPW Jira 統合アプリケーションをインストールします。
    • Microsoft Azure DevOps Integration for Agile Development (app_agile_ado_integration):C リリースで廃止予定。このアプリケーションに代わるものはありません。
    • アジャイルチームの作業進捗ステータス (com.sn_scrum_progress):C リリースで廃止予定。このアプリケーションに代わるものはありません。
    • Agile 2.0 (com.sn_scrum_dashboards) のパフォーマンスアナリティクスコンテンツパック:C リリースで廃止予定。ServiceNow Store から コラボレーションワーク管理 アプリケーションをインストールします。
    • Agile Development v2 (com.snc.sdlc.agile.mobile):C リリースで廃止予定。このアプリケーションに代わるものはありません。
    App Engine Studio
    次の 統合ハブ フローテンプレートは、2034 年 9 月に廃止される予定です。これらのプラグインに代わるものはありません。
    • アクセス管理 のフローテンプレート (com.sn.ft.app.access)
    • CRM 用フローテンプレート (com.sn.crm.flow.temp)
    • クラウドサービスのフローテンプレート (com.sn.ft.cloud.mgmt)
    • Flow Templates for DevOps (com.sn.ft.devops)
    • ドキュメント管理 のフローテンプレート (com.sn.ft.doc.mgmt)
    • HR 管理のフローテンプレート (com.sn.ft.for.hr)
    • 統合ハブ Enterprise のフローテンプレート (com.sn.ft.enterprise)
    • 通知用フローテンプレート (com.sn.ft.inc.ws.notif)
    • Flow Templates for サービスデスク (com.sn.servicedesk.flow.temp)
    構成可能ワークスペース

    エージェントワークスペース - リボン (com.snc.agent_workspace.ribbon): C リリースで廃止予定。オーストラリアリリース以降、このプラグインはストアアプリケーションに移行されます。インスタンスを オーストラリア 以降のリリースバージョンにアップグレードすると、ストアアプリケーションが自動的にインストールされます。

    構成管理データベース (CMDB)

    OpenTelemetry のサービスグラフコネクタ (com.snc.cmdb.lightstep_integration): C で廃止予定。このアプリケーションに代わるものはありません。

    コンテンツ管理システム
    • CMS コアプラグイン (com.glide.cms): C リリース (GA) で廃止予定。これは非表示になり、アクティブ化できなくなりますが、 C リリース (GA) までは、回帰とセキュリティの欠陥については引き続きサポートされます。 CMS の代わりにサービスポータルを使用して新しい開発を行います。サービスポータルは CMS の代替となるもので、ユーザーエクスペリエンスが向上しています。ベースシステムではデフォルトで有効になっています。詳細については、「Service Portal」と「Content Management and Service Portal」を参照してください。
    • CMS コアプラグイン (com.glide.cms.extensions): C リリース (GA) で廃止予定。これは非表示になり、アクティブ化できなくなりますが、 C リリース (GA) までは、回帰とセキュリティの欠陥については引き続きサポートされます。 CMS の代わりにサービスポータルを使用して新しい開発を行います。サービスポータルは CMS の代替となるもので、ユーザーエクスペリエンスが向上しています。ベースシステムではデフォルトで有効になっています。詳細については、「Service Portal」と「Content Management and Service Portal」を参照してください。
    CSM のデータ管理
    これらのプラグインは、 C リリースで廃止される予定です。オーストラリア リリース以降、これらのプラグインはストアアプリケーションに移行されます。インスタンスを オーストラリア 以降のリリースバージョンにアップグレードすると、ストアアプリケーションが自動的にインストールされます。
    • CSM 貢献者ユーザー (com.snc.csm_contributor_user)
    • サービス組織 (com.snc.service_organization)
    ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)

    ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) アドミン (sn_docintel_admin): ブラジルリリースで廃止予定。代わりに、アプリケーションの Now Assist を使用してドキュメントから情報を抽出 ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) できます。詳細については、「Now Assist in Document Intelligence」を参照してください。

    暗号化
    • 列レベル暗号化(com.glide.encryption):C リリースで廃止予定 代わりに、 フィールド暗号化 スタータープラグインまたは フィールド暗号化エンタープライズ プラグインを有効にします。
    • 列レベル暗号化エンタープライズ(com.glide.now.platform.encryption): 2031 年 7 月に廃止予定。代わりに、 フィールド暗号化 スターターまたは フィールド暗号化エンタープライズ を有効にします。
    • エッジ暗号化 (com.glide.edgeencryption): 2028 年 12 月に廃止予定。 代わりに Platform Encryption を使用してください。詳細については、Now Support ナレッジベースの「 エッジ暗号化の更新の終了 [KB2007685] 」の記事を参照してください。
    • エッジ暗号化コア (com.glide.edgeencryption.core):2028 年 12 月に廃止予定。代わりに Platform Encryption を使用してください。詳細については、Now Support ナレッジベースの「 エッジ暗号化の更新の終了 [KB2007685] 」の記事を参照してください。
    フィールドサービス管理 (FSM)
    次のプラグインは C リリースで廃止される予定です。オーストラリアのリリース 以降 このプラグインはストアアプリケーションに移行されます。インスタンスをオーストラリアのリリースにアップグレードすると、ストアアプリケーションが自動的にインストールされます。
    • 事前予約 (com.snc.advanced_appointment_booking)
    • フィールドサービスマーケットプレイス (com.snc.fsm_marketplace)
    • マーケットプレイスコア (com.snc.marketplace_core)
    • フィールドサービス管理インテリジェントタスク推奨事項 (com.snc.fsm_task_recommendations)
    • フィールドサービス管理 (FSM) のスケジューリングフロー (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows)
    • インテリジェントタスク推奨 (com.snc.task_recommendations)
    • アプリケーション共通構成 (com.snc.app_cmn_config)
    • フィールドサービスキャパシティ管理 (com.snc.fsm_capacity_management)
    • フィールドサービステリトリー計画 (com.snc.fsm_territory_planning)
    • サービスの場所をサポートするフィールドサービス (com.snc.fsm_service_locations)
    • セールスモバイル共通 (com.snc.sales_mobile_cmn)
    • フィールドサービスによる技術者主導の営業 (com.snc.fsm_technician_sales)
    • テリトリー計画 (com.snc.territory_planning)
    • フィールドサービスモバイル (com.sn_fsm_mobile)
    • フィールドサービス品質管理 (com.sn_fsm_quality)
    • 品質管理 (com.sn_quality)
    • フィールドサービスコントラクター管理 (com.snc.fsm_contractor_management)
    • Beans.AI Spoke (com.sn_beans_ai_spoke)
    • フィールドサービスのマップ統合 (com.snc.app_fsm_map_integr)
    • スケジュール最適化 (com.snc_schedule_optimization)
    影響

    Impact Health (com.sn_impact_health ):将来のリリースで廃止される予定です。この機能を使用するには、 Now Assist for Platform Health をインストールしますスキャンエンジンアプリケーション。

    法務用の仮想エージェントの会話

    Legal Virtual Agent Conversations (sn_lg_virtual_agent):C リリースで廃止予定。このプラグインに代わるものはありません。

    Now Assist

    対話型ヘルプスキル:2026 年 5 月に廃止予定。ServiceNow Store から外部コンテンツコネクタアプリケーションスイートをインストールします。構成ガイダンスについては、「 External Content Connectors 」を参照してください。

    クリエーター向け Now Assist
    • アプリ生成 (sn_ae_gen_ai):2026 年 9 月に廃止予定。この機能の最新のエクスペリエンスは、ビルドエージェントプラグインで提供されます。
    • テスト生成 (sn_text2test):2026 年 9 月に廃止予定。この機能の最新のエクスペリエンスは、ビルドエージェントプラグインで提供されます。
    ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) の Now Assist

    ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) アドミン (sn_docintel_admin) プラグインは、ブラジルリリースで廃止される予定です。代わりに、アプリケーションの Now Assist を使用してドキュメントから情報を抽出 ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) できます。詳細については、「Now Assist in Document Intelligence」を参照してください。

    仮想エージェントでの Now Assist

    (): 年に廃止予定。

    Predictive intelligence for Legal Service Delivery

    (sn_lg_pi):C リリースで廃止予定。このプラグインに代わるものはありません。

    CSM のセルフサービスとオムニチャネルエンゲージメント
    ServiceNow AI プラットフォームのコア機能
    • フォームデザイナー (com.glide.ui.ng.fd): C リリースで廃止予定。フォームビルダー は、すべてのフォーム構成の代替として推奨されます。詳細については、Now Support ナレッジベースの廃止プロセス [KB0867184] の記事を参照してください。
    • ServiceNow サブスクリプション管理 (com.snc.usage_admin.snc): 2026 年 8 月に廃止予定。アプリケーションマネージャー を使用して サブスクリプション管理 アプリケーションの最新バージョンに更新します。サブスクリプション管理 アプリケーションの詳細については、「Subscription Management」を参照してください。
    ServiceNow CLI

    CLI メタデータ (com.sn_cli_metadata):C リリースで廃止予定。このアプリケーションに代わるものはありません。

    HR のワークフォース最適化

    HR のワークフォース最適化 (com.sn_hr_wfo):2027 年 7 月に廃止予定。このアプリケーションに代わるものはありません。

    オーストラリアで名前が変更された、または変更されたプラグイン

    この表は、オーストラリア リリースで名前が変更されたか変更された既存のプラグインとServiceNow Storeアプリケーションを示しています。

    アプリケーションまたは機能 詳細
    CSM のデータ管理
    次のプラグインがストアに移動されました。
    • CSM 貢献者ユーザー (com.snc.csm_contributor_user)
    • カスタマーサービスのアウトソーシング (com.snc.csm_ocs)
    • サービス組織 (com.snc.service_organization)
    • アウトソーシングサービスプロバイダー (com.snc.outsourced_service_provider)
    CSM のインテリジェンス

    推奨アクション カスタマーサービス向け (sn_cs_nb_action):v31.0 以降推奨アクションサービス用 (sn_cs_nb_action) に名前が変更されました。

    仮想エージェントでの Now Assist

    ():

    オペレーショナルサステナビリティ管理 (旧称環境、社会、ガバナンス)
    • 環境、社会、ガバナンス管理 (com.sn_esg):オペレーショナルサステナビリティ管理 (com.sn_esg) に名前変更
    • ESG integration with Concur (com.sn_esg_concur): Operational Sustainability Integration with Concur (com.sn_esg_concur) に名前変更
    • DEX との ESG 統合 (com.sn_esg_dex_intg):DEX とのオペレーショナルサステナビリティ統合 (com.sn_esg_dex_intg) に名前が変更されました
    • ESG リジェネラティブファイナンス (com.sn_esg_refi):オペレーショナルサステナビリティのためのリジェネラティブファイナンス (com.sn_esg_refi) に名称変更
    • ESG リスク管理 (com.sn_esg_risk_mgmt): オペレーショナルサステナビリティリスク管理 (com.sn_esg_risk_mgmt) に名称変更
    • マテリアリティアセスメント (com.sn_osm_ma): Socialsuite とのオペレーショナルサステナビリティ統合 (com.sn_osm_ma) に名前変更
    • 環境、社会、ガバナンス (ESG) 向け Now Assist (com.sn_esg_gen_ai):オペレーショナルサステナビリティ (com.sn_esg_gen_ai) 向け Now Assist に名前変更
    • Urjanet ESG 統合 (com.sn_esg_urjanet):Urjanet とのオペレーショナルサステナビリティ統合 (com.sn_esg_urjanet) に名前が変更されました
    • ESG の Watershed 統合 (com.sn_esg_watershed):Watershed との Operational Sustainability 統合 (com.sn_esg_watershed) に名前が変更されました
    • Workday ESG 統合 (com.sn_esg_workday): 「Operational Sustainability Integration with Workday (com.sn_esg_workday」に名前変更
    通信事業サービスオペレーション管理 (TSOM)

    Meraki のサービスグラフコネクタ (sn_tsom_meraki_connector):アプリケーションの名前が Meraki Telco SD-WAN のサービスグラフコネクタに変更されました。

    ゼロコピーコネクタ
    • Workflow Data Fabric ハブ (sn_data_fabric): ゼロコピーコネクタハブ (sn_data_fabric) に名前が変更されました。
    • Australia パッチ 1: ゼロコピーコネクタ (sn_data_fabric_zcc):プライマリコネクタとコミュニティコネクタが含まれるようになりました。以前は、すべてのコネクタが単一のパッケージに含まれていました。