가상 에이전트 최적화 – 성능 모니터링
가상 에이전트 최적화 - 성능 모니터링 액셀러레이터는 가치를 최적화하기 위해 가상 에이전트 성능을 미세 조정하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
개요
가상 에이전트 최적화 - 성능 모니터링 액셀러레이터는 Impact 고객에게 가상 에이전트의 성능 평가와 함께 이를 활용하여 성공을 측정하고 개선 기회를 식별하는 도구에 대한 후속 대응적 지침을 제공합니다. 대시보드 및 관련 도구를 검토한 다음 가상 에이전트의 가치를 개선하고 최적화하는 최선의 방법에 대한 권장 사항을 제공합니다.
가상 에이전트에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 Virtual Agent .
해당 ServiceNow Impact 패키지 및 액셀러레이터 설명에 따라 제공됩니다.
제공되는 혜택
- 가상 에이전트 성능 평가
- 임시 인스턴스 프로비저닝
- 필요한 플러그인 활성화 또는 업그레이드 및 구성
- 가상 에이전트의 성능 평가
- 고객 코칭 세션 #1(최대 90분)
- 고객이 임시 인스턴스에 대한 30일 액세스 권한을 제공했습니다.
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항, 최대 60분)
- 가상 에이전트 NLU 모델과 관련된 질문 및 답변 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 가상 에이전트 리드(필수) | ITSM 가상 에이전트를 담당하는 ServiceNow 주제 전문가입니다. |
| 시스템 관리자(필수) | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 ServiceNow 애플리케이션과 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 ServiceNow 안정성과 유용성을 유지합니다. |
| 개발자(필수) | 플랫폼에 대한 ServiceNow 코드를 작성합니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너(권장) | Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. |
요청된 정보
다음 페이지에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오.https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
예외
이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경이나 관리형 서비스 제공자(내부 사용 제외)에게 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow 는 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에서 권장되는 구성 변경 사항을 구현할 책임이 없습니다.