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sourceDocument: Yokohama Gestão de vendas e pedidos
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de vendas e pedidos

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    - Customer and Industry


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# Configurando ofertas de produtos e catálogos

# Configurando ofertas de produtos e catálogos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Crie ofertas de produtos e os catálogos de produtos associados que podem ser usados por Gestão de vendas e pedidosagentes para atividades de pré-vendas, captura de pedidos e compromisso pós-vendas.

Como administrador do catálogo de produtos ou gerente de catálogo, você conclui várias tarefas de configuração para criar catálogos de produtos e ofertas de produtos e serviços vendidos por sua organização. Você também trabalha com o administrador de preços, que define os preços para suas ofertas de produtos. Para obter mais informações sobre preços, consulte [Configurando preços do produto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TUl8gIYWSKKvEQP6PI1OfA "Use o. Pricing Managementaplicação para criar listas de preços e linhas de lista de preços, definir ajustes de preços e gerenciar outros recursos que controlam os preços de ofertas de produtos. Os preços do produto são usados por seus agentes de vendas e pedidos ao criar oportunidades, cotações e pedidos de vendas no Gestão de vendas e pedidos.").

O exemplo de fluxo de trabalho a seguir mostra uma série típica de etapas para configurar catálogos e ofertas de produtos, incluindo as tarefas de configuração de preços realizadas pelo administrador de preços. Algumas etapas podem ser opcionais em sua organização, e outras etapas, como configurar relacionamentos de produto entre entidades do catálogo, podem ocorrer em uma sequência ligeiramente diferente.  
Figura 1. Fluxo de trabalho de configuração de preços e catálogo de produtos  
Nota:  
Revise seus direitos para ver as opções de oferta de produto disponíveis para você.

## Visão geral da oferta de produtos e da configuração do catálogo {#som-managing-product-catalogs__section_tkl_xq1_j1c}

A partir da versão de maio de 2024 do Gestão de vendas e pedidosaplicações, você pode usar o. Espaço configurável do CSMpara configurar catálogos de oferta de produtos, ofertas de produtos e relacionamentos de oferta de produtos.

A tabela a seguir identifica as tarefas de configuração para configurar os vários recursos disponíveis em Gestão de catálogo de produtos.  
{#som-managing-product-catalogs__table_ixx_gll_f1c__entry__2}

| Tarefa de configuração | Descrição |
|-|-|
| [Crie um catálogo de ofertas de produtos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jD816izC~Q1B0tyoRnP8fA "Os catálogos são entidades de nível superior na hierarquia do catálogo. Os catálogos têm categorias e as categorias podem ter subcategorias ou ofertas de produtos.") | Crie um catálogo, que é a entidade de nível superior na hierarquia do catálogo. Os catálogos podem ter categorias, e as categorias podem ter subcategorias ou ofertas de produtos. |
| [Crie uma categoria de oferta de produto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D~HrqB2GdxGWiYfnyI6s9g "Defina uma categoria de oferta de produto usada para organizar ofertas de produtos semelhantes em um catálogo. As categorias de produtos facilitam para os agentes procurar e navegar pelas ofertas de produtos ao criar oportunidades, cotações e pedidos.") | Defina uma categoria de oferta de produto usada para organizar ofertas de produtos semelhantes em um catálogo. As categorias do catálogo facilitam para os agentes procurar e navegar pelas ofertas de produtos ao criar oportunidades, cotações e pedidos. |
| [Crie características do produto e opções de característica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8kyOkXNj~YeA6MAO6oxNMQ "Adicione características do produto e opções de característica que você pode adicionar posteriormente à sua oferta de produto em Gestão de vendas e pedidos.") | Defina os atributos, propriedades e opções específicos que distinguem uma oferta de produto, influenciando sua configuração e preço. |
| [Criar ofertas de produto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RvpHGZoLCbyCEZdIczNy_A "Crie e publique uma oferta de produto em Gestão de vendas e pedidos. As ofertas de produtos representam entidades que podem ser solicitadas do provedor do catálogo e incluem informações de preço. Uma vez publicadas, as ofertas de produtos se tornam disponíveis para agentes de pedidos ao criar leads, oportunidades, cotações e pedidos.") | Configure e adicione ofertas de produtos a catálogos e categorias. Uma vez publicadas, as ofertas de produtos ficam disponíveis para Gestão de vendas e pedidosagentes à medida que criam oportunidades, cotações e pedidos. |
| [Adicione visuais do produto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vQ7Ny0VyAuo~lHDfywQhBA "Adicione recursos visuais à sua oferta de produto em Gestão de vendas e pedidosque permitem que os agentes vejam facilmente como é o produto.") | Adicione imagens e miniaturas às suas ofertas de produtos para ajudar os agentes a criar oportunidades, cotações e pedidos. |
| [Criar relacionamentos de oferta de produto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N9cFKvGMe_TBCncFuWp~YQ "Crie relacionamentos de produtos para agrupar produtos e serviços para tornar os pedidos mais convenientes. Os relacionamentos de oferta de produtos impulsionam a experiência de captura de pedidos, permitindo que você agrupe várias ofertas de produtos em pacotes. Os pacotes também podem ser adicionados a outros pacotes em grupos de relacionamento.") | Crie relacionamentos de produtos para agrupar produtos e serviços para simplificar o processo de pedido. Os relacionamentos de oferta de produtos impulsionam a experiência de captura de pedidos, permitindo que você agrupe várias ofertas de produtos em pacotes. Os pacotes também permitem que você ofereça preços especiais de pacote. |
| [Valores de quantidade em cascata de controle nas ofertas de produtos secundários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xevPr~lUIrRZDWR3whM0rA "Controle como as quantidades de itens de linha secundários em uma oferta de produto para uma cotação ou pedido são calculadas usando o. sn_prd_pm.enable_cascade_quantitypropriedade do sistema.") | Controle como as quantidades de itens de linha secundários em uma oferta de produto para uma cotação ou pedido são calculadas usando o. sn_prd_pm.enable_cascade_quantitypropriedade do sistema. |
| [Adicione contratos relacionados às ofertas de produtos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zuHN2bpowvX_ZgAfJOk4OA "Adicione contratos relacionados às suas ofertas de produtos no Gestão de vendas e pedidosaplicação.") | Adicione contratos relacionados às suas ofertas de produtos no Gestão de vendas e pedidosaplicação. |
| [Adicione uma unidade de medida a uma oferta de produto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IU37wXJVqbPWAm7SUfdzPA "Adicione uma unidade de medida (UOM) a uma oferta de produto em Gestão de vendas e pedidos.") | Adicione uma unidade de medida (UOM) a uma oferta de produto em Gestão de vendas e pedidos. |
| [Crie uma versão de oferta de produto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UkuQfFR3EJUr4hNsmbxdIg "Crie uma versão de uma oferta de produto quando forem necessárias atualizações para uma oferta publicada em Gestão de vendas e pedidos.") | Crie uma versão do produto para adicionar atualizações a uma oferta de produto publicada. |
| [Crie grupos de relacionamento de oferta de produto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p~XljAJRCSLKN86aD1dsHQ "Use grupos de relacionamento para organizar opções de oferta secundária ou relacionamentos em grupos lógicos e configurar regras de cardinalidade no nível do grupo em Gestão de vendas e pedidos. Os grupos de ofertas de produtos aparecem no configurador de produtos.") | Combine pacotes de ofertas de produtos em grupos relacionados em Gestão de vendas e pedidos. |
| [Configure a análise de necessidades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4Wp6R7MZTz4zM_ALTv5AIg "Como administrador do catálogo de produtos, você pode criar modelos de necessidades, que são questionários que os agentes usam para encontrar ofertas de produtos para adicionar a um lead ou oportunidade. Os questionários funcionam como guias de seleção de produtos. Quando os agentes preenchem um questionário com base na entrada do cliente, eles recebem recomendações de produtos que podem ser adicionadas a um lead ou oportunidade.") | Crie modelos de necessidades, que são questionários de guias de seleção de produtos que seus agentes usam para determinar quais ofertas de produtos podem ser adicionadas às oportunidades. |
| [Configure recomendações de oferta de produto para cotações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rcyzB_XPN6u2E3rzrgeyWA "Como administrador ou gerente do catálogo de produtos, você pode criar recomendações de oferta de produtos que os agentes podem usar para fazer upsell ou cross-sell de produtos adicionais em cotações.") | Crie recomendações de oferta que os agentes de vendas podem usar para complementar ou complementar itens em suas cotações. |
| [Exporte e importe entidades do catálogo de produtos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MCkdTtDp53h50_Rgldefwg "Como administrador do catálogo de produtos, você pode exportar e importar entidades do catálogo de produtos entre ServiceNowinstâncias. Por exemplo, você pode promover entidades de catálogo de uma instância de não produção para uma instância de produção. Cada processo envolve um conjunto separado de etapas.") | Exporte e importe entidades do catálogo de produtos entre ServiceNowinstâncias. Por exemplo, você pode promover entidades de catálogo de uma instância de não produção para uma instância de produção. |
| [Exibir hierarquia de oferta de produto e hierarquia de especificação associada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mEItA0O2_My6aUKdFluMEQ "Como administrador ou gerente do catálogo de produtos, você pode exibir a hierarquia completa de uma oferta de produto e todas as especificações associadas (produto, serviço e recurso). Use essas exibições para verificar se todas as entidades foram definidas e associadas corretamente.") | Exiba a hierarquia completa de uma oferta de produto e todas as especificações associadas (produto, serviço e recurso). Use essas exibições para verificar se todas as entidades foram definidas e associadas corretamente. |
| [Configure a qualificação da oferta de produto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TGbSxCoyXEsAXrSTWsk9OA "Você pode filtrar o catálogo de produtos, as categorias de oferta e as ofertas de produtos dinamicamente para exibir somente o catálogo, as categorias e as ofertas apropriadas para as quais um cliente está qualificado. Seus agentes veem essas informações filtradas do produto quando estão criando oportunidades, cotações e pedidos.") | Filtre o catálogo de produtos, as categorias de produtos e as ofertas de produtos dinamicamente para exibir somente ofertas de produtos qualificadas para um cliente no catálogo de produtos. |
[Tabela 1. Ofertas de produtos e tarefas de configuração de gestão de catálogo]

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