액셀러레이터 개요

UX: 분류 설계 또는 검토는 Impact 고객에게 포털 탐색 및 콘텐츠 구조를 개선하여 포털의 유용성과 지식 및 카탈로그 콘텐츠의 검색 가능성을 개선하기 위한 지침을 제공합니다. 또한 이 액셀러레이터는 고객이 포털 분류를 자체 개발하고 구체화할 수 있도록 필수 ServiceNow 자원과 선도적인 사례 가이드를 제공합니다.

제공되는 혜택

세션 준비

• 임시 인스턴스 프로비저닝
• 고객의 포털 분류를 검토하여 현재 상태 인사이트를 파악하고 실행 가능한 권장 사항 식별
• 과거 사용자 조사 및 피드백과 관련 인사이트 및 분석 검토

고객 코칭 세션 #1 (최대 1.5시간)

이 세션에서 UX 컨설턴트는 고객이 구현 여정의 어느 단계에 있는지에 따라 다음을 다룹니다.

• 액셀러레이터의 범위 및 기대치를 검토하고 고객 요구 사항 확인
• 초기 개선 권장 사항과 함께 현재 포털 분류 평가의 결과를 논의합니다
• 기본 시스템 분류 모델 또는 분류의 초안 제시

고객 코칭 세션 #2 (권장 사항 시 선택 사항 - 최대 1시간)

• 필요한 경우 분류 권장 사항에 대한 토론 계속
• 권장 사항 관련 Q&A 기회

출력

• 분류 결과
• 권장 사항 판독 데크

요청된 고객 자원

하나 이상의 고객 자원이 요청됩니다. 제공되는 특정 자원 수는 액셀러레이터이며 고객별로 다릅니다.

요청된 정보/액세스