Configuração da Gestão de pedidos da Central de controle de serviços para provedores
Configure a aplicação Gestão de pedidos da Central de controle de serviços para provedores, que permite que os provedores usem Gestão de pedidos para criar e atender a pedidos de produtos em Central de controle de serviços. Os provedores publicam as ofertas de produto e as especificações de serviço como itens do catálogo remoto para que os consumidores possam solicitar do Catálogo de serviços em sua própria instância.
Visão geral da configuração
Siga estas tarefas para configurar a aplicação Gestão de pedidos da Central de controle de serviços para provedores, que usa Gestão de pedidos para criar ofertas de produtos e especificações de serviço e publicá-las ServiceNow na instância do provedor como produtores de registros remotos. Os administradores da Central de controle de serviços podem ativar esses produtores de registros remotos para disponibilizar os produtos e serviços do Catálogo de serviços nas instâncias do consumidor.
| Etapa de configuração | Descrição | Função |
|---|---|---|
| Install Service Bridge for Providers | Instale a aplicação Central de controle de serviços para provedores a partir do ServiceNow Store. Para obter mais informações sobre como configurar esta aplicação, consulte Installing and configuring Service Bridge for Providers. | Administrador |
| Install Service Bridge for Consumers | Instale a aplicação Central de controle de serviços para consumidores a partir doServiceNow Store. Para obter detalhes sobre como configurar esta aplicação, consulte Instalação e configuração da Central de controle de serviços para consumidores. | Administrador |
| Instalar Gestão de pedidos da Central de controle de serviços para provedores | Instale a aplicação Gestão de pedidos da Central de controle de serviços para provedores da ServiceNow Store. | Administrador |
| Criar uma oferta de produto para um item do catálogo remoto | Na instância do provedor, crie as ofertas de produto a serem adicionadas como item do catálogo remoto ao catálogo de serviços para seus consumidores. | Administrador ou gerente do Catálogo de produtos |
| Criar uma especificação de serviço para um item do catálogo remoto | Na instância do provedor, crie a especificação de serviço para um serviço a ser adicionado como um item do catálogo remoto ao catálogo de serviços para seus consumidores. | Administrador ou gerente do Catálogo de produtos |
| Associar critérios do consumidor a um produtor de registro remoto | Na instância do provedor, revise o produtor de registro remoto e associe os critérios do cliente que qualificam o item do catálogo para consumidores qualificados da Central de controle de serviços. | Administrador do provedor da Central de controle de serviços |
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Associe critérios do consumidor ao produtor de registro remoto para gerenciar o inventário. |
Revise o produtor de registro remoto para gerenciar o inventário e associar os critérios do cliente | |
| Ativar o produtor de registro remoto | Na instância do consumidor, ative direitos para os produtores de registros remotos. | Administrador do consumidor da Central de controle de serviços |
| Descontinuar um item do catálogo remoto | Descontinuar uma oferta de produto ou especificação de serviço usada em um catálogo remoto, o que desativa automaticamente o produtor de registro remoto correspondente e remove o item do catálogo de serviços na instância do consumidor. | Administrador ou gerente do Catálogo de produtos |