AI 거버넌스의 기초
이 액셀러레이터는 AIMS(인공 지능 관리 시스템) 구축 및 관리에 대한 기본 지침을 제공합니다.
액셀러레이터 개요
AI 거버넌스의 기초에서는 ISO/IEC 42001에 정의된 AIMS(인공 지능 관리 시스템)의 핵심 원칙과 어휘를 고객에게 소개 Impact 합니다. AI 거버넌스 성숙도를 높이고자 하는 고객을 위한 엔트리포인트로 설계된 이 세션은 포괄적인 컨설팅 솔루션의 일환으로 고객 AIMS를 소개, 채택 및 감사하는 3부작 시리즈 중 1부로 진행됩니다. 또한 AI 거버넌스에 자신 있게 접근하는 데 도움이 되는 주요 리소스와 선도적인 사례 가이드도 포함되어 있습니다.
주:
이 액셀러레이터는 Impact Guided+(전략적 가치 추가 기능), Advanced 및 Total 패키지에 사용할 수 있습니다.
필수 구성요소
고객은 자신 있게 AI 거버넌스에 대해 논의할 수 있는 필요한 이해 관계자를 식별했습니다.
제공되는 혜택
- 고객 소개 세션(최대 1시간)
- 다음이 포함됩니다.
- AIMS란 무엇입니까?
- 왜 구현해야 합니까?
- 이해 관계자 기대치 검토
- 어휘 개요
- 원칙 초안 작성
- 성숙도 평가
- 고객 코칭 세션(최대 1시간)
- 세션 포함 항목:
- 사용 사례 브레인스토밍
- 위험 분류
- 라이트 경계 매핑
- 성공 및 안전 기준
- 파일럿 선택
- 다음 단계
- 후속 고객 세션(고객 요청 시 선택 사항 - 최대 1시간)
-
- AI 거버넌스 관련 질문 및 답변 기회
- 모범 사례에 대한 추가 지침 제공
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 권장 |
|---|---|---|---|
| 플랫폼 소유자 | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. | ✓ | |
| 임원급 후원자 | 방향과 목적을 설정하고, 원칙을 옹호하고, 커버 및 리소스를 제공하고, 이해 관계자와의 연결을 설정하고, 모멘텀을 만듭니다. | ✓ | |
| 시스템 관리자 | 플랫폼의 ServiceNow 안정성과 유용성을 유지합니다. 애플리케이션 유지관리를 수행하고 ServiceNow 애플리케이션과 관련된 케이스에 대한 지원을 관리합니다. 구성 작업 및 기능을 제공하여 ServiceNow 소프트웨어 릴리스에 기여합니다. | ✓ | |
| AI 이해 관계자 | 특정 어휘를 배우고 조직의 기본 개념을 검증하며, 현재 AI 사용 케이스를 제공된 정보에 맞추기 위한 핵심 자원 역할을 합니다. | ✓ | |
| 위험 관리 이해 관계자 | 특정 어휘를 배우고 조직의 기본 개념을 확인하고 조직 전체의 위험 관리 관행에 맞게 조정하기 위한 핵심 자원 역할을 합니다. | ✓ | |
| 거버넌스 이해 관계자 | 특정 어휘를 배우고 조직의 기본 개념을 확인하고 거버넌스 이니셔티브를 발전시키기 위한 핵심 자원 역할을 합니다. | ✓ | |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 | 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow Impact 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. | ✓ |
요청된 정보/액세스
- 조직 및 범위
- AI의 비즈니스 컨텍스트 및 목표(가치/위험이 있는 위치), 서비스를 제공하는 지역, 규제된 시장입니다.
- 원하는 초기 AIMS 범위(조직 단위, 제품, 서비스) 및 범위를 벗어난 영역입니다.
- 우리가 조정할 수 있는 기존 관리 시스템/인증(예: ISO 27001/27701, SOC 2, QMS)입니다.
- 거버넌스 및 사람
- 임원급 후원자, 제품 소유자, 위험/준수, 개인정보 보호, 보안, 법무, 데이터 과학/ML, IT 운영 - 이름 및 역할(RACI가 있는 경우).
- 기존 위원회/헌장(윤리 위원회, 모델 위험 위원회), 결정권 및 에스컬레이션 경로.
- 이해 관계자 및 기대
- 내부/외부 이해 관계자(고객, 규제 당국, 직원, 영향을 받는 커뮤니티) 및 이들의 주요 기대/우려 사항.
- 이미 공개적으로 또는 계약적으로 이루어진 신뢰/안전 약속입니다.
- 위험 및 규정 준수 태세
- 관심 있는 관련 법률/제도(예: 부문별 규칙, 주 개인정보 보호법, EU AI 법 매핑(해당되는 경우) 및 현재 격차 분석입니다.
- 알려진 AI 인시던트/아차사고, 불만 사항 또는 감사 결과입니다. 현재 위험 분류 및 선호도/공차.
- 이미 사용 중인 프레임워크(ISO 31000, ISO/IEC 23894, NIST AI RMF).
제외
- ServiceNow 는 AI 거버넌스의 기초 권장 사항을 구현할 책임이 없습니다.
- ServiceNow 이 참여의 전략적 결과를 보장하지 않습니다.